物業突發停電的應急處理方案（精選15篇）

為了確保工作或事情有序地進行，時常需要預先制定方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。那麼優秀的方案是什麼樣的呢？下面是小編整理的物業突發停電的應急處理方案，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

物業突發停電的應急處理方案 篇1

為正確、有效、快速地處理停水、停電事件，最大限度地減少因停水、停電造成的影響和損失，保證公司正常生產、辦公秩序，特制定本應急預案。

一、適用範圍：

因水、電相關設備損壞及自然災害導致的水、電供應出現危機引起的對公司正常生產、辦公構成重大影響和嚴重威脅的停水、停電事件。

二、組織機構

組長：總經理助理（行政系統）

成員：各系統負責人、各分公司負責人、保安組長、行政部設備專員、行政專員

三、步驟

（一）停水

1、計劃性停水

（1）公司外部檢修或內部檢修需要停水，行政部接到自來水公司或公司檢修部門通知後提前半個工作日通知受影響的部門負責人，告知具體停水時間及供水時間，協助大家提前做好工作安排或備水準備。

（2）各部門接到停水通知後要對用水的設備進行排查，必要時關閉機器；廚房接到通知後應提前備足用水；保安組長應對消防水系統

進行儲水確認，確保消防水系統始終處於工作狀態；保潔員應在使用較頻繁的公共洗手間備置些清水供大家洗手之用。正常供水後取消。

（3）各部門關閉本部門區域的水龍頭或閥門；保安人員關閉公共衞生間、配套用房等區域的水龍頭或閥門；餐廳負責人及時關閉餐廳區域的水龍頭或閥門。

2、突發性停水

（1）未知原因的緊急停水情況發生時，行政部得知消息時應立即通知物業排查停水原因，同時向供水公司詢問停水原因及恢復供水的時間，及時反饋給各系統負責人及分公司負責人。

（二）停電

1、計劃性停電

（1）行政部收集或接到外部或內部停電信息後，及時電話通知各系統負責人、各分公司負責人、各部門負責人，並告知具體停電信息及工作時間調整方案等；如在工作時間停電，行政部應在停電前10分鐘與各系統負責人、各分公司負責人、各部門負責人確認，提前保存電腦信息或關閉相關設備；廚房應提前做好備餐事宜。

（2）供電恢復前10—20分鐘行政部應電話通知各系統負責人、各分公司負責人、各部門負責人確認各崗位電器、設備處於關閉狀態，避免電壓不穩燒壞設備。

2、突發性停電

（1）當突發性停電發生時行政部應立即通知物業排查停電原因，由保安組長、行政部設備專員向供電所詢問停電原因及恢復供電的時間，明確停電原因後，行政系統負責人確定臨時工作時間調整方案，由行政專員及時反饋給各系統負責人、各分公司負責人、各部門負責人及班車駕駛員；並通知廚房做好備餐事宜。

（2）節假日或晚間突發性停電時，保安隊應聯繫供電所確認停電原因，並通知行政專員，由行政部將信息反饋給各部門負責人。

（3）晚間停電時，保安隊要加強廠區的巡查工作，有必要時可抽調白班人員加強安保，直到供電恢復。

物業突發停電的應急處理方案 篇2

（一）瞭解情況

1、接到停水通知後，做好停水準備。告訴項目部人員停水時間內節約用水；通知工作人員提前蓄水。

2、發生突然停水時，要及時與供水所取得聯繫，瞭解停水情況，包括停水時間長短，停水原因，何時恢復供水。

（二）應急程序

1、計劃性停水應急程序

（1）後勤部門在接到供水公司通知停水的電話或以其它形式的停水通知時，必須問清楚停水的時間，停多長時間及停水原因，做好記錄。

（2）後勤通知項目負責人（夜間通知值班人員）及業主、監理等，説明停水的原因，具體停水時間，停多長時間，並做好臨時供水的準備工作。

（3）如時間緊急，應在接到供水公司的通知後，立即通知各部門（夜間通知值班人員），説明情況，向各部門發出通知，講清停、送水的時間，並制定好停、送水計劃。

（4）啟用臨時蓄水池，保障基本用水及施工用水，爭取將臨時停水對施工的負面影響降到最低。

2、臨時性停水應急程序

（1）出現臨時性停水時，應立即電話詢問供水公司，問明停水原因及停水時間的長短。

（2）通知各部門和業主方人員，説明情況。

（3）如停水時間較短（12小時內），通知各部門及施工人員説明原因，做好臨時停水解釋工作。

（4）如停水時間較長，應立即準備啟動應急預案，按照計劃性停水應急程序行事。

（5）因施工現場原因停水時，要查明停水原因，及時搶修，在最短時間內消除故障，恢復供水。

（三）應急保障

1、項目部人員電話隨時保證通訊暢通。

2、日常做好供水管路、閥門的檢查，發現問題及時處理。

3、停水超過規定時間內（冬季8小時，夏季4小時，其他季節酌情而定）則購入礦泉水作為人員飲用水。

4、停水時間超過48小時的，則可聯繫外援送水，如消防官兵。

5、緊急停水時，啟用項目部臨時蓄水池，保障基本用水和施工用水。

物業突發停電的應急處理方案 篇3

為正確、有效、快速地處理停水事件，最大限度地減少因停水造成的影響和損失，保證公司正常生產、員工正常的用餐秩序，特制定本應急預案。

一、適用範圍：

因水相關設備損壞及自然災害導致的水、供應出現危機引起的對餐廳正常生產、供餐構成重大影響和嚴重威脅的停水事件。

二、組織機構

組長：餐廳經理

成員：各系統負責人、清潔阿姨，廚師，超市人員，及辦公室人員！

三、步驟

（一）停水

1、計劃性停水

（1）公司外部檢修或內部檢修需要停水，餐廳接到自來水公司或公司檢修部門通知後提前半個工作日通知受影響的部門負責人，告知具體停水時間及供水時間，協助大家提前做好工作安排或備水準備。

（2）各部門接到停水通知後要對用水的設備進行排查，必要時關閉機器；廚房接到通知後應提前備足用水；組長應對消防水系統進行儲水確認，確保消防水系統始終處於工作狀態；保潔員應在使用較頻繁的公共洗手池備置些清水供大家洗手之用。正常供水後取消。

