2017年導遊資格政策與法規重點歸納

凡希望從事導遊業務活動的人都必須按規定參加導遊人員資格考試，考試合格者，由國務院 旅遊行政管理部門委託省、 自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門 頒給 導遊人員資格證書。下面是小編為大家搜索整理的2017年導遊資格政策與法規重點歸納，希望對大家有所幫助。

　　安全及保險法規

1. 旅遊安全管理工作的方針 安全第一，預防為主

2. 旅遊安全事故的等級及劃分標準1輕微事故：一次事故造成旅遊者輕傷，或經濟損失在1萬元以下者。2一般事故：一次事故造成旅遊者重傷，或經濟損失在1萬(含1萬)元至10萬元以下者。3重大事故：一次事故造成旅遊者死亡或旅遊者重傷致殘，或經濟損失在10萬(含10萬)元至100萬元以下者。4特大事故：一次事故造成旅遊者死亡多名，或經濟損失在100萬元以上者，或情節特別嚴重產生重大影響者。

3. 對重大安全事故的處理原則、程序 原則：由事故發生地的人民政府牽頭，協調有關部門以及事故責任方及其主管部門負責處理，必要時可成立事故處理領導小組。程序：1事故發生後，報告單位應當立即派人趕赴現場，組織搶救工作，並及時報告當地公安部門。2事故發生後，公安部門人員尚未進入事故現場前，如因現場搶救工作需要移動物證時，應做出標記，並儘量保護事故現場的客觀、完整。3在事故處理過程中，責任方及主管部門負責聯繫有關部門為傷殘者或傷亡者家屬提供有關證明文件。4如果傷亡者中有來自海外的旅遊者，責任方和報告單位在對傷亡人員核查清楚後，要及時報告當地外事部門及國家旅遊局。

4. 對特大旅遊安全事故的處理程序 適用國務院發佈的《特別重大事故調查暫行規定》。1報告。2現場保護。3調查。

5. 《應急預案》的適用範圍 因自然災害、事故災害、突發公共衞生事件和突發社會安全事故而發生的重大遊客傷亡事故。

6. 《應急預案》的基本原則 1以人為本，救人第一。2屬地救護，就近處置。3及時報告，信息通暢。

7. 突發公共事件的等級劃分及分級響應救援機制 等級劃分：1重大(1級)。2較大(2級)。3一般(3級)。 救援機制：1發生重大(1級)事件時，國家旅遊局啟動應急預案，事發所在地省級旅遊行政管理部門啟動應急預案，在省級人民政府領導下進行具體響應。2發生較大(2級)以下事故時，由省級旅遊行政管理部門決定啟動相應的旅遊應急預案，在省級人民政府(或相應的地方政府)領導下，參與和協調相關部門和單位及時採取應急處置措施。3發生一般(3級)事故時，區(市)縣旅遊突發公共事件應急協調領導小組在同級領導下，參與和協調相關部門和單位及時採取應急處置措施。

8. 突發自然災害事故災難的應急救援處理程序1事故影響到人身安全時，隨團導遊應立即向當地旅遊行政管理部門報告情況。2管理部門在接到報告後，應積極提供救援，並立即報告上級部門。3國家旅遊局在接到報告後，應協調相關地區和部門做好應急救援工作。

9. 突發重大食物中毒事件的應急救援處理程序1旅遊團隊發現疑似重大傳染病疫情時，導遊應立即向當地衞生防疫部門報告，服從衞生防疫部門的安排。2旅遊團隊所在地旅遊行政管理部門接到疫情報告後，要積極主動地配合當地衞生防疫部門做好旅遊團隊住宿的旅遊飯店的消毒防疫工作，以及遊客的安撫宣傳工作。3經衞生防疫部門正是確診為傳染病例後，旅遊團隊所在地旅遊行政管理部門要積極配合衞生防疫部門做好消毒防疫工作，並監督相關旅遊經營單位按照國家有關規定採取消毒防疫措施。4發生疫情所在地旅遊行政管理部門接到疫情確診報告後，要立即向上一級旅遊行政管理部門報告。

10. 旅遊保險的三個特點、保險合同的主要當事人 特點：1短期性。2強制保險與自願保險相結合。3財產保險與人身保險相結合。當事人一方為保險人，另一方為投保人。第三人(被保險人、受益人)

11. 旅行社責任險的性質、索賠時效 性質：強制保險

12. 合同的投保人、被保險人 受益人 投保人：經營保險業務的保險公司。投保人：可以是旅遊企業，也可以是旅遊者個人或旅遊團組。受益人：可以是投保人或者被保險人，也可以是其他人。被保險人：可以是旅行社，也可以是旅遊者本人，國內航空運輸旅客意外人身傷害保險合同中的被保險人是旅遊者。

13. 旅行社責保險統保示範項目的特徵和意義 特徵：不排他、不強制，不是壟斷產品。意義：增強了旅行社的抗風險能力1有利於將旅行社從事故發生後繁雜的理賠和糾紛中解脱出來。2有利於旅遊者及時獲得賠償。3有利於旅行社行業安全保障水平的提高。

　旅遊出入境管理

1. 中國公民出入境的主要證件、1護照。2出入境通行證。

2. 護照的種類、普通護照的有效期、出入境的基本規定 護照種類：普通護照、外交護照、公務護照。普通護照有效期：護照持有人未滿十六週歲的5年，十六週歲以上的10年。一年多次出入境有效或三個月一次出入境有效。

