個人網店計劃書（精選6篇）

時間流逝得如此之快，我們的工作又將迎來新的進步，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。計劃到底怎麼擬定才合適呢？以下是小編整理的個人網店計劃書（精選6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個人網店計劃書1

第一部分 前言

網上購物是互聯網作為網民實用性工具的重要體現，隨着中國整體網絡購物環境的改善、網上支付和網上銀行的快速發展，網絡購物市場的增長趨勢明顯。服裝服飾類商品從07年開始超過手機、筆記本等數碼類商品，成為網購交易量第一大商品品類。

眾多中小型網站的湧現，行業領軍企業的起起落落，垂直B2C網站中，新的商業模式和商品種類不斷湧現，這都成為了電子商務和媒體各界的關注的焦點。作為電子商務市場的重要組成部分，服裝電子商務的發展最具代表性和前瞻性。

正是看到了服裝電子商務的市場前景和可拓展的空間，同時也充分結合自己本身的現狀，首先選擇在“淘寶”這個平台開設一家自己的服裝店進行網上創業。

第二部分

第一章 網店概要

二、網店的主要發展戰略目標和階段目標

1、戰略目標：從淘寶扶植版或虛擬版店鋪做起，用一段時間積累一定的信用度樹立一定的知名度，增加網店成交量，有一定的資本後，擴大網店規模，增加網店商品數量和種類，升級為旺鋪版甚至於是旗艦店版店鋪。

2、階段目標：做好店鋪裝修，尋找合適自己網店的貨源，保質保量。慢慢深入市場，開發客户。開店初期，自己嘗試進行網絡營銷推廣，提升店鋪的人氣。網下通過自己的人脈進行一些簡單的營銷方式，例如口碑策略。

3、進度安排：

第一個階段：確定貨源，淘寶網開店，維護。

第二個階段：進行店鋪裝修並開發客户；

第三個階段：有一定資金後，擴大店鋪，增加商品種類和數量。

第四個階段：宣傳推廣；

第五個階段：網店進入正軌運營；

第六個階段：將網店做大做強； 網店店鋪版本及收費情況：

扶植版旺鋪：免費

標準版旺鋪：30/月

拓展版旺鋪：68/月

旗艦版旺鋪：2329/年

旺鋪虛擬版：10/月

第二章、市場分析

1、行業分析

網上開店對成本的要求低，它佔用資金少，基本不需要自己租店鋪，不用擔心水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了大學生沒有創業資金的問題；網店經營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能有一台電腦上網就能正常營業，而且前期作為代銷商不用擔心庫存問題，也可以隨時更換經營商品；網店的客户範圍十分廣，只要是上網的人羣都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個範圍可以是全國的網民，甚至是全球的網民。以上也是網上開店創業的優勢所在。

2、SWOT分析

網店優勢（S）：網購方便快捷，不需要花費大量的時間進行選購商品，只需點擊鼠標進行挑選，更省去了交通的費用出了不能試穿外，可以安心等待商品送貨上門，價格更是比商場裏的價格便宜。

網店劣勢（W）：由於處於創業階段的初期，在店鋪裝修、營銷、管理、控制等方面可能存在一些不足。

市場機會（O）：隨着網絡的發展、電子商務的發展，大多數年輕消費者越來越喜歡網上購物，現代年輕人非常適應網上購物這種方式，這對我們的網店有很大的優勢，會為我們提供大量的商機。

市場威脅(T)： 網上購物市場很大，同行競爭較為激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價廉的產品，更好的售前和售後服務，這樣才能在這巨大市場中擁有一席之地。

同時，我們可以經常發放調查問卷，進行終端用户調查，瞭解終端用户真正需要的是哪方面的服務以及如何打出我們的品牌,隨時掌握市場概況。

3、目標市場的設定

在網上購物的用户中，佔主要比例的是在校學生、職業白領等，年齡以中青年為主，

性別上女性大於男性。

總體來看，女裝、化粧品、飾品的成交額長期排名靠前。可見，適合中青年女性消費的商品市場更為廣闊

第三章、經營策略

1、管理者及其任務

由於開店初期業務量小，全部工作由創業者本人即可完成。待以後業務量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務。

2、營銷策略

（1） 品牌策略

第一，網店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，並設計出美觀大方的名片，在發貨給顧客時隨件發出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。

