【精華】個人的述職報告模板9篇

在我們平凡的日常裏，報告與我們愈發關係密切，報告具有雙向溝通性的特點。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的個人的述職報告9篇，希望對大家有所幫助。

個人的述職報告 篇1

尊敬的領導：

您好！

時光似箭，歲月如梭，轉眼進入公司已經有x年多的時間，這是我從學校畢業第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平台，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的六個多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的各位領導和同事表示最衷心的感謝，有你們的關心才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發展上一個台階。

作為公司經營部的預算人員，在此期間，我充分的認識到這份工作的重要性，同時也發現了自己工作的差距，也使自己明確了下一步努力的方向，現對自己在公司經營部所做的工作做一下回顧和總結：

　　一、工作情況

在經營部6個多月的時間中，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行了解，熟悉公司的企業文化。熟悉經營部運作流程，熟悉有關水利水電建築預算的定額，參與標書的編制。

　　二、對於工作新的認識

對於預算工作，我覺得態度決定一切，對於工作如果沒有一個好態度，一切也就無從談起，只有以認真的態度、以主人翁的精神去對待自己的工作，才會實現公司利益的最大化。

　　三、工作中存在不足

由於自身的侷限性，對於有些細節方面處理地不是太準確，因為預算工作有一部分是需要時間和經驗的積累，不過我相信經驗上的不足可以通過勤奮來彌補。對相關知識情況瞭解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠多；需要繼續學習以提高自己的知識水平和操作能力，加強分析和解決實際問題的能力；同時團隊協作能力也需要進一步增強等。

在今後的工作中，我會加強自身學習，結合實際，多從細節考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。積極向同事學習，虛心請教，並以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作能力。克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

末，真誠的感謝所有的同事，謝謝你們半年多的相伴，讓我倍感温暖和親切。感謝公司能給剛畢業什麼也不懂的我一個這麼好的x，讓我在這些日子裏學到了太多不曾有過的東西。也真摯的希望我們在20xxx越走越好。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

個人的述職報告 篇2

時間太匆匆，年度個人述職材料。一學期下來，事情瑣瑣碎碎，每天忙忙碌碌。成績有多少，收穫有多大，實難評定。唯一可以安慰的是，在工作中，自己好像並沒有偷懶。

作為教科處一員，我十分慶幸能與劉聞貼身共事。一方面，我有機會配合劉主任按照學期初制定的工作計劃，做好教科處的各項工作。本學期，在學校領導的大力支持和劉主任的直接指導下，我積極參與了公開周的整個過程，包括方案的策劃、主題的選擇、名師的函請、主題的闡明、與市區教研室的溝通、日程的安排、活動的總結等等，為我校公開周辦出水平、深度、特色和實效盡了自己的一份力；本人頂住壓力，與全國名師同台，在公開週中承擔了公開課。同時，積極參與組織、協調教科處負責的有關課題申報、教研會議的安排、教師培訓、教師參賽、青年教師培養等工作。另一方面，我更珍惜在工作中學習的機會。劉聞主任是省名師工作室主持人，我與名師貼身工作，其實就是長期免費接受名師的貼身指導。這個機會，不是一般人能遇到的。

作為高一常務組成員，我很慶幸能與餘校、陳主任、老羅、班級等領導合作，餘校的宏觀指導，陳主任、老羅、班級的實幹，讓很多工作做得很及時、到位。我在其中，只是提提建議，值值班，聽聽課，看看數據，瞭解瞭解教情、學情等。一學年下來，本人負責設計了高一學生自主發展記錄簿，進行了高一學情調查與分析、學科教學調查與總結，完成了常務小組的聽課工作，參與制定了關於收取週六輔導費和關於高一選科指導兩個方案，對假期作業的佈置及其質與量的監控進行了跟蹤、分析、反饋、總結，初步形成了一些利於操作的模式；對在新大學聯考下高一分班的時機，進行了一些論證，形成了一些有我校自己特色的認識。這些，對下一屆的工作，會有一定的指導作用。

