文明大行動彙報材料

自海口文明大行動開展以來，我局緊密圍繞市委、市政府文明大行動工作部署，積極開展行業文明大行動。現將近期開展工作彙報如下：

一、營造文明大行動活動氛圍

利用全市2300輛出租車LED顯示屏滾動播放“海口文明大行動”宣傳標語。

二、行業文明行動方案制定

制定了海口-交通運輸系統“文明大行動”實施方案和開展整治海口市公交出租行業不文明行為活動工作方案。

三、機關做到“三個帶頭”，當好“三個表率”

號召廣大機關幹部帶頭踐行文明言行，做文明人的典範。帶頭遵守禮讓有序的'公共秩序，當好文明行業的表率。帶頭營造文明高效的工作氛圍，當好文明機關的表率。帶頭遵守和睦友愛的家庭美德，當好文明家庭的表率。同時也在辦公區宣傳欄，公開欄等地廣泛張貼文明大行動宣傳畫冊。

四、開展行業不文明行為整治

11月21日，我局召開動員大會，部署開展為期三個月整治海口市公交出租行業不文明行為工作。重點整治：一是公交車不按規定線路、車道行駛，繞道闖紅燈，斑馬線不避讓行人，不規範進站停靠，車容車貌不整潔;二是出租車不按秩序排隊上客，不使用計價表經營，拒載、拼客、宰客等違法行為;三是公交車出租車駕駛員語言不文明，服裝不整潔，運營中接打手機、吸煙等不文明行為;四是打擊“黑車”、報廢出租車以及外市縣出租車非法營運。市交通管理部門將以本次整治為抓手，在全系統全面開展文明大行動。

五、以海口文明大行動為契機，結合我局開展公交出租行業不文明行為整治活動，海口市公交集團召開以“爭星創優、文明公交”為主題動員會，通過制定全新公交行業從業人員考核標準、建立公交網站、成立公交服務熱線、定期開展滿意度調查等一系列活動，不斷強化公交行業的運營安全和服務質量，提升海口公交行業服務水平，樹立海口公交新形象。

六、海口公交新月號召廣大司機開展“創先爭優樹新風 文明服務我先行”宣誓活動，發出了“文明行車，安全營運”的倡議，倡導從業人員爭做文明事、爭開文明車、爭走文明路，爭當文明人，養成良好運營習慣，增強自律性，杜絕不文明陋習。

七、自市政府召開旅遊-行業“創先爭優”活動動員大會以來，我市海南耀興集團有限公司等十一家旅遊客運企業有序推進“創先爭優”活動。一是各旅遊客運企業相應制定方案，成立活動領導小組，召開動員會向司乘人員發放“倡議書”、出宣傳簡報、發短信等各種形式廣泛發動司乘人員參與“創先爭優”活動，營造“創先爭優”活動氛圍。開展形式多樣的競賽活動，評出“旅遊之星”、“標兵駕駛員”、“服務模範車”、“黨員先鋒崗”，樹立旅遊車文明駕駛、優質服務新形象。三是實施素質提升計劃。舉辦專題講座，聘請專家授課，提高從業人員旅遊基礎知識和技能。四是通過“創先爭優”活動，海南耀興集團有限公司在近半個月內收到表揚信8封，錦旗3面;春秋航空股份有限公司海南春秋客運汽車分公司實現服務質量“零投訴”。

根據市領導的批示，市交通管理部門聯合公安、檢察、工商、税務等部門組成聯合整治組，分別於8月24、25、30日對秀英港的航宇售票點、慧雲百貨票務店、龍華旺盛商務中心三家“黑票點”進行打擊，當場查扣違規票據一批，票款2700元，拆除有關客運售票廣告、招牌一批。同時工商部門暫扣工商營業執照，税務部門暫扣税務登記證等，責令立即停業。經過聯合整治，目前三家“黑票點”已全部停止售票活動。下一步，市交通管理部門將繼續聯合公安、檢察、工商、税務等有關部門，加大對“黑票點”的打擊力度，確保廣大乘客的合法權益不受侵害。