精選接待方案模板合集十篇

為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，時常需要預先制定方案，方案是計劃中內容最為複雜的一種。我們應該怎麼制定方案呢？以下是小編整理的接待方案10篇，希望對大家有所幫助。

接待方案 篇1

一、公司簡介：

湘府銘洲保健集團旗下的湘府銘洲現代農業科技發展有限公司，公司是以生態農業開發、高科技農業種植及示範、農產品加工及銷售、中醫養生科普、生態農業文化展示、生態度假農莊，生態文化旅遊為主要業務的綜合性開發企業。

二、接待時間：

20xx年 3月 22日

三、接待地點：

1、接待地點：御邦國際

2、會議地點：御邦國際701會議室

四、來訪人員基本情況：

五、接待小組人員：

1. 總負責：公司行政部

2. 跨部門接待小組：相關領導，行政組，策劃宣傳組

六、會議費用預算明細表：

用車費用： 其它： 總預算：

七、接待前期準備工作

1、制發邀請函，邀請嘉賓，協調時間

2、就餐安排，提前預定 3、迎接車輛安排

4、迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關人員需做好迎賓工作）

5、相關會議材料準備

6、相關接待人員，負責相關接待工作

八、會議前的`籌備工作

1、會場佈置。根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡 迎詞和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕鬆盆景、盆花； 為使會場更加莊嚴，主席台上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、 會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗乾淨，擺放美觀。

2、會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。

3、會前檢查。提前檢查音像、文件、會議材料、錦旗等齊全性

4、就餐安排。提前統計就餐人數，進行預定。

九、會議接待

1、歡迎詞 2、會場整理及佈置

1）提前30分鐘清潔並佈置會場，保持會場整齊有序。 2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗乾淨。 3）調試投影儀，音響等設備，放映相關資料。 3、領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。

十、會後服務

會議結束，用車在會議結束前妥善安排。引導與會人員至就餐地點就餐，就餐後，由接待人員負責將領導嘉賓送回。

十一、附件：

商務洽談活動 會議安排：

時間：3月22日下午15:00——17:30

地點：

內容：

主題：

主持人：

參會人員：

商務簽約儀式

一、簽約時間：

二、簽約地點：

三、參會人員：

四、會議簽約事宜：

1、主持人宣佈簽約儀式開始，介紹主要來賓和領導 2、總經理介紹簽約項目情況 3、正式進行簽約

4、簽約儀式結束後，各參加人員舉杯慶賀

5、攝影人員給參會人員集體拍照留影 6、各個公司總裁致辭

7、主持人宣佈簽約儀式結束，參會人員退場

接待方案 篇2

　一、指導思想

1．高度重視，周密安排，熱情接待，周到服務，為專家組順利完成評估工作創造條件。

2．實事求是，重點突出，充分展示體育學院的辦學條件和辦學水平，務求通過評估。

二、組織領導

組長：z

副組長：z

成員：各科室主要負責人

主要工作：全面負責，抽調人員，統籌、指導迎接評估各項工作；負責組織指揮、協調控制、檢查各項工作，領導各項工作小組。

三、評估專項工作小組

1.會務組

組長：z

成員：z

主要工作：會場佈置；會場服務；會場多媒體；攝像攝影；展板佈置（考慮颳風、下雨）；盆花布置。準備雨傘。

2．材料組

組長：z

成員：各功能室負責人

主要工作：校長彙報材料；自評報告PPT；“十個一”；材料袋；準備和調配備查材料，為專家查閲、調閲相關材料提供服務，隨時準備解答專家提出的問題。

3.宣傳報道組

組長：z

成員：z

主要工作：負責校內外迎評工作宣傳工作。包括對專家來校評估進行全程攝像、拍照，掛網宣傳報道；專家組考察期間的工作記錄及彙總；宣傳橫幅、歡迎標語、彩旗的製作張掛。

4.聯絡組

組長：z

副組長：z

成員：各班主任

主要工作：負責與學校相關部門聯繫，及時傳達學校迎評精神；隨時掌握迎評動態並反饋；負責“迎評”中與教師、學生聯繫的相關工作。教師、各班聯絡員需及時向聯絡組通報情況。

5.環境衞生組

組長：z

副組長：z

成員：各班主任後勤工作人員

主要工作：負責學校、學生宿舍、教室、功能室、辦公室環境衞生工作。

6.學校觀察點組

組長：z

成員：zz（講解員）各功能室負責人

主要工作：要求設計好參觀路線及停留時間，熟練講解。

7.教學運行組

組長：z

副組長：各教研組長

成員：各任課教師

主要工作：保障教學正常秩序；確保檢查期間課堂教學體現現代教學理念，使用現有的現代化設備。

8.學生工作組

組長：z

副組長：z

成員：各班主任

主要工作：學生日常管理（特別是早操、大課間活動和學生展示活動）；根據學校提出的工作要求，安排好學生參加活動。

四、“迎評”檢查過程安排（具體時間等待學校通知）

參加迎評彙報人員：正副校長

全體參與“迎評”人員必須提前到位。

參觀路線圖附後。

五、有關準備工作和注意事項

(一)各工作小組要責任到人，準備情況及時反饋給領導小組。

(二)材料組成員必須在全面瞭解本校總體自評材料的基礎上，熟練地掌握自己所負責的支撐材料內容。對每個數據、每一表述的`來龍去脈都必須弄清楚，能按專家的要求隨時準備有關備查材料。