作為教學線成員，我非常慶幸能有機會與黃校等領導一起議事、工作。一方面，我能用心關注學校的教育教學、特別是課堂教學情況，樂意接受學校的各項工作任務安排，並儘自己的能力，及時、保質、保量將分配的工作落實好。包括對相關老師的教學情況的瞭解、參與招生宣傳、參加會考招生諮詢會、聯繫國中學校、參加復讀生招生、完成一些總結材料的撰寫等等。同時，在工作過程中，我感受到了黃校等領導的周密與細緻，讓我受益匪淺。

作為一線教師，我能夠認真按照級部、科組、備課組的要求，做好教育、教學工作。積極、準時參加科組、備課組的各項活動；備好每一節課，上好每一節課，認真批改學生隨筆、作文，精心選擇習題，耐心輔導學生；用心瞭解每位學生，關注學生各科的學習及其不同階段的心理，全面掌握班情、學情，加強與班主任的交流、與學生的溝通，認真對學生負責。任教高一(11)班語文，上學期期末考成績名列年級之首，期待本學期區統考，學生會有更大的進步。

最後，由於12周開完公開周總結會後，工作重心一次次被迫調整。所以，校刊《紅棉爭豔》只完成三分之二的組稿工作，至今未能付印，是為憾！

個人的述職報告 篇3

由於在本社區工作的時間較短，深入聯繫居民羣眾做得不夠，處理問題不夠冷靜，與社區工作人員交心談心做得還不夠，自身建設上還有差距，雖然注重加強了自身建設，注重了各種場合嚴格要求自己，

管住自己，但有時也有隨大流的思想，與上級領導和居民的要求還有一定差距，敬請各位批評指正，我將樂意接受。在來年的工作中，我將加強政策、理論和業務學習，不斷充實自己，取他人之長處，補自己之短處，擺正位子，當好助手，團結同事，低調做人，踏實做事，不斷創新，做一名合格的社區工作者。

個人的述職報告 篇4

各位領導、同志們：

本人20xx年7月加入**集團，在總經理、各部門經理、基建科長的正確領導下，在各部門的關心、支持配合下，較好的完成領導下達的目標任務包括：安全目標、質量目標，施工進度目標控制不盡人意。現就自己最近一年的思想、工作情況向大家作一彙報。

20xx年7月-至今的工作：

1、安全目標基本實現。

安全問題為第一問題。從20xx年8月份澱粉庫開始施工到現在在建的包括廠區道路、門衞室等20多個在建項目，嚴格按照公司制定的安全目標，全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針，強化安全施工，基本無安全事故發生，

為工程的順利建設創造一個和諧的文明環境。每天進入現場後對整個現場人員、安全設施、機械設備、施工用電等等進行認真排查，對存在隱患的地方及時安排現場施工安全負責人進行整改。不斷落實安全生產的相關文件精神，對現場監督工作嚴格按規範標準執行，加強現場的安全管理力度。對於現場違規人員堅持以教育為主、懲罰為輔的安全管理具體措施，培養現場施工人員的安全意識。

2、質量目標基本達標。

質量問題和安全問題並列為第一問題。質量的好壞關係到我公司的切身利益。

在基建科長的領導下，負責施工過程中的質量監督、檢查、驗收等工作 ，嚴格按照相關規範規定的質量要求，並按施工規範、質量標準搞好質量管理工作，嚴格工序交接制度，對重點工序實施重點監督管理，在施工過程中，隱蔽工程驗收會同監理單位和施工單位共同驗收，參與原材料、半成品、成品及各類製品的進場驗收工作。現如今在建的20多個項目從原材料到施工完畢的整個過程都經過我們的嚴格控制和監督，保障質量目標的順利實現。

3、施工進度目標實現不盡人意。

施工進度目標的實現存在着一定的偏差，影響該目標實現的因素有很多，諸如天氣原因、資金原因等因素使施工進度未能按計劃進行，但除了近期開工的廠區道路、生活區道路等其他車間都已進入後期的裝飾裝修階段，主體階段基本都已完成。在今後的施工過程中按照公司領導的要求和進度計劃目標實施嚴格控制，爭取我公司早日試車、早日投產。

