護理部半年工作總結(集錦15篇)

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？下面是小編精心整理的護理部半年工作總結，歡迎大家分享。

護理部半年工作總結1

轉眼，20xx年已經進入第二季度。護理部第一階段的工作計劃以及培訓、考核計劃基本未受春節的影響，均按計劃完成；臨床各護理單元也按照護理部的工作要求基本完成各項工作和培訓任務。

20xx年x月x日，董事會召集醫院全體中層幹部進行第一季度院務公開會議。x總，x總分別對醫院及社群第一季度各項工作進行通告，並對20xx年第二季度之後的工作進行部署。響應醫院號召，會後護理部根據護理隊伍現狀進行階段性總結及下一步護理工作展望。

20xx年上半年，是醫院突飛猛進的半年，是經濟效益和社會效益雙贏的半年。護理隊伍也在每一位護理人員的共同努力下不斷壯大，無論業務技術還是護理服務都有了較大進步。

但仍然存在需要改進和繼續完善的問題。

一、護理部已全層覆蓋的護理工作及下一步護理工作展望

（一）已覆蓋全部護理單元的工作

1、靜脈留置針全覆蓋。

2、月護理質量檢查持續進行及護理安全質量專項檢查的新啟動。

3、月執行病歷科室內質控。

4、本院護理文書考核細則的制定和投入使用。

5、護理新入院評估、護理危險5大因素評估表的制定和啟用。

6、護理安全各項評估專案的集中培訓，全面考核。

7、護理安全警示教育的分期培訓。

8、綜合護理查房的開展。

（二）工作展望

1、秉承“一日從醫，四季為民”的服務宗旨，緊抓護理十六項核心制度，重抓服務質量，進一步推開優質護理覆蓋全部護理單元。

2、今年護理部計劃在保證護理隊伍理論及技術穩定進步的基礎上，緊跟醫院發展的腳步，主開護理安全質量主線，緊抓護理安全，確保安全行護，為醫院的穩定和良性發展保駕護航。

3、護理工作中應急情況啟動預案演練的重點訓練。

二、各護理單元在配合

支援完成護理部要求的全覆蓋的內容和工作展望的基礎上，單項覆蓋工作及今後要求。

外科：無陪護優質護理持續開展並更加細緻；骨科專科護理培訓全科護理人員覆蓋；責任制護理試執行，保證質量，不流於形式。

內科：胃腸鏡洗消、術中配合，全員掌握並更加熟練；責任制護理試執行。

手術室：手術護士、巡臺護士技術全方位不侷限，全員熟練配臺。

兒科：重在護理技術操作全面性，以醫院護理延伸專案為突破口，全員全面提高各項護理技術。

門診部：門診優質服務的精細化，流程制定並切實執行到位；提高輸液技術及應急情況的處理能力。

護理部將一如既往，全力推進醫院護理管理、護理服務及護理技術更上臺階。

護理部半年工作總結2

20xx年，全院護理人員在院領導的重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導佈置的各項護理工作，完成了20xx年半年護理工作計劃，現將工作情況總結如下：

一、認真落實各項規章制度

1、認真落實護理工作制度，杜絕了病人不良現象發生。

2、堅持了三查七對制度；堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實護理常規，堅持填寫各種資訊登記本。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了併發症的發生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交院領導進行考核，並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。

2、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

3、組織護士長外出學習、參觀，擴大知識面。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續落實護士行為規範

2、醫院定期召開工休座談會，徵求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

3、護士行為規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予鼓勵。

四、提高護理人員業務素質

1、對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。護士考核：護理三基測試，手衛生考核

2、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

3、堅持了護理業務查房：對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。

五、加強了院內感染管理

1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，並記錄，每週對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，並記錄。

3、一次性用品使用後各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，並定期檢查督促，堅持晨間護理一床一中一溼掃。

4、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。

2、除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。

七、存在問題：

1、無菌觀念不強。

2、整體護理尚處於摸索階段，護理書寫欠規範。

3、由於護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次於日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

半年來護理工作，因院領導的重視、支援和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

護理部半年工作總結3

一、完成工作量

1、工作量：

急診xx人，120出車x次，各種注射共計x人，洗胃x人，留置導尿x人，灌腸x人，重危搶救x次，死亡x人，搶救成功率x%，群傷例x人數，應急演練x次。

2、工作達標情況：

急救物品完好率達100%。消毒滅菌合格率100%。病歷書寫合格率x%。護理管理x分，服務態度滿意度x%，護理技術操作考核合格率100%。護理檔案書寫合格率100%。

二、依法執業，保障護理質量和安全

1、嚴格執行醫療衛生管理法律、法規和規章。

嚴格貫徹《中華人民共和國護士管理辦法》，明確護士的權利、義務和執業規則、依法執業，一如既往的做到無一例非法執業。認真貫徹落實法律法規、規章制度。

2、加強法律法規，規章制度培訓學習。

每月組織法律法規、規章制度、安全知識及院感相關知識培訓，並組織全科護士進行書面考核，合格率100%。

三、優質服務、提高護理人員素養

1、由於急診科護理人員較年輕化，根據急診科的工作特性，制定針對性的培訓計劃，要求人人掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的急救儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核，通過培訓取得了很好的效果。科學排班，以老帶新，每個班次的3個人員都是新老搭配，技術能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，做到班次不固定，彈性合理排班，保證護理小組整體能力優異。

2、根據護理部制定的護理服務細則，組織全體護理人員認真學習，嚴格執行，護士長帶頭並加強檢查。要求護士行為規範，包括著裝、儀表、用語、行為等符合要求，遵章守紀，認真履行職責，利用每天晨交班時間檢查，跟班檢查及節假日抽查。違規人員嚴格考核。

四、加強三基培訓，提高急救能力

1、急診科制定學習制度和計劃，堅持每月組織護理業務學習，護理操作技能的培訓與考核，全年組織護理業務學習共12次，完成23項護理操作技能的培訓與考核，合格率100%。護理查房4次，護理病例討論4次。

2、堅持晨間提問制度，加強護理人員的業務知識學習，紮實理論基礎，做到有效落實並做好考核。

3、派出1名護士到省醫院完成了急診專科護士學習，派出護士長至xx醫院學習，及至xx醫院參加護士長管理培訓。

4、全年共有3篇學術論文發表。

5、完成臨床實習護生的帶教工作。

護理部半年工作總結4

一、工作量完成情況

全年各科室共收治住院病人760人次，累計共輸液17262人次，皮試1996人次，肌肉注射1020人次，靜脈注射186人次，採血3211人次，護理危重患者30人次，輸血4人次，吸氧409人次，會陰護理1056人次，備皮102人次，微波治療206人次，灌腸1036人次，導尿114人次，中藥貼7437人次，乳房護理104人次，乳房按摩226人次，新生兒疾病篩查145人，篩查率100%，上半年篩出一名甲狀腺功能低下患兒，正接受治療，陽性率0.28%；使用CPAP的2人，霧化7209人，口護7972次，共分娩141例（其中剖宮產95例，正常產46例，無痛分娩15例）全年剖宮產率67.4%；新生兒洗澡游泳例，新生兒撫觸311例，胎心監護1020例，婦科理療4060例，孕婦課堂30節和兩場大型100人以上的孕婦活動，聽力篩查142人、共完成115例手術（其中剖宮產94例，外科3例，眼科2例，婦科4例，腹腔鏡8例，宮腔鏡4例），供應室共消2483個無菌包。