(三)班主任、任課教師要提前做好專家對學生和對教師的訪談準備。

(四)學生統一穿校服（洗乾淨），早操、課間，行動講秩序，言談講文明，注重禮儀。上課精力集中，發言踴躍。教師衣着整潔，精神飽滿。

(五)做好校園環境衞生的整治工作5月5日前全面到位，9日再全面打掃一次。檢查當天，要有專人（小組）負責校園實時動態保潔。

(六)5月5日校內模擬驗收。

六、嚴肅紀律，做好評估期間教職工、學生的管理工作。

1.評估期間，全校教職員工、學生必須堅守崗位，無特殊情況者，不許請假。

2.5月9日晚至評估結束期間，所有教職工必須建立24小時的聯繫方式，確保通訊暢通。

3.全體師生員工對學校的基本情況、對評估工作所涉及的相關內容要做到心中有數。……

4.教師要加深對評估工作重要意義的認識，認真備好、上好每一節課。

5.做好安全穩定工作。

附1：

驗收路線：進校——接待室——多媒體室——電腦房、網管中心——美術室——體育器材室——實驗室——音樂室——勞技室——圖書室——閲覽室——展板

附2：解説詞

進校——歡迎各位領導蒞臨指導。請到接待室。

多媒體室——首先請領導檢查我校的多媒體教室。該教室180平方米，配備了液晶投影儀，音響設備。

電腦房——我校電腦房面積108平方米，現在學生用的是龍芯電腦45台，教師機是聯想的。配備了電子白板。

網管中心——該中心配備了校園網服務器，交換機等，滿足校園網絡管理需要。

美術室——該室108平方米，配有液晶投影儀、實物展台等教學設備。美術老師是專職的，中高年級學生美術課全部在這裏上。

體育器材室——學校體育器材室有兩個。這是體育器材1室，這是體育器材2室。

實驗室——實驗室建設比較早。裏面是儀器儲藏室。配備了管理員電腦和教學用多媒體設備。學校開闢了校外實踐基地。

音樂室——根據音樂課教學的實際需要，對教室作了佈置。多媒體設備齊全。現在播放的就是電腦中存儲的教學資源。

勞技室——開展綜合實踐活動是素質教育和新課程實施的重要內容。上好勞技課有利於培養學生學用結合的意識和動手能力、創新能力。

圖書室——學校藏書11000多冊，定期開放。一般以班級為單位，集中借閲。班上有圖書角，學生可自由閲讀。原來都是手工管理，現正積極準備啟用圖書管理系統。

閲覽室——閲覽室有近45個座位，達到15：1的要求。

展板——展區1：

（1）這裏介紹了學校概況

（2）這裏反映的是基礎設施建設上取得的成績

（3）這裏反映的是我校加強教學研究採取的一些措施。請專家輔導；校內認真培訓；利用網絡研修；開展對外交流；開展專題研究等

（4）這個版面反映的是學校促進學生全面發展的一些努力。

（5）這個版面是專門反映陽光體育開展情況的。這個內容在剛剛結束的鹽城市陽光體育藝術節開幕現場展出過。

展板——展區2：

（1）這幾塊是去年接受鹽城市教育教學管理水平示範校驗收時做的。

（2）這幾塊是接受鹽城市特色學校驗收時做的。

結束語：感謝各位領導專家對我校工作的檢查指導。正如展板最後的結束語寫的那樣……

接待方案 篇3

為了認真做好20xx級新生接待工作，按照“熱情、周到、安全、高效”的工作原則，結合我校的實際情況，制定了以下方案。

一、時間安排

1. 各學院及有關部門從9月20日下午16：00開始接待新生，正式報到手續辦理時間為9月21日8:00至22：00;

2. xx科技學院新生報到時間為9月11日;

3. xx科技學院新生報到時間為9月22日。

二、報到地點

1. xx校區：體育館(部門)、成功廣場(學院)。

2. xx校區：圖書館(部門)、行政廣場(系)。

三、前期準備工作

1. 營造迎新宣傳氛圍，包括“3問”噴繪和宣傳橫幅的製作(宣傳部)。

2. 迎新宣傳櫥窗、網頁等內容的及時更新(宣傳部、各部門、各學院)。

3. 校園周邊交通管制協調、停車場地的安排及校內車輛停放調度、宿舍區車輛通道的開放、外來車輛的停放、新生接待秩序維護、治安巡邏、校區各開放門口的監管及秩序整治等(保衞處)。

