室內設計師成功談單技巧
室內設計師是一種室內設計的專門工作,重點是把客人的需求,轉化成事實,其中着重溝通,瞭解客人的希望,在有限的空間、時間、科技、工藝、物料科學、成本等壓力之下,創造出實用及美學並重的全新空間,被客户欣賞。下面是小編為大家帶來的室內設計師成功談單技巧的知識,歡迎閲讀。
室內設計師成功談單技巧
凡是在家庭市場內工作過的設計人員幾乎都有一個共同的感受;無論你怎樣盡心盡力的為客户精打細算,客户總是嫌工程報價太高。這個帶有普遍性的問題,已經成為嚴重影響設計人員與客户合作成功的極大障礙。解決好這一個問題,不僅可以快速提高設計人員的銷售業績,還可以增強設計人員的自信心和公司的知名度。
工程報價應遵循實事求是的準則,任何一份不切合實際的報價單,都會導致合作的失敗。
什麼叫“切合實際“?”實際“是什麼?
切合實際就是對某一現狀況的適合、適應,而“實際”就是現實。報價單要切合的實際,其實就是客户的.需求與資金投入能力。家庭客户的需求大致的兩點:
裝修的內容要既美觀又實用; 裝修價格要低,裝修質量要高。 家庭客户的資金投入能力是依據其經濟收入、消費心理(價值觀念)、消費需求決定。如果客户認為“值”,就會不遺餘力的投入資金,反之,則會患得患失。這個“值”,其實就是價值;針對家裝客户來講,就是裝修工程結果的美觀與實作價值是否是所投入資金的真實體現。
瞭解了上述內容,我們的設計人員在做家裝工程報價時,就會的針對性,簽約才會順利。
如何才能讓客户順利地認可你的報價呢?則往往決定於報價的藝術性,也就是我們常説的“技巧”。
我認為,報價之所以要有技巧,目的是迎合客户心理,以達到順利簽約的目的。
當你購買一輛自選車時,你需要給自選車配上車鎖、車鈴,還可能包括座套、車筐。
自行車是消費主項,車鎖、車鈴、座套、車筐時自行車的遞延產品。
當你為客户提供裝修服務時,裝修項目(基礎項目)是消費主項,裝飾項目、傢俱製作是其遞延產品。這裏有個報價順序的問題。順序合理、自然,小單就會被置換為大單。如果你是客户,我在與你初次洽談時,就向你系統講述了家庭個性化裝飾的意義、現場製作傢俱的優越性,那麼,當你心裏只想着做一些普通裝修項目時,我在第一次報價時,便會只報給你基礎裝修的價格(由於基礎裝修時必須的,且裝修項目較少、單價較低,總價也不會坑,很容易被接受),得到認同後,我會依照平面圖向你建議增加裝飾項目:“如果在這個位置上做一個****,這裏的效果就會顯得更好了。”如此循環往復,試探前進,不斷地增加項目,直到客户的消費極限。裝修、裝飾具備,還差傢俱。在初期諮詢時,我們不妨動員客户買傢俱:“你可以買這個傢俱放在這,你可以買個書櫃放在那”在洽談後期,要逐步動員客户在逐步認同的時候,使其對傢俱的消費同樣達到新的高度,如此這般,我們所説的“大單”就完全生成了。
即使是最低消費的客户,他(她)們只要做裝修,就必然會衍生出裝飾和傢俱消費者,只不他們初期針對傢俱的消費心理是去傢俱點直接購買而已。如果你想把小單做大,只需要把客户準備花在其他經營者那裏的錢引導到你這裏來就可以了。
另外,如果你的某一增加項目的報價,使客户難以接受時,你可以通過簡化造型或改變施工工藝來達到降價的目的。例如:複雜的背景牆可以簡化,通常的暖氣罩可以縮短或與梳粧枱、寫字枱兼容,卧室裏的大型衣櫃可以重新分割(增加有效空間),木格玻璃門改成木框玻璃門加線條造型等等。
如果你發現客户的消費還具有一定的潛力時,不妨對上述做法反其道而行之。
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