20xx年7月-至今的問題：

1、政策、業務水平還有待提高；要不斷的學習相關的政策、知識，多看、多學、多問、多做不斷豐富自己的經驗，提高業務水平。

2、工作還不夠大膽，有畏難情緒；要放開步子，在相關規範、法律法規的指引下，在領導的大力支持下，多學習先進的經驗、先進的技術措施、科學的方法，勇於創新，敢於創新，將新方法、新理論帶到工作中來。

3、為施工單位的服務還不夠；在接下的工作中，加大和施工單位的溝通力度，在監督管理其施工行為的同時，為其工程的順利進行提供更好的服務。

20xx年的工作計劃：

1、努力學習、好好工作，爭取取得二級建造師的從業資格，保證公司所有建設項目在高質量的要求下順利建設完成，爭取提前完成，同時提高自身的政策業務水平，為公司以後的工作積累經驗。

2、工作中抓重點、突難點、創新工作方法，從而做到以點帶線開創監督現場管理工作的新局面。

3、積極努力的在領導的要求下和領導下完成各項工作，爭取做一個合格的**人。

個人的述職報告 篇5

時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現將20xx年以來各項工作總結如下：

一、嚴格管理，有效協調

一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通；及時發現並解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個温暖的大家庭；讓醫生護士在身心愉悦的狀態下工作，也為病人營造了温馨、和諧的病區住院環境。

二、狠抓護理業務培訓

作為一箇中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜症多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是：中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專畢業，其餘都是西醫護理專業畢業，在學校僅瞭解到簡單的中醫基礎知識；在西醫“專科護士”培訓不斷深入發展，專科護士特點和優勢越來越明顯的今天，中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個羣體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。

針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。採取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此後，我又採取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，終於打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對於一個團隊而言，規範其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，昇華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我採取了一系列措施：在護士排班表上，每週送她們一句人生、職場感悟；舉辦“天使心語”小板報；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質有了很大提高。我終於打造出了“我用人文知識改變護士—護士有效管理自己—護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規範著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和讚揚。

四、注重服務細節，提高病人滿意度

比如説，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發現了一個弊端：護士説得少了，內容涵蓋不全，説得多了，因為時間有限，就會説得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教後，把詳細的資料發於病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助於病人掌握，也節省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。

五、不斷學習總結，提高自身素質

俗話説，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨牀護理經驗，提高自身綜合素質。於20xx年5月參加了心理諮詢師考試，望在8月份獲得三級心理諮詢師證書。一年來，先後在國家級、省級雜誌上發表學術論文3篇，在我院院刊上發表詩歌1篇，散文兩篇。

六、不足之處和努力方向

面對我的病人我的科室，我可以坦然的説，為了你們，我一直在努力！但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發展的重要動力，但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白；再比如，有時候，過於嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：

1、力爭在護理科研方面有所突破；

2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。

20xx年，是可喜的一年、收穫的一年、彰顯朝氣的一年！我們**醫院在院領導的正確領導下，通過全體醫護人員的共同努力，管理制度逐漸規範、工作程序進一步完善、學術研討縝密推進、業務領域穩步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責，使醫院整體上呈現出一個循序漸進、健康向上的良好發展態勢！

我從20xx年7月份進入**醫院工作以來，在所有同事的幫助下，很快對醫院的人員結構、軟硬件設備有了一定的瞭解，使自己迅速進入角色，投入到自己的工作崗位上，在進一步的工作中，我還對醫院護理工作方面的一些環節提出了自己的一點建議，並在徵得院領導的認可後，積極着手分步實施。

經過幾個月後，承蒙院領導對我工作上的信任，委以重任，把護士長這一重擔交給了我。為了把工作做細、做實、做紮實我便進一步注意觀察我們護理隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優缺點，並根據大家不同的特點，分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預定的工作目標逐一實現，但由於我剛來醫院不久，又是一個特別缺乏工作經驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴格要求自己，以身作則，帶動全體護理人員，在思想上提高自己，在業務上鍛造自己，更好更優質地完成護理任務。

