客房部優秀員工優秀事蹟
在平凡的學習、工作、生活中,大家都經常接觸到事蹟吧,事蹟可以起到宣傳典型人物、引導良好風氣的作用。那麼什麼樣的事蹟才是規範的呢?下面是小編為大家整理的客房部優秀員工優秀事蹟,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
客房部優秀員工優秀事蹟1
作為一個營業部門,首先能想到的是擔負着全賓館向它們要工資的重任,從開業到現在,客房部從原來的40多人減少到30多人,再減少到現在的14人,所有的工作都有這14人來完成。再到旺季來臨,看到員工每月的休息都無法正常休息,家都無法正常照顧,小孩都無法正常輔導作業,老人無法照顧的情景時,客房部的員工都會説一句“既然選擇了這行”就克服吧。每到看見他們忙碌的身影,為了搶房,讓顧客早一分鐘住進乾淨的客房,讓客人減少一份投訴,他們經常是衣衫濕透,當看到客人滿意住入房間時,才感到腰已痠痛的支撐不起來。為了客人能及時住入房間,姑娘們經常是早上10:00左右從食堂打來的飯,放到下午一兩點鐘才能端到手裏,看到已泡得不成樣子而冰冷的飯菜,沒有一句埋怨,有更多的時候為了趕房竟忘了打飯,等到客人滿意住進房間時才想起飢腸轆轆。這類似的事情對於客房部員工來説已是司空見慣的事了。
在平時的清掃過程中,由於現在設施老化,馬桶堵塞現象比比皆是,糞便溢出流得衞生間無從下腳,可服務員從不因為髒而抱怨一句。可其他人問起來時她們只淡淡地説一句:“這活1總得有人幹呀”既使客房部員工為了滿意顧客,幹着既髒又累的活,可弄不好有時還遭受一些醉酒客人、心情不好客人的刁難和漫罵,此時的她們委曲的眼淚在眼眶裏打轉,可嘴裏還要賠禮道歉,這就是客房部的員工。
在工作中,十幾年來一直本着節能降耗的思想意識,回收廢品,為賓館節約成本,為賓館創造最大利益,這就是客房部的服務員。
客房部優秀員工優秀事蹟2
該員工業務技能熟練,具有奉獻精神,在客房較忙,人手不足時,能自動自覺的加班加點,協助當班人員完成工作。並能耐心細緻的幫助新員工儘快適應工作。該員工在客房部接待任務較重的情況下,主動加班加點,完成接待任務。並能積極幫助新員工,讓新員工能儘快融入酒店這個大家庭,適應新工作,減少新員工的陌生感。
在對客服務方面,她熱情、主動、周到、耐心。本着規範化、人性化的服務理念,在認真細緻的做好服務工作的同時,她能夠以較高的熱情,儘可能的幫助客人解決困難,讓客人感覺到了家的温暖,感受到了真正的.人性化服務。能協助部門經理做好部門的管理的工作,有較強的責任心。
在業務技能方面,她負責的房間衞生質量一直保持較高的水平。牀鋪平整,房間整潔,清掃徹底無死角,工作效率高,保質保量。在日常工作中她具有較高的責任心,在出色的完成本職工作的同時還會幫助其他同事,任勞任怨,從不計較個人得失。
xxx是一位業務水平全面,有較強的服務意識,有高度的責任心,關心幫助他人的好同志,是員工學習的榜樣。
總之,該員工在自己的崗位上能積極奉獻,盡職盡責,完成自己的本職工作。
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