（3）關閉本部門區域的水龍頭或閥門；保潔人員關閉公共洗手池、配套用房等區域的水龍頭或閥門；餐廳各區域負責人及時關閉餐廳區域的水龍頭或閥門。

2、突發性停水

（1）未知原因的緊急停水情況發生時，餐廳負責人得知消息時應立即撥打廠務瞭解停水原因，同時向HR管理師詢問停水原因及恢復供水的時間，及時反饋給餐廳各系統負責人。

由餐廳總負責人及時反饋給餐廳各系統負責人、做好儲水備餐事宜。

（2）解決方案

1、我們有固定的飲用水廠商我司可直接叫廠商送水，

2、或我們大多數的阿姨和保潔家裏都有水塔，約有80噸足以夠我們2天使用。

物業突發停電的應急處理方案 篇4

為應對醫院可能出現的停水事故，儘量減少因停水對醫院正常醫療秩序造成的干擾及財產損失，特制定本應急預案。

（一）制定原則

在出現全院性停水時，本着“確保重點，維持運行”的原則，實施有效快捷的搶修和處置，儘快恢復正常供水狀態，確保醫院正常運行和醫療秩序的穩定。

（二）適用範圍

本預案適用於院內由於區域內計劃停水及院內供水總管網出現故障導致停水時的應急處理。

（三）應急組織機構

成立停水應急工作組，下設應急搶修隊。

1、停水應急工作組

組長：xxx

副組長：xxx

組員：xxx

職責：

（1）做好日常安全供水工作，落實安全生產責任制，防範因院內管網故障造成停水發生。

（2）發生停水時，及時做好停水應急工作，關閉醫院所有開水爐電源，避免因停水而導致開水爐燒壞。

（3）根據停水事故嚴重程度，決定啟動和終止應急預案。

（4）必要時請求外力援助。

（5）總務科是履行本預案規定職責的第一責任部門，總務科成員應在組長指揮下，做好停水事故時的應急工作。

2、應急搶修隊（聯繫電話：）

隊長：xx

隊員：xxx

任務：保證醫療一線正常供水，負責突發停水應急處理，保證主要用水科室備有水源供水。

職責：

（1）日常工作中對醫院水箱進行定期檢查，發現異常及時檢修。

（2）停水時，組織人員實施啟動二次供水，並對相應區域水壓進行適當調整，停止熱水供應和非醫療、生活用水。

（3）向後勤分管領導彙報情況，必要時向相關部門發出求援請求，事後總結應急工作經驗教訓。

制度：

（1）每壹年組織一次針對性應急演練；

（2）對演練情況進行評估，不斷修正演練內容；

（3）及時加強請示彙報。

（四）應急程序

1、臨牀科室應急程序

（1）接到停水通知後，做好停水準備。告訴患者停水時間並囑咐其節約用水；給患者備好使用水和飲用水。

（2）發生突然停水時，要及時與總務科聯繫，説明停水情況，由水工班查明原因。

2、總務科應急程序

（1）總務科在接到供水公司通知停水的電話或以其它形式的停水通知時，必須問清楚停水的時間，停多長時間及停水原因，做好記錄。

（2）通知停水應急工作組組長（夜間通知總值班人員），説明停水的原因，具體停水時間，停多長時間，並做好二次供水的準備工作。

（3）如在正常工作時間內，在時間允許的情況下，由總務科以電話等多種形式向各部門發出通知。

（4）如時間緊急，應在接到供水公司的通知後，立即通知醫院停水應急工作組組長（夜間通知總值班人員），説明情況，向各部門發出通知。

（5）立即通知手術室、供應室、檢驗科、急診室、食堂等重要部位，要跟科主任、護士長等相關負責人講清停、送水的時間，並制定好停、送水計劃。

（6）緊急停水時，住院部地下室水箱，通過二次供水可以供住院大樓2—3小時以內急需用水，必要時可關閉住院部醫療用水以外的其它閘閥。

（7）如遇有特殊情況，可電話聯繫請求消防車援助供水。

3、接到總務部門停水通知後，全院各重點科室應急程序

（1）手術室：所有預定安排的當日手術向後順延一天，並向病人及家屬做好解釋工作；儲存好一定量的洗手用水，以備急診手術所用。

（2）供應室：預先安排好停水當日全院各科所需用的消毒包，必要時加班消毒滅菌，盡力滿足臨牀需要。

（3）檢驗科：生化儀停用，妥善保管好當日採集的血液樣本，並在恢復供水後立即安排檢驗工作。

（4）急診科：預先儲存好一定量的乾淨用水，以備清創、中毒病人洗胃等急診搶救所用。

（5）食堂：根據總務科通知的停水時間，提前做好全院病人及職工飯菜的清洗蒸煮，在確保食品衞生的基礎上保障全院病員及職工伙食供應。

（6）門診各科室儲好適量洗手用水。

（7）當全院恢復正常供水後，各科室務必一一檢查科室內的水龍頭，防止因停水時空開而造成的水溢和浪費。

（五）應急保障

1、應急工作組成員應隨時保證通訊聯繫方式暢通。

2、日常做好供水管路、閥門的檢查，發現問題及時處理。

3、對維修人員進行培訓，使之都能知曉應急供水、管路佈局及應急操作流程。

4、水電維修人員實行24小時值班制度，並保證與各科室的聯繫，做到24小時隨叫隨到。

物業突發停電的應急處理方案 篇5

應急預案指面對突發事件如自然災害、重特大事故、環境公害及人為破壞的應急管理、指揮、救援計劃等。它一般應建立在綜合防災規劃上。下面我們來看一下小區停電的應急預案吧。

1、在接到停電通知的情況下，管理運作部應事先將停電線路、區域、時間、電梯使用以及安全防範要求等情況通知每個住户和商户，並在主要出入口發佈停電通告；同時，工程物料部應做好停電前的應變工作。

2、在沒有接到任何通知、突然發生停電的情況下，工程物料部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因採取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力局查詢停電情況，瞭解何時恢復供電，並將瞭解的情況通知管理運作部。

3、保安部立即會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發現電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。

4、管理運作部立即將停電情況通知小區內住户和商户，並在主要出入口發佈停電通告，必要時啟用緊急廣播系統通知住户，要求住户保持冷靜，做好防範。

5、若突發停電時，正值晚上商場營業，保安部應協助商場維持好秩序，指導商户啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，並要注意防火，防止發生火災。

6、安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。

7、派人值守辦公室、值班室，耐心接待住户和商户詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住户、商户發生衝突。

8、詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損失。

9、突發停電的預防措施：

1）工程物料部應經常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。

2）管理運作部應提醒寫字樓住户、商户備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。

3）保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，並時時充電保養，保持完好。

【目的】

對突然發生的停電情況進行及時、有效的解決、確保工作的正常開展。

【責任】

工作維修部對本部門出現的緊急情況進行及時的維修和處理。

1、停電事件：是指在轄區內發生的事先有計劃，有通知，或事先不可預測，而突發的停電由於設備故障或者人為造成的電力能源中斷現象；

2、如有計劃的`停電，提前以書面形式通知業租户，並做好相關設備設施、重點部位的防護準備工作。

3、當出現停電事故時，指揮中心和工程值班人員要通知相關部門、上報相關領導，並儘快查清停電原因：

1）如屬內部設備故障應及時進行搶修；在確認安全的前提下，在最短時間內排除故障；

2）如屬於外部供電線路出現問題應及時與供電部門取得聯繫，並索取停電和恢復供電的具體時間；

3）工程部值班員應對停電故障情況做完整記錄；

4、安全事務部門在停電期間，應加強對各部位的巡視和檢查，禁止無關人員進入管理區域；

5、工程部門各機房值班人員應將設備控制電源關閉確保設備安全；

6、客户服務中心負責接聽業户投訴，並做好解釋工作，及時瞭解停電情況，做好相關資料的收集；

7、夜間發生停電以後，有安全員加強對停電區域的巡查，確保園內安全；

8、各部門工作人員要做好相關表格的記錄；

9、事故處理完畢後，相關部門擬寫事故調查報告，上報公司，相關資料存檔。

【相關方聯繫方式】

相關方單位名稱聯繫方式

供電局電話：xxxxx

通州供電局報修電話：xxxxxx

物業突發停電的應急處理方案 篇6

為了維護學校正常秩序，防止安全事故的發生，切實有效的控制和降低停水、停電給我校教學、生活、及正常秩序帶來的不利影響，結合我校實際，制定本預案。

一、指導思想和基本原則

（一）指導思想

堅持以“構建和諧社會”、“建設平安校園”為指導思想，從維護廣大師生的切身利益和學校正常教學秩序出發，構建“集中領導、統一指揮、層次清楚、協調配合、結構完整、功能全面、反映靈敏、運轉高效”的應急反映體系，全面提高學校和後勤處應對突發實踐的反映能力。