4. 交通示意圖的'製作、沿路指示牌、與交警的協調溝通(保衞處)。

5. 校園營銷的管理及監控(學生處、保衞處)。

6. xx校區及xx校區迎新場地佈置(含體育館及圖書館內各部門辦理報到手續場地的佈置)，校門迎新照明燈具安裝等準備(後勤服務處、學生處、xx學院)。

7. 新生入學指南專題網頁(招生就業指導處)。

8. 制定xx學院20xx級新生接待工作方案、新生報到手續辦理場地位置安排、新生報到註冊流程圖(學生處)。

9. 新生報到材料：新生花名冊、新生報到手續單、校園平面圖、新生接待工作證、緩交學費申請表等材料的印製(學生處、招就處、xx技術學院)。

10. 落實迎新接待人員、老生教育與志願者組織安排(有關部門、各學院)。

11. 新生生源狀況及基本信息的熟悉、分析(招生就業指導處、各學院)。

12. 新生各項接待準備工作檢查(校領導、辦公室、學生處、宣傳部、後勤服務處、保衞處、xx技術學院)。

四、報到接待工作

1. 新生接待(各學院、校團委、學生會)。

2. 新生家長座談交流活動(各學院)。

3. 新生報到統計等工作(各學院、招就處)。

4. 設置“綠色通道”，辦理家庭經濟困難學生入學手續(各學院)。

5. 收費、校園卡製作、户口遷移、身份證辦理等(計劃財務處、保衞處)。

6. 校園廣播宣傳、迎新錄像攝製、新聞宣傳報道(宣傳部)。

7. 迎新現場臨時醫療服務點(後勤服務處)。

五、始業教育

1. 制定新生始業教育工作方案(學工部、各學院)。

2.《學生管理規章制度彙編》、新生自律承諾等始業教育材料(學工部、學生處、xx學院)。

3. 新生安全法制教育、《學生安全知識手冊》材料(保衞處)。

4. 圖書館入館教育(圖書館)。

5. 學校成立55週年成就展(宣傳部)。

6. 新生體檢工作(後勤服務處)。

7. 學生軍訓準備工作(體軍部)。

8. 始業教育教室、新生晚自習專用教室安排(教務處、各學院)。

9. 開學典禮的組織(學生處牽頭，方案另行制定)。

六、後勤保障工作

1. 校園美化、淨化工作(後勤服務處)。

2. 新生入學宿舍安排、牀上用品準備、餐飲延時準備(學生處、後勤服務處、各學院)。

3. 新生家長住宿、少數民族學生飲食問題、新生行李等運輸工具準備(後勤服務處、各學院等)。

4. 學生繳費情況瞭解、相關票據打印、校園一卡通製作(計劃財務處)。

5. 校園衞生大掃除、環境衞生檢查整治(含宿舍)(後勤服務處、學生處)。

6. 迎新車輛調度及使用(團委、後勤服務處)。

7. xx校區體育館及定海校區圖書館網線佈置(公共實驗與網絡中心)。

8. 新生教材發放等教學準備工作(教務處)。

七、其他

1. 新生班主任及新任輔導員培訓(學生處)。

2. 天氣因素、安全問題等應急方案准備(辦公室、學生處、保衞處、後勤服務處等)。

3. 因迎新工作需要，9月21日學校校車正常開通。

4. xx學院、xx學院迎新工作方案可參照本方案執行。

5. xx學院的迎新工作與學校同步進行，具體迎新方案自行制定。

6. 研究生的迎新工作由研究生處自行安排。

接待方案 篇4

一、指導思想

全面貫徹落實黨的“十八大”、十八屆三中、四中全會精神，按照國務院確定的“精心組織、周密安排、落實責任、加強協調”方針，以對人民羣眾高度負責的精神，切實做好各項準備工作，實現“安全、秩序、質量、效益”四統一的假日旅遊工作目標。

