關於個人的述職報告範文錦集七篇

在現在社會，報告的用途越來越大，寫報告的時候要注意內容的完整。我們應當如何寫報告呢？下面是小編為大家整理的個人的述職報告7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個人的述職報告 篇1

捧着累累的碩果，迎着冬日的陽光，懷着滿腔的熱忱，我們又迎來了兩個月度工作總結會會的召開。對於我個人來説，是豐收的一年，特別是這半年裏收穫了太多太多，需要感謝的人太多太多。

在這裏，我謹向關心支持我們電話銷售部的領導和廣大員工表示衷心的感謝！並對電話銷售這方面工作做一個述職：

一、兩個月度來工作完成情況

半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現有人，網站部銷售人員現有人，客服部銷售人員現有人；完成了呼叫系統上線，對呼入呼出業務進行了詳細分工；制訂了銷售規則，與產品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業績，其中，重點產品電話銷售工作（此處需要產品銷售數據）。

我們具體做好了以下幾項工作：

（一）強化培訓。

強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便複習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。

每次培訓，由專業授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，11月27日，老師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果（我用27號前後的兩組數字進行比較）。

（二）更新系統。

聘請專業技術人員，積極進行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為基礎，整合呼入，來電量較更新前明顯上升。

（三）細化分工。

對呼入呼出進行了細化，並明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人瞭解到學校，瞭解到學校的產品，為學校爭取到更多的客户資源。加強了呼入與產品的協作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時瞭解學員處於哪個進度及時進行跟進。每個新開發的學員，都製表統計，在開發學員的得失之處做分析。

通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對於未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對於成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。同時，執行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認後方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。

對於老學員的回訪，我們是不定期的。在節假日裏我們送出問候和祝福，在重要的日子裏送些小禮品以增進感情。

在平時，我們也和老學員保持聯絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關係。經過我們的努力，半年來，老學員成單量達到個。

（四）完善制度。

為更好地促進工作，我們研究制訂並嚴格執行《電話銷售執行規則》，對工作執行流程、業績認定、數據安全等方面進行了嚴格規定，違規操作情況明顯下降。

各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發展夯實了根基，為新起點創造新氣象奠定了堅實的基礎。

二、存在的問題和不足

雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

一是呼入方面：諮詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度諮詢能力，需要與產品加強協作，加大培訓力度。

二是呼出方面：目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪，業務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用户二次開發與新用户電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

三是有的僅憑感覺銷售，對業績起伏無統計分析，對主要產品轉化率無統計分析。

四是團隊氛圍一度出現問題，業務競爭向惡性競爭方向發展，直接影響整體業績。

三、下步打算

新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強合作，進一步強化培訓。

新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協助我們走向資深銷售顧問的行列。對於學校的職員來説，熟悉學校的產品是很必要的。

為了發展，學校可能會有產品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

二是加強數據統計與分析，及時瞭解呼入和呼出量，根據業績起伏加強管理，提高產品轉化率。

三是積極研究發掘銷售規律，以指導好銷售工作的開展，為學校創造更多的經濟效益。

四是進行大規模外呼，讓沉睡的數據甦醒，促成老客户的多次銷售。（具體到產品）

以上是我兩個月度來的工作總結和計劃建議，有什麼不當的地方還請領導指正。

個人的述職報告 篇2

尊敬的領導：

你們好！

我是xx儲蓄所儲蓄員xxx，大專學歷，1986年10月參加工作，1991年到農行工作，先後幹過經濟警察和儲蓄員的工作。

XX年全年工作已經圓滿結束，我們有必要回顧一年來的工作，及時對經驗教訓進行總結，以開創全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做述職報告。截止XX年末，發展袋記卡客户xx名，第三方託管xx名，開借記卡1xx張，網上銀行客户xxx名，經銷保險3xx萬。吸儲500萬。

我個人的工作成績是與我們儲蓄所的發展分不開的。思想上，積極參加政治學習，關心國家大事，擁護以xxx為首的中央的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。

工作上，本人能忠於職守，嚴於律已，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守農總行的各項規章制度，積極響應上級行的有關號召，積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。剛工作我就利用業餘時間自學，我沒有滿足於現狀，由於學習勤奮刻苦，成績優良。不但掌握和提高了金

金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鑽研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。積極開展“文明優質服務工作”，樹立良好的金融企業形象。

