公共關係與商務禮儀
中國是一個歷史悠久的國家,文化悠久源遠流長,從古至今我國就以禮儀之邦自詡,而且禮儀深入每個人的心裡。下面是yjbys小編為您收集整理的商務禮儀與公共關係,感興趣的可以看看哦!
形式規範
第一、講不講規矩,是企業員工素質的體現;
第二、是企業管理是否完善的標誌;
有了規矩不講規矩,說明企業沒有規矩,比如作為一個企業,在辦公時間不能大聲講話,不能穿帶有鐵掌的皮鞋,打電話也不能旁若無人。講形式規範就是要提高員工素質和提升企業形象。商務場合通電話時誰先結束通話電話?地位高者先掛。客戶先掛。上級機關先掛。同等的主叫者先掛。
職場著裝六不準,第一過分雜亂,制服不是制服,便裝不象便裝,非得穿出點毛病來。第二過分鮮豔(三色要求),第三不能過分暴露,女同志不能超低空,影響辦公秩序;第四過分透視,裡面穿的東西別人一目瞭然,這不是時尚,是沒有修養;第五過分短小;第六過分緊身,女同志較多,公司在交往中尤其不允許。講不講規矩就是企業的形象問題。
在商務交往種,對人的稱呼有四個不能用的稱呼,第一個不能用的是無稱呼,比如在大街上問路,上去就“哎”;第二個不能用就是替代性稱呼,不叫人叫號,第三個不能用的稱呼不適當的地方性稱呼,在某一範圍內用地方形稱呼是可以的,但是在跨地區、跨國家不能濫用;第四種不能用的稱呼是稱兄道弟,哥們,張姐。到了一個企業一進門,你說這是張姐,那是李哥,這不是公司,是跑單幫的。所以商務交往一定要講規矩。
以上是商務交往中的三個基本理念,這三個理念相互融合的.
商務交往與公共關係之二——善於表達。
商務禮儀是一種形式美,交換的內容與形式是相輔相成的.,形式表達一定的內容,內容藉助於形式來表現。對人家好,不善於表達或表達不好都不行,表達要注意環境、氛圍、歷史文化等因素。
雙排座轎車那個座位是上座。標準答案上座不止一個,專業說法是客人坐在哪,哪裡就是上座。吃飯、乘車都是這樣。社交場合不同上座位置不同,主人親自開車時副駕駛位子是上座;二人同時坐車,關係密切的坐在前面;專職司機或計程車時,副駕駛的位置的後面座位是上座,這時副駕駛位置是隨員座,要人座vip,安保座,司機後面的座。
管理三段論法:一是把你想到的寫下來。二是按照你寫下來的去做;三是把做過的事情記下來。
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