（二）基本原則

1、堅持“以人為本”的原則。保障廣大師生的切身利益和維護教學秩序是應急工作的出發點，積極預防和最大限度地減少事故對學校教學、生活造成的損失，是學校各級領導的重要職責。

2、堅持預防為主的原則。把應對各類事故的發生落實在管業日常管理之中，落實各班組長責任制，加強安全教育和業務培訓，提高業務能力和作業水平，增強預警分析，做好預案演練，提高防範意識，將預防與應急處置有機結合起來，有效控制危機。

3、堅持協調配合的原則。各單位在學校管業應急領導小組的指揮下，積極配合，快速反應，有效解決因停水、停電給學校的教學、生活帶來的各種問題，最大限度降低由此產生的不利影響。

二、適用範圍

適用與各種原因造成的停電、停水。

三、應急組織機構與職責

設立山大興隆山停水、停電應急小組，統一指揮學校應急行動。應急小組由興隆山管業柳少霞擔任組長，工程部經理楊磊副組長，組員由宏泰物業各個班長，領班組成。樓宇部經理尹遜亮為總協調人。

四、應急處置

（一）停電應急處置

1、及時租賃大功率發電機，應在停電的兩個小時後正常啟動；

2、做好高、低壓設備，變壓器、各線路的檢查工作，做好設備日常必須處在最好的工作狀態；

3、發電機燃料儲備在300升以上，保證可以連續工作3—4個小時；

4、因學校線路故障出現停電，要即刻通知各部門，15分鐘內搶修完，應先保障基本生活用電，並馬上組織人員到現場組織維修。

5、如果供電局提前通知停電，後勤處要提前對全校發出停電通知，檢查發電機，做好供電準備，並根據時段調整供電負荷。

（二）停水應急處置

1、為保證學校用水，二次泵站內安裝有生活泵4個，一備一用，做好備用設備的日常檢修和維修，每兩週試機一次，保證能隨時起動。

2、做好學校水道管網的檢修和維修工作，如果出現破裂、漏水、設備故障等，馬上搶修，需要停水的可採取分段停水，並馬上通知相關單位。

五、應急程序

（一）任何情況任何程度的停水、停電、停氣，值班人員必須第一時間向管業領導彙報。

（二）管業經理應馬上安排相關人員進行搶修，並根據時間及影響範圍報告校方領導，由管業經理根據需要通知各相關單位，做好相關工作。

六、應急結束

事件結束後，應急領導小組要召開總結會議，對事件的發生及應對過程進行總結檢討，同時各單位需要對事件中的遺留問題妥善解決。

物業突發停電的應急處理方案 篇7

當高壓線路出現故障或供電局突然停電，為了小區廣大業主人身安全和財產安全，現制定以下應急方案：

一）、值班人員發現小區突然停電時，應在第一時間通知維修人員和其他相關人員趕到現場；

二）、根據停電範圍採取相應的措施；

三）、應用電梯配置的通訊對講或其它方式與所有電梯轎廂內取得聯繫，確定電梯轎廂內有無受困人員，並逐部排查；

四）、啟動發電機組；

五）、關閉電梯及各單元總開關，最後關閉變壓器負荷側總開關，如有必要也可關閉高壓隔離開關；

六）、閉合發電機電源輸出的總開關；

七）、查看雙電轉換開關是否在備用檔；

八）、依次閉合各分迴路開關；

九）、送電之前先檢查各電源開關、控制開關是否全部關閉，在確認無誤後逐級送電，以免燒壞電器元件；

十）、停、送電必須有必要的防護措施至少兩人協同操作，禁止單人操作；

十一）、觀察電梯、水泵及其它設施運行情況；

十二）、總配電室、發電機房各留一人值班，直至市電恢復正常；

十三）、及時在各通道、單元口及其它公共區域出温馨提示告知業主。

物業突發停電的應急處理方案 篇8

一、突發停電應急處理

1、停電後，運行人員分成兩組，一組查看配電房，並按2或3條處理，另一組應立即前往停電區域，與秩序維護部共同查看電梯，發現或接報電梯困人，即按（電梯困人救援規程）條處理。同時通知工程維護部維修主任和客户服務中心。若為外線停電，工程維護部維修主任或客服中心立刻通過電話和供電局聯繫，詢問停電原因和來電時間。

2、外線停電主供停電，備供（發電機）自動投入使用。當外線故障導致主供的電源停電時，值班人員工要檢查高低壓斷路器斷開，檢查電壓和指示燈，當斷電失壓後，將主供電源進斷路器退出，掛“禁止合閘”警示牌。合上發電機聯繫開關，並每隔15分鐘檢查一次發電機運行狀況（燃油，水温等）。

3、檢查低壓配電櫃，備供送電是否正常。

4、監視市電進線電壓，向供電局報告並瞭解外線停電情況。一旦市電恢復，立刻退出發電電源，恢復市電供電。

5、做好記錄，及時向各部門通報情況。

二、內部故障停電應急處理

1、將故障櫃的負荷開關退出（若引起火警立刻向消防中心報警，並用手提式 滅火器滅火）。

2、 如低壓配電櫃生活用電斷路器故障1台，將低壓母聯合閘，由另一台變壓器帶兩段負荷運行，保證小區設施用電。

3、向工程維護部維修主任和領班報告處理過程和故障情況。

4、作好記錄，及時向各部門通報情況。

5、工程維護部召開事故分析會，邀請供電局，施工方及有關方面參加分析事故發生原因和處理措施，並書面總結報告有關部門。

物業突發停電的應急處理方案 篇9

一、 臨時停電：

1、 突然停電後，工程科應立即聯繫供電公司，查明停電原因和時間，並逐一告知業主；

2、 檢查所有公共部分的設施設備，及時斷掉電源，以防突然來電產生危險；

3、 若晚上停電，保衞科加強小區巡邏。由於監控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區周界和監控系統，有情況及時通知巡邏人員前去查看。

二、 預先已獲停電通知：

1、 接到停電通知後立即打印停電通知張貼於小區宣傳欄和單元宣傳欄，以便業主及時獲知停電信息；

2、 工程技術科由公司獲知停電具體時間後檢查所有公共部分設施設備，於停電後斷掉電源，以防突然來電產生危險；

3、 若長時間停電，業主需訂購餐飲或搬運物品，我公司將及時安排人員聯繫或幫助搬運；

4、 若晚上停電，工程科加強小區巡邏。由於監控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區周界和監控系統，有情況及時通知巡邏人員前去查看。

