個人年度總結匯報

2012新的一年已到來,我對我個人工作和展廳工作在過去一年中做個總結,主要目的在於總結教訓,提高自己,完善團隊，也相信刺桐店這個團隊會把明年的工作做得更好！

九月份來到BOLONI櫥櫃，雖然我沒有櫥櫃銷售經驗,缺乏對櫥櫃行業銷售經驗和行業知識，但憑對銷售工作的熱情，我下定決心挑戰自己。為了能儘快融入到這個行業中來，我在展廳努力的學習櫥櫃的基礎知識和銷售技巧。在王豔秀,魯經理，朱經理的指導下，一切從零開始一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教劉玲老師和朱經理，魯經理以及其他有經驗的同事，與展廳人員一起尋求解決問題的方法和對一些比較難纏的客户研究針對性策略，對我個人而言有一定的進展。

通過不斷的學習產品知識和不斷的跟蹤客户，跟客户談方案。現在對整體櫥櫃市場有了一個大概的認識和了解。現在的我慢慢可以應對一些客户所提到的問題，能較好的與客户溝通，達到銷售目的。所以經過4個多月的努力，也有了一定的銷售業績。在不斷學習產品知識和積累經驗的同時，自己的管理能力，銷售水平都比以前有了相應的提高，針對一些展廳的管理和客户的異議，可以拿出一個基本成熟的方案來應對。

但是對於整體櫥櫃市場瞭解得還不夠徹底，對展廳的管理還不夠完善，不能十分有效的組建一支有效的團隊，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在於客户的溝通過程中，過分的相信客户，以至於引起連串的不良反應。本職工作做得不夠好，感覺自己還停留在一個銷售人員向管理者過渡的位置上，對展廳銷售員的培訓溝通，管理力度不夠，影響展廳的銷售業績。以下是個人業績報表；合計共7單。已籤合同總金額265937。已到款172541。尾款93396。

相信自己在明年新的一年裏。能夠有更大進步，能夠完善今年還沒做好沒做到位的事。與整個展廳的團隊一起創造一個更好更有力的業績出來！

郭鑫達 2012.01.09

刺桐店已籤合同

個人年度總結匯報 [篇2]

大家好！

今天在空間裏向各位作2017年的總結！打工無歲月！總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，2017年已經進入尾聲了，當我細細回顧年回首這一年走過的路，總能讓自己陷於不可自拔的回憶和感歎中。2017年是我人生旅程中轉折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰和思考意味着這是一個機遇和挑戰並存的年代。

而公司在迎來了第10個年頭，機遇和挑戰並存，自己感到責任和擔子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經成為過去，新的項目對我的人生來説亦是一次全新的開始，空閒之餘我常常在思考着要以何種心情來詮釋剛剛過去一年。回想起一年以前，領導將線長這負重擔壓在我身上，我很感謝領導的信任，一年來。我在各位領導的關懷和批評指導下。愛崗守業，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和淚水並存，也是我看到了自己的不足。同時也是我轉變了很多，思考的更多。這些轉變都是不知不覺中積累出的，或者説是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子裏，充滿了激情，也飽含着淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對着從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。在此，我向2017年關心和幫助過我的各位領導和同仁道一聲：謝謝！現在，我向領導作2017 年度述職報告，請予審議。”

通過一年來，自己參與的各項工作情況，我認識到團隊的力量和自我的不足。尤其是線上員工吵鬧-事件以來，我都在對自己進行反思，希望可以實現對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些侷限和我自己展現的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。有時候我在默默的注視着自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監督着自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在吵鬧-事件以後自己有所感悟後對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有

（一）溝通不夠

人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑藉着親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流，至於同事心態的多樣化卻沒有認真去想過。在經歷了這些以後，才發覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反覆的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業經歷太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善於迂迴地表達自己的意願和工作想法。在日後的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的想法這方面的能力。

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