二、護理部工作完成情況

1、落實了護理業務查房，由林紅玉主任牽頭落實較好。

2、完善了護理八大盤工作。

3、執行落實了牡丹江護理質控中心的護理質控標準，現已落實病區管理和護理檔案書寫標準。

4、按牡丹江20xx年護理工作重點要求完善了我院優護工作方案，計劃在下半年具體實施。

5、規範了護士儀容儀表，統一佩戴頭花。

6、成功開展了5.12護士節和5.4青年節活動。

7、牽頭做好了全市三八宣傳工作共發放宣傳單2.5萬餘張和全程參加三八體檢介紹套餐工作。

8、在婦產科開展了產後康復操，深受患者好評。

三、醫療教學工作：

全年的醫療教學工作按計劃均已完成，共培訓20次，培訓了新技術新專案（兒童營養、高血壓四項、同型半胱氨酸、乙肝兩對半發光法、降鈣素原等）10次，抗生素管理培訓2次、三級三嚴培訓4次、急診急救知識2次、核心制度培訓2次.

四、認真落實了宣傳拓展工作：

共下社群宣傳講課共10餘次，到廣場宣傳義診6次，組織到企事業單位宣傳講課共10餘次，提高了市民的健康意識和自我健康管理能力。

五、質控工作

1、進一步推進我院質量控制工作，在各職能部門的支援下制定了我院臨床部門的質控標準，已通過職代會並下發科室遵照落實。

2、全年年共組織召開質控會72次，共解決大小問題300餘個，提高了全院職工的質量安全意識，提高了我院的醫療護理質量。

3、持續開展了不良事件上報獎勵工作，各科室共上報不良事件23例，有力杜絕了差錯事故發生。

六、安全生產工作

1、按檔案要求認真組織監督檢查我院安全生產工作，共落實檔案20個並及時上報衛計委工作落實情況的總結。

2、共下科室檢查消防安全生產工作20餘次，規範了安全生產用電管理和危險化學品管理，無安全事故發生。

七、下半年工作計劃

1、繼續推進質控工作，逐步提高我院醫療護理質量。

2、重點逐項落實牡丹江護理質控中心的護理質量標準。

3、繼續重點推進優質護理，優化服務質量。

4、落實核心制度學習，確保護理安全。

5、拓展護理服務，在兒科開展臍帶護理。

6、推進新技術新專案工作。

7、按時完成院領導安排的臨時指令性工作。

8、做好新樓裝修的材料樣本留存工作和資料管理工作。

護理部半年工作總結5

今年上半年，圍繞年度發展目標，招商科進一步加大工作力度，大力宣傳推介街道區位、資源、產業優勢，積極洽談和引進專案，突出生態發展，促進產業升級，各項工作取得較好成效。

一.上半年工作情況

1.專案引進數量質量雙提升。截止到6月份累計在手在談專案18個，其中籤約專案7個，領照專案11個。與去年同期相比，引進專案數量增加了5個，投資總額也有大幅度增加。科室對新開工的港機專案及時做好了專案基礎工程服務;對已建好的鴻美達、巨翔等專案催促其儘快投產、產生效益;對中玻、珠江鋼管和冠佳科技則做好土地規劃的服務和跟蹤。在這裡我們需要說明的是，雖然投資總額增幅明顯，但由於開發區的協同作用，實際操作中用地類生產專案相對減少。對此，招商科採取多引進高質量、低耗能、無汙染的企業，入駐龍安小微創業中心來平衡這方面的缺失(目前已確定入駐10多家企業)，這樣反而在不利的情況下創造出更有利的發展前景。招商科在引進專案的同時，更加關注專案的質量，也為專案更好的發展提供開闊的空間和盡心的服務，幫助企業能夠從打好基礎出發，穩定的逐步成長起來。希冀這樣高質量的企業會為龍潭街道帶來多方面的有利影響，如增加就業機會，引進高水平人才，培養更多的人才等。

2.服務外包工作進展有序。1-5月份街道累計完成服務外包執行額810萬美元，完成目標任務的54%;其中離岸執行額累計完成791萬美元，完成年度任務的65.92%，進展有序。上半年，我街道在面臨服務外包企業訂單縮水的境況下，深挖服務外包潛力，加大服務外包企業工作力度，使東澤船廠、歐薩斯能源等企業找到了新的服務外包工作突破口。招商科在和企業的溝通中，瞭解了企業面臨的困難，我們盡所能的幫助企業協調解決問題，做好服務。

3.積極開展工商註冊服務、三項整治工作和專項招商。上半年科室工作人員積極為各村居、社群和企業進行工商註冊服務以及後續跟蹤服務。同時，科內工作人員積極參與和協助三項整治無證照經營統計工作。到目前為止，已對各村居企業進行了全面的無證照經營統計，充分做到“消減往年存量，遏制今年增量”。專項招商方面，截止到六月份已完成水一方生態休閒旅遊區四個專案的招標工作，其中三個專案已經簽約並進入專案前期調整運營，一個專案正在公示並將很快進入建設階段。預計在暑假開始之時，先期專案即可為遊人提供相關服務。相關細節不一一闡述，招商科組織了每一場招標評定會，為龍潭街道水一方生態休閒旅遊區建設做出更多的努力。並在正式落定由哪些單位承擔指定專案後，繼續做好相關監督管理工作，為水一方更好的發展做好後續維護工作。

二.下半年工作打算

1.追求實效，確保全年目標任務完成

在全面梳理上半年工作完成情況的基礎上，針對工作中的薄弱環節，全力攻堅、有效推進，確保全年各項任務目標圓滿完成。一方面，強化服務外包指標進度。從目前情況看，服務外包指標處於有序推進中。下一步，將積極加大工作力度，認真走訪企業，加強聯絡溝通，力爭年底指標有較大突破。另一方面，做好其他量化指標工作。每月及時進行商務工作掃尾，確保完成全年任務。

2.再接再厲，深化前期招商活動成果

通過水一方招商等一系列招商活動，獲得了一批專案資訊，推進了一批專案。下一步將鞏固並擴大前期招商活動成果，進一步加強專案對接與推進，做好專案後續推進工作。一方面，進一步深化專案合作。瞄準暑期人流旺盛的有利時機，集中精力搞好水一方各專案建設工作，同時借鑑多方經驗，開拓新的旅遊專案，進一步引導有能力的專案投資方在旅遊區建設和發展中發揮主力軍作用。另一方面，進一步強化招商聯絡。進一步探索合作模式，細化合作細節，鞏固與深化同專業機構合作的深度與廣度。最重要的，不斷在實踐中總結經驗，創造出屬於水一方獨有的休閒旅遊文化，為打造出棲霞區乃至南京市重點旅遊景點做出努力。