三、 處理措施：

1、 供電公司原因的應及時督催供電公司進行搶修。

2、 小區內部原因的應立即組織工程科人員詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損失，做好搶修及事後處理工作。

物業突發停電的應急處理方案 篇10

1. 目的

為正確應對管理區域內突發停電事件，最大限度地降低事故危害程度，保障人員生命、財產安全。

2. 範圍

適用於各物業服務中心供電系統或全樓停電，同時無法自動恢復供電的情況，保證突發停電後的妥善處理。

3. 職責

3.1. 各物業服務中心應急處理工作小組構成與職責：組 長：各項目物業服務中心負責人

職 責：負責項目各類突發危機事件應急處理的現場統一領導、統一指揮，並向公司總經理彙報應急事件處理及跟進情況；組員：各項目分管部門經理或主任

3.2. 各部門職責

3.2.1. 客服部門/人員：負責緊急狀態下對客通知與溝通，以及對現場人員的疏導工作；

3.2.2. 管業或保安部/人員：負責緊急狀態下內外車輛的指揮、疏導及重點區域的安全保衞工作；

3.2.3. 工程部/人員：負責緊急狀態下設備設施的應急處理、控制與恢復工作；

4. 突發停電的監測與預警

4.1. 工程部負責供電設備的運行管理，保證配電室每日每班有巡檢或有人值班；

4.2. 工程部在接到供電部門的計劃停電信息後，要及時調整供電電源；

4.3. 正常供電下，做好預防突然停電的技術措施；

5. 突發停電處理流程

5.1. 突發停電事故

5.1.1. 突發停電，值班電工（持證人員）應帶好常用維修工具和“檢修中”標識牌，在第一時間迅速趕赴停電事故現場；

5.1.2. 儘快判斷事故發生原因，切斷事故線路的供電主開關，掛好標識牌；

5.1.3. 檢查事故影響的停電範圍和相關設備設施損壞情況，報工程領班及工程部負責人；

5.1.4. 由工程部負責人統籌應急處理方案，對設備進行排險，直至恢復正常供電；

5.1.5. 值班電工在工作日誌中進行記錄，並由工程部負責人填寫《事件報告》。

5.2. 二路高壓進線中任意一路停電

突發停電應急預案 PM-ERP-010-2012

5.2.1. 當變電站發生一路供電突然失電，值班電工帶好常用電工維修工具和“嚴禁合閘”、“有電危險”等標識牌，在第一時間趕到變配電室；

5.2.2. 值班電工立即檢查母聯開關切換情況，如母聯開關自切切換失敗，按照相關操作程序，手動操作切換母聯開關，把供電切換至供電正常的一路線路；

5.2.3. 確認母聯開關在合閘狀態，母聯供電後，立即檢查設備運行情況，掛“有電危險”標識牌；

5.2.4. 及時與供電所聯繫，瞭解停電和恢復供電時間，並通知客服/管業人員做好解釋工作；

5.2.5. 值班電工接到供電所恢復正常供電通知後，由工程負責人確認翻電時間，並填寫《倒閘操作票》，有電氣領班監護、值班電工執行倒閘作業；

5.3. 二路高壓進線全部停電

5.3.1. 高配值班人員迅速與供電所取得聯繫，確認停電原因及恢復供電時間，報告工程經理，並由項目負責人統一各部門協調工作；

5.3.2. 高配值班人員迅速確認應急發電機是否已經正常啟動，如未正常啟動，應立即手動啟動發電機發電，並檢查設備的運行情況；

5.3.3. 突然失電情況，如遇電梯困人等按《電梯困人應急預案》處理，客服人員做好對客解釋工作；

5.3.4. 工程人員安排專人檢查各樓層設備系統運行情況；

5.3.5. 接供電所電話通知（或排除故障）恢復正常供電後，值班電工檢查高低壓變配電設備運行是否正常；

5.3.6. 檢查各層面強電房和空調機房的供電及設備運行情況；

5.3.7. 確認上述設備處於正常供電狀態後，值班電工按《應急發電機操作規程》操作，檢查發電機組是否自動停機，如不能自動停機，採用手動停止發電機工作，並做好相關的操作記錄；

5.3.8. 值班電工做好恢復供電檢查工作並做好工作記錄；

5.3.9. 由工程部負責人填寫《事件報告》呈報至項目負責人或公司總部

物業突發停電的應急處理方案 篇11

為應對停水停電情況,保證小區的正常工作生活,特制定停水、停電處理方案,供有關部門參考執行。

一、應急處理原則

小區分有計劃停水、停電和突發性停水、停電情況,合理安排相關工作,使小區工作儘快恢復正常。

二、停水、停電處理流程

1、屬於有計劃停水、停電的,應當提前24小時通知業主(住户)、各工作單位,在各樓棟、大堂公告欄及小區電子顯示屏發佈通知。將通知登記在發文通知單上保存。

對相關設備進行正常檢修維護,向業主(住户)耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應與供水、消防等單位聯繫,解決供水。停電的.自動啟動發電機臨時供電。

2、屬於突發性停水、停電的,應當在十分鐘內發出簡要通知,1小時內發出書面通知,內容包括原因、預計恢復供水、供電時間。並將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置,並將文件保存。對相關設備進行檢修維護,向業主(住户)耐心解釋,取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應與供水、消防等單位聯繫,解決供水。停電的自動啟動發電機臨時供電。

三、管理處各班組分工要求

(一)、辦公室

1、及時打印、張貼停水、停電通知。

2、安排備用水,啟動臨時供電裝置。

3、向業主(住户)耐心解釋停水、停電原因。

(二)護衞班

1、加強停水、停電期間的巡邏保衞。

2、對水、電力檢修車輛進行引導,協助檢修服務工作。

(三)、維修班

1、停水、停電期間做好正常檢修維護工作。

2、對於故障導致停水、停電的,及時搶修排除故障,恢復供水供電。

四、準備應急材料

1、貯水池、生活水箱

2、應急燈、發電機

物業突發停電的應急處理方案 篇12

一、目的

為預防突發性停電而造成商場內職員傷害和保證貨品之安全。

二、適用範圍

適用於本轄區商場物業。

三、職責

1、高壓配電工程職員負責瞭解停電原因，並及時告之監控中心及重要租户，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。

2、監控職員負責做好停電説明工作並對重點部位實施嚴密監控，與保安職員配合防止造成職員傷害和貨品損失。

3、保安職員負責各出入口安全工作及停電區域的安全巡視工作，並與樓層管理職員協同，做好客户職員之疏散工作和貨品安全工作。

4、管理部工作職員做好組織協調和善後處理工作。

5、樓層管理職員和營業員做好客户疏散引導工作和商户櫃內的貨品安全工作。

四、處理流程

(一) 停電應急處理程序 ：

1、工程措施

2、 安全措施

善後處理

(二) 停電應急處理方案 ：

1、當購物中心發生停電事故時，工程技術主管必須馬上到高壓配電房,現場（值班）高壓配電技術職員及時採取如下措施 ：

1.1當屬於購物中心區域內停電的

1.1.1維修技術職員在檢查購物中心設備故障同時，將停電區域、情況告之監控中心，以備採取相關措施。（對停電區域的重要租户也應在第一時間告之）。

1.1.2至停電區域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數，對較大載荷的機電設備或用電單元作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備 。

