四川導遊資格考試《旅遊政策與法規》大綱

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　　【總體要求】

通過《旅遊政策與法規》科目的考試，檢查考生對國家的基本政策和旅遊政策，旅遊活動中涉及的法律、法規知識，旅遊職業道德建設的內容等基礎知識的瞭解、熟悉和掌握的程度，以及運用這些知識分析問題、解決問題的能力與水平。通過考試，促使考生加強旅遊政策與法規的學習，使之成為熟悉國家基本政策、旅遊專業法規常識、旅遊職業道德規範的一名合格導遊。

　　第一章　國家的基本政策和旅遊政策

【考試目的】

通過本章考試，檢查考生對深入貫徹落實科學發展觀的要求、全面建設小康社會的新要求、國家的經濟政策、政治政策、文化政策、社會建設政策、外交政策、國家統一、民族政策和宗教政策、旅遊政策等方面的瞭解、熟悉和掌握程度。

第一節　國家各項重要基本政策

【考試內容】

一、深入貫徹落實科學發展觀

二、全面建設小康社會新要求

三、國家各項重要基本政策

【考試要求】

掌握科學發展觀的要義、核心、基本要求和根本方法，熟悉深入貫徹落實科學發展觀的要求，掌握實現全面建設小康社會的新要求。掌握促進國民經濟又好又快發展的具體措施，瞭解發展社會主義民主政治的基本要求，掌握推動社會主義文化大發展大繁榮的政策，熟悉加快推進以改善民生為重點的社會建設，瞭解當前時代主題，掌握我國外交政策的主要內容，掌握一國兩制的基本內容，熟悉國家對台灣的問題的基本主張，掌握國家的民族政策和宗教政策。

第二節　國家的旅遊發展政策

【考試內容】

一、國家關於加快發展旅遊業的方針政策

二、四川省“十二五”旅遊業發展規劃

【考試要求】

熟悉國家關於加快發展旅遊業的方針政策，掌握四川省“十二五”旅遊業發展規劃的主要內容。

《旅遊政策與法規》考試大綱

【總體要求】

通過《旅遊政策與法規》科目的考試，檢查考生對國家的基本政策和旅遊政策，旅遊活動中涉及的法律、法規知識，旅遊職業道德建設的內容等基礎知識的瞭解、熟悉和掌握的程度，以及運用這些知識分析問題、解決問題的能力與水平。通過考試，促使考生加強旅遊政策與法規的學習，使之成為熟悉國家基本政策、旅遊專業法規常識、旅遊職業道德規範的一名合格導遊。

　　第一章　國家的基本政策和旅遊政策

【考試目的】

通過本章考試，檢查考生對深入貫徹落實科學發展觀的要求、全面建設小康社會的新要求、國家的經濟政策、政治政策、文化政策、社會建設政策、外交政策、國家統一、民族政策和宗教政策、旅遊政策等方面的瞭解、熟悉和掌握程度。

第一節　國家各項重要基本政策

【考試內容】

一、深入貫徹落實科學發展觀

二、全面建設小康社會新要求

三、國家各項重要基本政策

【考試要求】

掌握科學發展觀的要義、核心、基本要求和根本方法，熟悉深入貫徹落實科學發展觀的要求，掌握實現全面建設小康社會的新要求。掌握促進國民經濟又好又快發展的具體措施，瞭解發展社會主義民主政治的基本要求，掌握推動社會主義文化大發展大繁榮的政策，熟悉加快推進以改善民生為重點的社會建設，瞭解當前時代主題，掌握我國外交政策的主要內容，掌握一國兩制的基本內容，熟悉國家對台灣的問題的基本主張，掌握國家的民族政策和宗教政策。

第二節　國家的旅遊發展政策

【考試內容】

一、國家關於加快發展旅遊業的方針政策

二、四川省“十二五”旅遊業發展規劃

【考試要求】

熟悉國家關於加快發展旅遊業的方針政策，掌握四川省“十二五”旅遊業發展規劃的主要內容。

　　第二章　旅遊法律關係

【考試目的】

通過本章考試，檢查考生對旅遊法規的概念及特徵、調整對象，旅遊法律關係的概念、構成，違法行為概念及構成要素，法律責任的概念、種類，侵權責任的構成及方式，旅遊行政管理機關、旅遊行政行為、行政複議與行政訴訟等方面知識的瞭解、熟悉和掌握程度。