3.加快步伐，更大力度推進重點專案

加快重點專案推進步伐，強化企業協調服務，推動專案加快發展。

一是加強重大專案推進力度。著力推進江蘇金箔文化產業園、南京龍安創業中心等專案。下大力氣解決專案推進過程中的困難，確保專案按期推進。強化分類，將專案分為三類，一類為重點推進，二類為加快推進，三類為持續推進。按照專案分類更全面的分析專案內容，更系統有效的解決產生的困難和問題。

二是梳理引進重點專案進度。上半年街道共引進重點專案18個，目前已對1月、2月、3月引進的重點專案推進情況進行梳理，下一步將逐月對引進的重點專案進行回頭看，深入瞭解專案推進中的問題，確保專案實實在在落地、發展。做好專案後期跟蹤，保持企業聯絡，相互溝通，加快推進進度。

三是強化專案服務與協調。加強與資產、國土、工商等部門聯絡和溝通，建立重點專案推進工作聯絡機制，從細微處著手，做好服務保障工作。相關部門及時溝通尤為重要，招商科定期保持聯絡，瞭解相關部門管理變動，及時銜接溝通，保證完成基礎指標任務的基礎上，及時完成新的工作任務。

護理部半年工作總結6

20xx年上半年，在院長的正確領導下，在各部門密切配合和支援下，護理部帶領全體護理人員團結一致，緊密圍繞建立良好醫院為工作重點，結合護理部年初制訂的工作計劃和目標管理，帶領全院護理人員積極完成各項工作任務。

一、圍繞建立三級精神病專科醫院，積極開展工作

1.根據市衛生局制定的評審標準要求，今年2月份，護理部組織全院護士長再次認真學習每一項的評審標準，要求各科室按照各項要求完成每一項工作。

2.加大護理質量自查力度，認真落實整改措施，提高護理質量，護理部護長不定期檢查病區的各項護理質量，對存在問題及時進行整改，通過檢查→整改→再檢查→整改的程式狠抓各項護理工作，使護理質量得到持續改進。

3.加強護理人員應急能力，組織全院護理人員學習各項應急預案，並進行模擬練習，不斷提高護理人員的應急水平。

4.認真抓好各項護理檔案的書寫質量，組織護士長學習新的x省臨床護理文書規範，各科室能嚴格按照《x省病歷書寫規範》的各項要求進行書寫，做到及時、準確、如實記錄病人的動態情況，為病人的診治提供可靠的依據，有效防範醫療糾紛的發生。

二、加強安全管理，確保病者安全

護理部定期召開護士長安全管理會議，並定期到各科室進行護理行政查房，查詢安全隱患，督促改進。在管理中做到護理安全工作常抓不懈，層層把關，責任落實到人，切實做好安全管理工作，有效防範安全隱患，保障病人安全。各科室護士長把安全檢查工作作為一項日常重點工作來抓，及時檢查病區的環境，消除一切安全隱患，確保了醫療護理安全，保障病患者生命安全。

三、加強護理管理及深化護理服務意識

1.加強病區護理管理，提高護理質量。各科室護士長根據病床的設定，設立護理責任小組，由科內主管護師及護師擔任小組長，負責本組護理質控及督促。護理部根據醫院發展的需要，結合臨床科室持點，不斷完善護理質控制度，修訂護理人員考核細則，進一步完善護理質量考核內容及評分標準，如病房管理、基礎護理、分級護理、消毒隔離工作、護理檔案的書寫及各科室的護理質量等。

2.加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質量的督查。抓好三級質控管理，按要求開展質控活動，明確分工，責任到人，做到人人蔘與，層層管理，共同把關，確保質量。有檢查記錄、分析、評價及改進措施。各科室護理措施完成率達90%以上，保證了護理質量持續改進的有效性。

3.對護理質控中發現的問題，及時反饋，召開全院護士長會議進行討論及分析，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、拿出有效的整改措施。護士對存在問題和改進措施的知曉率達100%。

4.各科室做好急救藥械的管理工作，每班交接時認真核對急救物品、藥品、裝置做到“四定”，及時補充急救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達100%。

5.加強護理文書質量管理。護理部不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，要求科內質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查，並對每份病歷進行了終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，形成護理小組長、護士長、護理部三級控，嚴格把好護理病歷書寫關。1-11月出院病歷1713份，護理文書合格率達到了95.61%。

6.強化動機，培養責任感，發揚“主人翁”精神，人人蔘與管理，充分發揮每個人的優點和積極性，使每人都能主動投入到工作中。強化主動服務意識，提倡“微笑服務”，禮貌招呼，文明用語，熱情接待，細心介紹，盡情關注。

希望在今年下半年招聘新護士以及全院護理人員年度考核和合同期滿技術考核，護理部都能積極而及時地按照人事科的要求嚴格把關，客觀評價，做好護理人員的考核和撰寫考核意見。

護理部半年工作總結7

一、全力推進以病人為中心的“建立優質護理服務示範工程”活動

（一）制定標準、培訓標準，理解掌握標準，進一步強化護士對優質護理服務示範工程活動的理解

1、根據《20xx年推廣優質護理服務工作方案》的通知》精神，護理部制定了切合我院實際的推廣優質護理服務工作方案和工作計劃。並將《醫院實施優質護理服務考核評價細則》納入20xx年績效考核評價標準。

2、派出1名護理管理者外出參觀學習，返院後對全院護士進行了“解讀優質護理服務示範工程評價標準”、“優秀責任護士培訓”等專題培訓，使全院護士更加深刻理解優質護理服務內涵。

（二）重點落實好五項工作

1、深化病房小組責任制工作模式。修訂各崗位各班護士資質能力要求及工作職責，指導科室根據護士層級、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

2、全面落實護理職責。

（1）制定責任護士考核細則，使責任護士對自己的工作內容、應盡的職責有更深刻的理解，引導責任護士對分管的病人全面履行觀察病情、治療護理、基礎護理、健康指導職責。

（2）根據科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求、內容、流程等進行規範。如在外科系統開展了護理集體小交班、風險點評，內科系統強化了重點病人床頭交接內容、流程等，使床頭交接班的內涵質量得到提升，對患者的病情觀察得到連續。

（3）規範患者口服藥管理。根據科室特點及患者需求，在口服藥管理方面採取了治療室集中擺藥、責任護士發藥指導或由責任護士床頭擺藥、發藥、指導等辦法，確保了患者口服用藥安全。