從着裝、儀表、言談、電話禮儀和工作的精神狀態，都有了很大地轉變，取得了明顯的效果。想客户所想，善待每一位客户，我們的客户羣較為複雜，還有很多的老年人。老年人眼睛花、耳朵聾，溝通起來也較為吃力，需要我們不斷地耐心講解。發揚中華民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的優良傳統，尊敬老年人，細緻耐心地解答問題，受到他們由衷地讚揚。堅守職業道德，維護我行聲譽。我們多次退回客户多存的存款，多的有幾千元幾百元，少的幾十元，受到了客户的一致好評，從而與客户之間建立了良好的信譽。構建良好的誠信體系，才是取得跨越式發展的橋樑和紐帶。

回顧過去，展望未來。機遇和挑戰並存。我們要在鞏固XX年工作成績的基礎上，開拓進取，創新求實，建康、穩定的創造出更大的經濟效益和社會效益。讓我們的事業更加輝煌，讓我們的未來會更加美好！

個人的述職報告 篇3

尊敬的領導：

您好！

時光似箭，歲月如梭，轉眼進入公司已經有x年多的時間，這是我從學校畢業第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平台，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的六個多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的各位領導和同事表示最衷心的感謝，有你們的關心才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發展上一個台階。

作為公司經營部的預算人員，在此期間，我充分的認識到這份工作的重要性，同時也發現了自己工作的差距，也使自己明確了下一步努力的方向，現對自己在公司經營部所做的工作做一下回顧和總結：

　　一、工作情況

在經營部6個多月的時間中，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行了解，熟悉公司的企業文化。熟悉經營部運作流程，熟悉有關水利水電建築預算的定額，參與標書的編制。

　　二、對於工作新的認識

對於預算工作，我覺得態度決定一切，對於工作如果沒有一個好態度，一切也就無從談起，只有以認真的態度、以主人翁的精神去對待自己的工作，才會實現公司利益的最大化。

　　三、工作中存在不足

由於自身的侷限性，對於有些細節方面處理地不是太準確，因為預算工作有一部分是需要時間和經驗的積累，不過我相信經驗上的不足可以通過勤奮來彌補。對相關知識情況瞭解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠多；需要繼續學習以提高自己的知識水平和操作能力，加強分析和解決實際問題的能力；同時團隊協作能力也需要進一步增強等。

在今後的工作中，我會加強自身學習，結合實際，多從細節考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。積極向同事學習，虛心請教，並以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作能力。克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

末，真誠的感謝所有的同事，謝謝你們半年多的相伴，讓我倍感温暖和親切。感謝公司能給剛畢業什麼也不懂的我一個這麼好的x，讓我在這些日子裏學到了太多不曾有過的東西。也真摯的希望我們在20xxx越走越好。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

個人的述職報告 篇4

徐慶洪，男，現年36歲，20xx年9月在聖城街道一中任教至今。20xx.9至20xx.9連續擔任班主任工作，20xx.9至20xx.9擔任校團委書記，20xx.9至今從事級部主任工作。根據工作需要，曾任教過地理、歷史、政治、物理四個學科。

回顧13年的工作可以歸結為愛心、學習、創新六個字。

一、愛心。教師的全部心思就是如何愛學生。作為一名教師不僅要愛優生，更要愛問題生，因為由於種種原因他們更需要老師的關心和幫助。

每逢過年過節總會收到學生的祝福短信。有一次，我收到一張賀卡，寄賀卡的是一位畢業多年的學生，她在賀卡中説，當年作為一名中途轉學的借讀生，老師公平、公正的態度，讓她很快消除了陌生感，並很快融入到了班集體。也許我不經意的做法給學生留下了很深的印象，所以當她拿到單位的新年賀卡時，她將第一張賀卡寄給了我。