二、組織領導

為加強假日旅遊工作的組織領導，經研究，決定成立20xx年春節假日旅遊接待工作領導小組。領導小組成員名單如下：

組長：李超，管委會主任

常務副組長：徐丙超，景區黨委書記

副組長：周成前，景區黨委副書記、管委會副主任

宮曉毅，管委會副主任

石磊，管委會副主任

張永強，管委會副主任

鄧琳琳，管委會副主任

趙虎成，景區紀委書記

成員：徐德田，財政局局長，花果山景區黨委副書記、管理處副主任

江頌青，旅遊發展局局長

馬禮兵，辦公室主任

王善景，工會主席

苗明慧，科技與經濟發展局局長、安監局局長

吳雨玲，社會事業局局長

朱棟樑，機關黨委書記、漁灣風景區管理處主任

徐恆喜，雲台街道黨工委書記

江堯凱南，雲台林場場長

龐士軍，朝陽林場場長

雷斌，景區公安分局黨委書記、局長

鮑建榮，景區城管大隊大隊長

李鴻儒，景區工商分局局長

領導小組下設辦公室和工作組，負責日常工作，辦公室設在旅遊發展局，辦公室主任由宮曉毅同志兼任，負責組織、協調工作。

三、重點工作和有關要求

（一）加強旅遊安全工作

1．加強安全教育引導。各單位要堅持以“沒有安全就沒有旅遊”為指導，以對廣大遊客高度負責的態度，針對“春節”假日旅遊特點，加強對一線服務人員和旅行社、導遊人員的`安全教育，提高安全意識，落實安全責任，增強對突發事件的認知和處置能力；加強旅遊團隊的安全保障工作，提高安全防控等級，確保團隊旅遊安全。

2．加強預警防範和應急處置準備。有關部門要進一步加強協作，做好監測預警、信息溝通和出行提示，及時對交通擁堵、災害天氣等可能影響出行的風險隱患進行提示預警。各單位要認真制定應急預案，完善應急機制，強化應急值守，增強應急處置能力，確保及時有效應對各類突發事件。

3。加強對重點環節的安全監管。各單位要加強監督檢查，特別是對遊覽遊樂設施、旅遊客運車輛、餐飲場所、安全設施、濕滑危險路段等進行動態安全檢查，及時排除各類安全隱患，增強安全保障能力。有關單位要根據自身特點，適時制定專項安全工作預案，安全設施要配齊配足，緊急疏散通道要暢通無阻，要做到有預案、有防範、有準備，一旦發生突發事件能妥善安置，並及時上報有關部門。

4。加強消防安全管理。各單位要切實落實消防安全責任制，搞好對消防人員的消防安全培訓、滅火演練，確保消防設施設備完好有效，安全疏散通道暢通無阻，及時彌補防火安全漏洞。各鄉場要加強森林防火工作和登山野遊管理，做好野外應急救援預案制定和完善工作，要求生態護林員嚴把山口，嚴查火種，嚴查進山人員，杜絕森林火災和遊客野遊迷路事件發生。

（二）規範假日旅遊市場秩序

1。加強協調與配合，開展聯合執法。各單位要繼續加強對假日旅遊市場的規範和引導，確保旅遊市場環境和諧、文明、有序。對遊人比較集中的花果山景區、漁灣景區旅遊環境和秩序進行重點治理，加大市場整頓力度，充分發揮聯合執法隊的優勢作用。

2。各旅遊單位誠實守信，提升服務質量。各旅遊組織開展誠實守信、優質服務活動，規範旅遊經營行為，提升假日旅遊服務質量，杜絕無證上崗、欺客宰客等行為，引導開展文明服務，杜絕尾隨兜售、購物欺詐、強買強賣、違章佔道、索要小費等違法違規行為，淨化旅遊消費環境，提升旅遊服務質量，切實保證旅遊者的合法權益，提高遊客滿意度。

3。完善和規範景區投訴標識，建立處理投訴應急工作機制。向公眾公佈旅遊投訴電話，並派熟悉業務的人員值班，隨時受理遊客投訴，處置旅遊投訴中突發事件要迅速有效程序簡化，實行重點單位重點監管。

（三）提高旅遊標準化管理水平

領導小組各成員單位要牢記服務宗旨，增強責任意識和全局觀念，科學統籌春節假日接待工作。按照春節期間旅遊活動的特點，在公共服務、信息發佈、統計預報、宣傳促銷、消費引導、制度保障等方面，有針對性地提高管理、協調、服務水平，促進春節假日經濟效益和社會效益的雙提升。

宣傳部門要重視抓好假日旅遊的新聞宣傳工作，以正面宣傳為主，宣傳報道春節期間的假日旅遊市場、遊客理性消費和文明旅遊等情況，營造歡樂祥和的假日旅遊氛圍。

（四）及時處置突發事件和報送各類信息

1、認真完成旅遊接待情況統計上報工作

各景區要在春節假日期間設置專人負責接待情況數據統計工作，於20xx年2月24日18時前向領導小組辦公室報送景區春節假日接待情況表；將本單位春節期間旅遊工作綜合情況形成文字材料並於20xx年2月26日18時前報送（材料內容應包括：基本情況、主要工作、安全生產情況、旅遊接待特點及分析、假日期間的典型事例、存在問題和建議、下一步工作打算等）。

2、認真做好應急值守工作和突發事件上報工作

各有關單位要繼續完善假日安全應急工作機制，值班人員要24小時堅守崗位，保證通訊暢通；出現重大情況、事故和需要協調解決的問題，要及時向旅遊接待工作領導小組辦公室報告。