第二，由於本店初期是代銷所以在商品質量上可能會出現一些問題，但是我們會盡最大的努力解決問題，使顧客滿意，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質量滿意，打造店鋪的質量品牌形象。

第三，努力提高服務質量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售後服務，打消客户在購物時的後顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務方案，打造店鋪的服務品牌形象。

（2） 推廣策略

第一、朋友推廣：我們可以通過自己的人脈，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上升，自己的產品也得到好的銷售量。

第二、廣告宣傳：我們可以在網上發佈貼子，讓網上的人在貼子裏看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。

（3） 促銷策略

開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客户；

每年的各種節日（如五一、十一、聖誕、元旦等）期間，進行一些適合本店客户的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；

在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如“衝鑽包郵”、“衝鑽打折”等。

第四章、價格定位

1、成本定價法

對剛剛開起的店鋪來説，正處於萌芽時期，尚未被子顧客所熟知，在供應商那裏提少量

的貸並在定價上可以與之競爭的店低一些，以先獲得少部分的利潤為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽。

2、 市場定價法:即根據競爭對手的價格參照進行定價

市場競爭地位分為四大類：市場領導者、市場挑戰者、市場跟隨者、市場補缺者。市場領導者在競爭中處於強勢地位，在同類產品的定價上應走高價路線，略高於市場平均價，並與市場跟隨者拉開一個檔次；市場挑戰者是市場領導者最大的對手和威脅，在定價上採取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不鬆口的策略，即領導者定多高的價，挑戰者會八九不離十的應對着；市場跟隨者緊跟在領導者和挑戰者背後，以模仿着稱，其產品價格通常低於領導者和挑戰者一個價格層級，接近於市場平均價，而由於市場補缺者提供的產品或服務是市場所稀缺或不足的，具有很強的差異化，專業性很強，目標市場較窄，用户對價格的討價還價能力較弱，所以在定價上同樣可實施高價策略。

3、心理定價法

（1）尾數定價策略。在確定零售價格時，以零頭數結尾，使用户在心理上有一種便宜的感覺，或者是按照風俗習慣的要求，價格尾數取吉利數，也可以促進購買

（2）整數定價策略。與尾數定價策略相反，利用顧客"一分錢一分貨"的心理，採用整數定價，該策略適用與高檔、名牌產品或者是消費者不太瞭解的商品。

（4）特價定價策略。這是利用部分顧客追求廉價的心理，將價格定得低一些，達到打開銷路或者是擴大銷售的目的，如常見的大減價和大拍賣。該策略主要適用於競爭較為激烈的產品。濫用此法，會損害企業的形象。

第五章、進貨渠道

1、 批發商處進貨

通過淘寶分銷找代銷，一般廠家直接發貨，貨源較穩定。不足的是因為他們已經做大了，訂單較多，服務難免有時就跟不上。而且他們都有自己固定的老客户，你很難和他們談條件，除非當你成為他們大客户後，才可能有折扣和其它優惠。在開始合作時就要把發貨時間、調換貨品等問題講清楚。

2、 批發市場進貨

有一定資金後可以選擇自己去批發市場進貨。去周圍一些大型的服務批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批價壓到最低，同時要與批發商建立好關係，在關於調換貨的問題上要與批發商説清楚，以免日後起糾紛。

3、 廠家直接進貨

店鋪做大後由於批發量大所以可以尋找正規的廠家，由於他們貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產品調換。如果你有足夠的資金儲備，有分銷渠道，並且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨。

第六章、營銷效果預測與分析

1、營業額收入

前一年屬於積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。

從目前淘寶網店銷售情況看，預計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鑽石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。

2、支付方式

淘寶網店主要是用支付寶擔保交易的，也可以進行網上銀行支付、信用卡、貨到付款等方式。

3、訂貨方式

淘寶網店都是在線訂購的。

4、送貨方式

平郵/快遞/送貨上門/EMS等四種方式

第七章、經營成本預估

1、初期投資

初期（第一年）的投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費（或預存款）、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用於物流配送等。