1.1.3查明故障後，工程部應組織人力搶修。

1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區域之正常營運 。

1.2當屬於外網供電而造成停電的（高壓失電）

1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處於自動切換狀態），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電 。

1.2.2技術職員致電供電部門查詢故障原因，並將答覆保存。

1.2.3通知監控中心和重要租户 。

1.2.4組織職員做好恢復供電前設施設備檢查及保養工作。（具體操作見附件一）

2、物業職員安全措施如下 ：

2.1 監控、安全保衞職員

2.1.1接到停電原因（或發現、收到停電報告時）及時通知物業管理職員及工程主管。

2.1.2對停電區域實施重點監視。

2.1.3 通知保安主管（職員）即刻趕赴停電營業區域，加強看護（尤其是收銀台）。（其職員調動有保安主管統一調配）

2.1.4必要時（得到總值確認後），通過消防廣播，告之在場職員。（告之具體內容需得到總值確認）。

2.1.5維持秩序，加強停電區域的巡邏，控制職員進出，必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。

2.1.6在接到做出疏散決定後，協助物業管理職員和樓層管理職員對在場購物職員及貴賓進行疏導工作。

2.2物業管理職員

2.2.1在接到停電報告後，第一時間趕赴現場。

2.2.2組織協調現場工作並做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。

2.2.3在停電時，如業户有特殊服務需要的，管理職員應提供必要之服務，如傷員接送等 。

2.2.4 如有職員傷害和設施設備受損，向保險公司及時提出索賠申請 。

3、樓層管理職員、營業員、收銀員安全措施如下

3.1在發生停電事故時，保持鎮靜，忌離開營業現場，保證貨品、財物安全。

3.2 必要時，告之客户，暫時停止營業。

3.3 在接到疏散通知後，引導客户走安全通道，離開商場。

3.4在恢復供電後，協助管理職員做好物品清點工作。

(三)停電應急處理注意事項 ：

1、停電發生時，必須核實電梯內有無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救 。

2、電工應檢查電話、弱電監控、消防等系統，使之處於正常工作狀態 。

3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足，物業職員應密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人 。

4、在無應急燈情況下，次要崗位如職員如清潔等工作職員應手持電筒護在物業管理員的統一協調下，送賓客進出 。

5、管理部適時對職員進出路線合理調整

物業突發停電的應急處理方案 篇13

一、總則

（一）編制目的

正確、有效和快速地處理各類突發性事件引起的全市大面積停電事件，最大程度減少大面積停電造成的影響和損失，維護社會穩定和人民羣眾生命財產安全。

（二）編制依據

依據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國電力法》、《國家突發公共事件總體應急預案》和《國家處置大面積停電應急預案》制定本預案。

（三）適用範圍

1、本預案適用於金華市行政區域範圍內因電力生產重特大事故、電力設施遭受大範圍破壞、嚴重自然災害、電力供應持續危機等引起的，對社會穩定及人民羣眾生命財產安全構成嚴重威脅並需市政府組織指揮處置的大面積停電事件。

2、本預案用於規範在電網發生大面積停電事件時，各有關部門、單位組織開展應急救援、事故搶險與處置、恢復供電等各項應急處置工作。

3、本預案中的大面積停電事件是指電力生產因發生重特大事故或受嚴重自然災害影響引起連鎖反應，造成金華電網減供負荷而引起的大面積停電事件。

（四）工作原則

1、預防為主。堅持“安全第一、預防為主”的方針，落實事故預防和隱患控制措施，規範電力市場秩序，加強電力安全管理。

2、統一領導。在市政府統一領導下，有關部門、單位履行各自職責，組織開展事故處理、事故搶險、電網恢復、應急救援、維護穩定、恢復生產等各項應急處置工作。

3、分工負責。根據“分層分區、統一協調、各負其責”的原則，建立事件應急處置體系。各縣（市、區）政府和市有關部門按照各自職責做好電網大面積停電事件應急處置工作；電網企業依據電網結構和調度管轄範圍，確保電網儘快恢復供電；發電企業採取措施保證發電機組的啟動能力和電廠自身安全；電力用户採取必要措施，避免在突然停電後發生次生災害。

4、保證重點。在電網事故處理和控制中，採取必要手段阻止事故範圍擴大，防止電力系統發生崩潰和瓦解；在電網恢復中，優先保證重要電廠所用電源和主幹網架、重要輸變電設備的恢復，提高全系統恢復速度；在供電恢復中，對重點區域、重要領域和重要用户優先恢復供電，儘快恢復正常社會秩序。

二、組織機構與職責

（一）應急機構與職責

成立金華市電網大面積停電事件應急領導小組（以下簡稱應急領導小組），統一指揮大面積停電事件應急處置工作，組長由分管電力工作的副市長擔任（必要時由市主要領導擔任），常務副組長由金華電業局局長擔任，副組長由市政府分管電力工作副祕書長、市經委主任、市安全監管局局長擔任，成員包括各縣（市、區）政府領導和市委宣傳部、市公安局、市財政局、市交通局、市貿易糧食局、市氣象局、市消防支隊、電信金華分公司、移動金華分公司、聯通金華分公司等部門、單位負責人。

應急領導小組主要職責：

1、統一指揮應急救援、事故搶險、電網恢復等大面積停電應急處置各項工作。

2、協調有關縣（市、區）和有關部門之間的工作。

3、研究和部署重大應急決策；決定實施和終止應急預案；宣佈進入和解除電網Ⅰ級停電事件狀態，發佈具體應急指令；決定請示啟動省級預案，必要時提請省政府領導組織協調電網大面積停電應急處置工作，提請省電力公司予以支援。

應急領導小組下設辦公室（設在金華電業局），負責日常工作。辦公室主要職責：

1、落實應急領導小組部署的各項任務，執行應急指令。

2、及時掌握應急處置和供電恢復情況。

3、負責下情上報和上情下達。

4、組織制訂、修訂、完善應急預案。

應急領導小組有關成員單位職責：

金華電業局：牽頭制定完善大面積停電事件應急預案；建立應急保障專家庫及救援搶險裝備資源數據庫；成立電力應急救援隊伍並組織應急演練，負責事故搶險和應急處理工作，控制事故範圍，保證電網安全，恢復電網供電；建立完善應急狀態下徵集調用工作機制；指導重要電力用户負責做好本單位事故搶險和應急處置工作。

