微商維護客戶的技巧「精選」

微營銷的時代到來了，微信面對的消費群體是很廣大的，下面yjbys小編為大家準備了關於微商維護客戶的技巧，歡迎閱讀。

　　1、留意顧客最關心的話題

收集顧客關注最多的問題，然後做出一個答案，這樣來解決顧客的內容，而且容易引起轉發。轉發以後，顧客的朋友看到的話，對這方面感興趣的話，也會來關注我們。這就相當於真正的分享式推廣。

　　2、提升使用者滿意度

提升顧客滿意度是你要真正的去為顧客著想，尤其是現在產品競爭激烈的時代，降低顧客對企業的信任鴻溝與體驗鴻溝，然後才能獲得一個滿意度高的顧客。提升顧客滿意度，就是要互動。互動主要就是讓顧客感覺他受到了重視，企業很在意你。那我們就來探討下幾點比較好的互動方式。

　　3、及時回覆顧客的.評論

人都是有感情的，誰都希望得到別人的重視，別人給自己評論以後，尤其是一些有問題的評論，他們是想盡快得到我們的答覆，如果是等了幾天，十幾天再來回復，那人家都沒有興趣了。而及時的回覆顧客的評論，一方面能夠及時的解答顧客的疑問，另一方面也能夠讓顧客感受到自己被重視，這樣對於提升顧客信任非常有幫助。

　　4、解答顧客的難題

一個顧客在問一些與我們產品有一定相關度的問題的時候。如果我們去解決了他這個問題，那麼他就會對我們產生好感，提升信任度。當一個顧客在購買之前，不知道什麼樣的產品適合他，而我們給了他專業的建議，讓他更加明智的選擇產品，同時我們也有這樣的產品，那麼顧客會更加傾向於購買我們的產品。如果顧客購買了我們產品之後，出現了自己不懂的問題的時候，我們給他解決，又會提升他對我們服務的滿意度。

　　5、真誠的態度

有些人覺得態度這個東西很虛的，只要把重要的點把我就夠了，但是這與發自內心願為顧客著想還是有著本質的區別的。就比如一些空姐，雖然很漂亮，面帶微笑，但是，你進機艙的時候，她嘴上跟你說著歡迎，但是眼睛卻看著後面長長的隊伍，頓時你就會感覺這個人很虛偽。一個發自內心想為你服務的人，你是能夠感受到他那份真誠的。比如，你問了我一個問題，這個問題你一直百思不得其解，我就說盡力幫你解決，你也沒報太大希望，但是過了幾天，我把答案告訴了你。如果不是真心想為你服務，我幹嘛花幾天時間為你解答，為的只是能夠讓你享受最真誠的服務態度。

　　注意事項：

1.切勿刷屏

這裡所講的刷屏是隻發一種形式的微信，如釋出產品的微信，只有衣服圖片丶尺碼和顏色介紹。在十分鐘內連發多條微信，建議一小時內不要超過兩條微信，並且要不同形式的微信內。

2.只發廣告

在微信上除了宣傳你的產品外，沒有其他的微信內容，這是一個很大的忌諱，尤其是個人微信。應該生活和工作相結合，個人的和產品的都要兩兼顧。

3.沒有互動

從來不和微信上的好友互動，不評論人家的微信，也從不和任何朋友溝通，完全在自己的世界裡，這樣也是一個大忌。

4.內容空洞

一天要釋出很多款產品微信，就沒有時間去用心編輯每天的資訊，就成了一個簡單重複的釋出，再發布的一個工作。如釋出衣服資訊，就是圖片丶尺碼丶顏色的介紹，其他就沒了，很死板。如果用心去編輯每天的微信，每天有不同的花樣，不同的形式，朋友們都覺得有意思、有趣，不會枯燥無味，甚至認為關注你的微信很有意思，很有價值，可以學到很多東西。

微信營銷，歸結於是人的營銷，首先要把自己推銷出去，讓大家對你產生好感，好的印象，自然才會關注你的產品，購買你的產品。

所以大家在選擇好的產品之後，就要圍繞如何在微信圈樹立你的個人品牌，和大家建立一個良好的關係。一旦你在朋友心中有了一個不錯的口碑，我相信賣產品自然就簡單得很多。記住，以人為本，才是微信營銷之道。

只要能夠好好地與客戶互動，客戶就會對你以及的產品好感大增，在銷售中也能避免很多不必要的問題，這樣銷售才能開展得順利流暢。