2、第二期投資

這一階段業務量會有較大的擴大，需要有較多的流動資金用於進貨、發貨等，有必要的時候還要聘請員工。

3、其他成本

網費：50元/月；

淘寶增值服務和營銷工具軟件：100元/月等等工具。

個人網店計劃書2

一：店鋪組織結構

二：工作內容

（一） 店長

1：負責店鋪整體規劃、營銷、推廣、客户關係管理等系統經營性工作

2：負責網店日常改版策劃、上下架、推廣、銷售、售後服務等經營與管理工作

3：負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及排名

4：負責執行與配合公司的相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案

5：收集市場和同行業信息，提供有效的對手分析對應方案

6：制定銷售計劃，帶領團隊完成業績指標

7：對團隊定期進行指導培訓，鞏固團隊合作，人事管理等

8：客户關係維護，處理客户投訴糾紛問題

9：配合協助好上級領導的相關指導工作

（二） 客服

1. 2. 3. 4.

通過聊天軟件，耐心回答客户的各種問題，達成雙方愉快交易，處理訂單信息 熟悉淘寶的操作流程，處理客户要求，修改價格，管理店鋪等 為客户耐心提供售後服務，以良好的心態解決中差評和投訴糾紛 配合協助好上級領導的相關指導工作

（三） 美工

主要工作內容（PS 合成 調色 摳圖 必須熟練）

1：負責店鋪的視覺規劃、設計，以及產品描述工作

2：負責公司產品圖片的後期處理和排版

3：配合協助好上級領導的相關指導工作

（四） 物流發貨

1：能吃苦 細心 穩定

2：對貨物產品進行包裝以及發貨

3：清點貨物庫存，和銷售客服及時溝通了解客户需求

4：配合協助好上級領導的相關指導工作

（五） 推廣

1：策劃並制定店鋪產品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷等）等營銷推廣工作

2：研究對手的方案，進行分析，提出應對建議

3：對數據進行分析，及時進行優化和提交

4：配合協助好上級領導的相關指導工作

（六） 編輯

1：負責策劃文案的構思和撰寫

2：負責店鋪寶貝描述和更新

3：負責寶貝標題的編輯和修改等

4：負責寶貝的上下架編輯處理

5：配合協助好上級領導的相關指導工作

三：工作考核

1. 業績：業績不僅僅指銷售業績，作為電子商務項目，網店流量(包括UV和PV)、轉化率、客單價、回頭率等也是非常重要的指標，並且可以根據這些指標來指定和規劃商城裝修、發貨效率和促銷活動等，最終把這些指標量化到具體數值，再根據各部門不同情況來分別認領，比如市場部和物流部承擔回頭率的比重是不一樣的，承擔銷售業績的比重也不一樣。

2. 客户滿意度：淘寶設置了三個指標，分別是“寶貝與描述相符”、“服務態度”和“發貨速度”，需要根據每個部門、崗位與這三項指標的相關度做一下拆分。

3. 團隊合作成長：一個良好的團隊運轉需要每位同事的積極配合，對於工作表現出色的員工給予一定的獎勵，處理好員工之間的人際關係。

四：運營規劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作。

2、細化買家須知內容，儘量做到顧客可以自主購物。

3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案説明。

4、編輯好各個產品的標題，寶貝描述後，核實價格及庫存信息後，全部上架。

(二)營銷活動

1、首先確定3-5款主打產品，以後歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客户，做好關聯銷售。

2、配合淘寶的店鋪的推廣活動，做好營銷活動，全場折扣，設置後VIP折扣價格。

3、設置淘寶客，聚划算等活動，以此引進流量。

(三)售後問題

委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售後工作。同時細化各種售後問題，作為應對方案，比如安撫客户的不滿情緒；不同情況對客户的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售後問題的。

（四）配送及倉庫管理

1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架。

2、發貨週期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯繫客户溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客户溝通導致客户嚴重不滿的情況的出現。

個人網店計劃書3

一、網店概要

1、投資安排

資金需求數額 5000元 其中2000元的消保押金， 旺鋪費每月30元， 剩餘的用於進樣品！

2、網店基本情況

網店名稱 待定

地址

郵編 650000

網店註冊日期

網店的主營產業 特色小食品

3、 網店的廣告語

擋不住的誘惑——店名

4、 網店簡介資料

優質的生活，不一定要用高級品才能營造出來。只要感覺對了，就連一個不起眼的紙箱都會充滿藝術性。生活裏各個角落都存在着不用心發掘就難以體會的快樂和趣味，在每一次專注與親自完成的過程之中慢慢地釋放出來，逐漸地豐盛、充實了人們的心靈與精神，並且感受到單純無雜質的快樂。雜貨的意義在於那份真心的喜愛與投入，以及發現的樂趣中。我們給您美味、好吃、奇特的雲南小食品品，為您生活帶來奇妙的驚喜。用心的體會吧，你會發現生活真美。店名，生活有我，愛家，愛生活！