市公安局：負責事故現場警戒工作和危險區域人員的疏散工作；在發生大面積停電事件之後負責維護社會治安和交通秩序等。

市經委：負責協調大面積停電事件應急有關工作。

市安全監管局：會同金華電業局做好電力安全生產工作；負責大面積停電事件中有關化工、礦山等應急處置工作的經費保障。

市交通局：負責搶險救援、必要生活資料等應急運輸保障。

市貿易糧食局：負責有關應急物資和居民生活資料的供給保障。

市氣象局：負責提供應急氣象服務。

市委宣傳部：負責對外信息發佈以及新聞審查和發佈。

電信金華分公司、移動金華分公司、聯通金華分公司：負責電網大面積停電事件應急處置的通訊保障，做好大面積停電後的自保供電工作。

市消防支隊：負責滅火救援工作。

各縣（市、區）政府結合本地實際，制定電網大面積停電事件應急預案，成立相應組織機構，建立完善應急處置體系。

（二）電力調度機構、重要用户職責

1、電力調度機構職責

金華電業局電力調度所（地調）和各縣（市）調度所（縣調）是金華電網事故處理的調度中心，統一調度管轄範圍內的電網事故處理。

電力調度機構的主要職責：

（1）執行上級調度命令，調度電網事故處理；

（2）啟動調度事故處理預案，控制事故範圍，保證主網安全，恢復電網供電；

（3）及時將大面積停電有關情況向金華電業局應急指揮機構彙報。

2、重要用户職責

負責本單位的應急保安電源配備、事故搶險等應急處理。

三、事件分級

按照電網停電範圍和事故嚴重程度，將大面積停電分為Ⅰ級停電事件和Ⅱ級停電事件兩個狀態等級。

（一）Ⅰ級停電事件

發生下列情況之一，電網進入Ⅰ級停電事件狀態：

1、因電力生產發生重特大事故，引起連鎖反應，造成金華電網大面積停電，減供負荷達到事故前總負荷的30%以上（含）；

2、因電力生產發生重特大事故，引起連鎖反應，造成金華市區減供負荷達到事故前總負荷的50%以上（含）；

3、因嚴重自然災害引起電力設施遭受大範圍破壞，造成金華電網大面積停電，減供負荷達到事故前總負荷的40%以上（含），並且造成重要輸變電設備受損，對電網安全穩定運行構成嚴重威脅；

4、因省網供電短缺等各類原因引起電力供應嚴重危機，造成金華電網拉限負荷達到正常值的50%以上（含），並且對金華電網正常電力供應構成嚴重影響；

5、因重要發電廠、重要變電站、重要輸變電設備遭受毀滅性破壞或打擊，造成區域電網大面積停電，減供負荷達到事故前總負荷的20%以上（含），對電網安全穩定運行構成嚴重威脅。

（二）Ⅱ級停電事件

發生下列情況之一，電網進入Ⅱ級停電事件狀態：

1、因電力生產發生重特大事故，造成區域電網減供負荷達到事故前總負荷的10%以上（含），30%以下；

2、因電力生產發生重特大事故，造成金華市區減供負荷達到事故前總負荷的20%以上（含），50%以下；

3、因嚴重自然災害引起電力設施遭受大範圍破壞，造成金華電網減供負荷達到事故前總負荷的20%以上（含），40%以下；

4、因省網供電短缺等各類原因引起電力供應危機，造成金華電網拉限負荷達40%以上（含）。

四、應急響應

（一）Ⅰ級停電事件響應

1、事件報告

（1）發生Ⅰ級停電事件時，金華電業局應將停電範圍、停電負荷、發展趨勢等有關情況立即報告市政府，並請示啟動本預案。

（2）應急領導小組組長應主持召開緊急會議，就有關重大應急問題作出決策和部署，並將有關情況向省政府彙報，同時宣佈啟動預案。

2、事件通告

（1）發生Ⅰ級停電事件後，應急領導小組辦公室負責及時將事故影響範圍、發展過程、搶險進度、預計恢復時間等內容向有關部門、單位通報。

（2）發生可能產生重大社會影響的敏感事件時，應急領導小組辦公室要將有關情況及時報告市政府。

3、應急處置

（1）電網與供電恢復：發生Ⅰ級停電事件後，金華電業局要儘快啟動《金華電力系統突發事件應急預案》，根據停電事件性質，相應啟動《重大事故應急預案》、《黑啟動應急預案》、《事故拉限電方案》等應急分預案，恢復電網運行和電力供應。

在特別緊急情況下，金華電力調度中心應先行採取必要措施，隔離事故區，控制事故範圍進一步擴大，儘可能保持主網安全和非事故區電網正常供電。

在電網恢復過程中，電力調度機構負責協調電網、電廠、用户之間的電氣操作、機組啟動、用電恢復，保證電網安全穩定，留有必要供電裕度，在條件具備時，優先恢復重點地區、重要城市、重要用户的電力供應；各發電廠應嚴格按照電力調度命令恢復機組併網運行，調整發電出力。

在供電恢復過程中，各電力用户應嚴格按照調度計劃分時分步地恢復用電。

（2）社會應急：發生Ⅰ級停電事件後，有關部門、單位要按照職責分工，立即組織開展社會停電應急救援與處置工作。

各類電力用户要及時啟動相應停電應急預案，有效防止各種次生災害。特別是停電後容易造成重大政治影響、重大生命財產損失的黨政機關、軍隊、機場、鐵路（火車站）、礦井、醫院、金融機構、通訊中心、新聞媒體、體育場（館）、高層建築、化工企業等單位，應迅速啟動保安電源。各類人員聚集場所迅速啟用應急照明，組織人員有組織、有秩序地集中或疏散，確保人員安全。

金華電業局要迅速組織力量開展事故搶險，修復電力設施，恢復電力供應。

市公安局要加強安全保衞工作，嚴密防範和嚴厲打擊違法犯罪活動，堅決打擊造謠惑眾、散佈謠言等行為，減少公眾恐慌情緒，維護社會穩定；要加強停電地區道路交通指揮和疏導，緩解交通堵塞。

市交通局要保障物資運輸道路暢通，視情修築應急道路。

市委宣傳部要加強輿論引導。

市消防支隊要做好滅火救援工作。

市貿易糧食局要迅速組織有關應急物資的供應，保證居民在停電期間的基本生活資料供給。

4、應急結束

在同時滿足下列條件時，由應急處置領導小組宣佈解除Ⅰ級停電事件應急狀態，並及時向有關部門、單位和公眾通報信息：

（1）電網主幹網架基本恢復正常接線方式，電網運行參數保持在穩定限額之內；

（2）停電負荷恢復80%以上（含），金華市區負荷恢復90%以上（含）；

（3）無其他對電網安全穩定運行和正常電力供應造成重大影響或嚴重威脅的事件。

（二）Ⅱ級停電事件響應

發生Ⅱ級停電事件後，由金華電業局請示市政府，就有關應急問題作出決策和部署，採取相應處置措施，並報告應急領導小組辦公室。

五、應急保障

（一）技術保障

金華電業局及各電力企業應結合電力生產特點和事故規律，制定覆蓋各類突發事件發生、發展、處理、恢復全過程的部門應急預案；加快電網建設和技術改造，強化電網結構；加強電網分析和仿真機演練；及時制訂和完善各類突發事件應急方案和事故緊急拉限電方案，為電網事故處理提供有效手段；積極指導電力重要用户制定應急搶險的保電措施並予以落實。

各相關部門、單位要制定並落實應對大面積停電的預防性措施、限制突發事件影響範圍及防止發生連鎖反應的緊急控制措施，以及快速有效的生產恢復措施；要經常性地組織有針對性的聯合處置事故演習，定期組織應急搶修、停電搶修演練。

