證券從業人員電銷技巧

引導語：證券從業人員必須按照有關規定在中國證監會取得證券從業人員資格證書後方可在各項證券專業崗位上工作。以下是本站小編分享給大家的證券從業人員電銷技巧，歡迎閲讀!

1. 建立好的第一印象。

別再以“我可以打擾你幾分鐘嗎?” 作為開頭，因為它已使用過濫。一開始先要報上你的姓名，然後再問：“現在是不是方便?” 事實上，任何時候接到推銷電話都是不方便的時間，但是很少有人真的會這麼迴應。他們反而會問你為什麼打電話來，這就暗示你可以繼續説話了。

　2. 直接、誠實。

如果你真的在進行電話銷售，就千萬不要説“我不是要推銷產品” 或者“我在進行一項調查”，這就假了。人都是喜歡或相信誠實的，因此要採取比較誠實而幽默的方式，例如：“這是一個推銷電話，我想你不會掛電話吧?”根據人們的經驗，此時十人中只有一人掛斷電話。

　3. 説明你的優勢。

遠離無意義的宣言，像“我們的產品及服務就是要讓顧客成功”等客套話。你應該説明你的產品如何能幫助顧客解決問題，如此他才會買你的東西。你的説明必須涵蓋該產品所能解決的2～3個問題。

　4. 找出顧客的關鍵問題。

一旦顧客指出他們的首要問題，你就要立刻去了解這個問題。只有當你徹底瞭解對方的特殊問題時，你才有可能為他提供解決方案。

　5. 確保面對面接觸的機會。

你 可以爭取與對方見面的機會，你可以這麼説：“王小姐，如果解決這個問題這麼重要的話，我們是否下個星期約個時間見面，我再仔細地向你説明。” 當對方決定與你見面時，電話銷售就算完成。平均來説，這樣一通銷售電話不到5分鐘就可完成。掌握電話銷售上述五則，可以使你克服拔打電話的不安，並可馬到 成功。

　　電話銷售基本訓練：

一般來説，電話銷售活動的進行方式，和傳統面對面的銷售活動的進行方式沒有太大的差異，大致可以分成10個主要步驟。

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1、開場白

2、接通真正主事者 Key Man

3、有效詢問

4、重新整理準客户之回答

5、推銷商品功能及利益表

6、嘗試性成交

7、正式成交

8、異議(反對問題)處理

9、有效結束電話

10、後續追蹤電話

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1、開場白

電話營銷的開場白話術就像一本書的書名，或報紙的大標題一樣，如果使用得當的話，可以立刻使人產生好奇心並想一探究竟.反之，則會使人覺得索然無味，不再想繼續聽下去。

我們舉一些錯誤的實例：

【開場白實例】

客户經理：“您好，陳小姐，我是發財證券大牛路營業部林心如，我們營業部已經有10年的歷史，不曉得您是否曾經聽説我們公司?”

錯誤點：

1，電話營銷人員沒有説明為何打電話過來，及對準客户有何好處。

2，準客户根本不在意你們公司成立多久，或是否曾經聽過你的公司。

【開場白實例】

客户經理：“您好，陳小姐，我是發財證券的林心如，我們是專業的理財投資顧問，請問你現在在哪家券商進出?”

錯誤點：

1，客户經理沒有説明為何打電話過來，及對準客户有何好處。

2，在還沒有提到對準客户有何好處前就開始問問題，讓人立即產生防衞的心理。