去年我任教的班級裏有位學生不注重個人衞生，身上有股難聞的味道，去年我給八年級六班當班主任，剛開學不幾天，有個女生就給我寫了一封信，信中強烈要求老師給她調位，還説為了不傷害同桌的自尊心，不能在信中告訴我調位的理由。事後我經過了解得知，她的同桌不太注意個人衞生，身上有股難聞的味道，弄得周圍的同學都對他有意見。對此，我沒有簡單的一調了之，而是耐心的做那位女生的思想工作。我跟她説，你嫌他，別的同學一定也嫌他，我把你們倆調開，誰又願意做他的同桌，這樣調來調去，對他會有多大的傷害呀，這樣還怎麼讓他在同學們面前抬起頭來做人。那個女生甚至建議，原先他就沒有同桌，暗指讓他單人單桌就行。面對女生的堅持，我沒有妥協。我試圖讓她從道理上明白，調位不是解決問題的根本辦法，改變那個男生的衞生習慣才是根本。為此，我利用週末進行家訪，第一次，在大棚邊我和家長達成一致，從改變孩子的個人衞生開始，讓孩子融入集體。從大棚回到學生的家裏，我又和學生達成一致，每天按時刷牙，及時理髮，勤洗衣換衣。此後我又連續進行了兩次跟蹤家訪，使學生的衞生習慣和個人形象發生了根本變化，學生們也從最初的排斥逐漸接受了他。

學生過生日時，我都會送給他(她)一份生日禮物，一張我親筆贈言的生日賀卡，上面有祝福，也有評價、期望和感恩。禮物不在重而在與代表了老師的一份心意，同時也架起了我和學生無障礙交流的橋樑。

用愛心喚醒愛心，給問題學生改正的時間，讓每一個從我們手下教過的學生都感受到成長的快樂。這是我一直追求的。

二、學習。離開學習，一個人很難得到提高和突破。為了提高自己的業務，我積極參加教育局組織的各類外出培訓，每次培訓回來，我都寫一篇心得體會。記錄培訓中的所聽、所思、所悟，以期得到提高。

20xx年8月16日在世紀學校進行了為期一天的培訓，時間雖短，但收穫頗豐。可以説是我工作十年來感觸最深的一次培訓。那次培訓的主題是關注行走在教育邊緣的級部主任。一天的培訓如同一頓豐盛的精神大餐，專家和前輩的報告，給了我很大的震撼，讓我們在聆聽智者的同時反思自己。回來後我寫了一篇題為“行動的先行者，思想的領路人”的心得體會。也是從那個暑假我建立了自己的教育博客，至今已寫了190多篇原創博文，記錄了課堂的點點滴滴，記錄了我和學生的成長故事，也記錄了教學中的問題和困惑。這些都充實了我的教學之路。

20xx年8月20、21日在濰坊市委黨校進行了為期兩天的培訓。培訓期間我有幸第二次聆聽濰坊市教科院李秀偉主任的講座，他提倡每一位教師都應成為研究型教師，以研究的姿態經歷教學，以教學的名義投身科研，這一理念給了我很大觸動。回來後結合世紀學校張樂華老師的考前指導講座，我寫了一篇心得體會----做自己的人生教練。多讀書、多實踐，一個能引領自己成長的老師，才能成為學生學習的榜樣，才能更好的引領學生成長。

20xx年壽光市教育局組織的“暑期新課改培訓班”讓我近距離的觸摸了課改的實質，體驗了高效課堂的流程、組織和實施，給我帶來了春風花雨般的愉悦。回來後我寫下了心得體會----“讓課改的星火在這個夏日成為燎原之勢”，從那一刻起，我下定決心實行課改。課改是要擔風險的，尤其是在畢業班。而我始終認為成績是檢驗課改是否成功的標準。讓學生在課堂上輕鬆學習，高效學習，體驗學習帶來的快樂，同時成績又能經得起學生、家長的檢驗。所以我戰戰兢兢起步，自己分小組，設計小組評價，規範課堂秩序，形成課堂評價規則。

個人的述職報告 篇5

一、思想政治和理論學習方面

首先，思想作風上，透過組織召開的“深化作風建設提高執行力”的活動討論，發現了自己生活和工作中的某些不足，在生活理念上有了進一步的改善與提高。“提高執行力，貴在落實執行”，從而使我更深入的意識到做好本職工作的緊迫感和職責感，自覺踐行，認真細緻的做好做實各項工作。

其次，為進一步提高自己的業務潛能、完善本職工作。本人在各位領導的悉心指導下，用心參加羣眾項目行活動，以及多種形式的培訓和不定期的業務學習，加強理論和多種形式的實踐活動學習，注重交流並不斷拓展自己的視野，在認真履行個人崗位職責的同時，進一步提高自己作為林業科技工作者的整體素質。