通過一段時間的工作實踐，使我更深層次地認識到一個護士長應有的職責，我要更努力地把這支護理隊伍帶好，協助各科室的工作，圓滿完成護理任務，更多地與各科室的醫生們進行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護理任務，為患者服好務，為醫院樹品牌！

我們知道：醫院的發展與進步，離不開一個團結奮進的領導團體，也離不開醫護人員的共同努力，更離不開每個人對這份事業的不懈追求！心中有夢想，行動才有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員，在業務上做好大家的輔導員，紮紮實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓全院護理人員的業務水平再上一個台階，讓每一個護理人員都能在自己的工作崗位上實現自己的價值，為我們醫院能實現更大更強的發展目標打下堅實的基礎！

個人的述職報告 篇6

我從一名大廳綜合業務員到工會工作幾經三個月的時間了，在這之前我一直在用營口工作，可以説對工會的工作是非常陌生的。但在領導和周圍同志的關懷和幫助下，我逐漸進入了角色，適應了這一工作；在這段時間我的主要工作內容有：

一、積極配合領導組織全局幹部、職工為患病職工××*捐款，在這次捐款活動中，我深受觸動，特別是××局長在工作繁雜的情況下。多次親自過問捐款的進行情況，我看到了我們的領導對患病職工的關心。看到了同志之間的友愛，我為能在這樣一個温暖而向上的集體而感到榮幸。

二、積極參與縣工會組織的困難職工資助活動，並把這一信息及時傳達給每位困難職工；對於個別腿腳不便的困難職工，我積極為他們複印有關資料，填寫申請表。並把上報的困難申請表一一整理好，交給領導審閲。

三、整理工會的各項規章制度，對缺漏的部分認真編寫，並輸入電腦中存檔。同時把工會會員認真整理好後登記造冊，為沒辦理會員證的職工一一補辦。

四、由於工作需要被臨時抽調到城網改造收費組工作，雖然很辛苦，但覺得受到了鍛鍊，收穫很大；就在這段收費期間，我們用城網組架設線路和拆舊的時間，積極籌備“城網杯”迎十、一乒乓球賽、籃球賽，由於我是第一次參與這樣的工作，沒有任何經驗，我就上網查閲有關比賽制度，比賽流程等，制定的方案改了一次又一次，直到領導滿意為止。

以上是我近期工作的彙報，雖然在工作中取得了一點成績，收到了領導的認可。但我清楚地認識到自己身上還有一定的不足，我有決心在以後的工作中虛心地想周圍同志學習，克服困難，把工會工作做的更好，不辜負領導的信任！

個人的述職報告 篇7

轉眼間，成為zc員工已經接近半年時間了。在這四個多月裏，我經歷了從一個學校學生到zc員工的角色轉換。期間，有面對新工作任務的壓力，也有在工作上取得小小突破的喜悦。20xx年是公司穩步騰飛的一年，在動車及地鐵新造項目中取得巨大的成績。作為zc的一位新員工，我感到非常榮幸，在這裏，我也在各方面取得不小的進步。

其實，報告中很多真實的感受及總結未一一列舉，畢竟是給領導看的內容。

報告裏，未提到的是，直至此刻，我對職業的選擇依然舉棋不定。我對這份工作並非那麼樂觀，或者説對我自己在這個行業的發展的潛力不夠自信。

多次想過換工作、轉行業。但更多的次數又覺得這工作好像也挺不錯（大概是最近各種福利不少）。

昨天路上，一滴滴司機和我説，做個一兩年積累點經驗就出來。一輩子在廠裏沒啥出息。一來，積累不了人脈。二來，頭腦會更加封閉、遲鈍。我聽得，激情澎湃啊。這不就是我對職業生涯的想法嗎。但是，他後來補了一句，這個年頭，打工不容易，做老闆也不容易。都是這個理！

