年底銷售注意事項

一、心態

1、老闆心態：老闆應放平心態，必須明白為了美容院的長久利益，顧客永遠是排第一的，只有顧客認可，美容院才能得以生存；

2、員工心態：員工的心態全在老闆的教育，現在很多的美容從業人員都是來自全國各地，都是出門在外，工作對於他們來説既是餬口的飯碗又是發展的機會，所以工作單位就是他們活動最多的地方，所以，首先要培養他們的團隊精神，以店為家，給員工多些家的感覺，讓大家以主人翁的心態接待顧客，也是留住員工的一個辦法；再從銷售心態上給員工做些具體的培訓，那麼，這個集體會是無堅不摧；看看蕊麗思是怎麼幫助美容院搞促銷的？

二、銷售技巧

1、明確美容師的銷售動機

當顧客走進來後，很多美容師開始猶豫，到底該不該銷售給顧客？向她推銷，又讓她破費了，萬一她拒絕怎麼辦？針對此情況，我們首先要讓美容師明白，即：

a、銷售是美容師的本職工作，美容師也是一個銷售人員。

b、銷售是對顧客服務的延伸。美容師是專業人士，為顧客建議最佳保養產品，幫顧客選擇到最適合的產品，讓其達到最佳的效果。對其有益，並且還能為顧客省錢。

c、顧客拒絕你的幫助時，這也是很正常的，因為顧客有她的選擇權利，你只是履行義務而已。

2、制定行之有效的訓練科目和程序

3、認識顧客

美容師正確認識顧客，是保證銷售成功關鍵，美容師不僅能準確分析顧客的批發狀況，而且還要深入準確地瞭解顧客的動機和需求，以及顧客的類型。

年底銷售注意事項 [篇2]

一、確定目標市場

任何促銷手段的使用依據都要有針對性，因為化粧品連鎖店的產品不是賣給所有人的，化粧品連鎖店的市場交流也應當是有針對性。

可是在年末的促銷活動中，很多化粧品連鎖店的行為卻是不是如此。如果在臨近年終你到電腦市場走一圈，你就會發現一般商家都有各種各樣的促銷海報，但是你很看出這些海報是做給什麼人看的。也許這些海報在設計製作的過程中可能也會有一個目標對象，但當它展示在終端的時候，作為一個普通消費者是很難分辨開來的。也就是説，他沒有特定對象的時候，感覺上是對所有的人，但在現實中卻沒有人感覺到這份海報是為他們製作的，因而也就對它視而不見了。考慮到人們的這種心理習慣，我們在給林軍做的海報中就明確規定和標明：本優惠只留給在校大學生和離開學校不超過兩年的年輕人(以學生證和畢業證書為憑證)。這種限制雖然讓許多人感覺到不公平，但我們知道，只有這種“不公平”的優惠才會讓人珍惜，才會讓那些感到不公平的人想辦法來獲得這種優惠(他們會通過他人來購買)。並且聲明，這個行動是化粧品連鎖店在年末對社會對消費者的支持和厚愛的回報。不出所料，當海報發佈後，馬上就有人來質問：“為什麼只對這麼小部分的人進行優惠?其實這些人根本不是你們的消費者。”我們笑而不答，只是聲稱：這是公司總部的規定，是公司一年一度對回報社會的行動。然後，我們就發現一些不符合限制條件的消費者，開始去尋找符合條件的消費者，然後以他們的名譽來購機。有趣的是，在觀察中，我們發現那些借用他人名譽購買機子的還有一種竅喜的心態。

二、確定宣傳目標和期望結果

化粧品連鎖店的市場宣傳不是盲目的，而是圍繞一個主目標展開的。應根據目標來計劃推出什麼樣的宣傳，支出多少費用，達到什麼樣的期望值。

因為我們的目標市場已經很明確，所以我們宣傳時，我們的目標很簡單，就是要在一個月之內銷售出去500台手提電腦。費用就在這一萬元之內，沒有什麼可能選擇的。我們不可能象競爭對手一樣在報紙等公眾媒體上進行大量的廣告宣傳。也就是我們無法對大眾進行我們活動宣傳。我們選擇的推廣方式必須是聚攏目標消費羣體，採取以一對多的面對面宣傳。並且宣傳對象應該儘可能是想聽我們説話的人。而且還在廣告中説明，我們的活動只是在年末的最後四十五天裏進行，更重要的我們優惠的機子數量是有限制的，優惠機子一賣完，活動就自動停止。為了提升品牌形象，我們以公益活動的方式進行，即以年末回訪客户、服務客户的形式，我們走到各中高檔住宅社區來，以集體諮詢的方式解答和傳授電腦知識、網絡知識、網上創業知識等活動。目的是希望有電腦的朋友在過年的時候，可能暢遊網絡世界，不用擔心在春節假日期間電腦出了問題，而無從下手，甚至因此而壞了過節的心情。這種目標消費者喜聞樂見的宣傳方式與我們的競爭對手那種直接喊叫的年末促銷有着本質的區別：一方面我們是以公益的面貌出現在消費者面前;另一方面是我們把目標消費者攔截在家門口。從某種意義上説，我們在年末消費者旺季裏，用非常的手段在短時期裏壟斷市場。雖然我們在購買優惠機子的條件上做了很大的限制，但我們沒有對前來聽取知識講座的人進行限制。這一方面讓不符合優惠購買條件的人有一些心理平衡，同時也用在“聲東擊西”策略。説到這裏，明眼人已經知道我們是“醉翁之意不在酒”，既我們明確公開的宣傳對象並不是我們真正需要打動的人(學生)，而那些不經意在一旁聆聽在人才是我們的主攻目標(化粧品連鎖店白領和學生的父母，他們將是為產品付費的人)。

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