第一節　旅遊法律關係

【考試內容】

一、旅遊法概述

二、旅遊法律關係

【考試要求】

瞭解旅遊法的概念、特徵及調整對象。瞭解旅遊法律關係的概念，掌握旅遊法律關係的構成，熟悉法律事實。

第二節　旅遊法律責任

【考試內容】

一、違法行為與法律責任

二、侵權責任

【考試要求】

掌握違法行為的概念及構成要素，瞭解法律責任的概念，掌握法律責任的種類。掌握旅遊過程中的侵權責任的概念、構成及責任方式，熟悉侵權責任主體的特殊規定、產品責任、物件損害責任。

第三節　旅遊行政管理制度

【考試內容】

一、旅遊行政管理機關

二、旅遊行政行為

【考試要求】

瞭解旅遊行政管理機關的設置，瞭解國家公務員的.權利和義務的有關規定。掌握抽象行政行為和具體行政行為的概念及特點，熟悉行政許可的普通程序和特別程序，瞭解行政程序的基本制度。瞭解行政複議的概念，熟悉行政複議的規定，瞭解行政訴訟的概念，熟悉行政訴訟的受案範圍，熟悉行政訴訟的程序。

　　第三章　旅遊者權益保護法律制度

【考試目的】

通過本章考試，檢查考生對消費者權益保護、旅遊安全管理、旅遊保險法律制度的瞭解、熟悉和掌握的程度。

第一節　消費者權益保護

【考試內容】

一、消費者權益保護法概述

二、消費者的權利

三、經營者的義務

四、對消費者合法權益的保護

【考試要求】

瞭解消費者、經營者的概念，掌握消費者的權利和經營者的義務，熟悉對消費者權益的保護的內容。

第二節　旅遊安全管理法規制度

【考試內容】

一、旅遊安全管理制度

二、生產安全管理制度

【考試要求】

瞭解旅遊安全管理的方針及原則，熟悉旅遊安全管理機構及旅遊企業安全管理的職責，掌握旅遊安全事故的分類及一般處理程序。瞭解生產安全事故的概念，掌握生產安全事故的分類，熟悉生產安全事故報告、事故調查、事故處理的規定。

第三節　旅遊保險法律制度

【考試內容】

一、旅遊保險的概念及分類

二、旅遊保險合同

三、旅遊意外保險

四、旅行社責任保險

【考試要求】

瞭解旅遊保險的概念及原則，掌握旅遊保險合同主體、客體內容，熟悉旅遊意外保險，掌握旅行社責任保險。

第四章　旅遊合同法律制度

【考試目的】

通過本章的考試，檢查考生對合同法、合同的訂立、合同的效力與履行、合同

的變更轉讓與違約責任等的瞭解、熟悉和掌握程度。

第一節　旅遊合同的訂立

【考試內容】

一、旅遊合同的概念及原則

二、合同主體的資格

三、合同的形式和內容

四、合同的訂立方式

【考試要求】

瞭解旅遊合同的概念及原則，熟悉合同主體的資格，掌握合同的形式和內容，掌握旅遊合同訂立的方式。

第二節　旅遊合同的效力與履行

【考試內容】

一、合同的效力

二、合同的履行

三、合同的變更轉讓

四、合同的解除終止

【考試要求】

掌握合同效力的概念及合同生效的條件，熟悉無效合同及可撤銷合同的情形，掌握合同履行的概念及合同履行的基本義務，瞭解合同履行的擔保形式。瞭解合同變更轉讓的概念及條件，熟悉合同解除及終止的概念，掌握合同解除的條件，熟悉合同終止的情形。

第三節　旅遊合同責任

【考試內容】

一、締約過失責任

二、違約責任

三、違約責任與侵權責任的競合

【考試要求】

瞭解締約過失責任的概念及情形，掌握違約責任的概念，掌握違約責任的構成要件，掌握違約責任的形式，瞭解預期違約責任，掌握違約責任的免責事由，熟悉違約責任與侵權責任的競合。