（4）為了提高護士整體溝通能力和溝通技巧，護理部在強調日常健康宣教工作的基礎上，利用我院舉辦的“護患溝通情景演練與競賽活動”、及“溝通就是質量安全”為主題的文藝聯歡比賽活動，鼓勵全院護士積極參與的同時，實地教育、指導護士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項及宣教文字的應用等，為推進以溝通為特色的優質護理服務奠定了堅實的基礎。

2、修訂服務內涵和服務專案並公示。護理部根據《綜合醫院分級護理指導原則（試行）》等檔案要求，結合我院實際，將晨晚間護理等8類服務專案根據患者活動度，對其輔助程度及與護理級別的對應情況進行細化，並在病房醒目位置進行公示，以期得到病人及社會的監督，督促護士遵照執行。

3、充分調動護士積極性。

（1）修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優評模結合與績效考核相結合，指導科室利用好績效考核和激勵機制，充分調動護士積極性。

（2）“5.12”護士節表彰獎勵了在優質護理服務建立過程中湧現出的先進典型，以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫護人員為護理事業的發展貢獻自己的聰明才智，推動引申優質護理服務工作深入開展。

（三）自查、考評結合，不斷提高優質護理服務質量1、開展自查達標活動，提高優質護理服務開展的質量和水平。

以衛生部《醫院實施優質護理工作標準》為依據，以我省《醫院實施優質護理服務考核評價細則》為標準，各科室對照標準，找不足，擠水份，在去年試點的基礎上逐步夯實工作質量。4月份接受了省衛生廳督促檢查組對我院的考核評價，並根據評價考核意見積極整改。

2、構建長效機制

將優質護理服務考評標準納入20xx年績效考核管理目標中，督促考核組定期不定期下科督促指導科室工作進展及落實情況，確保優質護理服務工作推廣的質量和水平。

二、加強護理隊伍素質建設

(一)開展多形式、多途徑培訓,提高護士專業技術水平

1、院內培訓：堅持院每月1次、科室每月2次的新業務、新知識業務學習；內容涉及新的護理文書書寫規範。

(二)嚴格考核：20xx年前半年護理部改革了護士考試辦法。一方面，護理部建立了三基題庫、核心制度題庫、優質護理題庫，通過郵箱下發科室；第二，對考核內容實行提前通知，全院同步進行的方式進行；第三，分層次考核。護士長試卷側重管理、護士試卷側重臨床實際。第四，改革考核題型，增加主觀題部分的考核。如核心制度考的主觀題就是選擇了臨床工作中的典型案例，要求考生結合核心制度進行剖析、思考，提出應對措施，從而鍛鍊護理人員的綜合分析與應用能力。

三、質量安全管理

1、前瞻的病人安全管理

努力營造非懲罰性報告制度的病人安全管理文化，鼓勵護士主動上報不良事件，教育護士長注重剖析問題發生的成因及防範措施的有效實施。如實施了彈性排班制、雙班制，責任護士擺藥、發藥，危重病人床頭交接，交接班時間重疊15分鐘，各種安全警示標識，約束帶等護理器具的改良等措施。這些措施的實施，充實了薄弱時間段人力配備，彌補了管理上的缺陷，減少了糾紛缺陷的發生。

2、堅持利用護理部日常查房、護士長夜查房、二級質控活動、職能科室聯合查房等方式督促指導，每月質量考核有重點、有反饋、有整改措施、有評價，管理措施與缺陷全院分享，使護理質量能持續不斷改進。

3、出臺了護士長一日四查房制度，從查房時間、重點內容、溝通等到方面進行規範，並與護士長績效考核掛鉤，充分調動了護士長深入病房的主動性，提高了護士長管理考核的力度。

4、重點考核責任護士護理危重病人、生活病人不能自理病人、臥床病人的工作質量，在考評、指導的過程中不斷強化責任護士的責任意識，履責能力，使病人得到應有的關愛和照顧。

5、利用質量安全教育月開展了核心制度知識競賽、護理核心制度考試、護理安全知識講座、“質量標準在我心中，質量安全在我手中”主題演講活動、護理缺陷回顧討論會等活動，通過這些活動的開展，進一步強化了護理人員的法律意識、安全意識。五、上半年護理各項指標考核彙總均達三級標準護理技術操作抽查人次，合格人次，合格率100%基礎護理抽查人數人次，合格人次，合格率90護理文書檢查份，合格份，合格率88%器械滅菌抽查人數件，合格件數件，合格率100%急救物品藥品抽查件數件，合格件數件，合格率100%三基理論抽查人數人次，合格人次，合格率90%護理事故發生：0護理服務滿意度：95.5%六、存在不足：

1、護理人力資源配置仍然相對不足。

2、優質護理服務示範支援系統工作需進一步完善，護士護理服務意識需強化，基礎護理仍有部分不到位。

3、進修護士整體內涵素質有待提高。

護理部半年工作總結8

全體護理人員在院長，護理部及科室領導的直接領導下，以及全體護理人員共同努力下，本著“一切以病人為中心”的服務宗旨，較好的完成了院領導佈置的各項護理工作，現將工作情況總結如下

一、認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、重申了各級護理人員職責，並完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其職。

2、堅持了查對制度：

(1)要求嚴格執行各項查對制度。從每一個細小的環節抓起，杜絕漏洞。

(2)嚴格執行護理操作三查七對制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。

(3)認真填寫並完善各項登記記錄。

3、認真執行院內各項規章制度

二、認真落實各項管理制度

1、嚴格按工作計劃安排本月工作重點，總結上月工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，制定出下月工作重點。

2、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，使每位護理人員不斷提高各項業務水平。

3、認真執行日檢工作，護理人員每天認真做好本班等日常工作。負責人不定期抽檢，及時發想問題及時解決。

三、服務質量管理

1、認真落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語，積極學習醫患溝通技巧，並積極參加院內組織的禮儀培訓，在工作中很好應用，提高滿意度，增進護患情感，拉近護患距離。

2、開展健康教育，與病人及家屬進行溝通，對調查中存在的問題提出了改進意見。

四、加強業務技術學習，提高護理人員業務素質

1、增加對護理人員基礎知識培訓，以增加知識面。

2、積極參加院內組織的各項業務學習，擴大知識面。

3、科室每週晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和專科知識。

4、組織急救知識培訓並考核內容。

5、鼓勵每位同志積極參加繼續教育學習。

6、護理人員之間相互學習相互提高。年輕護士學習老同志實踐經驗，老同志學習年輕同志知識面，新老相互學習共同提高。五、院內感染與質控的管理

1、科室堅持了每天對治療室、護士站及病房進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發生一例交叉感染。

2、一次性用品使用後均能及時毀形，浸泡，集中處理，並定期檢查督促，各種消毒液及時更換。

3、對於出現差錯事故及時上報，不漏報，不瞞報，實事求是，專人管理，及時組織討論、分析、定性。大家共同發言引起大家重視，避免給患者帶來傷害。

六、存在問題：

1、由於年輕護理人員較多，溝通不到位，有時因各種誤會引起患者家屬不滿。

2、護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及專科理論知識學習，急診急救知識欠缺。

3、護理質量仍需進一步提高。

4、個別護理人員危機感不強，工作不認真，在以後的工作中要注意並改正。

4、健康宣教亟待加強。

一年來護理工作由於院領導的重視、支援和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。希望醫院領導給予批評和指正!

