服裝網店計劃書

時光飛逝，時間在慢慢推演，成績已屬於過去，新一輪的工作即將來臨，現在就讓我們好好地規劃一下吧。那麼我們該怎麼去寫計劃呢？下面是小編收集整理的服裝網店計劃書，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

一、計劃摘要

對這個項目我將傾注了我的所有智慧和創造力。打造一個全新的商業平台。同時我也希望有志於共同創業的在裝修設計、知識產權保護、建築裝修、財務管理、網站建設方面的專業人才與本人保持聯繫(直接留言並留下聯繫方式)。一旦獲取天使資金或風險投資，可以迅速組建一個創業團隊，共同實現創業夢想。如果你是真正的人才，你將會成為我“財散人聚”的受益者。同時我想對我們未來的創業團隊説的是，我們真正要實現的是一個崇高的使命，並在這個過程中實現自我的成長和突破。

二、公司介紹

從古到今，衣服行業長盛不衰。隨着國民經濟的飛躍式發展，人們生活水平跨越式提高，大家對衣服的要求不再是原始的遮羞，而是對美的追求。愛美之心，人皆有之。衣服就是藝術。用藝術來裝扮自己，這對大多數年輕人來説，極具吸引力。網上購物是互聯網作為網民實用性工具的重要體現，隨着中國整體網絡購物環境的改善、網上支付和網上銀行的快速發展，網絡購物市場的增長趨勢明顯。

而我的創業就是在淘寶平台的基礎上進行創業。

網店簡介

店名：伊舞閣

業務範圍：女裝為主。精美飾品等為輔。

本店將提供企業介紹，產品的種類、數量並提供詳細參考資料，以圖片和視頻等方式展示產品，同時提供在線訂購服務、24小時留言管理服務，保證每一個訂單和諮詢都能得到妥善解決。BBS提供廣大愛好者的交流平台和技術支持服務。

三、戰略規劃宗旨：

誠信經營、服務客户!提供最好、價格最優的產品以及最優質的服務。

目標：我們追求的目標是價格更低、品種更全、服務更好。杜絕假冒偽劣商品，確保商品質量。

階段目標：尋找合適自己網店的貨源保質保量，慢慢深入市場，開發客户。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限於網絡上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。

運營規劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作。

2、細化買家須知內容，儘量做到顧客可以自主購物。

3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案説明。

4、編輯好各個產品的標題，寶貝描述後，核實價格及庫存信息後，全部上架。

(二)營銷活動

1、首先確定3-5款主打產品，以後歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客户，做好關聯銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置後VIP折扣價格。

3、設置淘寶客，聚划算等活動，以此引進流量。

(三)售後問題

委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售後工作。同時細化各種售後問題，作為應對方案，比如安撫客户的不滿情緒；不同情況對客户的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；

其他相關售後問題的。

（四）配送及倉庫管理

1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架。

2、發貨週期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯繫客户溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客户溝通導致客户嚴重不滿的情況的出現。

四、創業組織創業團隊人員架構

一人員配置：

1組織架構:店長,客服人員，美工，物流發貨，推廣人員，網店編輯。

2工作內容

（一）淘寶店長

1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客户關係管理等系統經營性工作；

2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售後服務等經營與管理工作；

3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；

4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；

7、客户關係維護，處理相關客户投訴及糾紛問題。

(二)客服人員（前期招兩名）

工作職責：

1.通過聊天軟件,耐心回答客户提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息

2.熟悉淘寶的各種操作規則,處理客户要求,修改價格,管理店鋪等;

3.解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。

4.為網上客户提供售後服務,並以良好的心態及時解決客户提出的問題和要求,提供售後服務並能解決一般投訴。

6.配合公司淘寶店鋪和獨立網站的推廣宣傳,在各種羣和論壇發貼宣傳、推廣店鋪；

(三)網店美工（前期招一名）

主要工作內容（PS合成、調色及摳圖必須熟練經驗要求1年以上）

1．負責網絡店鋪視覺規劃、設計，以及產品描述工作；

2．負責網站產品模特後期圖片的處理和排版。

應聘要求

1.愛好視覺，對設計有天生的觸覺。追求完美。

2.具有網頁美工設計能力和平面設計能力，一年以上的工作經驗。3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；

