2015四川中國郵政儲蓄銀行客服招聘啟事

中國郵政儲蓄銀行95580客服中心成立於2008年，擁有員工700餘人，在北京、成都、合肥三地，通過95580全國統一的客户服務電話以及網絡、 傳真等方式，為郵政儲蓄銀行客户提供7X24小時的業務諮詢、業務辦理和投訴受理等服務。客服中心不僅是全行對外服務的窗口、信息彙集交流的.中心，更是進 行客户關係管理的重要渠道。

95580客服中心秉承“進步與您同步”的服務理念，堅持“以人為本”的創新精神，持續為員工提供舒適的辦公環境、豐富的團隊活動以及廣闊的晉升空間 和發展平台。目前，客服中心運營場地位於北京市中心，面積近3000平方米，配有員工食堂、活動室、休息室、培訓室及夜班宿舍等設施，方便員工工作及休 息;此外，中心定期組織開展業務技能競賽、户外拓展、體育競賽等活動，豐富員工的業餘文化生活。

95580客服中心成立五年來，以其卓越的客户服務能力和優秀的運營管理能力，多次獲得“最佳服務獎”、“投訴處理貢獻獎”、“運營管理標杆團隊獎”等榮譽稱號，得到了行業的一致認可。

95580客服中心期待有志青年的加入，讓我們一起在這裏實現自我、激揚青春!

職位名稱：主管

崗位職責：負責95580客服中心運營現場整體管理工作;負責運營現場座席排班管理、業務量預測及數據分析等工作;負責運營現場座席人員管理、考勤管理、績效管理工作;負責協助解決運營現場突發問題及客户疑難投訴處理等工作。

工作地點：四川省成都市

招聘人數：2人

崗位要求：

本科(含)以上學歷，專業不限;

具有三年以上客服團隊管理經驗、對銀行業客服中心排班管理、運營分析及投訴處理有一定專長者優先;

具備良好的文字功底，熟練使用Office軟件可獨立製作各類形式文件、報告等;

具備良好的溝通協調能力、較強的大型團隊管理能力。

有效期：2015.1.1-2015.12.31

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