二、工作業務方面

本人此刻博羅林業局生態公益林管理站工作，平時業務主要集中在生態公益林建設和管理、營林造林、森林有害生物健康和病蟲害防治以及林業生態禮貌建設等四個方面。

（一）生態公益林建設

努力協助並完成生態公益林的撫育和管護，以及項目的申請和績效評價等工作，用心做好防護林工程中央擴大內需項目規劃。進一步完善生態公益林建設和管理程序，在具體的實施中增加補償標準或有償使用，確保市級生態公益林建設管理和效益補償規範化；加大生態公益林林分結構改造，提高生態功能等級；合理調整生態公益林的佈局，確保生態公益林經營的穩定性，促進經濟建設與環境建設協調發展。

（二）營林造林方面

工作中參與了營林造林方面的主要項目：包括中央擴大內需造林，省級林分改造林分和羣眾造林。其中市級綠色通道和東江水源林幼林撫育建設方面，主要是對造林地進行幼林撫育，確保造林成效。在整個項目流程中，用心學習並實踐項目實施的每一個環節，進一步完善林業項目工程管理流程，在具體營造林的進程中協助制定最初的方案並在工程進行期間做好相應的監督驗收任務。同時，不斷強化營林技術的服務及指導，為經營户帶給營林技術服務，適地適種，提高林地經營水平。

（三）林業有害生物健康和病蟲害防治狀況

1、為調查博羅縣森林有害生物防治工作的開展狀況，瞭解當前林業有害生物防治公共服務保障體系建設中存在的問題和廣大農民對體系建設的意見，進行並開展了一系列的調查活動。透過接觸，自己切實體會到了作為一名林業工作人員首先要做好的是能夠承擔起“林業與廣大羣眾之間的溝通橋樑”，並透過定期宣傳和科普講座使廣大羣眾提高對林業有害生物發生危害的認識，加強防治力度。

2、做好森林健康管理示範點工作，完善林業有害生物預防體系。博羅縣為廣東省首個森林保健建設示範點，在項目建設中也提出了對森林管理和養護的更高標準和要求，爭取透過合理配置林分結構，實現森林病蟲害的自控、水土持續潛力增強和森林資源產值提高的目標。

3、對松材線蟲病、松毛蟲等常發性病蟲害根據其發生發展規律定時地重點監測和調查，根據發生狀況制定實施方案並及時進行防治。另外對當前我縣林業的重點防治對象松材線蟲病和薇甘菊制定了年度防治規劃和相應的防治手冊並實施了規模性的有效防治，均取得了階段性效果。首先，松材線蟲病防治方面。全年實施春秋兩次疫情調查，根據疫情發生狀況及時做好防控措施，同時相應的對部分松林實施更新改造。其次，薇甘菊防治方面。根據調查結果和資金籌措狀況，制定薇甘菊年度防治規劃和防治工作手冊，並組織設計方案進行薇甘菊藥效試驗篩選出更優的防治藥劑，完善分區治理和績效承包方式，透過公司實施防治工作，在整個流程中做好相應的監控和調查。

（四）林業生態禮貌建設方面

用心參加和開展“萬村綠大行動”的實施建設，加快我縣村莊綠化建設步伐，進一步改善農村環境和村容村貌，在辦好一至二個義務植樹基地的基礎上，完成今年“千村家園綠化”目標任務，推動村莊道路綠化，建設環境優美、生態良好的新農村。

三、自身不足和今後努力方向

經過近一年的工作和生活，依然發現自己有很多不足，在有些工作中，由於經驗的欠缺，在實踐中難免出現一些問題，和有經驗的同事比較還存在一些差距。比如：材料上有時會在基本格式上徘徊和程序進行上的問題等，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來説都是實際而有效的。

所謂“玉不琢不成器”基層工作就要勤鍛鍊，多參與，只有這樣才會在問題中成長和提高。有了這些不可或缺的經驗，此刻的我工作起來明顯會感覺更加順手，效率也自然的提高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發，就是每一天都要儘可能地累積進步，今後的工作中，我將不斷完善自己的工作理念，並將在不斷細化提高自己工作的同時，透過基層實踐和技術交流來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業務潛力。用心參與並努力完成協辦工作，對各項決策和出現的問題，及時提出合理化推薦和解決辦法。努力培養自己將紮實的理論功底、正確的思想觀點和踏實的工作作風融為一體，力求把工作做得更好。