二、 網店管理

1. 負責人：

2. 經營團隊：

三、市場調查概況分析

1、伴隨着生活水平的提高，人們的越來越關注食品，尤其是一些土特產、一些綠色食品、純天然食品等！人們每次出去旅遊，除了玩就是吃當地的一些土特食品，現在電子商務的飛速發展，可以不出門也能吃到其他地區的土特食品，可以説網購已形成主流！

2、目標市場的設定：着重於年輕的消費者羣體，年齡在20至40之間的年輕朋友們，這些消費者會使我們網點的最大客户羣。

3、產品消費羣體、消費方式、消費習慣及影響市場的'主要因素分析 ：隨着網絡的發展、電子商務的發展，大多數年輕消費者越來越喜歡網上購物，因為網上購物可以節省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷。現代年輕人非常適應網上購物這種方式，而且非常喜愛個性化的商品，這對我們的網店有很大的優勢，會為我們提供大量的商機。

4、目前我們產品市場狀況，產品所處市場發展階段； 產品排名及品牌狀況 ：市場狀況趨於良好，產品處於新開發階段，經過我們的調查，這類產品有很大的發展空間，正在不斷的發展當中。

5、市場趨勢預測和市場機會 ：經過我們對市場的調查，小食品購買

比例明顯增高。

四、競爭分析

1、 有無行業壟斷 ：無行業壟斷

2、主要競爭對手情況：我們實力、產品情況（種類、價位、特點、包裝、營銷、市場佔 率等）： 經過對多家類似商品網店的調查，我們發現，我們的競爭對手還未成熟，目前這些網店的產品種類還可以，價位偏高一些，包裝一般，沒有什麼自己的個性特點。對我們很有利。

3、我們產品競爭優勢：由小鄭設計圖片，有助於吸引消費者眼球，產品種類繁多，價位低廉，包裝精緻，有自己的個性特點，為客户提供個性化的服務，多方面滿足客户要求，在線諮詢幫助客户瞭解我們的產品。

五、網店的主要發展戰略目標和階段目標

1、戰略目標：一直以來，我們堅定與執着於一個目標——只為您能吃到最地道的土特產。每月主推幾種個性商品。

2、階段目標：尋找生產廠家與其保持親密合作，以達到貨源保質保量，慢慢深入市場，開發客户。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限於網絡上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。

3、進度安排：第一個階段：尋找廠家，與其達成合作！

第二個階段：淘寶網開店、維護

第三個階段：宣傳推廣

第四個階段：進入正軌運營網店

六、項目技術獨特性：

1、做個性：隨着社會經濟水平的不斷提高，人們已經不再只滿足於温飽了，更多開始注重生活品味，消費格調也越來越高，追求時尚，注重品質，崇尚個性。我們所放在網店上銷售的應全是選自比較好吃，其他地方很難買到的食品，食品包裝要好，當消費者打開我們的網店就可以被吸引住。

2、做創意:“拒絕平淡，追求創意”，從來都是我們前進的方向。在淘寶店步入正軌以後還要繼續尋找廠家合作！

七. 網店目前主要產品或服務介紹

1、產品生產 ：

資源及原材料供應 ：各大批發市場、生產廠家等產品標準、質檢和生產成本控制 ：本着為顧客負責的心態仔細挑選商品，或發現損壞禁止出售。信譽永遠大於謀利。

包裝與儲運：為顧客所挑選後要售出的商品均用包裝紙包好。

2、產品價格介紹及方案：

①定價依據和價格結構：根據消費者價格接受程度，消費者對商品的需求程度，在所能負擔的情況下，我們會定出適當的價格。

②影響價格變化的因素和對策：根據市場環境的變化，會對我們的產

品或價格產生一些影響，我們會適時地做出決策例如多買多贈等促銷手段來應對，不會對網店帶來損失。

3、服務介紹：為您提供各類美味小食品，為您生活帶來奇妙的驚喜。用心的體會吧，你會發現生活真美。店名，生活有我，愛家，愛生活！我們店採用跟蹤服務的方式，向消費者發郵件詢問產品使用情況，參加抽獎活動，徵求他們的建議與意見，完善服務。我網店接到訂單後將在第一時間與消費者聯繫確定發

