2017初級社會工作師綜合能力輔導:社會工作

導語：社會工作是實務型的工作，它的實質是以一系列的具體活動將社會工作者與服務對象聯結起來，通過相互配合與努力，改變服務對象的困境狀態。

　　社會工作者的能力要求

(1)技術能力技術是處理問題的具體手段和方法。技術不但包括與自然科學相對應的技術(科學技術)，也包括處理社會事務的技術(社會技術)。技術能力具體反映為人們處理具體問題的動手能力。

(2)文化能力文化是人們在生活實踐中創造和習得的價值觀念、行為規則、生活習慣和生活方式等，文化能力是指理解文化現象的能力。

(3)心理素質心理素質是一個人對外部事物的刺激做出反應的能力和特徵，良好的心理素質包括：遇到問題要沉穩、冷靜，要有良好的判斷力和快速反應能力，要經得住困難和複雜問題的壓力，要富有同情心又不感情化，要有樂觀的心態等。只有具備較好的心理素質，才熊處變不驚、充滿信心，才能有效地與服務對象合作，有效地應對和解決問題。

(4)持續學習能力由於面對的'困難和問題的複雜，社會工作者原來學得的知識和技能可能是不足夠的，而需要不斷用各種知識豐富自己，以適應工作之需要。社會工作者不但注重經驗積累，也注重不斷學習，就需要有持續學習的能力。社會工作者不但要參加專業團體所要求的專業培訓，而且要留意各種機會，增加自己的知識和能力。

　　社會工作的角色

　　(1)直接服務角色指的是社會工作者直接面對服務對象的服務活動，社會工作者的直接服務角色如下。

①服務提供者社會工作者作為服務提供者，提供的不是簡單的體力勞動，而常常是複合型的服務，即它會賦予服務以更多內容，通過這種服務儘量使受助者獲得更大幫助。

②支持者社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”，並且應該成為服務對象積極反應的支持者、鼓勵者，並應儘量創造條件使服務對象自立或自我發展。

③倡導者倡導是社會工作者向服務對象提倡某種行為。在服務對象必須採取新的行動才能有助於其走出困境但服務對象對新的行動又不瞭解時，社會工作者應該成為服務對象採取某種行為的倡導者，即向服務對象倡導某種合理行為，並指導他們以使其成功。

　　(2)間接服務角色

①管理者在社會工作過程中，社會工作者需要對該過程進行有效控制，對助人過程有科學的設計，併力圖使實際過程能合理、有效的展開。

②資源籌措者社會工作者要解決服務對象的困難和問題，為了服務的順利開展，常常需要聯絡政府部門、福利服務機構的負責人及同事、自願組織甚至廣大社會，向他們爭取服務對象及資源。

③政策影響人當社會工作者在服務過程中發現某些問題具有普遍性時，他就可能和應該向有關政府部門提出建議，制定、修訂和完善政策。這樣，可以避免社會問題的再次發生和減緩社會問題。在這種情況下，社會工作者就扮演着政策影響人的角色。社會工作者對適時地制定和改善社會政策負有一定責任。

④研究者社會工作者要有效地解決問題，就必須科學地評估問題，合理地設計服務方案，準確地理解服務對象的行為，社會工作者作為一個有心人，對自己的實踐經驗進行研究可以提高專業服務水準，發展社會工作專業知識與理論，可以為社會政策的制定提供依據。