個人的述職報告 篇6

過去的 20年是難忘的一年，年分公司共完成回款 6。7 億，銷量 53 萬台，在整體分公司業績水平和市場工作中，較年比較有了進步，在業績中，落後於全國其他兄弟公司（如南京、濟南、成都），在全國 5 個 A 類公司中排名落後，在年浙江整個市場發展中，各個區域發展速度及佔有率都有退步。

　　分析 20年主要原因：

外因： 1、20年移動手機行業激烈的市場競爭、市場環境的變化及公司在年產品力的因素、產品力及市場政策未及時跟上；

　　內因：

1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰鬥力、領導能力、員工態度、執行力的下降；

2、營銷網絡凝聚力、經銷商的積極性、協作能力的下降；主要表現： ①分公司營銷工作基礎不紮實，效率、效能欠缺； ②員工工作積極性不高，缺乏鬥志，做不到盡心盡力，創新意識及聰明能動的工作能力差，協作能力差，做不到分公司平台與辦事處上下同流； ③渠道網絡、經銷商激情及凝聚力下降。部分區域出現缺乏核心經銷商或核心不核的問題，經銷商不願承擔銷售任務。辦事處無法把握市場，渠道效率低下； ④業績及市場推廣工作平平，多數機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產品力本身，營銷力退步。 ⑤市場終端、品牌推廣工作退步，KA 攻略、終端形象、促銷隊伍治理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭； 今年是我們公司成立五週年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發展的基石和動力，不應該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業霸主的信心和鬥志，特別是分公司的領導集體及辦事處經理。

　　20年工作規劃

1、嚴格整頓隊伍。以企業文化建設年為主題，貫徹萬總十大原則十字方針，打造佈滿鬥志與激情的團隊，團隊必須有民工的心態，樸素的拼搏精神；

2、分公司組織架構、辦事處業務作戰單元，以簡單、高效為目標夯實建設，強力打造重點標杆辦事處。加強人力資源建設，建設人力資源庫，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進。分公司平台各部門協同作戰能力，平台員工盡心盡力的責任精神，專業上術術有專攻，提倡服務意識。

3、以人為本，創造三公公平、公正、公開，3600 全員的考核體系，體現員工的價值及創造。努力不斷提高員工的收入；

4、倡導正道、陽光的組織氛圍，果斷制止對各項違規、違章的'現象。嚴厲杜絕侵佔公司財務、侵佔推廣資源，損害經銷商渠道利益的行為，同事之間強調簡、淳樸的戰友感情，相互尊重、理解、幫助。講究中庸之道，員工正確熟悉利益的關係，公司利益高於一切。團隊利益高於個人，市場發展利益高於經銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調查體系及員工信息反饋及投訴機制；

5、強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機制。在今年認真嚴格執行述職制度，平台部門、辦事處的定期述職及報告。今年分公司平台各職能部門基礎工作夯實，以一線市場服務為導向，提高平台部門效率、效能，在營銷、財務、人事行政、客服工作上術術有專攻，成為行業一流水平；

6、營銷渠道網絡、持續發展、合縱聯橫，渠道分銷的渠道戰略思想。以終端為中心，以適應市場競爭為導向，以金鑽俱樂部、數碼俱樂部為網絡主線，大賣場、KA 店、營運商專業終端為輔線的網絡體系，加強公司凝聚力，持續提升客情關係，成為區域內最優秀的網絡體系，提升渠道的戰鬥能力，通路的執行力及效率。分公司平台、辦事處是二級建設網絡體系的承擔者，渠道疏通，通路為王公司網絡成為在市場競爭中的基礎；

7、以 KA 攻略，推廣期下沉為策略，展開 20年精細化的市場營銷工作。仔細研究市場，細化區域特性，客户類別，強化市場營銷的精細化微觀治理，仔細今年要有計劃，有節奏的大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據地。今年在一、二級市場及三、四級市場開拓，形成策略及戰術取得成績。

8、客户服務工作的持續發展，夯實基礎，提升各區域客服網絡的營後效率，為一線服務，為消費者負責，加銷售工作的保駕護航。要在對 KA 及大賣場客服工作進一步的探索及進步，在今年切實開展有規模的服務推廣、創服務美譽度。