貨時間。

八、 網店優勢説明

隨着社會經濟水平的不斷提高，人們已經不再只滿足於温飽了，更多開始注重生活品味，消費格調也越來越高，追求時尚，注重品質，崇尚個性。我們網店隨時更新創意產品，進貨方便，交割便宜。利用這些優勢我們將不斷開發銷售產品。

1、具備獨特性或時尚性：網店銷售獨具特色或者十分時尚的。

2、價格較合理：選擇好的進貨渠道，使自己的價格可以相對便宜更有質量。

3、通過網店瞭解就可以激起瀏覽者的購買慾：設計美觀。

4、網下沒有，只有網上才能買到，比如外貿定單產品或者直接從國外帶回來的產品。

九、市場營銷

1、銷售政策的制定：創意營銷：體驗式銷售、自助式服務、創意營銷

個人網店計劃書4

一、網店定位

(一)策劃背景

隨着網絡經濟的不斷髮展，方便、快捷、實惠的購買方式使得足不出户就能買到稱心如意的商品，這種方式正慢慢推廣開來。特別在服裝行業尤其是“女裝”市場，網上有成千上萬種款式的商品，為買家提供了不同程度的滿足。而且大部分買家都是中上層收入者或者學生，其較多時間是上班或學習，這一部分人羣絕大多數都熟悉網購流程，這對於網店創業來説，就有了穩定的顧客和市場。

(二)網店名稱：“XXX”時尚女士服裝店。

(三)經營模式：個人零售。

(四)主營商品：以女裝與男裝為主打商品，其中包含T桖、襯衫、裙子、韓版休閒褲子上衣、時尚包包、潮流男裝等。

(五)網店特點：立足“時尚”、“高貴”、“休閒”。堅持讓買家進的舒心，看的放心，買的安心;品種豐富，樣式齊全，滿足廣大女士、男士對個性美的追求!

二、顧客定位

女性更加追求完美與時尚的個性，網點定位女性為服務對象，其中以18-40歲之間的白領族和學生。

三、價格定位

目前，不管是現實市場還是網上市場，服裝行業的競爭是顯然易見的。由於新網店信用不足，影響力不夠，必須以低價吸引顧客。網店直接從廠家取貨，價格低於專賣店一半以上，基本是在百元左右。

四、市場分析

(一)宏觀與微觀

現代女性，尤其是18-35歲之間的女性，存在着很濃的追“風”情結。韓版服裝受到熱烈追捧，這種非正式的具有個性美的服裝深受廣大女性的喜愛。但專賣店的韓版服裝價格相對較貴，對於因上班和學習不能經常上街的女性來説，沒時間也沒心思買那麼貴的衣服，這為網上韓版服裝的銷售提供了一定的市場。同時，網上購買不需要更多的中間費用，價格也更低。目前信用達到鑽以上的網店，服裝價格都相對較高，而對於網店信用較低的新店來説，只要把握住這一點，一定會得到顧客的認可。

(二)競爭對手

就目前形勢看，每天有一千多個賣家在淘寶上註冊網店，服裝行業更是以驚人的速度增加。本網店因為是新店，級別比較低，而絕大部分的服裝網店都有鑽以上級別，是我們有力的競爭對手。但由於我們加盟了摩村網店服務系統,可以快速渡過起步期。同時，就本網店自身而言，因為是新店，裝修、管理的各方面還有許多不完善的環節，這同做得比較高級的網店相比，也缺乏競爭力。所以我們加盟摩村，將以摩村管家專業級的管理,把店鋪做得更加出色。

(三)風險預測

優勢：我們的貨源由廠家直接提供，貨源比較充足;我們專注於固定的商家，買家能在第一時間拍下寶貝，在最短時間內受貨。

劣勢：由於信用級別比較低，很多買家更多的在信用級別高的店鋪購物;由於目前的服裝並非全是品牌，影響力不足;網店剛開業，經營力度不夠;因為是兼職，投入也就很少，而且網店創新元素不多，這對吸引買家的注意力來説，非常難。