4.熟悉Dreamweaver、Photoshop等相關設計軟件

5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力。

6.熟練編寫div/css優先

(四)網店編輯（暫時不用，只招美工，）

1、負責網店產品上架和下架的相關工作；

2、負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

3、負責促銷活動文案的構思和撰寫；

4、負責網店產品標題的編輯和修改等；

(五)配送人員

主要工作內容：

1．按照要求對貨物產品進行包裝，負責進貨和發貨等物流方面的事項，清點庫存。

2、較強的.服務客户的意識及團隊合作精神

3、能吃苦、蹋實、細心、能長期穩定的合作。

4、有網店打包工作經驗的優先考慮。

職責描述：

1、負責商品進庫、出庫，發貨包裝。

2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數量等。

3、登記商品出庫記錄。

4、定期對庫房進行盤點。

五、產品服務

服飾對於每個人來説，都是必不可少的，對於時尚的男女來説，更是一種對於美，對於時尚的追求，各種特色飾品，也是張揚個性，突出自我，完善個性不可缺少的，所以，我店鋪經營服飾與飾品是有很大發展空間的。

我們提供的商品絕對是貨真價實，如果出現假冒商品我們會以一賠十。如果顧客收到的商品不合之前所描述的那樣，我們將如約退款。同時我們會積極地和顧客去溝通，讓他們更多地去了解我們自身，只有讓每一位顧客都能滿意，我們的生意才會做得更好!

六、市場預測市場分析

1、市場介紹(網上消費市場大環境、目標市場)

隨着時間的不斷前行，人們對於時尚的追求也越來越強烈，對於美的定義也不在單一化，各種新版服飾的不斷創新和改善，時尚潮人門的崇尚心情也更加明顯，我店經營的時尚服飾和各種精美飾品必然是極有發展的。

目標市場：追求時尚，個性，崇尚完美的時尚潮人。

2、市場機會及環境(宏觀環境、微觀環境)

所選擇銷售的商品在網上的同類競爭者比較多，但我有信心做得更好

3、顧客的購買準則

按時付款，交易後為我們的服務進行評價，如果買到的貨物不符，我們將保證如約收貨退款 競爭分析

公司實力、產品情況(種類、價位、特點、包裝、營銷、市場佔率等)：經過對多家類似商品網店的調查，我們發現，我們的競爭對手已經比較成熟，目前這些網店的產品種類還可以，但是對於消費者而言信譽度還不夠高，產品的知名度也是不夠的，這些對我們很有利。服飾和飾品對於每個商家來説，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數不勝數，所以，如果要在淘寶中脱穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風格，永遠保持在時尚的前沿，引領潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如羣眾的口碑，做好這些，我們的店鋪一定會很火的!

七、營銷計劃營銷策略：

在剛開業前段時間裏我們要搞各種“買就送”的活動，爭取薄利多銷，提高店鋪的知名度。我們也知道，服裝經營是一種感性經濟，產品要跟着時尚潮流走，上個月的跑火貨到下個月可能就要變死貨了，如果你一直抱着死貨眼巴巴地盼望消費者的垂憐，那你就會成為消費者遺忘的角落。因此，處理滯銷貨一定要當機立斷，在“將滯未滯”時就要動刀，由滯銷到死貨就是你的損失過程；動刀早，往往損失少，而且新品上架快，成交量才會拔高，貨流量才能最大化，利潤也就最大化，同時又消除了庫存風險。因此，要儘量避免死貨，決不能讓“死”貨擋了“活”貨的財路。要不然，你就真的是“不知死活”了。

進貨策略

從我自己熟悉的渠道和平台進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。

4、促銷策略

1)主要促銷方式：送小禮品，根據價格可選擇免除一部分運費等，盡最大努力讓客户滿意。

2)付款方式：支付寶、網銀等多種方式並存，提高用户體驗感，來促進銷售。

5推廣策略

1)利用用户的宣傳，推廣我們的網店和產品，用户推薦一個用户可以獲得一定的積分和優惠;口碑是最好的營銷方式。

2)充分利用這些網店從網上獲得最直接的買家，同時也就把用户帶到了主網店來。(貴在實踐，掌握網店交易技巧)