最後，談談 20年市場競爭狀況及我們的精神與方法論 20年總部下達分公司全年回款任務指標 8。65 億，較去年任務比較應是適當向下微調，平均下來每月完成 0.72 億，將近是 7—8 萬台每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。年手機市場競爭還會繼續加劇，繼續惡化，還有大量的新進入者湧進這個競爭。浙江做為全國的金礦區，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現在很多區域非常危險。不努力、不進取，不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優勢。萬總的市場競爭論及競爭的產品策略指導下，今年總部產品力較去年大大提升，產品外觀、品質、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區域經銷商的信心在高漲，所以在 20年我們在精神、組織氛圍上做好預備：

1、有雄心鬥志，不怕競爭困難，勇於面對困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的鬥爭精神，再次強調過往的成績不應成為前進的包袱，這點嚴濤要特別注重。兵熊熊一個、將熊熊一窩，我們各級團隊的主管要預備做好帶頭人；

2、盡心盡力兢兢業業的負責精神。萬總倡導團隊的：民工心態和天道酬勤，努力敬業是我們事業工作成功的基礎；

3、培養培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為聰明能動的市場操作者，PDCA 的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系；

4、小改進、大進步工作從細作起，從小開始，倡導工作的細微點入手，發現問題、改進缺點。終端的任何改進，我們日常工作流程的細微提高，聚在一起，就是我們大進步。小改進、大進步成為我們工作的氛圍，倡議大家小改進、大進步的工作及思維方式。 在經過 20年的轉折後震盪，20年大家激情飛揚，奮鬥有無，在追求卓越、一流化的道路上，前進！前進！前進！

述職人：

20xx年xx月xx日

個人的述職報告 篇7

各位領導、老師，大家好

在忙碌中度過了xx年，本年度我承擔了辦公室，團委，九年級語文教學等工作，現將一年的工作情況彙報如下：

　　一、盡心盡職做好黨政辦工作。

xx年由於學校人員調整，我承擔了黨政辦的日常運轉工作，接手一來，團結幹事，上下協調，確保了黨政辦工作的有序進行。

（一）發揮協調作用，做好常規工作

協助校領導督促學校各處（室）做好本職工作，協調各部門工作程序，確保學校工作順利進行。

認真做好了教職工的簽到考勤工作，做到了公正、公開。做好各種會務工作，通知及時，準備充分、記錄翔實。管理好學校印章，實事求是開具各類證明和介紹信，今年共開出介紹信達140餘份。

依據人勞局文件精神，準確做好人事、工資方面的信息統計上報工作，保障教職工在收入分配方面的合法利益。使大家安心教書本着節儉的精神，做好會務接待和公務派車制度。

（二）上傳下達，創設暢通的信息渠道

及時收發文件交校長、書記審閲，並轉達給相關處（室）辦理，今年收發文件超過150餘份。及時提醒相關人員，按時完成文件規定的各項內容，確保了文件落實。建立了來信來電登記制度，及時進行登記來電內容，報校長、書記閲批，本學期共辦理來電登記260餘次。與兄弟學校保持溝通，互通有無，瞭解信息，相互促進。

（三）規範辦文辦會辦公流程、規範檔案管理工作

本學年辦公室起草了學校計劃、工作方案、總結、過程性材料等100多篇,40餘萬字。做到了文本規範，材料翔實，有説服力。認真組織學校辦公會議以及其他專門會議，做好會務籌備，記錄，決議的傳達和督辦工作。及時做好各類檢查評估的材料準備和歸檔工作，今年辦公室牽頭完成了“xx普法”、語言文字工作，深化黨員承諾制，廉政風險防範，中高級職稱評審，住房貨幣化補貼等重大事務檔案整理和審定工作。仔細做好各類報表的統計核對工作，今年主要進行了實習生工資報表，勞資報表、黨建報表、人事統計報表等大型統計工作。

（四）加強教育宣傳，樹立學校良好形象

加強與石嘴山電視台、石嘴山日報社等媒體的聯繫。今年共組織編寫信息60多條，其中被石嘴山日報採用13篇，石嘴山教育信息網採用4篇，,石嘴山電視台播出20餘篇。為學校樹立良好的外在形象。