存在的威脅：對於新店，很多不懷好意的買家，會抓住其經營弱點，以欺騙或者投訴進行威脅和敲詐，或者給個差評，這對於新網店級別的提升，存在一定程度的威脅。

五、營銷策略

(一)商品策略

每天保證有商品上架，不斷地與上家保持聯繫，準確地瞭解有關商品的描述;選擇上網次數最多的時間上架寶貝，最合適在10:00—14:00和19:00—23:30這兩個時間段。系統做好各種服裝的分類，處理好服裝的擺設，把新上架的商品放在店鋪最前面，同時要以獨特的方式出現在顧客眼前。每一件商品的圖片，都必須經過PS處理，要以最清析的像素迎接顧客，並且在促銷區，上傳多件服裝，作為店裏最近比較熱賣的商品。

(二)價格策略

從淘寶上搜索店鋪內3到5件同其它網店相類似的商品的價格，然後以最低價格擺在淘寶上，下一步相對提高運費，以此吸引買家的注意和點擊率。上傳1到3件寶貝，作為拍賣的商品，規定一個適當的價格，運費由賣家出。隨着更多的人來網店購物，價格方面要高低價相融。

(三)促銷策略

實行限時購買策略，對一些與淘寶上熱賣的類似商品，規定一個時間，對買家“先斬後奏”。為了更好地刺激買家購買，對購買2件服裝的買家，付費方面可少付5元(不規定是同一件服裝)，並且每增加一件再減1元。

六、網店管理

(一)店鋪裝修

1、店標要凸顯個性與時尚，緊密結合服裝的特色;

2、促銷區實現每月更新，各種公告、活動的闡述、圖片的設置要有吸引力;

3、寶貝名稱取寶貝特徵，通俗易記。

(二)物流管理

主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主，不推薦平郵。由於第三方快遞公司原因造成延誤,可讓收件方與當地快遞公司聯繫、督促,當地快遞公司聯繫電話可查詢快遞公司網站。

(三)顧客管理

1、誠信對待每一位顧客，細心瞭解顧客對每一件商品的需求特性，從中分析服裝的熱賣度。兩次以上的買家，將其列為忠實顧客，以後再購買，實行9折優惠。

2、對有交易的顧客儘可能加其為好友，主動與其溝通，鞏固老買家，利用他們去尋找新買家。

3、利用好旺旺聊天系統，在完成每一筆交易後，儘可能地詢問顧客，聽取他們的看法和意見。

(四)寶貝管理

對上架到淘寶上的寶貝圖片，要通過PS處理，以獨特的個性抓住顧客的眼球。店鋪內不宜上傳過多寶貝，每天保證有新的商品上架，同時下架一些點擊率不高的商品。處理好各種服裝的分類，做好服裝描述。

(五)售後服務

出現質量問題，買家務必2天內與網店聯繫，提供照片依據。確定問題屬實後，給予調換同款商品，郵費由網店承擔。不管任何賣家，不可能令買家100%滿意，每個產品肯定存在一定的瑕疵率，要盡力降低瑕疵率。

以下不屬於質量問題：有線頭，不合身，有色差，輕微的髒污，穿着不舒服，細節有差異，沒有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同，等等。

如未按買家地址或者訂單而發錯貨，調換郵費由網店承擔;如因大小尺碼問題，買家要換貨,買家承擔往返郵費。網店免費調換同款同色商品，均碼服裝則無法調換。

七、網店推廣與宣傳

(一)充分利用QQ、博客、論壇、郵件等進行宣傳;

(二)與公司內開有網店的同學或者旺旺上的好友建立友情鏈接，把網店推廣出去。

八、網店支付方式

支付寶交易

個人網店計劃書5

前言

隨着網絡時代的來臨,電子商務的迅猛發展,人們的消費習慣正發生着巨大的變化。以大學生一代開始頻繁的網絡上尋找他們喜歡的商品，網絡購物已近在全世界成了一種新的潮流。但在國內市場，網店還大多是小型的地攤店形式，還很少有形成針對某個特定羣體的營銷專賣店，尤其是一直走在時尚前沿的大學生羣體。據此，團隊以個性的產品，豐富的線下推廣模式，新穎的整體搭配服務模式為特色，開辦一家“我型我show”服裝網店。

