酒店前臺接待日常英語知識「推薦」
為幫助大家更好地做好酒店前臺接待,下面,小編為大家分享酒店前臺接待日常英語,希望對大家有所幫助!
接待服務1.當我們想要與客人確認房間預訂情況的時候,可以這樣說:
(1)What kind of room would you be prefer?
您要什麼樣的房間?
(2)Have you got a booking?
您預訂了嗎?
(3)A single room or a double room?
要單人間還是雙人房間?
2.確認好房間後,為了瞭解客人的個人資訊,我們可以這樣問:
(1)May I see your passport?
我能看一下您的護照嗎?
(2)Could you fill in this form, please?
請您填一下這張登記表好嗎?
(3)Could you sign your name, please?
請您籤一下名,好嗎?
3.最後,若還要向客人詢問其他問題,可以這樣說:
(1)How would you like to pay, sir , in cash or by credit card ?
先生,請問您是用現金付款還是用信用卡付賬?
(2)Do you know which unit is responsible for the reception?
您知道您是由哪個單位負責接待的嗎?
(3)Could you keep your room key until you check out ?
請您在住宿期間自己保管鑰匙,直到結帳離開。
收銀服務1.要與客人核對賬單情況,可以這樣說:
(1)Here is your bill. It‘s 2000 Yuan in all.
這是您的賬單。總共2000元。
(2)Please check it and sign here.
請核對一下,在這裡籤個字。
(3)May I check the details for you , please?
我能為您核對賬單上的詳細內容嗎?
(4)We''ll have to charge you $10 extra.
我們要向您額外收10美元。
2.若在收款時遇到問題,我們可以這樣說:
(1)I am sorry, sir ,there has been an error in your bill. Please wait a minute while I correct it .
對不起,先生,您的.帳單算錯了。請稍候,我馬上把它改過來。
(2)Is your baggage down yet, sir ? Could you check out after your baggage have been brought down, please?
先生,您的行李拿下來了嗎?能請您在行李拿下來後再結帳嗎?
(3)Sorry , your credit card has been stopped paying . According to the regulations of bank, it must be cancelled.
對不起,您的信用卡已經止付。根據銀行規定要取消。
-
三大原因 導致酒店管理人才緊缺
根據國家旅遊局2007年釋出的統計報告顯示,我國星級酒店發展迅速,截至2006年年底,中國已有13378家星級酒店,比上一年增長了11.26%。筆者瞭解到,由於旅遊業和酒店業發展過快、大學學科的設定受限制、中專職高沒有擴招、行業人才流動性大以及現在的年輕一代不願從事這...
-
2017年餐飲老闆開店成功必過的關卡
不少餐飲人都有這麼一個困惑:我能把工作可以當好,那麼是否能把老闆這個角色幹好呢?下面,小編為大家講講餐飲老闆想要開店成功必須要經過的關卡,快來看看吧!採購過量不可取為了節省開支,一次性進行大宗採購,這是很多老闆都慣用的方式,但囤貨過多,並不見得是好事兒。貯存...
-
如何提升餐廳員工服務技能-有效提升餐廳員工服務的五大技巧
一名優秀的餐飲店長不僅要關心門店業績,幫助員工成長和進步更是店長責無旁貸的事。下面,小編為大家分享有效提升餐廳員工服務的五大技巧,希望對大家有所幫助!學:即從身邊學這就要求員工在日常工作中,虛心請教,向身邊有經驗、有專長的師傅和同事們請教,以達到揚長避短,...
-
2017年酒店管理人員必須要記住的十條法則
你對工作應是什麼態度?對員工應是什麼態度?員工對工作為什麼是這種態度?員工對你為什麼是這種態度?下面,小編為大家分享酒店管理人員必須要記住的十條法則,希望對大家有所幫助!1.下屬不同於機器,不是在做機械運動,他們的活動軌跡千變萬化:情緒愉快時,即使髒累繁重的...