見習幾個月，我最大的收穫大概是，發現了自己的很多不足和差距。

一、文字表述功底極差，這一點很多在校生大概從不想到文字表達在工作中的重要性。甚至，我怪起自己當年沒有在語文作文上花功夫。

二、腦子極其不靈活，封閉得很。沒錯，這兩個程度副詞並非故意誇張。只有到工作崗位上，你才能真正瞭解真實的自己。在校的時候，我們往往選擇逃避，從而失去了瞭解自己的機會。腦子由於過於封閉，對某些事物的認識過於執着，從而在評判事物的時候往往一概而論，有失偏頗。這一點導致個人思考問題的思維極其片面，對個人發展影響很不好，這大概就是所謂的油膩中年的一個方面吧。

所以，多看書，而且要以開放的學習心態去接受書中不同的觀點。

健身，多出去走走，別讓自己的生活方式太單一，保持頭腦清醒。

多見人，這點好像見效比較快。就連路上的一個滴滴司機很多時候都能刷新我的認知。

三、工作習慣、生活習慣還有很大的改善空間。從一點一滴，從現在開始。別偷懶！好的習慣直接影響大腦負荷及個人情緒。這也是之前不夠重視的一方面。

這是我近期感受最深的三點。想成事，務必從此刻逐漸落實。

個人的述職報告 篇8

尊敬的領導、同志們：

20xx年，本人在人事管理工作崗位上，始終堅持認認真真學習，踏踏實實幹事，清清白白做人，在領導和同志們的關心、支持和幫助下，完成了本職工作任務，在工作的過程中，也有不小的`收穫。現就一年來的工作情況述職如下：

一、思想政治及學習培訓情況：

理論是行動的指南、明燈，作為一名共產黨員、組工幹部，我感覺到理論學習不僅是任務，也是一種責任。因此本人堅持對政治理論和業務知識的學習，努力提高自己的理論水平，通過學習，夯實理論基礎，提高黨性認識和思想道德素質，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，並用以指導自己的學習、工作和生活。

積極主動參與“兩學一做”常態化制度化相關學習安排，認真學習十九大精神，對照相關規定嚴格要求自己，觀察和處理問題時，大事面前能冷靜，難事面前善思考，是非面前講原則，在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，在工作中，識大體、顧大局，能始終保持一顆平常心，正確對待組織和個人的關係，服從工作安排。

二、履行崗位職責及主要工作情況：

作為一名人事幹部，本着求真務實、對人事工作高度負責的態度，並始終保持積極向上的精神狀態，盡職盡責，較好的完成了全年的本職工作。

20xx年，主要完成了以下工作：相關業務報表的報送、正常晉升薪級工資的報審工作；組織完成全局在職、退休職工基本工資標準、艱邊貼的調整和離退休費的調整工作，並按上級要求如期補至職工手中；組織完成養老保險待遇清算工作；做好職工職務、崗位變動的崗位聘用及工資調整工作；完成全局在職職工的績效工資申報及考核兑現發放，基層單位的審批工作；協助科室人員完成其它相關工作。同時，作為局機關黨支部委員，認真完成局機關支部的相關工作。

三、廉潔自律情況：

堅持自警自省，認真履行職責，做事公道正派；堅持求真務實、言行一致的工作作風，在工作中説真話、辦實事，不弄虛作假、敷衍塞責。嚴格執行上級關於加強黨風廉政建設精神的各項規定，做到廉潔自律。無違法違紀行為及相關的不良反映。

四、存在的不足：

1、政治理論學習不夠深入，政治修養有待提高。學習存在片面性，缺乏對政治理論的系統研究和深刻理解。雖然能按要求堅持學習，但由於學習不深入，就不能準確地運用理論分析實際問題、認識問題和解決問題。客觀上總是以工作忙、事務性工作較多為藉口，缺乏持之以恆自覺學習政治理論的精神。