一、宗旨及商業模式

本店以誠信為本，以情為橋樑，願彼此獲得更多的朋友、知識和財富。本店的經營宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。精誠團結，客户至上。用心對待每一位顧客，用心對待每一條評論。本店屬於B2C商業模式，即表示商業機構對消費者的電子商務活動。可通過支付寶，網銀，貨到付款等多種支付方式，提高用户的體驗感和購物的便捷性，來促進服裝促銷

二、服務羣體

本店主要針對大學生羣體和青少年朋友們。

三、商品概述

本店目前主要經營男性服裝、服飾及鞋子，為年輕人提供適合的好玩新奇的商品。為顧客提供多款式、多顏色的服飾、配飾，為顧客提供誠信服務，將產品的實物效果如實呈現，並註明具體細節的描述為提供良好全面的售後服務，讓顧客開心購物。同時，他還代表着一種精神追求，想怎麼搭就怎麼搭，打造屬於自己別樣而多彩的小世界。

四、前期準備

1.資金籌集和預算

網店的建立必有資金的需求和籌措，可以通過國家財政資金、銀行信貸、非銀行金融機構的資金等進行籌措。資金開銷主要包括設備購買（電腦、掃描儀、數碼相機、展台、必要的裝飾品……）、進貨費用、電費、廣告宣傳費……

項目經費預算

經費類別設備類

廣告費

訂購費應急資金

合計數碼相機掃描儀宣傳單、網絡推廣主營商品小禮品數量11金額(元)

2.前期宣傳

為了能讓更多的人瞭解本店，吸引更多的人氣，在起步初級階段我們將會對本店進行大力宣傳。將會充分利用網絡媒體，平面媒體的優勢來擴大知名度，可以通過微博、QQ進行宣傳、在淘寶網的首頁發佈廣告，同時將會跟當地一些報社和電台進行合作，實現互利互贏。由於服務對象主要是大學生，同時將會在一些大學校園內張貼海報和發放宣傳單進行宣傳。

3.聯繫合作伙伴

快遞公司在網上拍下商品之後，需要快遞公司送到顧客手中，快遞公

司的服務態度和送貨速度將會間接影響消費者的回頭率。所以網店需要跟快遞公司有很好的合作，提高顧客的信任和購買的決心。知名品牌公司和一些知名品牌服裝公司建立合作關係,加強溝通和聯

系,便於隨時把握市場動態。採購商採購商將直接決定本店的生存和發展。在保證質量的前提下，

儘量把進價降到最低，減少中間費用的支出，這樣才能使利潤最大化。

五、具體分工

1.採購與收發貨主要負責跟採購商和快遞公司的聯繫，以及對倉庫的管理。如沒特殊情況，收發貨必須在規定時間段內，儘量及時。

2.網站維護和正常技術支持負責網頁的設計和硬件設備的管理，保障網店的正常運營。

3.客服人員從事線上與線下跟顧客的溝通，讓顧客更多地瞭解商品。及時將訂單和退換貨信息反饋給倉庫管理人員。同時,不時的與客户保持聯繫，做好客户管理工作,如果對方投訴，應儘快處理，以免為自己的信用留下污點。

4.宣傳與策劃負責網店的推廣和商品銷售的策劃，包括對商品的拍照和搭配（需要懂得攝影拍照技術和一定的美術功底）。

個人網店計劃書6

摘要

隨着科技的發展和人們生活水平的提高，網絡在人們的生活中的應用越來越普遍，網上購物是目前最廣泛的應用之一。2011年1月19日，中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在京發佈了《第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，該報告顯示，截止2010年12月底，我國網民規模達到4.57億，較 2009年底增加了7330萬人，最引人注目的是，網絡購物用户年增長48.6%，是用户增長最快的應用，預示着更多的經濟活動步入互聯網時代。

“要不電子商務，要不無商可務”，在這樣的背景下，我們因共同的理想走到了一起，創立了“天天運動”網上商店，團隊的5名成員都是安徽商貿職業技術學院電子商務專業在校生，早在2009年，我們就參與組建了 “天天商貿”網上商城,一年後就成為了蕪湖市較有影響力的大學生購物平台。藉此“2010全國網絡創業大賽”舉辦之際，我們5人本着優勢互補的原則成立了創業團隊，策劃實施了“天天運動”網絡創業項目。(大學生蛋糕店創業計劃書範文)