請有關單位將春節值班表及各景區假日旅遊統計人員姓名和手機號，於2月16日下班前報送至領導小組辦公室。

聯繫人：徐冰

聯繫電話（傳真）：85726627

電子郵箱：xxxxxxxxxx

接待方案 篇5

一、接待安排

1、確定具體行程

時間：待定

事宜：與xx負責人聯繫確認此次的具體安排、行程安排、來訪人數、性別比例、到達地點、具體時間等

2、迎接安排

時間：待定

事宜：根據來訪人數、迎接地點、時間、安排迎接人員、車輛、司機等

3、住宿安排

時間：待定

地點：待定

事宜：根據來訪人數、來訪人員性別比例訂好酒店

4、就餐安排

時間：待定

地點：待定

事宜：根據來訪人數、客人禁忌、到達時間訂好飯店並點菜，同時視情況安排陪同人員

陪同人員：待定

5、車輛安排

時間：根據來訪人員的行程安排

事宜：全程專職為來訪人員服務

車輛台數(司機人數)：根據來訪人員及陪同人員數量

司機：待定

6、行程安排

(1)座談會

會議主題：待定

時間：待定

會議地點：大會議室

參加人員：待定

(2)企業參觀

時間：待定

地點：待定

陪同人員：待定

司機(車輛)：待定

7、送客時間

時間：待定

送到地點：待定

司機(車輛)：待定

二、任務分工

1、由xx負責組織此次接待任務，接待通知由xx傳達，聯繫來訪單位負責人，確認來訪人數、行程安排。

2、由xx負責聯繫安排來訪人員的.酒店預訂、飯店預訂。車輛安排及司機確定。

3、由xx負責會議室的安排、會議室的檢查(空調、投影儀、線路)、參會人員的簽到並負責佈置會議室(會議前後的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)

4、由xx負責會議材料的準備、會議記錄、會議後的材料收集及整理工作。

5、由xx負責安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。

接待方案 篇6

接待處工作職責

1. 接待VIP訂房時，跟進VIP的與預抵時間、特別接待的級別、客人職位等，發出VIP通知單；、

2. 提前下單至相關部門準備相關贈品，在客人抵店前2小時檢查好房間，要求房間符合使用標準及相關贈品擺放到位；

3. VIP抵達時，相關人員在酒店門口迎接；

4. VIP在店期間的服務全程跟進；

5. VIP賓客意見的跟進及反饋。

一、VIP客人抵達前的'準備工作

1.營銷部

1）主動向接待單位瞭解VIP有關資料、此次行程計劃、活動具體安排、入主本酒店的要求、並將詳細情況整理成文，上報酒店高層管理者。

2）制定詳細接待計劃，下發VIP接待計劃書至房務部、餐飲部、行政辦公室、安全部等及其它相關部門，明確各部門接待內容與職責，做好接待的聯絡、協調工作。

3）負責核查所有第二天將入住的VIP客人到達的具體班次和到店時間；

二、 VIP客人抵達時的迎接

1.大堂副理根據VIP接待規格要求，在客人抵達前20分鐘通知有關主持接待人員前來大廳等候，並告知主持接待人員客人具體抵達時間。

2.若VIP客人由飯店派專車迎接，酒店代表在接到客人後應立即通知大堂副理客人抵店的時間。

3.大堂副理須保證門口車道暢通無阻，大廳門童、行李員根據接待規格的要求都已經準備好、待命。

4.所有主持接待人員在客人到達前10分鐘都必須到達大廳準備歡迎。

三、 VIP客人入住期間

1.根據不同VIP等級，管家部經理/大堂副理/營銷部經理須每天在合適的時間，給住店的VIP客人撥打禮儀性電話，以表示酒店對VIP客人的特別關注，但打擾客人的時間不宜過長。通話內容應包括：

——詢問客人對房間舒適衞生等的滿意程度

——詢問客人對酒店各營業部門服務項目和服務質量的意見

——詢問客人是否在住店期間收到員工的特別關注

——詢問客人對酒店整體有何意見或建議

——詢問客人有何特別要求

——詢問客人具體離店時間、是否需要安排車輛等

接待方案 篇7

XX集團有限責任公司專門人員一行3人，於3月2日至3月3日來我店進行檢查工作、交流經驗。為做好接待工作，制定本接待方案：

3月1日（星期三）

14:40 在上海火車站出口，迎接專門人員，赴上海華園賓館

參加人員： 王主管、陳祕書

（一）、下榻賓館：上海華園賓館

住宿時間： 20xx年3月1日至3月3日

（二）、賓館接待工作（負責人：周菊林）

1、 賓館大廳： 設歡迎幅（內容：熱烈歡迎專訪人員蒞臨指導）

2、 房間配置： 能上網、水、電、空調能正常使用，準備辦公用品等（是否需要安置電腦、打印機）。備好鮮花、水果、茶葉、香煙。

（三）用車安排

需在預定時間內到達指定地點接送專訪人員，注意車輛的安全性能和行車安全金龍)

