旅行社創建巾幗文明示範崗的情況彙報

錦繡旅行社主要經營範圍是：組織並接待國內旅遊業務，安排團體式、期待客式、家庭式的旅遊觀光，商務考察及文化交流等，承辦各類探險、陟步、自行車、民族風情等特色的旅遊項目，代辦內外機票、車、船票酒店預定等業務。

旅行社具備有一支精幹的管理隊伍和專職的導遊力量，旅行社對員工的要求是素質高、能力強、形象佳，具備有專業技術素質，較強的思維能力、組織協調能力、語言表達能力、交際公關能力，對客户的親和力；具備有求實、務實、踏實、真實、充實、誠實的工作態度，待客户為上帝，視客户為親人，最大限度地發揮自身優勢，讓客户領略到最上乘的服務，獲得最舒心的享受。

錦繡旅行社在各有關部門領導及社會各屆人士的關心和支持下，在全社員工的共同努力和拼搏下，恪守職業道德，誠信經營取得了一定的成績，現將我社在創建“巾幗文明示範崗”所取的成績做如下彙報：

在20**年中，旅行社緊緊圍繞“誠信經營、誠信服務、樹立企業形象”這一經營宗旨，待客户為上帝，視客户為親人，熱忱為社會各界提供優質的服務。每一次出團前，導遊員都會做好充分的出團準備工作，認真瞭解客户資料，對特殊民族、高齡老年人、小孩等提供個性化的`服務，想客人之所想、急客人之所急。對待客人熱情大度、一視同仁、不卑不亢，自始自終地帶領旅遊團遊覽全部旅遊景點，負責旅遊團行程中各環節的銜接，嚴格監督接待質量和接待計劃的實施，協調好旅遊接待人員之間的關係，使每個團隊都能高興而去，滿意而歸。在贏得較好信譽的同時，提高了旅行社的知名度，創造了很好的經濟效益和社會效益。