護理部半年工作總結9

20xx年1～6月份護理部圍繞年初制定的目標逐步開展各項工作，除常規性的工作外，啟動和落實的重點工作如下：

1、繼續完善護理“質量、安全、服務”等項管理制度，各項工作做到制度化、科學化、規範化。根據20xx年7月頒佈的中醫醫院護理工作指南要求，從組織體系、部門職責、人員管理、臨床護理實施、護理質量評價等方面修訂各項制度，落實完善各項工作。3月份完成了護士長的崗位競聘，調整了部分護理管理崗位，選拔和制定了了護理骨幹的培養方向。

2、強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質。中醫護理是我院的護理特色，如何更好的實施和發展也是體現我院護理內涵質量的重要內容。護理部組織了各病區護士長調研，根據各科特點，制定了常見病的中醫專病護理常規，逐步開展中醫護理技術。目前我院制定了6個專病中醫辨證施護規範，開展了6項中醫護理技術，得到較好臨床反饋及認可。護士節前組織全院護士進行了三基理論考核和護理操作比賽，提高和鞏固了護士的理論知識水平及操作技能。

3、堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務更貼近患者，滿足社會需求。護理部積極響應衛生部關於開展優質護理示範工程的要求，通過相關檔案的學習，組織和宣傳，制定了實施方案，試點了綜合科病區開展優質護理示範工作，調整了護理人員的結構和工作模式，從流水工作模式到護士包乾病人的整體的護理，拉近了護患間的距離，也對護士的業務能力提出了更高的要求，增強了護士的責任感和鑽研業務的動力。開展一個月以來，護士工作積極性提高了，滿意度也逐步上升。

上半年工作告一段落，下半年護理部將繼續圍繞年初制定的管理目標開展各項護理工作。尤其對年中中醫藥管理局檢查存在的問題加以改進落實，爭取醫院的護理工作有新的提高和突破。

　　20xx-7-3

護理部半年工作總結10

半年工作轉眼即過，在這半年的工作中，全體護理人員在院長、護理部及科室領導的直接領導下，以及全體護理人員共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導佈置的各項護理工作，現將工作情況總結如下：

一、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、重申了各級護理人員職責，並完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其職。

2、堅持了查對制度：

（1）要求嚴格執行各項查對制度。從每一個細小的環節抓起，杜絕漏洞。

（2）嚴格執行護理操作三查七對一注意制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。

（3）認真填寫並完善各項登記記錄。

3、認真執行院內各項規章制度。

二、認真落實各項管理制度

1、嚴格按工作計劃安排本週工作重點，總結上週工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，制定出下週工作重點。

2、每季度對護理質量進行檢查，並及時反饋，使每位護理人員不斷提高各項業務水平。

3、認真執行日測日檢工作，護理人員每天認真真實統計好個人工作量，業務收入等日常工作。負責人不定期抽檢，及時發想問題及時解決。

三、服務質量管理

1、認真落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語，積極學習醫患溝通技巧，並積極參加院內組織的禮儀培訓，在工作中很好應用，提高滿意度，增進護患情感，拉近護患距離。

2、開展健康教育，對病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在85%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。

四、加強業務技術學習，提高護理人員業務素質

1、增加對護理人員基礎知識培訓，以增加知識面。

2、積極參加院內組織的各項業務學習，擴大知識面。

3、科室每週晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和專科知識。

4、每季度組織知識培訓並考核。

5、鼓勵每位同志積極參加繼續教育學習。

6、護理人員之間相互學習相互提高，年輕同志學習老同志實踐經驗，老同志學習年輕同志知識面，新老相互學習共同提高。

五、院內感染與質控的管理

1、科室堅持了每天對穿刺室、治療室、留觀室等進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發生一例交叉感染。

2、一次性用品使用後均能及時毀形，浸泡，集中處理，並定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監測。

3、對於出現差錯事故及時上報，不漏報，不瞞報，實事求是，專人管理，及時組織討論、分析、定性。大家共同發言引起大家重視，避免給患者帶來傷害。

六、重視人才培養，優化護理隊伍

1、組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神聖職責。

2、充分培養護理人員組織參與性，“5.12”護士節舉辦了護理操作技術展示。分別賽出了前三名，給予獎勵。

七、存在問題：

1、護理人員穩定性較差，個別護士素質不高，主動服務意識差。

2、少數護理人員無菌觀念不強，消毒隔離工作還需進一步加強。

3、護理檔案書寫欠規範，文書中有漏記、病情觀察缺乏連續性。

4、由於護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次於日常工作。

5、病房管理尚不盡人意。健康教育還有薄弱環節。

護理部半年工作總結11

回顧半年來的工作，護理部在醫院黨政領導班子的領導和關心下，圍繞“醫院管理年”活動的工作目標和重點要求及醫院建立“二甲”的中心工作，結合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作。現將主要工作總結如下：

一、積極完成醫院的各項指令性任務

護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫院的中心工作，較好地完成醫院佈置的各項任務。動員全院護理人員利用休息時間，參加腸道門診工作，確保了腸道門診順利進行。參加衛生局中心血站獻血服務x人次，幹部體檢數百餘人次，外出公益服務x餘人次，

二、圍繞建立“二甲”醫院的工作重心，積極開展工作

1、為落實“二甲”評審的各項準備工作，護理部按照“二甲”護理管理評審標準，就相關各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，並對存在的問題作相應的指導。

2、x月中旬護理部組織大內科、大外科的護士長到xx醫院、xx市第x人民醫院，學習上級醫院先進的管理理念、管理方法，以彌補自己工作中的不足之處，為建立等級醫院做準備。

三、繼續狠抓護理質量，保障護理安全

1、根據xx省《等級醫院考核標準》及xx市衛生局《護理質量控制檢查標準》及醫院實際，護理部在原有的護理質量檢查基礎上重新制定了新的質量標準，制定了《月護理部目標管理考核標準》、《月護理質量檢查表》。

護理部每月一次按照質量標準對各科室進行檢查、打分，並將科室的護理質量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質量。

2、為更好地規範臨床護理工作，護理部重新制定了《晨會交接班細則》、《床頭交接班程式》、《治療班考核要求》等護理制度，並以新制度為準則對臨床護士進行考核。

3、半年來組織護士長夜查房及節假日查房共計x餘次。對檢查中發現的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績。

4、護理部每季度組織召開護理質控及護理安全會議，對檢查過程中經常發生的突出問題進行分析，提出整改措施。

5、護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院性業務學習第x次，疾病護理查房x次，完成全院護士七項常用護理操作（心肺復甦、靜脈輸液、無菌操作等）的培訓和考核，培訓率達x%，考核合格率達x%。