16: 00晚餐

地點： 華園賓館水仙廳

參加人員： 專訪人員（

宴會： 會場佈置、注意座次安排（負責人：陳祕書）

3月2日（星期四）

8:00早餐

地點： 華園賓館二樓

參加人員： 專訪人員、王主管、陳祕書

9:00專訪人員赴星海店進行檢查

參與人員：專訪人員（

11: 00午餐

地點：華園賓館水仙廳

參加人員：專訪人員（

13: 30專訪人員赴南京分店進行檢查

參加人員：專訪人員（

15: 00專訪人員赴淮海分店進行檢查

參加人員：專訪人員（

16：00晚餐

地點：華園賓館水仙廳

參與人員：專訪人員（

宴會：會場佈置、注意座次安排（負責人：陳祕書）

3月3日（星期五） 3人）、王主管、陳祕書 、宴會菜單（負責人：王主管）201房間3人）、王主管、陳祕書 3人）、王主管、陳祕書 3人）、王主管、陳祕書 3人）、王主管、陳祕書 3人）、王主管、陳祕書 、宴會菜單（負責人：王主管）(負責人：彭XX）

8: 30座談

地 點：華園賓館一樓B會議室

座談內容 ：交流經驗、對三家店的銷售成績作表彰、檢查情況

參加人員 ：專訪人員（3人）、王主管、陳祕書、各店店長、各部門經理

XX集團來訪領導名單：

姓名 職務房間號

王源升 XX集團市場部經理20xx

盧立華 XX集團人事部經理20xx

宮志強 XX集團技術部經理20xx

接待方案 篇8

一、檢查時間：

20xx年10月23日（星期五）上午

二、檢查內容：

家電下鄉工作組織和部署情況、家電下鄉工作監管情況、家電下鄉補貼審核兑付情況和保障政策落實情況。

三、檢查人員

趙顯人 供銷總社黨組成員、理事會副主任

孔培聰 供銷總社經濟發展與改革部副部長

費全發 商務部綜合司政策協調處處長

高建忠 國家質檢總局產品質量監督司監督抽查處處長

王 莉 國家標準委工業標準二部電器與消費品處處長

趙維全 供銷總社經濟發展與改革部主任科員

姚超英 省政府辦公廳副主任

趙銀玉 商務廳副廳長

韓忠林 財政廳副廳長

張宏斌 財政廳副巡視員

劉孝奇 省供銷社副主任

四、陪同人員

擬請市政府主管領導，市政府主管祕書長，市商貿局、財政局、供銷社、質監局主要負責同志參加。

五、行程安排：

08：15 西安市陪同檢查人員在索菲特酒店集合，並請市政府領導迎接檢查組。

08：30 西安市陪同人員統一乘麪包車前往閻良。

09：50 到達閻良區，由閻良區政府區長、主管副區長及相關部門負責人在高速出口提前等候。

10:00 前往泰利家電有限公司檢查。

10：20 前往萬匯（雪峯）家電商行檢查。

10：40 前往西飛酒店會議室座談。擬請主管副市長主持，閻良區區長、海爾公司負責人分別彙報家電下鄉工作開展情況。

11:40 在西飛酒店就餐

六、工作分工：

（一）市政府辦公廳負責檢查活動的組織協調工作和檢查用車安排，通知相關部門，聯繫西安電視台、西安日報、西安晚報。

（二）市商貿局、市財政局負責準備西安市家電下鄉工作彙報材料。

（三）閻良區政府負責區家電下鄉工作彙報材料，安排座談會務工作和就餐。

接待方案 篇9

一、做好接待環境準備工作

(一)學習目標

要求：做好辦公室硬環境和軟環境準備。

(二)接待工作環境準備

會客室(辦公室)環境一般可劃分為硬環境和軟環境。硬環境包括室內空氣、光線、顏色、辦公設備及會客室的佈置等外在客觀條件。軟環境包括會客室的工作氣氛、接待人員的個人素養等社會環境。

制約會客室環境的因素很多，有自然因素、經濟因素，最主要的還是人的素質修養因素。

會客室清潔、明亮、整齊、美觀，讓來訪者一走進來就感到這裏工作有條不紊，充滿生氣。如果沒有專門的會客室，也應在辦公室中騰出一個比較安靜的角落來，讓來客一進門就有個坐處，可以從容地講話。

