2017中級社工考點：社會救助社會工作的主要方法

導語：社會救助(SocialAssistance)是指國家和其他社會主體對於遭受自然災害、失去勞動能力或者其他低收入公民給予物質幫助或精神救助，以維持其基本生活需求，保障其最低生活水平的各種措施。

　　一、社會支持網絡的理論基礎及其應用[瞭解]:

　　(一)社會支持網絡的理論基礎

1.基本定義

2.基本假設

(1)人類的生存需要與他人合作，並且依賴他人從而獲得協助。

(2)人的一生中都會遭遇一些可預期和不可預期的事件發生。

(3)人們在遭遇一些事件時，需要自身資源以及外部資源的支持。

(4)當人們遭遇事件處於壓力之下時，社會支持網絡能緩解負面的壓力。

(5)一個人所擁有的社會支持網絡越強大，就能夠越好地應對來自外部的挑戰。

(6)社會中的困難羣體需要強化他們的社會支持網絡，增強社會支持功能。

3.社會支持網絡中個人與支持者的關係類型

(1)工作夥伴：服務對象和支持者之間成為夥伴關係，互相支持和幫助。在社會支持網絡中，如果能夠建立服務對象與支持者之間的平等關係，共同協助解決問題，則有利增強服務對象的自信心和自主意識。

(2)生活協助：支持者可以為服務對象提供生活方面的幫助，幫助其解決生活和生存問題。

(3)關係連接：服務對象可以通過支持者接觸更多的社會網絡，擴大自己的社會關係網絡，接觸更多的資源。

(4)心靈撫慰：支持者給予服務對象情感和心靈等方面的支持和安慰，緩解其壓力和焦慮情緒。

　　(二)社會支持網絡的建構途徑

1.豐富社會支持網絡的成員

2.整合社會支持網絡的資源

3.發揮社會支持網絡的功能

(1)物質援助

(2)情感慰藉

(3)心理疏導

(4)關係支持

　　(三)社會支持網絡的應用策略

1.政府層面：參與政策倡導

2.社會層面：發揮組織影響

3.社區層面：提供專業服務

4.個人層面：強化網絡效益

(規模、基礎、質量、強度)

　　二、個案管理及其應用策略[瞭解]:

　　(一)個案管理的特點

(1)它是一個過程，建立在服務對象和社會工作者信任的關係基礎之上。

(2)運用社會工作“人在情境中”的`知識，協助陷於危機之中的服務對象。

(3)主要目標在於確保對複雜、具有多重問題以及失能的服務對象提供持續性的照顧。

(4)通過臨牀上的干預來減緩因為疾病和失能所帶來的情緒問題。

(5)注重運用社會工作的轉介和倡導技巧，是一種跨領域的服務傳輸方法。

(6)所服務的目標人羣需要各種社區服務或長期照顧服務，如經濟、健康、醫療、社會和個人照顧等需求。

(7)需要對服務對象的功能性能力和支持網絡加以評估，作為提供服務的依據。

(8)肯定服務對象自決、個人價值和尊嚴，以及參與決策的社會工作價值觀。

　　(二)個案管理的程序

(1)進入機構：個案管理員安排和服務對象的見面。

(2)接案：建立和服務對象的密切關係，這有利於引導服務對象進入服務體系中。

(3)評估：個案管理員要和服務對象的家人與朋友會談，瞭解服務對象的真實需求。

(4)設定目標：個案管理者必須和服務對象一起設定明確合理的短期和長期目標。

(5)介入：個案管理員要充分利用外部資源，幫助服務對象達成短期和長期目標。

(6)連接資源：將服務對象和其他社會網絡支持資源連接起來，讓服努對象能夠順利使用這些資源。

(7)檢查和評估：個案管理員要隨時檢查和評估，確保服務對象參與整個過程，提升服務質量。

　　(三)個案管理應用於社會救助的具體方法

1.評估服務對象

2.確定服務方式

3.撰寫服務報告

4.制訂服務計劃

5.實施服務計劃