2016年管理諮詢師諮詢實務臨考試題
臨考前可以適當做些題,以下是小編yjbys為您整理的一些關於2016年管理諮詢師諮詢實務臨考試題,歡迎學習參考,同時祝所有考生獲得理想的好成績!更多樣卷盡在管理諮詢師欄目!
1.我國一些企業常出現所謂“宏觀不粗,微觀不細”這樣的情況,即企業的高層決策人員有時會花很多時間去關注解決企業的業務細節問題,而一些中層甚至基層人員則會樂於議論企業的發展大計。當企業經營陷入困難時這種情況尤為突出,這時人們會花更多的精力去推銷自己的觀點、見解等,進行所謂的“內部營銷”。對於這種情況,企業應採取必要措施加以改進,以下措施不利於解決上述問題的是( )。
A.進行科學系統的工作設計與崗位責任規定
B.完善溝通信息渠道,增加組織運行的信息透明度
C.提高管理人員尤其是高層管理人員的領導技能
D.繼續授權以便增強大家的責任感
答案:D
解析:如果繼續授權,只會增加一些發展過程中的意見分歧,各部門首先要明確自己的崗位責任才是經營目標實現的基本保障。
2.企業組織是指企業為了達到經營目標,對必須要做的各種業務活動分類、分層,形成職位(或崗位)結構,賦予各個職位恰當而明確的責任和權限,規定相互之間協調的關係,形成正式人際結構。以下對組織諮詢含義的描述,正確的是( )。
A.是諮詢人員在充分把握企業現有組織存在不足的基礎上,又針對性地擬定改進方法,幫助企業實施,已達到提高管理效率,實現經營目標的活動
B.是諮詢人員根據客户的要求,運用戰略管理理論、知識、經驗、技能、工具和方法,在對客户內部資源、能力以及外部環境進行深入分析的基礎上,為客户提高戰略制訂、改善、實施和培訓等服務
C.由人力資源管理諮詢專家根據客户的需求,運用科學的方法,通過深入地調查、分析,找出客户在人力資源管理中存在的問題及其產生的原因,有針對性地提出科學的、切實可行的解決方案,並指導方案的實施,以提高客户人力資源管理績效的智力服務過程
D.由諮詢人員接受客户委託,通過充分調查分析,查清客户財務管理方面存在的問題及原因,提出解決問題的方案,並指導實施,以實現客户財務管理目標的一種智力服務
答案:A
解析:本題考察組織諮詢的含義。答案B是戰略諮詢的含義,答案C是人力資源管理諮詢的含義,答案D是財務管理諮詢的含義,因此,答案A是組織諮詢。
3.在進行組織管理體制諮詢時,需要對企業內外環境進行調查。以下是部分調查的結果,其中對組織管理體制的設計影響不大的是( )。
A.企業主要生產3大類家用電器產品,其中冰箱和空調分別佔有全國8%和5%的市場份額
B.企業在浙江、江蘇、上海、陝西等地區建立了銷售網絡
C.企業銷售人員數量不足
D.企業的高層領導者喜歡獨斷專行
答案:C
解析:本題考察管理體制諮詢的內容。
4.只有組織機構,企業還不能正常運行,還必須有相應的運行規定。以下對組織運行規定的描述,不恰當的是( )。
A.組織的運行規定是為企業員工在責任和權限劃分上所做的規定
B.企業應該依據組織運行規定製定企業各項業務管理制度
C.制定組織運行規定有利於企業比較系統地考慮問題,避免企業管理制度上的'混亂
D.組織運行規定是在管理體制和組織機構確定之後形成的正式管理文件
答案:A
解析:本題考察組織運行規定的內容。答案A組織的運行規定,是為制定企業各項規章制度在責任和權限劃分上所做的規定,因此,答案是A。
5.下面有關公司董事會的描述,正確的是( )。
A.經過全體董事協商,決定監事會各個成員的薪酬
D.董事會決議確定後,由董事長代全體董事簽名,並向公司各級部門傳達
C.董事會投票,重新任命總經理
D.董事長比董事具有更大的表決權
答案:C
解析:本題考察公司治理結構中各個部門的權限問題。答案A中提到的決定監事會成員報酬是股東大會的權利;答案B中,各個參會的董事都應該在會議決議上簽字;答案D中,董事長和各位董事擁有同樣的表決權,即一人一票。因此正確答案為C。
6.以下事項中,應由股東大會做出決定的是( )。
A.聘任公司總經理
B.擬定公司發展戰略
C.決定公司合併的決議
D.評估公司總經理的業績
答案:C
解析:本題考察公司治理結構中各個部門的權限問題。
7.乙企業是一家新建立的焦化廠,與其他焦化企業比較其生產設備的脱硫能力較強,生產的焦炭產品中的硫含量明顯降低。乙企業在業務層面戰略決策時,決定實施差別化戰略。以下支持乙企業該決策的因素是( )。
A.乙企業可以改造價值鏈
B.焦炭產品硫含量低,客户在使用時可以省卻脱硫裝置
C.焦炭產品硫含量低,客户使用時可以減少對於生產設備的損耗
D.焦炭產品硫含量低,客户使用可以減少硫排放,符合環保要求
E.焦炭產品硫含量低,乙企業可以獲得行業嘉獎
答案:BCD
8.企業總體戰略目標是多元化的,以下屬於非財務目標的有( )。
A.在經濟蕭條期間穩定公司的收益
B.和關鍵的競爭對手相比,公司的總成本更低
C.產品線比競爭對手更寬或者更有吸引力
D.在顧客心中擁有比競爭對手更強大的形象
E.卓越的顧客服務和提高的公司的市場份額
答案:BCDE
解析:本題考察企業總體戰略目標非財務目標內容。依據題意,非財務戰略目標包括:提高公司的市場份額,擁有比競爭對手更短的從設計到市場的週期,公司產品的質量水平比競爭對手更高,和關鍵的競爭對手相比,公司的總成本更低,產品線比競爭對手更寬或者更有吸引力,在顧客心中擁有比競爭對手更強大的形象,卓越的顧客服務地理覆蓋面比競爭對手更高,被公眾認為是技術和產品革新方面的領導者,顧客滿意度水平比競爭對手更高。答案A是財務目標內容。因此,答案是B、C、D、E。
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