（二）裝備保障

各縣（市、區）、市有關部門要根據應急工作需要，建立和完善救援搶修裝備數據庫和調用制度，配備必要的應急救援裝備。

（三）人員保障

金華電業局及電力企業要加強電力調度、運行值班、搶修維護、生產管理、事故救援隊伍建設，通過日常技能培訓和模擬演練等手段提高各類人員的業務素質、技術水平和應急處置能力。在救援搶險過程中，嚴格按照電力工作安全規定做好人身安全防護。

六、宣傳、培訓和演習

（一）宣傳

金華電業局及電力企業要對全體員工加強防範事故的安全生產教育和應急救援教育，並通過各種新聞媒體向社會宣傳在大面積停電的緊急情況下如何採取正確處置措施，增強公眾的自我保護意識。同時，要指導電力重要用户加強安全教育。

（二）培訓

金華電業局及電力企業要認真組織員工對應急預案的學習和演練，並通過專業人員的技術交流和研討，提高應急救援的業務知識水平。

（三）演習

金華電業局每年牽頭組織一次應急聯合演習，加強和完善各電力企業之間的協調配合工作。各電力企業應根據自身特點，定期組織本企業的應急救援演習。

七、信息發佈

市委宣傳部負責對事故信息的發佈工作，配合應急領導小組辦公室，組織主要新聞媒體嚴格按照有關規定，及時採取適當方式做好信息發佈工作。

八、後期處置

（一）事故調查

發生電網大面積停電事件後，由市政府會同省電力公司，組織有關部門組成事故調查組進行事故調查，客觀、公正、準確地查清事故原因、發生過程、恢復情況、事故損失等。

事故調查要與現場應急處置工作有機結合，事故調查組到達現場後要認真聽取現場應急處置工作情況介紹，並與現場指揮機構協調，共同參與應急處置工作。

事故調查工作包括調查組的組成、應急救援情況的調查、事故現場調查、技術分析、事故原因的判定、事故性質和責任的查明、編寫事故調查報告、提出安全預防措施建議等。

（二）改進措施

1、發生電網大面積停電事件後，金華電業局及電力企業要及時聯合攻關，研究事故發生機理，分析事故發展過程，吸取事故教訓，提出具體措施，進一步完善電力運行方案及電力應急預案。

2、各縣（市、區）政府和市有關部門要及時總結社會應急救援工作的經驗和教訓，進一步完善社會停電應急救援、事故搶險與緊急處置體系。

九、附則

（一）預案管理與更新

根據應急救援相關法律法規的制定和完善情況、部門職責或應急資源發生的變化，以及預案實施過程中出現的新情況、新問題，由金華電業局及時修訂完善本預案，上報市政府批准後實施。

（二）本預案自印發之日起實施。

物業突發停電的應急處理方案 篇14

為確保社區各類突發事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理，保障我校全體師生生命財產安全和身心健康，維護社會穩定，結合我部門實際，特制訂本預案。

本預案所稱突發事件，是指突然發生，嚴重影響學校正常教育教學及生活秩序的重大羣眾性事件和重大安全事故，這裏包括火災、羣毆、被盜、暴雨洪水、擁擠、地震。

一、組織機構

成立後勤物業保障突發事件應急處置領導小組，組織和協調突發事件處置工作，小組人員如下：

組長：周振祥

副組長：蔣天佑、曾小玲、戴澤忠

成員：吳勝林、繆鷹、諶君、明洗兵、孫忠平、李昌勇、塗樂根、廖強、吳平

二、應急小組

(1)突發事件指揮部

由領導小組全體成員組成；現場總指揮由領導小組組長擔任，如組長不在由副組長擔任；如正、副組長都不在則由現場值班領導擔任。

指揮部職責：全面負責指揮突發事件的處置工作。

(2)聯絡協調組

組 長：蔣天佑

副組長：周愛華

成 員：李榮慶、黃曉軍、張文倩、藍涵、張微

基本職責：負責指揮協調；掌握情況、上下溝通、及時報告、對外聯繫；貫徹傳達指揮部命令，組織有關人員按預案對現場進行果斷處置，並配備必要通訊器材和安全防護設備，編定緊急情況下的廣播詞備用。

(3)緊急機動處置組

組 長：吳勝林

副組長：廖強

成 員：李小兵、孫忠平、劉洪、張明、李紹凡、樑偉、陳同軍、楊昌棋、李世平、周優勝、陳澤民、楊傑、曾濤、羅偉

基本職責：按照指揮部的要求，貫徹處置意見，迅速深入現場，安撫情緒，切斷一切有可能造成事故隱患的電源、水源、火源，按照預案對現場進行果斷處置，摸清情況，及時報告，控制現場，等待支援，並配備必要的通訊器材和安全防護設備。

(4)疏散組

組 長：塗樂根

副組長：吳平

成 員：蘇小波、佘君、楊東、胡渝、劉華蓉、申平、李隆艦楊大全、吳成舉、羅華清

基本職責：在現場指揮組指揮下，依據預案措施及疏散路線、順序，有秩序地疏散師生，疏散完畢後有秩序撤離。

(4)警戒組

組 長：李昌勇

副組長：明洗兵

成 員：陳興、李渝、王德雲、石興貴、左祖華、張良遠、屈植、李隆艦李世平、王永學、曾強、甘榮生

基本職責：突發事件發生後，迅速趕到現場，設置警戒線，劃定警戒區，維護現場秩序，疏散現場人員及重要物資，並放置隔離墩、警戒帶等。

三、各種傷害事件的應急預案

(一)火災事件

1、處理程序

(1)任何人遇到火警後都有義務採取必要的應急措施， 並根據火勢如需報警立即報告消防中心(電話119)，報告內容為：“交通大學某區發生火災，請迅速前來撲救”，待對方放下電話後再掛機。

(2)火災第一發現人應準確報告起火原因，如是電源引起，應立即切斷電源。

(3)立即向領導小組彙報，同時，派出人員到就近路口等待引導消防車輛。

(4)參加人員：在消防車到來之前，疏散引導員、義務消防員、火災搜救員迅速趕赴現場，並按職責義務進行搶救，原則是“先救人，後救物”。

(5)使用工具：室內外消防栓、滅火器、水浸的棉被等。

(6)無關人員要遠離火場，以便於消防車輛駛入。

2、注意事項：

(1)火災事故首要的是保護人員的安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。

(2)火災後應掌握的原則是邊救火，邊報警。

(3)人員在逃生時應掌握的方法(略)。

(4)一般不組織學生參加滅火。

(二) 羣毆突發事件

1、處理程序：

(1)任何工作人員發現或得知羣毆情況時，都有責任採取必要的應急措施，防止和控制事態的進一步擴大和惡化，並迅速報告領導小組。

(2)領導小組接到報告後，立即通知有關人員赴現場採取有效措施，並協助有關部門處理解決。

2、注意事項

(1)遇事一定要冷靜，果斷採取措施。

(2)處理突發性事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護學生、控制事態。

(三)被盜事件

1、處理程序：

(1)任何人發現被盜情況時，迅速報告領導小組。

(2)領導小組接到報告後，視其情況決定是否撥打報警電話“110”(特別緊急情況下，任何人都可以撥打報警電話“110”)。 並立即安排人員迅速趕到現場，控制事件，同時應保護好現場，並向有關部門報告。