二、借力黨政資源，做好團委工作。

一年來，在市教體局團委和學校黨支部的領導下，市四中團委通過各種方式做好團員和少先隊員的思想教育工作，確保團組織的思想引領、示範、帶動作用。

常規工作：

（一）組織工作：團委現在有一名專職和五名兼職團幹部，平均年齡為26歲，工作熱情高，能力強。有16個團支部,8個少隊組織。他們是學校開展各項活動的基層組織力量，有力的承擔了學校各項活動的有序開展。

（二）隊伍工作：本學期共接納新團員201名。轉出團員156名，現有團員367人，團隊幹部53人。認真完成4月份的年度團員評優選先工作，市、局、校團委共表彰了19名“優秀團幹部”，26名 “優秀共青團員”，6個“紅旗團支部”。通過各種評優選先，樹立典型，發揮模範引領作用，以此帶動整個隊伍。積極參加團幹部的培訓工作，參加2次全市團委書記培訓，利用培訓機會，向優秀學習。同時利用各種機會加強校團幹部的培訓工作，每次大小型活動，都安排他們參加活動的組織籌備，提高團幹部的溝通協調組織能力。

重點工作

開展“迎大慶”系列活動，引導學生樹立愛家鄉，為家鄉貢獻自己的意識。一是組織學生參與制作XX市建市50週年徽標設計活動。二是和其他處室聯合組織“迎大慶，樹新風、愛家鄉”演講和徵文比賽。三是聯合年級組舉辦市四中“迎大慶”籃球比賽。四是組織學生參加第二屆全是青春風采大賽。這些活動的開展,給學生提供了展示自我才華的平台,培養了學生熱愛家鄉,建設家鄉的意識,在校園內營造了良好的迎大慶氛圍。

（二）認真開展社會實踐和志願服務工作。廣泛開展志願服務活動，組織團員清理校園周邊垃圾池衞生。以實際行動引導學生樹立文明新風尚。成立自行車管理委員會，檢查督促學生的自行車放置情況，考察和鍛鍊了班級團支部的組織管理能力。以第8屆學校運動會為契機，開展志願服務工作，團委招募了35名志願者，進行了短期培訓，並給每人配發小紅帽志願者他們為運動會的順利開展貢獻了自己力所能及的力量。擬將此項活動深入開展下去。

（三）做好團務規範化建設。團委按照iso9001團建質量管理體系的要求，重點實現團務工作規範化建設，達到“五有”要求，本學期校團委組織學生填寫來基層團組織情況統計表 ，把300多名團員的9項信息及時輸入團中央動態化管理系統，同時也梳理出我校的團員，團幹部信息。

亮點工作

今年團委的亮點工作是組織學生參與兩個假期社會實踐活動。制定細緻周密的活動方案，假滿後，共收到社會實踐報告470餘份，團委聯合德育處進行了評獎，共評出一二三等優秀獎共計98人。佔所交人數的百分之二十一。這些實踐報告涵蓋多個學科，從市民文明程度到喝酒的危害的，學生們用十四歲的眼光，對這個世界表達了自己的感悟與理解，語言敍述雖顯稚嫩，見解表達雖缺乏系統。但學生們已經開始關注思考外部世界，並能有所表達。

一年來，市四中辦公室團隊，團委班子勤勤懇懇，兢兢業業，以求真務實的態度創新思考，踏實工作，着力做好服務工作，着力做好團組織的思想教育工作，確保學校各項工作正常開展，確保團組織對團員、少先隊員的引領帶動作用。

三、平衡精力，全力做好語文教學工作。

本年度我承擔了九年級7、8班語文教學工作，盡最大所能，備課，上課，批改作業，測評，與同組老師相比，成績處於中下水平，這是我的恥辱，我一定拼力趕上，給學生、家長、學校一個滿意的交代。

四、工作中的不足：

1、缺乏從大局着眼處理工作中的問題。

2、身為辦公室，團委負責人，在有些問題上沒有起到以身作則的作用。

3、經驗與能力欠缺，工作中常常顧此失彼。

五、改進措施：

1、向四位校長和中層學習，向承擔繁重教學任務的一線老師學習，向書本學習。

2、不斷反思自我，總結經驗，提升自己。

藉此機會，感謝老主任王xx、王x、盧x、張xx、孔x等不顧節假日對我工作的鼎力相助，沒有他們，我就寸步難行。謝謝各位。