2015光大銀行總行客户服務代表招聘啟事

　　一、崗位職能:

客服專員/助理

　　二、職位描述:

崗位名稱：客户服務代表

招聘人數：若干

　　三、工作職責描述：

1. 主要負責接聽客户電話，解決光大銀行客户各項業務問題，為客户提供全面細緻的電話服務;

2. 通過持續不斷的學習，不斷提高自己的服務水平和能力。

　　四、任職資格：

1. 全日制大專及以上學歷(國家承認學歷);

2. 20-26歲之間，户籍不限;

3. 普通話標準、口齒清晰、語言表達條理清晰，無不良口頭語言;

4. 具備良好的`服務意識，善於傾聽、分析並理解客户的需求;

5. 具備良好的學習意識，熟練操作辦公軟件;

6. 性格温和，樂觀開朗，積極向上，親和力強，富有愛心和耐心;

7. 團隊合作意識強，樂於幫助他人;

8. 身心健康，能承受一定的工作壓力，適應24小時輪班工作制;

9. 愛崗敬業、品行端正、能遵守國家法律法規及單位規章制度，無不良行為記錄。

　五、工作時間：全職

　六、工作報酬：面議

七、工作地點：2010年在北京海淀區上地東路5號光大大廈(城鐵13號線西二旗站對面)

　　八、應聘方式：

請將個人簡歷發送至郵箱：,郵件標題為“應聘客户服務代表崗-姓名-學校-專業”。