(三)相應知識

1.綠化環境。會客室(辦公室)的綠化是不能忽視的。外部環境應力求做到芳草鋪地，花木繁茂。室內綠化要合理地配置花木，會給室內增光添輝。

2.空氣環境。空氣環境的好壞，對人的行為和心理都有影響。室內通風與空氣調節對提高接待工作效率十分重要。

3.光線環境。室內要有適當的照明。如長時期在採光、照度不足的場所工作，很容易引起視覺疲勞。

4.聲音環境。室內要保持肅靜、安寧，才能使祕書人員聚精會神地從事接待工作。

(四)注意事項

1.在接待工作中要加強門衞登記制度。

2.辦公室的設備、文件、檔案及其它重要財產，應該實行嚴格的安全防護措施，防止竊密現象發生。

二、做好接待工作物質準備

(一)學習目標

會客室應做好接待物質準備。

(二)接待工作物質準備

會客室應準備好座位、茶水，還應有一部電話，以便在談及有關問題需要詢問有關部門時，可以立即打電話出去。有條件的情況下還應有複印設備，當來客需求索有關資料時，能立即複印。最好能在會客室的牆上掛一面鏡子，它可以提醒祕書人員隨時修飾自己的儀容，始終表現出優雅的儀表和風度。為使會客室內顯得生氣盎然，可以在窗台、屋角擺些盆景或花卉。為了方便來訪者進屋後有放衣物的地方，應準備衣帽架。要使來訪者排解等待的時間，可準備一些書報雜誌、單位介紹等材料。

(三)相應知識

辦公室的用具設計要精美、堅固耐用，適應現代化要求。辦公桌應美觀、實用。有條件的可採用自動升降辦公椅，以適應祕書人員的身體高度。同時應根據不同工作性質，設計不同形式的辦公桌、椅。另外，辦公室應根據不同情況，設置垂直式檔案櫃、旋轉式卡片架和來往式檔槽，以便保存必要的資料、文件和卡片等，便於隨時翻檢。這些設備和桌椅一樣，應裝置滑輪，便於移動。如有來訪者，就將其置於一隅。辦公室美，就會給來訪者好的印象。

(四)注意事項

辦公室內部良好的人際關係與工作效率密切相關。不僅要注意改善工作環境，還應注意改善工作場所的.人際環境。人際環境的內容包括1.一致的目標。一致目標，才能使大家同心同德。

2.統一行動。堅決反對不顧大局，只想到個人利害得失。

3.融洽的凝聚力。祕書人員要有吸引力和相融的態度。

三、做好接待工作心理準備

(一)學習目標

要求懂得接待心理，並做好這方面的心理準備。

(二)心理準備

祕書人員接待禮儀的基本要素是"誠心"，只有站在對方立場，有一顆真誠的心，接待中能將心比心才能表現出優雅感人的禮儀。待人接物應該熱情開朗、温存有禮、和藹可親、舉止大方而靈活，這種良好的行為有助於贏得對方的好感。那種"門難進、臉難看、話難聽、事難辦"的現象，令人反感。外面的人對於上司評價的標準，首先取決於祕書人員接待客人的情感。若一開始受到祕書人員真誠親切的接待，來訪者對將見到的領導也會抱着同樣的期待。反之，如果祕書人員對於來訪者拉長臉，嫌麻煩，來訪者也一定會產生連鎖反應，認為領導也不會熱情。因此，祕書人員應有真誠的待客心理。

(三)相應知識

要做好接待工作心理準備，重要的是要學習禮儀常識，塑造自身良好形象。

儀容、儀表、儀態、服飾禮儀常識

祕書人員為做好接待工作，要懂得一些儀容、儀表、儀態、服飾的禮儀常識。

1.儀容

儀容即人的容貌，是個人儀表的重要組成部分之一，它由髮式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚(如手部、頸部等)等內容所構成。儀容在人的儀表美中佔有舉足輕重的地位。

(1)髮式

髮式美是人儀表美的一部分。頭髮整潔、髮型大方是個人禮儀對髮式美的最基本要求。整潔大方的髮式易給人留下生氣勃勃的印象。

(2)面容

面容是人的儀表之首，是人體暴露在外時間最長的部位，也是最為動人之處。男士應養成每天修面剃鬚的良好習慣。目前，女士面容的美化主要採取整容與化粧兩種方法。

(3)頸部

頸部是人體最容易顯現一個人年齡的部位，平時要和臉部一樣注意保養。

(4)手部

手、手指和指甲的美，與人體其他部位的美一起，組成了人的整體風采。和臉部、頸部一樣，手也常常露在服飾之外，極易被他人所注意。因此，適時適度地保護與美化手部是十分必要的，不容忽視。

接待方案 篇10

根據參加會議的人數不同、會議接待的準備工作的內容不同以及會議接待的方式不同，對會議的組織方法，禮儀要求也不同。

首先是會議的籌備工作。

●根據會議規模，確定接待規格。

●發放會議通知和會議日程。

會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應帶的材料、聯繫方式等內容。通知後面要注意附回執，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準備參加會議的是否有其他要求等。對於外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了外地人問路的許多麻煩。