(3)積極協助公安人員勘察現場，為偵破案件提供條件。

2、注意事項

(1)根據被盜物品的數量和價值，經請示後向公安機關報案。

(2)注意保護現場，以便為偵破案件提供條件。

(3)各級領導要做好工作，不要因此而影響正常的工作秩序和學習秩序。

(四)暴雨洪水突發事件

1、處理程序

(1)暴雨來臨時段，值班人員和保安人員應當在學校各處巡視，若發現險情，立即向領導小組彙報。

(2)若房屋內漏雨，應當切斷電源，有序地轉移室內學生及貴重設備。應當關閉所有門窗。

(3)若有雷電，應當儘可能地切斷除照明以外重要的設施設備的電源，防止電器在雷擊時遭到雷電侵襲。電器設施周圍不要放置可燃物。

(4)若暴風雨造成房屋進水，社區積水：

①應當切斷電源，用器具排水，疏通下水道、排水道。

②防止水污染。

③組織師生，有序地轉移，避免推擠踩踏，堵塞通道。

④房屋積水時應當把設備、資料等物品往高處轉移。

2、注意事項

(1)積水退盡後，應當聯繫防疫部門一起做好消毒和清潔工作。

(2)確保人員安全，減少財產損失。

(五)樓梯擠踏和墜落事件

1、處理程序

(1)發現樓梯擠踏和墜落事故的任何人員都應當在第一時間內向領導小組報告，並打120求援。

(2)領導小組應當立即下達命令(用廣播或手提喇叭等)：

①所有人員必須在原地站立不動，不準向前移動。如樓梯扶欄已損壞，應當儘可能朝裏站。

②樓面上的人員有秩序地向後移動，為樓梯上的人員讓出空間。

③樓梯上的人員有秩序地後退(上樓)，為營救創造條件。

(3)警戒小組應當在事故現場設置警戒線，維護現場秩序，避免擁擠和混亂，併為救援人員提供通道。

2、注意事項

(1)事故現場的警戒線必須等救援工作完成，事故隱患排除，事故調查結束後方可解除。

(2)確保人員安全。

(六)地震突發事件(發生破壞性地震)

1、處理程序

(1)立即彙報領導小組，並撥打120及110報警電話。

(2)疏散組積極疏導樓棟內人員，並做好安撫工作。

(3)用喇叭通知樓內師生員工緊急疏散，內容：老師們、同學們，現樓內發生了緊急事件，我們正在處理中，為了您的安全，請您立即離開教室，不要乘坐電梯，通過疏散樓梯步行到室外，請大家不要慌亂，有序的進行疏散。(反覆播放)

(4)警戒組負責各出入口人員的控制，阻止外來人員進入大廈，積極疏導樓內人員撤離。

(5)緊急機動組迅速趕往樓內組織人員疏散，引導人員從就近的消防通道撤離。

(6)在疏散過程中，要及時檢查各通道口是否暢通，盡一切力量維持好本樓層秩序，注意避免發生人員混亂，造成不必要的人員傷亡。

(7)緊急撤離受傷人員，由專業救護人員實施搶救。

2、注意事項

地震過後應該還有餘震發生，因此，除搶救受災人員或極其貴重的物品外，警戒組有權阻止任何人進入樓棟內，以免發生危險。

(七)其他突如其來的傷害事故應急預案

1、當值班人員接到學生電路斷路的報告時，，應在第一時間報告保安或電工。

2、當值班人員發現或接到學生報告電路、電器短路時，應迅速關掉總閘，並通知電工。

3、當值班人員發現水管爆裂時，應當即採取措施，避免水花濺射，並在第一時間報告維修工的同時，關閉總閘。

4、任何人發現其它突發事件時，都應在採取措施、報告維修工的同時，報告領導小組。

物業突發停電的應急處理方案 篇15

一、目的

為預防突發性停電而造成商場內人員傷害和保證貨品之安全。

二、適用範圍

適用於本轄區商場物業。

三、職責

1、高壓配電工程人員負責瞭解停電原因，並及時告之監控中心及重要租户，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。

2、監控人員負責做好停電説明工作並對重點部位實施嚴密監控。與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。

3、保安人員負責各出入口安全工作及停電區域的安全巡視工作，並與樓層管理人員協同；做好客户人員之疏散工作和貨品安全工作。

4、管理部工作人員做好組織協調和善後處理工作。

5、樓層管理人員和營業員做好客户疏散引導工作和商户櫃內的貨品安全工作。

四、處理流程

(一 ) 停電應急處理程序 ：

1、工程措施

2、 安全措施

善後處理

(二 ) 停電應急處理方案 ：

1、當購物中心發生停電事故時，工程技術主管必須馬上到高壓配電房。現場（值班）高壓配電技術人員及時採取如下措施 ：

1.1當屬於購物中心區域內停電的

1.1.1維修技術人員在檢查購物中心設備故障同時，將停電區域、情況告之監控中心，以備採取相關措施。（對停電區域的重要租户也應在第一時間告之）。

1.1.2至停電區域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數；對較大載荷的機電設備或用電單元作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備 。

1.1.3查明故障後，工程部應組織人力搶修。

1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區域之正常營運 。

1.2當屬於外網供電而造成停電的（高壓失電）

1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處於自動切換狀態），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電 。

1.2.2技術人員致電供電部門查詢故障原因，並將答覆保存。

1.2.3通知監控中心和重要租户 。

1.2.4組織人員做好恢復供電前設施設備檢查及保養工作。（具體操作見附件一）

2、物業人員安全措施如下 ：

2.1 監控、安全保衞人員

2.1.1接到停電原因（或發現、收到停電報告時）及時通知物業管理人員及工程主管。

2.1.2對停電區域實施重點監視。

2.1.3 通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業區域，加強看護（尤其是收銀台）。（其人員調動有保安主管統一調配）

2.1.4必要時（得到總值確認後），通過消防廣播，告之在場人員。（告之具體內容需得到總值確認）。

2.1.5維持秩序，加強停電區域的巡邏，控制人員進出；必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。

2.1.6在接到做出疏散決定後，協助物業管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導工作。

2.2物業管理人員

2.2.1在接到停電報告後，第一時間趕赴現場。

2.2.2組織協調現場工作並做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。

2.2.3在停電時，如業户有特殊服務需要的；管理人員應提供必要之服務，如傷員接送等 。

2.2.4 如有人員傷害和設施設備受損，向保險公司及時提出索賠申請 。

3、樓層管理人員、營業員、收銀員安全措施如下

3.1在發生停電事故時，保持鎮靜；忌離開營業現場，保證貨品、財物安全。

3.2 必要時，告之客户，暫時停止營業。

3.3 在接到疏散通知後，引導客户走安全通道，離開商場。

3.4在恢復供電後，協助管理人員做好物品清點工作。

(三 )停電應急處理注意事項 ：

1、停電發生時，必須核實電梯內有無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救 。

2、電工應檢查電話、弱電監控、消防等系統，使之處於正常工作狀態 。

3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足。物業人員應密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人 。

4、在無應急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應手持電筒護在物業管理員的統一協調下，送賓客進出 。

5、管理部適時對人員進出路線合理調整 。