3)、博客推廣模式：充分利用各大門户博客宣傳自己的產品和網店，可不要小看這個博客，有的博客欄目每天在線用户幾百萬人。

4)利用其他的宣傳方式：我們的銷售人員可以到各個貼吧、論壇、微雹人人網、嘀咕、QQ羣、MSN中進行宣傳。

八、生產計劃

選貨：選樣，款式，品牌，數量

選貨要掌握當地市場行情：出現哪些新品種?銷售趨勢如何?社會存量多少?價格漲勢如何?購買力狀況如何?大體上能心中有數。

品牌以雜牌為主，以外貿貨為主。

進貨要適銷、適量，要編制進貨計劃，當然在進貨過程中也可應變修改。進貨時，首先到市場上轉一轉、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以後再着手落實進貨

少進試銷，然後在適量進貨。因為是新店開張所以款式一定要多，給顧客的選擇餘地大。

進貨安排在每個星期的三或四，這樣每個星期六店內肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留着星期天上!如果進入銷售旺季，三四天就補一次貨!

象“三八”“五一”“國慶”等幾個銷售高潮，不要等到差不多時間時再準備貨品，提前半個月就可以先開始準備了!要給自己有足夠的安排時間才行!

（二）、進貨渠道：

(1)、批發市場進貨

對於淘寶上大多賣家來説，去批發市場淘貨是主要進貨渠道，優點是能看到實物，可以尋找自已定位款式。缺點是批發市場上款式抄版的太多，無法做到獨家享有，價格無法自已掌控，若在二手批發市場進貨價格方面更沒有優勢，如果去一手批發(廣州白馬、十三行、虎門富民、黃河、杭州四季青等)市場進貨，也得掏路費、餐費、住宿費，還得勞累地來回於批發店內穿梭，要是算上成本進貨價也不低，總體來説，去批發市場進貨價格和款式沒有多大優勢。

(2)、網批

由於批發市場進貨優勢不大，有不少淘寶賣家選擇網上進貨點點鼠標，貨品自動送貨上門。優點是省心省力，進貨成本有所下降。缺點是實物和圖片有時有所差異，款式無法做到獨家經營。

(3)、拼貨廠家直接下單

優點是進貨價格方面降到最低點，款式方面共享商家不多。缺點是量比較大，有存貨風險，同風格款式拼貨商家不好找。

(4)、提供款式圖片，下訂單小加工廠製作

現在不少加工廠也承接一些小訂單製作(就如本人自開針織服裝廠就是走這條路)，優點是款式可以做到獨家經營，價格方面比去批發市場又降了不少，款式和價格方面優勢明顯，服裝賣的是什麼?不就是款式和價格嗎?缺點是需自尋款式，進貨時間稍長，所以偷懶或沒有時間計劃觀念的人，最好不要操作。

九、財務規劃財務預測分析

(1)成本分析：進貨成本70%用於進貨+流動資本20%用於貨物的發送及其他用途+其他資本10%作為固定資金。

(2)收入分析：每筆收入的10%歸入其他資本+10%歸入流動資本+剩下的資本用於進貨

(3)計劃成本在店鋪運行初期，實行小規模經營，到投入資本收回，再擴大經營範圍。

（4）第一次衣服貨款20000元

（5）其他費用1000元

（6）員工工資可以在第一月底結，不用算在初期5萬內

（7）餘下4000做流動資金使用

十、風險與退出主要風險分析

1、壓貨的風險

1)貨源不是顧客所喜歡的樣式

2)積壓貨物佔了一定的庫存空間，無法購買新貨

2、成本風險

主要現金流量表、資產負債表、資產利潤表三個表來分析企業的財務狀況

3、資金的風險

1)積壓的商品不能賣出而不能得到貨款

2)不能購買新貨，使產品不能更新，顧客失去購買慾望

3)工人工資不能如期解決

4、競爭風險

競爭激烈的時代需要明確競爭者的各種狀況，主要從商品的價格、服務等方面與競爭者比較制定競爭策略，明確自己的優勢與不足之處，以便更好地適應時代的發展。

5、交易風險

1)網絡的信息數據傳輸使數據被竊取或破壞;

2)運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整

6、政策風險

市場變幻莫測，ZF也會做出決策來應對市場的風起雲湧，預測ZF的宏觀和微觀政策。