小議如何將商業需求轉化為設計需求

　　很多人看來，設計就是從產品提出到設計完成並不是簡單的將需求中的各個元素組合到一起，再進行美化這麼簡單。很多設計師一接到需求就開始咔咔的開始畫圖，完成後進行討論，如果不滿意再改，改完再討論。周而復始，無窮盡也…

但是，小編認為，設計師們需要真正的搞清楚的是使用者想要什麼，作為設計師我們應該怎樣做。在這個環節中，小編將它分成了四個步驟來討論。

　　1. 商業需求分析

某種程度上來說作為設計師我們工作的根本是解決企業的商業述求問題，提升產品功能和使用者體驗最終目的還是為了獲得更大的商業利益。所以在開始一個新的專案設計之前我們需要先弄清楚它的核心商業目標(KPI)是什麼。

比如我們要在 app 中增加一個好友資訊 Timeline 的功能。這是一個典型的商業需求，但這並不是我們大家的原始需求。

這個專案的真正目的是為了提升整個 app 的使用者活躍度。所以我們真正要解決的問題不是做一個 Timeline，而是通過 Timeline 來提升使用者活躍度。

這幾句話聽起來好像有點繞，但事實上這是好多設計師從專案開始就跑偏的一個地方。結果變成為了設計而設計，一個沒有圍繞著核心述求出發的設計很有可能會叫好不叫座。

OK，現在我們都知道我們要通過設計幫助提升使用者的活躍度。不過使用者活躍度這個指標還是有點太寬泛，它很難對應到我們的設計中。所以我們需要對這個指標再進行一次拆分，看看究竟有哪些細的指標在影響活躍度。

這個問題應該不算難回答，如果你對業務和資料足夠了解你應該很清楚哪些指標是對這款產品的活躍度有較大影響的。

在這裡我們假設影響最大的三個指標是釋出資訊數量、資訊點贊數量資訊評論數量。所以對設計師而言，在這個專案的設計中我們需要儘量引導使用者去更多的做這三個行為，這也是我們需要通過設計為商業解決的問題。

　　2. 前期使用者分析

在瞭解了商業的核心述求之後，我們接下來需要了解一下我們的使用者了。找到一些現有的使用者和一些潛在的使用者進行一些電話或面對面的訪談，聊聊他們對於社交平臺的看法，最終要的是要了解他們為什麼喜歡這些產品。

基於一些使用者的溝通之後，我們大概可以勾勒出針對當前產品的幾類目標使用者，也就是我們的 Persona(使用者角色模型)。它將是指引我們後面設計的一個重要因素。通過它我們可以瞭解目標使用者是一群怎樣的人，他們希望通過社交平臺獲得什麼，他們最關心自己賬戶的哪些資訊。

按照上面我設定(假設)的一個 Persona，我們將會進一步明確設計應該在產品中的哪些地方進行發力。比如：

剛進入職場的女性使用者較多(我們的設計風格可能需要偏年輕、可愛)

喜歡拍照、發照片(在 Timeline 的設計上要著重考慮圖片展示的優化)

喜歡被人關注，希望獲得更多的評論和點贊(儘可能優化設計引導使用者點贊、評價，讓釋出者更有動力)

喜歡給好友互動(儘可能讓評價、點贊變得更簡單、快速)