四、改進服務流程，改善服務態度，切實做到以病人為中心

1、積極參與病區服務中心建立。x月中旬病區一站式服務中心正式成立，護理部抽調了x名護理人員加入該部門。“中心”的成立規範了新病人入院處置、特檢病人的護送工作、標本送檢工作，減輕了臨床護士的工作量，得到臨床科室的一致好評。

2、為適應廣大患者的要求，改善輸液室“視窗”面貌，上半年醫院對輸液室進行了裝修，從硬體設施上改善輸液室的面貌，護理部也積極地從軟體設施上著手對輸液室進行改造。首先，優化護理人員結構、合理配置護理人員。護理部克服困難，抽調了兩名業務素質好的護士補充到輸液室護理隊伍中去，確保了輸液室護理人員的配備。

第二，實行了彈性排班，增加高峰期上班人數，解決了輸液高峰期排長隊的現象。

第三，劃分小兒輸液與成人輸液區。

第四，美化輸液室的環境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的場所。

第五，改善服務態度，加強業務素質。通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿意度上升達x%以上，在x月份醫院“滿意視窗，滿意職工”評比活動中，輸液室被評為“滿意視窗”。

3、各病區克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續開展出院病人的延伸服務。半年來病區與延伸服務中心完成出院病人電話回訪xx人次，信訪xx人次，家訪xx人次，回訪率達xx%。在延伸服務過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次，也收到許多合理的意見及建議。

4、上半年護理部完成護理滿意度調查x次，參與滿意度調查的病人數達x人次，平均滿意度一季度為x%，二季度為x%。對調查中病人認為不滿意內容，要求科室提出整改意見並作為下一輪考核的重點。

5、半年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質量有了較明顯的提高，護理過失比去年同期下降10%，投訴較去年同期下降x%，護理滿意度比去年提升x%，收到病人的表揚信x封，錦旗x面，口頭表揚多次，其中我們的血液淨化中心因向血透病人xx捐款獻愛心而被xx日報公開表揚。

五、重視科教興護工作

護理部立足於現有的護理人員，抓好人才梯隊培養，鼓勵和支援在職人員參加學歷教育，繼續教育。繼教參考率、合格率達x%，選派人員外出學習第x人次，計劃外出進修x人次，完成x人。

六、開展豐富多彩的慶祝活動

弘揚“南丁格爾”精，豐富醫院護理人員的文化生活，圍繞今年護士節的主題，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動。

1、為迎接醫院“二甲”評審，進一步提高護理操作技能，於x月底舉行了全院護理操作比賽。比賽決出團體獎x名，單項獎x名，

2、於護士節前夕在全院範圍內開展了“優秀護士”的評選活動，xx名護士被授予了20xx年度“優秀護士”稱號，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。

3、特別邀請了浙江傳媒學院的蔣育秀老師為全體護士帶來了一堂生動的“職業女性形象設計”主題講座。

4、20xx年x月x日晚，在醫院多功能廳，舉辦了以“讓我們用心關愛”為主題的護士節晚會。晚會還對在系列活動中湧現的先進團體和個人進行了頒獎，共表彰了x個團體和x位個人。

5、繼續開展護士志願周活動，共有x個科室，x多名護士利用休息日到社群、敬老院、兒童福利院為老百姓提供醫療服務和健康諮詢。

護理部半年工作總結12

20xx年是醫療質量管理效益年，是我院建設新型一流專科醫院關鍵性一年，護理部緊緊圍繞衛生廳對護理工作的要求和醫院“216”目標，在院黨委和分管院長領導下較好地完成了各項護理任務，現對一年的工作總結如下：

護理部工作總結一、執行ISO質量管理檔案，提高護理質量

1、完善ISO9000質量標準檔案。

嚴格執行ISO9000檔案是提高護理質量，確保病人安全的根本保證。護理部根據院綜合目標的要求，執行ISO9000質量標準檔案，使護理管理逐步達到了規範化、制度化和法制化，使護理人員職責具體化、檔案化；進一步加強了對護理單元的管理，並不斷完善了各個護理環節的程式。

護理服務質量控制是質量管理的核心，通過質量控制阻斷和改變某些不良狀態，使護理質量始終處於符合質量標準要求的狀態。樹立預防為主的方針，將工作重點從事後把關轉移到事先控制上。進一步完善了《護理部作業指導書》，制定了各種緊急預案，根據實際修改了護理文書書寫規範，完善了護士站、治療室、處置室物品器械放置規範，確定了實行護理賓館化服務的內容，修訂了安全教育制度，護士長巡視病房等制度，使各項工作有章可循。

護理質量標準的控制範圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導，執行醫囑，各項治療護理，健康教育，出院指導，病人滿意度調查等全部護理環節。通過對護理質量標準的控制，實現了護理質量管理持續改進，護理差錯率不斷降低，贏得了病人的信任，為醫院帶來良好的`經濟效益和社會效益。

2、精心組織護理質量體系的執行與實施

為了把ISO標準運行於護理質量管理，使每個環節得到控制，最終實現住院病人治療、處理，護理到位的目標。護理部充分發揮護士長，病房護理質量小組及老專家組成的質控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導，狠抓制度的貫徹落實，護理部質控組織每週檢查一次，每月底護理部組織大檢查。病房護理質量小組每天檢查各班護士的工作情況，護士長每天巡視病房至少四次，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態，發現問題及時化解，瞭解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要。實行了全程導醫、分組護理及主管護士負責制，為病人提供全程優質護理服務。

護理部每週隨業務院長查房一次，以瞭解臨床需求、護士業務學習及護理文書的書寫等情況，護理部堅持節假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及時發現護理工作中存在的問題、護士長夜查房1次/周，每月底發病人滿意度調查表，對檢查和滿意度調查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋並簽字與考核分數掛鉤，在每月的總結會上對普遍性問題集中講解，提出糾正預防措施並再以書面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋。

例如，巡視病房中發現一級護理的病人較多，在護士長會議上及時提醒護士長要嚴格執行分級護理制度，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認真、仔細觀察病情，發現病情變化及時處理。充分發揮質控網的監督指導作用，以標準為依據，以質量為核心，以薄弱環節為重點，以檢查督促指導為手段，採取定期檢查與隨時檢查相結合，全面檢查與單項抽查相結合的方法對護理服務質量進行控制，確保關心病人到位，瞭解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、諮詢和護理指導到位。注重護士素質的綜合提升，收到了良好的效果。實行從病人入院到出院全過程控制，使護理工作的各個環節自始自終都處於嚴密監控之下，以保護病人安全。

通過檢查有效的促進了護理單元的工作，進一步提高了護理質量和病人滿意度。

3、抓好危重病人管理和基礎護理的落實

我們在提高護理質量的同時，注重加強對危重病人的護理，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號、姓名、診斷、症狀體徵、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導，，以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士）、特殊時間（中午、夜間、節假日）、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術等病人）、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術操作及新業務、新技術開展等）病人的護理，做到預防為主，事前控制，確保關心病人到位，瞭解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、諮詢和護理指導到位。注重護士素質的綜合提升，收到了良好的效果。

