銷售人員發揮口才的基本原則
口才並不是一種天賦,它是靠刻苦得來的。下面小編來給大家介紹銷售人員發揮口才的基本原則,希望對大家有幫助!
1.T.P.O原則
在商務禮儀的著裝原則中有個T.P.O原則,T代表時間;P代表場合;O代表物件。在人際溝通的語言溝通過程中,同樣適用這個原則。說話是一門藝術,只有在合適的時間,合適的場合,面對合適的物件,說出恰如其分的話語,你的語言才真正產生生產力。
2.學會傾聽原則
人際溝通是雙向的溝通,絕不是你一方面的滔滔不絕。只有學會傾聽,才能瞭解對方的'想法、需求和期望,我們才能有針對性地採取下一步的溝通和行動。
3.共鳴原則
在人際溝通當中,要試圖尋找雙方能產生共鳴的東西。人都有一個特點,願意與自己觀點相同或接近的人成為知己,從而產生更加深入的溝通和交往。
4.不要做無謂的爭辯原則
在語言溝通過程中,往往會產生觀點不同的時候。這個時候要用藝術的方法處理雙方的分歧,萬不可做傷害感情的爭辯。尤其在銷售過程中,經常會出現“贏了口才,輸了成交”的狀況。
5.快樂原則
人際語言溝通除了資訊的傳遞和感情的溝通的基本作用之外,還有為雙方創造滿足感和快樂的作用。因此,如果你的談話能增添些幽默、智慧,將會產生很好的溝通效果。
6.誠信原則
品德不好的人永遠說不上有口才,有也至多是忽悠。練口才,首先應該從品德培養開始,而誠信就是重要內容之一。時刻記住自己對客戶、對公司的承諾,這樣的營銷人即使語言溝通能力欠缺一點,也是可信賴的。
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