會議日程是會議活動在會期以內每一天的具體安排，它是人們瞭解會議情況的重要依據。它的形式既可以是文字的`也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發放。

●選擇會場。

選擇會場，要根據參加會議的人數和會議的內容來綜合考慮。最好是達到一下標準：

第一：大小要適中。會場太大，人數太少，空下的座位太多，鬆鬆散散，給與會者一種不景氣的感覺;會場太小，人數過多，擠在一起，像鄉下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無法把會開好。所以，英國的首相丘吉爾曾説：“絕對不用太大的房間，而只要一個大小正好的房間。”

第二：地點要合理。歷史召集的會議，一兩個小時就散的，可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議，應儘量把地點定的離與會者住所較近一些，免得與會者來回奔波。

第三：附屬設施要齊全。會務人員一定要對會場的照明、通風、衞生、服務、電話、擴音、錄音等進行檢查，不能夠因為“上次會議是從這裏開的，沒出什麼問題，”就草率地認為“這回也會同樣順利”。否則，可能會造成損失。

第四：要有停車場。現代社會召集會議，“一雙草鞋一把傘”趕來開會的人已經不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會才能開得成。

●會場的佈置。

會場的佈置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。

一般大型的會議，根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕鬆盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，主席台上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應擦洗乾淨，擺放美觀、統一。

坐席的配置要是和會議的風格和氣氛，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法：

①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種佈置使與會者同領導一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利於互相交換意見。這種形式適於10—20人左右的會議。座次安排應注意來賓或上級領導與企業領導及陪同面對面做，來賓的最高領導應坐在朝南或朝門的正中位置，企業最高領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。

②口字型。如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用於較多人數的會議。

③教室型。這是採用得最多的一種形式，它適用於以傳達情況、指示為目的的會議，這時與會者人數比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席台與聽眾席相對而坐。主席台的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其餘按左為下右為上的原則依次排列。

●準備會議資料。

會務組應該準備有關會議議題的必要資料，這些資料在整理後放在文件夾中發放給與會者，方便於與會者的閲讀和做好發言準備。

會議前的接待禮儀。

●會前檢查。

這是對在準備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

●提前進入接待崗位。

接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、並進入工作狀態。一般的接待工作分以下幾個崗位。

①簽到。設一張簽字台，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔。簽字台北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應脱下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應蘸好墨汁後再遞上。簽到本應精緻些，以便保存。如需要發放資料，應禮貌地雙手遞上。接待人員應經常向會議組織者彙報到會人數。

②引座。簽到後。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室，由企業領導親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席台就座。

③接待。與會者坐下後，接待人員應遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供儘可能周到的服務。

會議中的服務禮儀

會議進行中的服務要做到穩重、大方、敏捷、及時。

●倒茶服務人員注意觀察每一位與會者，以便及時為期天茶水。到誰是動作輕盈、快捷、規範。杯蓋的內口不能接觸桌面，手指不能因在北口上，不能發生杯蓋碰撞的聲音。一般是左手拿開背蓋，右手吃水户，將熱開水準確倒入杯裏，不能讓茶水見到桌面上或與會者身上。杯子放在與會者桌上的右上面。如果操作不慎，出了差錯，應不動聲色地儘快處理，不能驚動其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。

●其他服務會議按擬定的程序進行，應緊湊，不要出現冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”，做好各項準備工作。如，會議進行第一項：全體起立、奏國歌。這是音響應立即播放出國歌。又如，大會宣佈辦法榮譽證書，組織人員應迅速將受獎人員排好隊，禮儀小姐把領導從主席坐席上引出來，另有禮儀小姐將證書一一遞上，由領導頒發給受獎者。為使會場上的活動有條不紊，必要時應將有關人員組織起來進行模擬訓練，避免會場上出現混亂。

如果與會者有電話或有人要相告特別重要的事，服務人員應走到他身邊，輕聲轉告他。如果要通知主席台上的領導，最好用字條傳遞通知，避免無關人員在台上頻繁走動和耳語，分散與會者注意力。

●做好會後服務的準備。會議進行之中，就應為會後服務做好準備。如，會後要照相，就應提前將場地、椅子等佈置好，攝影師做好攝影的準備。另外，會後的用車也應在會議結束前妥善安排。

會後服務

會議結束後，全部接待人員應分工明確地做好善後處理工作。

●組織活動會議結束後，有時還會安排一些活動。如聯歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應有一位領導統一指揮和協調，而且這位領導要有很強的組織能力才能勝任，同時其他接待人員要積極配合，各負其責，做好自己分擔的工作，以保證活動計劃的順利實施。

●送別根據情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。

●清理會議文件 ①根據保密原則，回收有關文件資料。②整理會議紀要。③新聞報道。④主卷歸檔。⑤會議總結