一年來搶救危重病人205人次、特護病人356人次、一級護理病人1507人次，護理部指導協調搶救病人26人次，護理技術操作合格率97%，基礎護理合格率95%，特護、一級護理合格率98%，護理文書書寫合格率98%，急救物品完好率100%，常規器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發生次數為0，病人滿意率為99%。

4、組織護士認真學習《ISO9000護理作業指導書》

從20xx年1月《ISO9000護理作業指導書》開始試執行至今，護理部制定了學習計劃，1—3月份以護理單元為單位組織護理人員學習各項規章制度和崗位職責並進行了考試，4—6月份對《護理作業指導書》的剩餘部分進行學習，並於7月4—5日對全體護理人員進行了考試，通過學習使護理人員能夠基本掌握《ISO9000作業指導書》基本內容，明確職責，使各項護理工作有章可循。於20xx年7月1號正式執行，通過近一年的臨床實施，提高了護理質量和病人滿意度。

ISO9000檔案執行以來，護理質量和病人滿意度有了很大提高，認證後將更能促進我院護理事業的發展，為打造胸科醫院護理品牌，打下了堅實的基礎。

護理部半年工作總結13

回顧半年來的工作，護理部在醫院黨政領導班子的領導和關心下，圍繞“醫院管理年”活動的工作目標和重點要求及醫院建立“二甲”的中心工作，結合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作。現將主要工作總結如下：

一、積極完成醫院的各項指令性任務

護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫院的中心工作，較好地完成醫院佈置的各項任務。動員全院護理人員利用休息時間，參加腸道門診工作，確保了腸道門診順利進行。參加衛生局中心血站獻血服務10人次，幹部體檢數百餘人次，外出公益服務15餘人次，

二、圍繞建立“二甲”醫院的工作重心，積極開展工作

1、為落實“二甲”評審的各項準備工作，護理部按照“二甲”護理管理評審標準，就相關各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，並對存在的問題作相應的指導。

2、一月中旬護理部組織大內科、大外科的護士長到邵逸夫醫院、杭州市第三人民醫院，學習上級醫院先進的管理理念、管理方法，以彌補自己工作中的不足之處，為建立等級醫院做準備。

三、繼續狠抓護理質量，保障護理安全

1、根據浙江省等級醫院考核標準及富陽市衛生局護理質量控制檢查標準及醫院實際，護理部在原有的護理質量檢查基礎上重新制定了新的質量標準，制定了《月護理部目標管理考核標準》、《月護理質量檢查表》。護理部每月一次按照質量標準對各科室進行檢查、打分，並將科室的護理質量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質量。

2、為更好地規範臨床護理工作，護理部重新制定了《晨會交接班細則》、《床頭交接班程式》、《治療班考核要求》等護理制度，並以新制度為準則對臨床護士進行考核。

3、半年來組織護士長夜查房及節假日查房共計50餘次。對檢查中發現的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績。

4、護理部每季度組織召開護理質控及護理安全會議，對檢查過程中經常發生的突出問題進行分析，提出整改措施。

5、護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院性業務學習2次，疾病護理查房2次，完成全院護士七項常用護理操作（心肺復甦、靜脈輸液、無菌操作等）的培訓和考核，培訓率達93、5％，考核合格率達100％。

四、改進服務流程，改善服務態度，切實做到以病人為中心

1、積極參與病區服務中心建立。三月中旬病區一站式服務中心正式成立，護理部抽調了三名護理人員加入該部門。“中心”的成立規範了新病人入院處置、特檢病人的護送工作、標本送檢工作，減輕了臨床護士的工作量，得到臨床科室的一致好評。

2、為適應廣大患者的要求，改善輸液室“視窗”面貌，上半年醫院對輸液室進行了裝修，從硬體設施上改善輸液室的面貌，護理部也積極地從軟體設施上著手對輸液室進行改造。首先，優化護理人員結構、合理配置護理人員。護理部克服困難，抽調了兩名業務素質好的護士補充到輸液室護理隊伍中去，確保了輸液室護理人員的配備。第二，實行了彈性排班，增加高峰期上班人數，解決了輸液高峰期排長隊的現象。第三，劃分小兒輸液與成人輸液區。第四，美化輸液室的環境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的場所。第五，改善服務態度，加強業務素質。通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿意度上升達90％以上，在四月份醫院“滿意視窗，滿意職工”評比活動中，輸液室被評為“滿意視窗”。

3、各病區克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續開展出院病人的延伸服務。半年來病區與延伸服務中心完成出院病人電話回訪3859人次，信訪437人次，家訪374人次，回訪率達97、3％。在延伸服務過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次，也收到許多合理的意見及建議。

4、上半年護理部完成護理滿意度調查2次，參與滿意度調查的病人數達232人次，平均滿意度一季度為92、7％，二季度為95、4％。對調查中病人認為不滿意內容，要求科室提出整改意見並作為下一輪考核的重點。

5、半年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質量有了較明顯的提高，護理過失比去年同期下降10％，投訴較去年同期下降15％，護理滿意度比去年提升1％，收到病人的表揚信3封，錦旗2面，口頭表揚多次，其中我們的血液淨化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻愛心而被富陽日報公開表揚。

五、重視科教興護工作

護理部立足於現有的護理人員，抓好人才梯隊培養，鼓勵和支援在職人員參加學歷教育，繼續教育。繼教參考率、合格率達100％，選派人員外出學習8人次，計劃外出進修7人次，完成一人。

六、紀念“5、12”國際護士節，開展豐富多彩的慶祝活動

為了慶祝5、12國際護士節，弘揚“南丁格爾”精，豐富醫院護理人員的文化生活，圍繞今年護士節的主題，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動。

1、為迎接醫院“二甲”評審，進一步提高護理操作技能，於4月底舉行了全院護理操作比賽。比賽決出團體獎6名，單項獎18名，

2、於護士節前夕在全院範圍內開展了“優秀護士”的評選活動，李秀娟、施曉芳十名護士被授予了20xx年度“優秀護士”稱號，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。

3、特別邀請了浙江傳媒學院的蔣育秀老師為全體護士帶來了一堂生動的“職業女性形象設計”主題講座。

4、20xx年5月11日晚，在醫院多功能廳，舉辦了以“讓我們用心關愛”為主題的護士節晚會。晚會還對在系列活動中湧現的先進團體和個人進行了頒獎，共表彰了12個團體和28位個人。

5、繼續開展護士志願周活動，共有6個科室，50多名護士利用休息日到社群、敬老院、兒童福利院為老百姓提供醫療服務和健康諮詢。

護理部半年工作總結14

半年來，在護理部的領導下，在科護士長的業務指導下，在各質控小組的督導下，在全科護士姐妹們的共同努力下，走過了忙忙碌碌的半年，圓滿完成了年初工作計劃，現將我科半年的工作情況彙報總結如下：