天天運動網上商店主要面向在校大學生，我們在學校進行了問卷調查，對市場進行了可行性分析，最終，我們將主營商品定在日用商品和體育用品，根據網絡營銷策略制定了實施計劃表，利用搜索引擎營銷、論壇營銷、社交網絡營銷、病毒式營銷等方式進行網絡促銷活動，起到了良好效果。

一.網店規劃

1.1 商品定位

主營商品：日用商品和體育用品。

在大學校園，本網店創業計劃書進行了前期調查，主要調查大學生日常購物習慣及經濟承受能力，根據市場調研的結果，結合實際情況，我們選擇了將日用商品和體育用品作為主營商品。在日用品中，我們選擇了丹姿。丹姿以其低價優質的特點，很快抓住了年輕人的心，和我們的目標消費者羣體十分吻合，所以我們選擇了丹姿。

1.2價格定位

考慮到大學生的承受能力，我們主要中低檔商品。初期以低價格策略吸引顧客，以薄利多銷為主;中後期，企業品牌、信譽穩定以後，根據市場、經營成本情況適當調整價格，但質量水平不會下降，以保證我公司持續經營。

根據目標客户的消費能力，網店使用以下兩種不同的定價策略。

l 低價促銷策略：為了用價格吸引客户，店裏的大部分產品，價格都比較低，確保在網上價格戰中確立優勢。

l 溢價定價策略：主要是針對部分高檔商品，我們會用優質的服務引導高消費。

為了積攢人氣，我們選擇了幾款商品作為秒殺和團購商品，幾乎零利潤，促銷效果顯著。

1.3 客户定位

網店初期的客户羣體主要集中在在校大學生。

在校大學生消費行為具有結構多樣化、追趕時尚潮流、消費差距大和階段性強的特點，他們的購買行為易發生，且產品的價格是產生購買行為的決定性因素。

在網店營銷活動中，我們會對在校大學生和年輕上班族白領進行重點關注、區別營銷，為客户提供個性化的服務和產品。

1.4 店鋪風格定位

店鋪裝修主要體現青春活潑氣息，符合目標消費羣體特徵，能夠引起他們的共鳴感。

1.5 市場前景

隨着計算機的普及，網絡的發展，電子商務的發展，網上購物以其方便快捷、跨時空、跨地域的特點吸引着越來越多的消費者參與到網購的行列中。網上購物的這些特點非常符合現代年輕人的生活方式，這對網店的發展具有很大的鼓勵作用。現在的電子商務環境已得到很大改善，不論是法律發麪還是安全方面，都已經足以讓消費者相信電子商務。

二.市場及可行性分析

2.1 客户分析：

我們的主要客户羣體是在校大學生。

根據調查顯示，目標對象的特點如下：

有明顯的好奇心理，在消費方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為。

購買行為基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位在中低檔的但浪漫色彩較濃的商品。

沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。

接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。

影響產品購買的因素依次為：價格、品種、包裝、服務等。

購買行為節日性很強，一般集中在教師節、情人節、聖誕節及朋友生日前後。

我們會針對他們的各自特點進行有區別的營銷活動和提供產品服務。

2.2競爭分析

根據剛從淘寶網上和阿里巴巴網上調查所得的資料顯示，目前淘寶網上共有賣體育用品的網店209家，賣丹姿化粧品的網店有587家，阿里巴巴網上賣體育用品的網店有1500家，而賣丹姿化粧品的有90家。淘寶網上的各家店鋪信譽度情況如下表所示：

其中皇冠級的化粧品店鋪主要情況如下表：

化粧品店鋪信譽度主要銷售產品價位(元)特點

匯緣坊四個皇冠相宜本草、丹姿、自然堂、悠萊20-100對化粧知識非常瞭解，有專門的美容顧問販賣美麗三個皇冠自然堂、丹姿、相宜本草、艾黛兒0-200裝修複雜，能給人很專業的第一印象藍色星期天三個皇冠自然堂、曼秀雷敦、丹姿、婷美0-400產品多，價位寬鬆，消費者選擇性較大愛美麗兩個皇冠丹姿、温碧泉、春紀、宜美坊0-200就丹姿品牌，有男士系列，產品較全