3. 不予簽發護照的七種情況 1不具有中華人民共和國國籍的。2無法證明身份的。3在申請過程中弄虛作假的。4被判處刑罰正在服刑的。5人民法院通知有未了結的民事案件不能出境的。6屬於刑事案件被告人或者犯罪嫌疑人的。7國務院有關主管部門認為出境後將對國家安全造成危害或對國家利益造成重大損失的。

4. 中國的簽證機關、簽證種類 簽證機關：中國的外交代表機關、領事機關、外交部授權的其他駐外機關。簽證種類：外交簽證、禮遇簽證、公務簽證、普通簽證。

5. 中國的普通簽證種類(8種)1：D字簽證發給來中國定居的人員。2：Z字簽證發給來中國任職或就業人員及其隨行家屬。3：X字簽證發給來中國留學、進修、實習6個月以上的人員。4：F字簽證發給應邀來中國訪問、考察、講學、經商、進行科技文化交流及短期進行、實習等活動不超過6個月的人員。5：L字簽證發給來中國旅遊、探親或因其他私人事務入境的人員，其中9人以上的團隊組團來中國，可以發給團隊簽證。6：G字簽證發給經中國過境的人員。7：C字簽證發給執行乘務、航空、航運任務的國際列車乘務員、國際航空器機組人員及國際航行船舶的海員及其隨行家屬。8：J-1字簽證發給來中國常駐的外國記者，J-2字簽證發給臨時來中國採訪的外國記者。

6. 持有哪些簽證的外國人可以在簽證註明的期限內不辦理居留證件：持標有F/L/G/C字簽證的外國人。持有哪些簽證的外國人必須自入境起30日內辦理居留證件：持標有D/Z/X/J-1字簽證的外國人

8. 外國公民旅行證的要求1交驗護照或者居留證件。2提供與旅行事由有關的證明。3填寫旅行申請表。

9. 外國人在我國住宿登記管理的要求1外國人在賓館、飯店、旅店、招待所、學校等企業、事業單位或者機關、團體及其他中國機構內住宿。應出示有效護照或者居留證件，並填寫臨時住宿登記表。在非開放地區住宿還要出示旅行證。2外國人在中國居民家中住宿：在城鎮的，須於抵達後24小時內，由留宿人或本人持住宿人護照、證件和留宿人户口簿到當地公安機關申報，填寫臨時住宿登記表;在農村的，須於72小時內到當地派出所或户籍辦公室申報。3外國人在中國的外國機構或在中國的外國人家中住宿，須於住宿人抵達後72小時內，由留宿機構、留宿人或本人持住宿人的護照或居留證件，向當地公安機關申報，並填寫臨時住宿登記表。4長期在中國居留的外國人離開自己的住所臨時在其他地方住宿，應當按以上1-3條規定申報住宿登記，5外國人在移動性住宿工具內臨時住宿，須於72小時內向當地公安機關申報。為外國人的移動性住宿工具提供場地的機構或個人，應於24小時前向當地公安機關申報。

10. 對我國公民開放的出國旅遊目的地國家和地區，主要考慮的5個因素 1對方是我國的主要客源國。2政治上對我國友好。3旅遊產品有吸引力。4對我國旅遊者在法律、行政等方面沒有歧視性、限制性政策，我國旅遊者有安全保障。5具有良好的可進入性。

11. 中國公民出境旅遊突發事件的`預警信息分級 提示、勸告、警告

12. 旅行社暫停或取消出國旅遊業務資格的規定 1入境旅遊業績下降的。2因自身原因，在1年內未能正常開展出國旅遊業務的。3因出國旅遊服務質量問題被投訴並經查實的。4有逃匯、非法套匯行為的。5以旅遊名義弄虛作假、騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的。6國務院行政部門認定的影響中國公民出境旅遊秩序的其他行為。

13. 出境遊組團社的主要職責1應當按照核定的出國旅遊人數安排組織出國旅遊，填寫“名單表”。2為旅遊者辦理前往國簽證等出境手續。3為旅遊團隊安排專職領隊。4旅遊團隊應當從國家開放口岸整團出入境。5組團社應當履行告知義務。6保護旅遊者合法權益。7依法從事經營活動。8履行報告義務。

14. 出境旅遊者的職責 1應當遵守旅遊目的地國家的法律，尊重當地的風俗習慣，並服從旅遊團隊領隊的統一管理。2嚴禁旅遊者在境外滯留不歸。

15. 出境前已確定分團入境，組團社應當事先向出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門備案。以及出境後遇不可抗力或其他原因需分團入境的處理，領隊應及時通知組團社，組團社應立即向有關出入境邊防檢查總站或省級公安邊防部門備案。

16. 開展邊境旅遊業務的條件1經國務院批准對外國人開放的邊境市、縣。2有國家正式批准對外開放的國家一、二類口岸，口岸聯檢設施基本齊全。3有旅遊行政管理部門批准可接待外國旅遊者的旅行社。4具備就近辦理參遊人員出入境證件的條件。5具備交通條件和接待設施。6同對方國家邊境地區旅遊部門簽訂了意向性協議。

17. 中國政府在國外受理外國人入境、過境、的機關是準哦難過的外交代表機關、領事機關或者外交部授權的其他駐外機關。

18. 中國政府在國內受理外國人入境、過境、旅遊、居留的機關是邊防檢查機關、公安出入境管理部門。