2、工作雖能盡心盡力，但遇到困難有時會產生畏難情緒；或遇到自認為熟悉的工作有時會憑經驗，不夠嚴謹等等，這些都是組織人事工作不應存在的現象。

個人的述職報告 篇9

從5月進入華安，算算已有8個月，這8個月對我來説可謂是人生的一大轉折點，從一個並不熟知證券的畢業大學生到一個每天都和股票見面打交道的華安證券從業人員。回首在華安的這些日子，有收穫的喜悦，有與同事協同作戰的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，總的來説我收穫甚多。華安證券給了我這個平台，也將是我未來努力拼搏的舞台。現將8個月的工作彙報如下：

一、公司實習20xx年滁州營業部招聘了包括我在內的三名大學生，一開始安排我們用兩個月的時間熟悉公司，熟知各業務流程。

5、6月在公司主要是在櫃枱及中台實習。通過這兩個月的學習加實踐，對於櫃枱業務，我已經熟練的掌握開户及相關業務流程的基本操作，以及客户信息修改的步驟規範，對創業板的開通相關業務流程也都有所瞭解。在櫃枱的實習階段遇到了形形色色的人，作為公司的一線接待客户的人員，我們始終要保持面帶微笑，用我們的耐心，細心去服務客户，為客户創造最舒心的辦理業務平台。對於中台，在這裏所屬客户服務範疇，包括收集、管理、分析、應用客户數據、提供信息、維護關係等等。中台的業務相對櫃枱要複雜點，雖不是第一時間接待客户，但在客户與我們建立關係後需作出很多工作，例如每日第一手的經濟行情報道，第一時間通知到客户來補辦業務，客户有需要時第一時間為其服務等等，雖不説對待客户需

真的對待上帝一樣，但我們必須要用最真誠負責的態度去服務好我們的客户。尤其要説下，這兩個月中有大半個月我們都是在作客户電話回訪，對於以前從未做過的我，一開始真的覺得是個挑戰，不過經過幾次電話之後，發現這是和客户直接溝通的最好方式，通過電話我們可以瞭解並及時記下客户的心理狀況，再及時對其採取措施，這樣我們就可以第一時間為客户做好服務。

二、銀行駐點在學習主要業務流程後，我在7月被安排到了建行駐點，並在8月輾轉到中行。

通過這兩個月在銀行的駐點機會，給自己建立了一定的關係網。在銀行駐點時，我把自己當成了銀行的一份子，對待銀行的各個業務也都有所熟悉，積極的輔助來銀行辦業務的客户，儘自己的能力給銀行工作人員幫忙，能得到她們的信任，才是我最終的目的。最後通過自己的努力順利完成了公司佈置的營銷任務，更重要的是我和銀行人員的關係有了一個好的開始。在銀行的日子讓我認識到親和力和交際能力是作為證券營銷人員的第一要素。銀行是我們客户來源的最主要途徑，只要利用好這層關係，本着共贏互利的原則，但必須持之以恆，這樣這層關係才會一直被延續下去，對我們的營銷才會帶來長遠的有利影響。

三、櫃枱業務9月，我通過了證券從業資格考試。

這也是我真正踏入華安的第一個台階。以後還需更加努力才可。9月的備戰成功後，我被安排到了櫃枱三個月，等待總公司對我轉正後的安排。在櫃枱的這些日子，我努力學習各個業務操作流程，輔助同事們作業務，客户有需要時積極輔助，有問題時儘自己的能力第一時間為其解答，不懂的地方虛心請教同事，按時完成領導佈置的任務。櫃枱的業務流程並不繁瑣，但必須做到仔細，嚴謹，認真，我們做的每一筆業務都得對客户負責，更是對自己，對公司負責。這200多天，我想我做的遠遠不夠，首先是自我提升，只有不斷學習證券知識，我才能更好的服務客户，更好的為營業部獻出自己的力量；其次是在自己的業務範疇內做到更深更精，這樣對待客户的每一次提問，我都能給出完美及時的答案。20xx即將在寒冷中流進長河，我相信20xx自己能更好的和同事們比肩作戰，為營業部、為公司的做大做強獻出自己的錦薄之力。