項目管理經驗分享
“項目”是一個可大可小的詞,它可能是一項相當簡單的活動,也可能是一項很複雜的冒險活動,下面和大家分享一些項目管理經驗,希望對大家有所幫助!
項目管理--客户
真正的替客户着想
很多時候,我們作項目,想的最多的就是交付,那麼如何交付變的越來越重要,只是慢慢的我們忽略了我們為什麼要作這個項目,又為什麼要交付?難道歸根到底不是為了讓產品或項目能夠給客户帶來收穫麼。所以只有做到真的替客户去想,想到他們需要什麼,想得到什麼,我們應該怎樣作。只有這樣,才能更好的完成項目。
讓客户成為團隊的一員
把團隊成員介紹給客户,告訴他每個人的責任,告訴他我們的目標,讓他感覺到大家是在一個團隊,大家的目標是一致的。淡化利益關係,強化團隊精神,更高效的完成項目,並保持好客户關係。
項目管理--團隊內部成員
溝通
項目經理一定要和每個成員充分溝通,瞭解他們的想法和個人發展方向,每個人每個階段的希望和目標都是不同的,不能認為溝通過一次以後就不需要再溝通,隨着階段的不同個人感覺都會有變化。只有充分了解才能在關鍵時刻替團隊中的成員想到他們的關注點,才能讓每個人都感受到自己在團隊中的重要性。當然,溝通不只是瞭解成員的想法,還要讓每個成員充分的瞭解團隊的目標,團隊的`發展方向,讓每個人都明確的知道團隊的目標和自己的目標的切合點在哪裏,如何作才能共同達到目標。
這點非常非常重要,總之,不能放棄溝通,不要怕溝通會浪費時間,其實這個時間充分利用絕對是超值的。
信任和肯定
團隊中的成員無論自己的目標是什麼,有一點可以肯定,大家都需要得到信任。要信任你的團隊成員,並且讓他充分的感覺到你的和團隊所有成員對他這部分工作的信任。
對成員工作完成情況要及時肯定,表現出你對他工作完成情況的瞭解和充分的肯定。漲工資,加獎金固然很重要,但是成本的控制和公司的情況都可能影響這種獎勵。沒關係,不要忽略你對他口頭上的獎勵和鼓舞,別以為是空洞的,其實一樣很重要,成就感有時候不只是用金錢來衡量的。
幫助
別放棄幫助團隊成員,無論項目經理有多忙有多麼精力不足,必須拿出一部分時間去幫忙陷入困境中的團隊成員,這是他們能夠持續信任你的前提,如果你不能幫助,只能要求,那麼你的要求就變成了強迫。
記得要鼓勵團隊成員互相幫助,如果一個團隊不懂得互相幫助的重要性,那麼就失去了一個團隊的意義。
果斷
記得我剛出來混項目經理的時候(嘿嘿),有個總監對我説“你説話的時候不要説‘我覺得’而要説‘必須’,至少要説‘我認為’”,一段時間以後,我深有感觸,你的猶豫和不決斷會讓你的團隊成員感到無所適從,增加壓力,找不到方向,時間長了團隊成員會不去考慮你的想法,只能按照自己的想法進行。所以,記住,別猶豫,即便最後發現是錯的,也要果斷結論,你是給大家帶領方向的,只要下次別再犯同樣的錯誤,相信你的方向會越來越對。
責任感
敢於承擔 -- 這點對於項目經理非常非常重要,如果項目出現問題,項目經理把責任推給別人,那麼以後你就沒有辦法混下去了。記住,第一個該譴責的人絕對是你,無論是什麼情況,項目經理對項目的任何問題負責,對團隊中的每個人負責。這是作為項目經理的最基本職責。
還有和責任感有關的一個問題,就是項目經理一定要讓每個團隊成員都知道自己的職責,負責的範圍,並同樣有意識對自己的範圍負責,出現的問題要能夠直接找到負責人,並且告訴他出現問題的原因和改進的機會。
正直
其實這點,不應該寫在裏面,而且做過項目經理的人一定理解,要做到這點真的是非常非常的難。但是我希望每個人都能夠權衡,保持自己做人做事的原則,除了自己的發展,個人職業機會,有些東西同樣重要。只有保持正直、公正的心,我相信這個世界也是公平的。
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