回顧過去的一年，護士姐妹們忙碌的身影不時地在眼前晃動，想說的話太多太多。寫總結要言簡意賅，將個人感情參雜在裡面不合適我知道，但此時此刻，我還是想把這一年來大家的真實表現、特別是年輕護士的成長曆程展現給各位領導。

護士們的工作態度，還體現在服從分配方面。今年四月份，全國百日安全大檢查期間，我科重患是最多的時候，為了支援ICU工作，將我科最優秀的護士借調至ICU支援兄弟科室的工作；甲流病房成立，一個月內，我們科去了兩名護士，同時期，另一名主力護士又調到骨外科工作，給我科分配一名新人，不能獨立值班！人員的短缺程度可想而知了，但我們的護士們毫無怨言，將上級的人員調動當作一種使命來完成，做到了：大敵當前，大局為重！所有人員都放棄了休息時間，加班加點的才能完成本班次的工作任務。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流後轉至我們病房，重患一個接一個的到來，天使們因為疲憊，面容憔悴，有時候夜班護士工作16個小時才能放心的下班回家！我更是時刻準備著：每當年輕護士遇到技術性問題的時候，無論幾點，接到求援電話，即刻前往科室。

今年，我院落實了帶薪休假制度，這對職工是個好訊息，而對科室管理者是個難題。我們科除了年薪假，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調人員、不能獨立值班的新人，我初略統計一下：相當於一年內，始終有一個半人在休息，而我們的病人數，卻比去年增加了300多人，工作負荷可以想象的出！今年下半年，我科新病房裝修、搬遷期間，正值主任外出，我真的怕非常時期，科裡出錯——怎麼搬這個家，大動了一番腦筋啊！那些日子天天失眠，睡了也象睜隻眼睛似的。我們的護士真的好可愛呀，搬家那兩天，全都到科室：看東西的，搬東西的、跟車的、擺放物品的，值班的，就像自己家搬遷一樣，病了也不和我請假，堅持上班，怕我著急上火，使我們的患者個個安全到達新病室。

在大家的努力下，一年來，無一例差錯事故發生，無投訴糾紛事件，這對於我們這種重患多、病人週轉快的大科室來講，取得這樣的成績是非常難能可貴的！

提到這個話題，心情總是很複雜。院裡、護理部和科裡組織的理論學習、技術考核，大家都積極參加。只是每次迎檢，看著孩子們無助的眼神，彷彿要崩潰的神經，都讓我這個當護士長的格外心疼！她們都怕因為自己影響了醫院和科室的驗收和成績，我每看到她們如此，就安慰她們：做的如何是咱們的能力問題，不行再努力。只要盡力了，領導會理解的，不會怪你們的，這麼重視檢查，說明咱們態度是認真的，對醫院是負責的，別緊張，咱是七仙女呀！

但說心裡話：就技術操作來看，護士們完成的還可以，但就理論知識的掌握和迎檢能力來講，年輕護士肯定不佔優勢的，我心裡還真沒底！不過經過這一年的努力，大家的進步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個人沒及格；在就是這次半年的理論考試有一名不及格的，及格率還是在提高的；而且這一年裡，我們科有四名護士被院考核組選中，去為全院護士做示教，這給年輕護士很大的鼓勵！至於“三基三嚴”的培訓次說，我認為準確的數字一定是虛假的，是按年初計劃數出來的，我覺得我們的培訓隨時隨地都在進行，是計數不出來的。“一對一”補課，也是常有的事，所以就不計數這個數字了，覺得沒實際意義。

護理部半年工作總結15

針對不同層次進行護士培養，全面提高護理人員素質

1、護士長培養

護理部進行了《護理管理理論》、《護士長素質與護理管理技巧》、《論護士長的多元意識》《護理質量持續改進、安全》等知識的培訓，舉辦護理管理經驗交流會，有9名新老護士長進行了發言，各自講了管理體會，以相互學習、取長補短，提高了護士長管理水平，為護士長創造了寬鬆、和諧、積極向上的工作氛圍，有四名護士長進修學習，心外科護士長李春梅、心內科護士長到武漢亞心醫院進修學習。內六、內七護士長到北京朝陽醫院學習。

堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長每月工作一小結，以利於總結經驗，改進工作。

堅持了護士長例會制度：至少每二週召開護士長例會一次，內容為：安排工作重點，表揚先進，總結工作中存在的優缺點，每月初對大檢查發現的問題和病人滿意度情況，向各護士長反饋，提出改進措施，持續改進護理工作。

繼續開展整體護理，健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在98%以上，並對滿意度調查中存在的問題及時進行整改。

每月各科召開病人座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給與儘量滿足。

2、全面提高護士素質

加強了護士的培養，對全院護士進行每月一項護理技能測試，一至10月份分別進行了心電圖、簡易呼吸器、氣管插管、除顫器的使用、鼻飼、口腔護理、導尿、吸痰、靜脈留置針、皮內注射和測血壓培訓與考試。提高了護士護理技術操作水平，組織護士長講課，科室內安排相關業務理論學習，護理部進行抽查、提問每月一次，鼓勵自學、函大學習，組織業務查房，選派一名護士到上海新華醫院，四名護士到齊魯醫院和千佛山醫院進修ICU，提高了對危重病人的護理水平。請赴亞心進修的兩名護士長彙報了先進護理理念和管理經驗，同時又選派兩名護士到武漢亞心進修。護理單元護士輪流到心電圖室學習，對年輕護士進行科室輪轉，以儘快掌握各科護理技術。

3、對全體護士進行禮儀培訓，提高護士綜合素質

為了實現醫院“216”目標，培育醫院精神，確立“愛醫院、愛崗位、愛病人”的觀念，規範語言行為，增強服務意識，提高護士的綜合素質，樹立胸醫護士的新形象，全面提升護理品質，打造胸醫護理品牌，於9月3日至9月23日，護理部與科教科聯合舉辦全員護士禮儀培訓班，邀請山東省旅遊學校老師前來授課，分理論課程和形體課程。護士長根據科室工作情況安排學習時間，護理部嚴格考勤。理論課內容有：服務心理學、服務禮儀和服務溝通，形體課上老師表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節等的基本要領。

通過禮儀學習，所有護士都表現出了高度的紀律性和自覺性，精神面貌煥然一新，轉變了服務理念：真誠為病人服務真正把病人當作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的溫暖，享受了獨特的胸醫護理服務，改善了護士的形象，提高了病人滿意度及胸醫知名度。充分體現了“以病人為中心，以質量為核心”的宗旨，實現了“讓病人滿意，使病人健康”的護理目標。

以上就是我們為您整理的護理部工作總結，希望以上資料能夠為您帶來參考價值，如有不足之處請留言，我們將不勝感激！