打電話有哪些禮儀注意事項
打電話注意事項
如果是觀看電影、聽嚴肅音樂會、看舞蹈演出等,嚴禁手機鈴聲干擾。通常情況下,應當關機。因為即便是鈴聲設置為振動,也不宜拿起來接聽或者突然站起來走到門外去。
2、在醫院也應將鈴聲調到靜音,同時不宜接聽電話
到醫院去探訪病人,要提前將手機鈴聲調到振動上,以免影響病人休息。如果在探訪過程中有人來電,儘量不要接聽,等探訪完畢後再打回去。如果實在有急事,接聽電話聲音儘量要輕,同時力求簡短。
3、公務拜訪、宴請中不宜撥打、接聽電話
公務或商務拜訪他人、宴請客人時都不宜撥打、接聽電話。拜訪和宴請都是一種隆重的禮節,所以行為上就要顯得非常尊重對方。拜訪他人、宴請客人時還在與會場外的人交流交談,會讓人感覺不受尊重。
4、到別人家做客也不能老打電話
到別人家做客,是侵入到了別人的私人領地,所以就不能為所欲為。如果不停地撥打、接聽電話,會讓主人難堪。
5、就餐中別對着餐桌打電話
參加宴會或與人一起進餐時,不能對着餐桌打電話,要離開餐桌。如果是茶話會,或者不方便離開餐桌,則要側轉身子,用手遮擋一下,防止唾沫濺到飯菜上。
打電話的.禮儀禮貌
1、接聽電話要迅速
電話一般控制在鈴響三聲之內接聽,否則,會被認為失禮。電話在第三盧鈴響之前接聽,會讓打電話的人覺得你很重視他的時間,不希望讓人久等。
2、講話要禮貌
接聽電話時拿起聽筒應先問好,打電話的人應馬上回禮説:“你好。”如果是在工作單位接聽電話,在問好之後還可以接下來介紹説明企業的名字。
3、注意音調,保持笑容
打電話時語調和表達能力十分重要。無論打電話還是接電話,語調都應該平穩柔和、親切禮貌,不要裝腔作勢,嬌聲嗲氣,更不要嘴裏吃着東西講話。
4、休息時間儘量別打電話
嚴格地講,晚上10點之後,早上7點之前,沒有什麼特別的急事不要打電話。萬一有急事打電話,最好要先説一句“抱歉,事關緊急,打攪你了! ”就餐時也儘量別打電話。
5、禮貌掛機
不少人以為通話完畢應該由對方先掛斷電話,這雖然是出於禮貌,但從禮儀角度來説,通話完畢應該應該由上級先掛,客人先掛。如遇特殊情況,即通話雙方職務一樣,性別相同,年齡相仿,此時一般就是誰先撥打誰先掛斷。
6、擇時通話
通話時機的選擇看似平常,實際上很重要。有的人只以自己的情況為判斷標準,選擇自己方便的時候撥打電話,這實際上是對通話對象不夠重視、尊重的表現。設身處地地考慮對方的情況,是選擇通話時機的基本原則。
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