導遊如何説好歡迎詞
導語:隨着時代的發展,現代旅遊活動更加趨向於對文化、知識的追求。人們出遊,除了消遣,還想通過旅遊來增長知識、增加閲歷、獲取教益,這就對導遊人員提出了更高的知識要求。
俗話説:“萬事開頭難”,寫文章開頭最難。説話、演講開頭最難,做好導遊員工作也是開頭最難。所謂“重在開頭”也就是指導遊員在剛接到旅遊團隊那一時刻的藝術處理方法。
從導遊員本身來説,開頭是迎接遊客的第一次亮相,也是導遊工作的開始。從導遊員與遊客的關係來看,開頭是建立導遊員和遊客之間感情的橋樑,是整個旅遊成敗的重要因素,良好的開頭是成功的一半。有經驗的導遊員都十分重視開頭工作,千方百計的精心設計開場白,根據不同的遊客對象,巧妙運用各種導遊技巧,創造良好的旅遊團隊氛圍。
常言道:“台上一分鐘,台下十年功。”演員在台上一亮相,觀眾便可知道該演員舞台生涯的資歷。同樣,導遊員與演員一樣,當遊客第一次接觸導遊員,聽到他的講解,便知道他的功夫的深淺。
導遊員的儀表儀容,對遊客來説是較為重要的。他們參觀旅遊的目的就是追求美的享受。美麗的風景與形象不佳的.導遊員是格格不入的,遊客也是不會滿意的。因此,適當化粧打扮一番,使自己的“光輝形象”展現在遊客面前,讓遊客與你見面的一瞬間就獲得好感,從而使遊客內心感到滿意,併產生一種積極的心理反應,樂意聽從你的安排和講解。反之,導遊員迎接遊客時衣冠不整、領口很髒、無精打采的外部形象,立刻會引起遊客的反感和噁心,並在心理上產生消極和抵制的情緒,反過來也會造成導遊員心理上的壓力,甚至可能導致旅遊的失敗。
導遊員不但要講究儀表儀容,而且要重視接團後的舉止風度、精神狀態。除了落落大方、不卑不亢、還要警惕和告誡自己須目光專注不能分心,使遊客從你那神態自若、胸有成竹中得到感染。相反,導遊員接到遊客後表現緊張、目光不敢正視遊客,手足動作不協調,這些都會給遊客帶來不愉快的感覺,並會引起遊客消極因素的產生,這同樣有可能成為旅遊失敗的原因。
為了能使自己較為自然地出現在遊客前面,首先自己要充滿信心,開口不妨慢點,等待遊客集中精力。這樣可以爭取時間穩定一下自己的情緒,再則也可以用目光和遊客來個無聲的交流。做到象演員那樣,既是“目中有人”,又是“目中無人”。按照實現準備好的內容,大膽地向遊客講述。其次,導遊員的開場白應根據不同對象、因地制宜的靈活展開,並且掌握好“簡單、平易、明確”三步曲,使遊客愉快和接受。至於怎樣做好開場白,如今沒有一個固定模式,就好比一篇文章允許有多種開頭方式,以下提供一些常用的開頭方式供導遊員參考。
一 、帶有介紹性質的開頭方式
這是一種常用的開頭方法,特點是較為全面地介紹各方面的情況,使遊客比較快地瞭解情況。通常是這麼開頭的:
各位來賓!大家好。首先請允許我代表××旅行社向各位前來××參觀遊覽表示熱烈地歡迎,並預祝各位……
這種介紹性質的開頭方式,總體上較為普通,什麼團隊都運用,同時也適合於散客組成的糜?/a>團隊。
二 、針對性較強的開頭方式
目前,專業人士組成的旅遊團來話考察越來越多,同樣,國內許多旅遊團也有同工種、同愛好、同門類的,對待這樣的旅遊團,比如像醫學界的專業人士,導遊員如採用著名演講家李燕傑那首有名即興詩,可這樣開頭:
每當我憶起那病中的時光,
白衣戰士就引起我深情的遐想。
他們那人格的詩、心靈的美,
還有那聖潔的光,
給我以頑強生活的信心,
增添着我前進的力量!
……
導遊員的開場白是那麼認真,那麼有激情,彷彿一塊巨大的磁鐵把在座所有人的心給吸引過去了。人們不由地注視着她,內心升起了一股敬意,導遊員怎麼會如此地瞭解我們?…
三 、採用朗誦的開頭方式
這種方式主要是通過導遊員簡短的朗誦作為開頭,創造出一種迎合遊客幕名前來旅遊,有特別想盡快欣賞到美的迫切心情
採用朗誦的開頭方式,句子要求精美,朗誦時要有表情,時間不宜過長,朗誦結束後要立刻轉入“自我介紹”等一系列規範工作,因此,朗誦詞只能作為引入主題的序曲。
四 、採用猜謎的開頭方式
有許多導遊試圖一接到遊客就有個良好開端,採用猜謎就是個好方法。
比如,“女士們,先生們,在我開始講解之前,先讓大家猜個迷,誰猜中誰得獎(説完拿出一個旅遊紀念品)。請聽好,兩個胖子結婚——打一地方名。”“合肥!”遊客異口同聲地喊了起來,開場白取得了較好的效果。
採用猜謎的開頭方式必須要注意幾點。一要看遊客的情緒,如果團隊氣氛不佳或遊客很累沒興趣,請暫時不用為好。二是猜謎的內容要緊緊扣住旅遊景點。三是謎底不要太難,以免影響遊客的熱情。因此,無論猜謎也好,送紀念品也罷,其目的是創造團隊氣氛的活躍。為此,導遊要引起重視,其次,在想使用該辦法之前,最好先向全陪和領隊打聽前站導遊是否用過該方法,否則會“撞車”而失去應有的魅力。
五 、採用小故事的開頭方式
一般地説,故事能吸引人的注意力,能激發人的情感,能使人潛移默化地受到啟發和受到故事中任務的激勵。導遊員利用故事作為開頭,使遊客增加了遊興,也達到了藝術的效果。
總之,開場的方法還有許多中,如開門見山、單刀直入、穿針引線、即景生情等等,真可謂:“八仙過海,各顯神通。”然而,這種種開頭方法,原則上掌握短少精悍、風趣有益、隨機應變,這樣才能使“開頭”更有風采。
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