導遊業務模擬試題2016
一、考試前先弄清楚,考什麼,哪些是重點?
這有點像費話,是吧,不就是考十個景點的講解嗎?我認為不是的,想想,為什麼要考現場,一定要見到你本人啊?考什麼,在各位朋友的<現場導遊彙編>的最後幾頁就説了,考語言表達、儀表、講解、規範和應變,這誰都看到得,可有沒有好好想過呢?每一方面如何做準備。
其實要我説得通俗一點,要考的,要看的就是你有沒有做導遊的資質,從語言到形象,再到有沒有做導遊所需的親和力,熱情勁!所以我覺得備考現場你最現要準備的就是好的狀態,要先打心眼裏明白,作為服務行業的導遊人員,你要有朝氣,要熱情,要充滿激情,並且用這樣的心態去準備你的每一篇導遊詞,這一段不是費話,請記住態度決定一切!
二、客觀分析十個景點的導遊詞組成,不要盲目畏懼!
A、突顯個性,重點準備――先把導遊詞中能夠通用的部分認真準備!
我聽得最多的話就是“十篇導遊詞啊,每個十分鐘,那哪裏記得住啊”,其實真有那麼多嗎?分析一下:從規範的要求來説,一篇結構完整的導遊詞應該有五大部分,1、歡迎詞2、行程介紹3、相關注意事項説明4、景區景點概況及講解5、歡送詞。那麼在這些部分中,除與景點相關的第4部分是十個點各不相同的,其他部分是略作調整即可通用的,而且第1、2、5部分是比較突顯個性的,是每個人不同可以充分發揮個人特色的,多花點功夫來設計、來寫並且把它練習好,應該會增加你考過的概率的。這是事半而功倍的事,你好好的做一次的'準備,十篇稿子都能用,比你去直接copy別人的東西更好記,也更有意義!
這部分準備得好的話應該會佔去3至4分的時間。
B、多查資料,有所取捨――抓住景點講解的關鍵內容!
把A部分準備好後,還有6分鐘左右的時間,大概要寫1500個字,這一部分就是與景點相關的。在前面我説過,我不贊成你們只看一篇導遊詞,然後就背這一篇,這樣難度很大的,因為那些稿子嚴格來説並不是太好記憶的導遊詞。
我覺得比較合適的方法是:
1、你先多找一些資料來看,看總比背容易吧,
2、把你看過的東西分析一下,哪些部分是你印象較深的,看一遍後能説出個大概的,就把這些部分做為你景點講解的內容,因為這些東西最好記,你別嫌它講得太淺,導遊講解本就是深入淺出的,各種內容都有,你是入門考試,不是導遊大賽。
3、把你挑出來要講的部分,分個塊,比方説黃鶴樓,先講其地位(三大名樓、4A景區、中國旅遊勝地40佳等),再講樓名的由來(因地得名,因仙得名),再講黃鶴樓修建的歷史,把三部分串起來,你的景點講解部分就完成了。
再舉個例子,大別山,這是很多人都抱怨沒有資料的,你可以,先講其重要的地理位置,歷史上的名稱及由來,發生了一些什麼大事,再講其景區景物特別,為什麼,什麼時候被定為國家森林公園,公園概況,最後講講天堂寨或薄刀峯及羅田縣的情況,這些都講完了,我想時間也差不多到了,實在不行,可以就景區的景物再講一點。這些塊都是你根據自己的思維方式來分和串的,所以記憶起來,就不會那麼吃力。
導遊資格考試關於現場口試(面試)時要注意的幾個細節:
一、尊重除考官以外的考場工作人員,他們有確定考生是否違規的權力,如被認定違規(如在考場範圍內喧譁、不按指定時間和考場參考、言行不當、不按時離開考場等)將取消考試成績和補考資格(好象今年大多數省區取消補考了)。
二、多使用禮貌用語,如“老師們好!”、“各位老師辛苦了!”、“謝謝您的指點!”、“再見!”等,雖然在考試評分細則中對此沒有硬性規定,但通常會影響到考官的主觀印象,從而影響其打分。
三、注意着裝,雖然已是入冬,但在日常厚外套內最好配上正規禮服,入考室時可以先除去放在門外,否則形象臃腫不堪。
四、進行講解和答問時務必注視考官,帶一種自信神情,以免給考官留下緊張、背書和害怕的感覺。
五、遇到答不出的問題可以進行推測,但一定要聲明是個人看法,如果實在沒有把握,最好坦白承認,並當場求教考官,切忌不懂裝懂。
六、考官提問時要認真傾聽,然後思考兩秒再作答,不要脱口而出,會讓考官覺得不穩重,缺乏思維的慎密。
七、如覺得在面試時手足無措,最好準備一枝筆帶入,講解時雙手握筆,以免感覺手沒地方放,同時也可作為導遊指示棒使用。
八、面帶微笑,微笑表情可以給人以坦誠、自信、友好之感,面無表情或緊鎖雙眉容易讓考官為你擔心,從而影響得分。
九、與考官保持適當距離,以兩米至四米為宜,緊鄰考官會招致考官不滿(與心理學規律有關,恕不詳述。)
十、不要向考官打聽成績,不要強調客觀原因導致發揮失常,考官通常會以發展潛力為主要衡量標準,如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能產生負面影響。
十一、考完後記得拿走身份證、准考證,這是將來領取成績的依據,非常重要。而且讓考官跟在你身後追着要你拿回證件肯定難堪。
十二、最重要的一點——自然。
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