轉作風 税務人員公開承諾書

我代表端州區地方税務局，就改進作風、提升效能、做好服務，鄭重作出以下承諾：

一、改進工作作風，優化納税服務。全面落實首問責任制、服務承諾制和辦税廳服務規範等制度，着力強化工作人員服務意識，做到文明、熱情、認真、耐心，不刁難、不推諉，講求效率，全心全意為納税人服務。

二、樹立大局意識，服務全區經濟社會發展。以組織好税收為己任，充分發揮税收職能作用，用足、用活、用好税收優惠政策，認真落實促進高新技術企業發展、鼓勵現代服務業發展、扶持中小企業發展等各項税收優惠，致力促進我區產業結構優化和企業轉型升級。

三、推進惠民措施，辦好惠民實事。全力組織税費收入，壯大地方財力，支持社會經濟發展和民生改善；不折不扣落實下崗職工再就業、扶助弱勢羣體、軍轉幹部和退役士兵安置等税收優惠政策，維護社會穩定；大力推行政務公開，加強税收宣傳，讓税法知識進企業、進機關、進學校、進農村、進社區，提高納税遵從度；切實為弱勢羣體提供税收援助，對老、孕、殘及下崗人員等特殊羣體辦理涉税事項開通“綠色通道”。

四、嚴格依法治税，抓好廉潔從政。嚴格按照法定權限與程序，依法查處涉税違法行為，營造維護公平、公正的税收環境；認真落實中央“八項規定”、嚴格遵守《廉政準則》和税務人員“十五不準”，努力打造一支風清氣正、廉潔高效的幹部隊伍。對不認真履行職責，損害納税人合法權益的行為，從嚴追究相關人員責任，並對單位負責人進行問責。

以上承諾，請廣大幹部羣眾、社會各界和新聞媒體予以監督。監督投訴電話：2762100。

端州區地方税務局局長：蘇成耀

屯昌縣國家税務局公開承諾書

為進一步轉變工作作風，提高納税服務效能，屯昌縣國税局現鄭重向全縣廣大納税人作出如下承諾：

一、堅持依法治税。始終堅持依法徵收，應收盡收，堅決不收“過頭税”，堅決防止和制止越權減免税。用足用活用好各項税收優惠政策，促進屯昌經濟又好又快發展。

二、推行税務公開。通過屯昌國税網站、辦税服務廳公告欄、電子顯示屏等方式，公開納税人權利與義務，公開税收政策法規，公開相關收費標準，自覺接受納税人和社會各界監督。

三、優化辦税環境。規範辦税服務廳建設，確保辦税窗口標識醒目、統一，辦税場所環境整潔；規範辦税禮儀制度和便民服務制度，辦税服務廳工作人員規範着裝、掛牌上崗、文明辦税。

四、提高機關效率。對所有納税人到國税機關辦理涉税事項，實行首問責任制和“一站式”服務，納税人只須將所需資料遞交給縣國税局辦税服務廳，能夠當場辦結的都當場辦結；不能當場辦結的按照不同的辦税事項簡併服務流程，按法定的時限提速三分之一限時辦結。

五、改進服務方式。推行預約服務、延時服務、上門服務等個性化服務方式，完善網上申報繳税、pos機刷卡繳税、個體雙定户批量扣繳、辦税廳自助申報繳税等申報繳税方式，儘可能方便納税人。

六、規範收費行為。在為納税人辦理涉税事宜時，嚴格按規定收取費用，不超標準收費，不搭車收費，辦理税務登記證及領購發票，不再收取工本費。

七、簡併辦税資料。簡併納税人需報送的表證單書，納税人在税務登記環節已經報送的資料，在本局辦理其他涉税審批時，不再要求重複報送。

八、鼓勵誠信納税。對不同信用等級納税人實施分級分類管理，對評為a類納税信用等級的納税人，在税務檢查、發票領購、辦税、納税輔導等工作中開闢“綠色通道”。

九、維護合法權益。及時受理納税人舉報投訴，對納税人向縣國税局舉報投訴或通過12366納税服務熱線舉報投訴的問題，原則上在受理後5個工作日內處理並回復。

十、嚴肅廉政紀律。嚴格遵守工作紀律，不遲到早退，不在工作時間做與工作無關的事，保持良好工作狀態；嚴禁税務人員索賄受賄、徇私舞弊、玩忽職守，杜絕“吃、拿、卡、要”行為；做到“不出問題、不捅婁子、不損形象”。

十一、歡迎各界監督。凡發現我縣國税人員違反上述承諾或有違法違紀行為，可向縣國税局投訴或舉報，我們將及時查處。對調查屬實的，一律嚴肅處理，併為舉報人保密。

監督電話：0898-67830596（監察室）

0898-67816958（辦税服務廳）

屯昌縣國家税務局

地税局機關作風建設公開承諾書

永安市地税局局長 範正華

為進一步推進機關作風建設，為我市經濟社會又好又快發展營造更加良好的環境，今年，我局決定開展“機關作風建設年”活動，以“轉變作風從我做起、羣眾滿意是我追求”為主題，實現工作有新亮點、服務有新舉措、素質有新提高、效能有新加強、形象有新提升的五項工作目標。

一、承諾內容

（一）文明辦税、熱情服務。堅持以納税人滿意為標準，推行ab崗服務、導辦服務、限時服務、延時服務、預約服務、一站式辦結服務。

（二）税收諮詢，及時答覆。實行首問責任制和一次性告知制度，凡納税人提出税收諮詢，首問責任人應立即準確給予解答或負責聯繫引導其到相關部門進行解答。

（三）簡政放權，辦事高效。申報税費、代-開-發-票、辦理税務（社保）登記、領購發票、個體定額户報停（註銷）等事項，只要資料齊全，可在辦税廳即到即辦；税務認定管理、税收優惠管理、發票外部管理、證明管理、規費管理等事項，限時辦結。

（四）公開辦税，接受監督。設立税收公告欄，及時公佈新出台的税收政策法規，並做到辦税程序、違章處罰、調整定額、税收減免和税款緩繳審批公開，自覺接受納税人監督。

（五）依法治税，清正廉明。認真遵守《税務人員廉潔自律十五不準》，嚴格執行《廉政準則》關於“8個嚴禁、52個不準”的具體規定。

二、違諾處理

除責令違諾人員向當事人賠禮道歉外，根據違諾行為的性質和情節輕重，對違諾人相應進行通報批評、效能告誡、紀律處分，並扣除績效考評分，取消評先評優資格。違諾人員如屬聘用人員，予以辭退。

三、投訴受理部門及投訴電話

任何單位和個人發現我局工作人員存在違諾現象，可向我局效能辦投訴，投訴電話為0598－3828993。

羅源縣地税局稽查科公開承諾書

1、實行程序檢查。税務檢查實施時，由兩人以上共同執行，並主動向被查對象出示税務檢查證件和税務檢查通知書;嚴格檢查迴避制度;

2、實行計劃檢查。每年對納税人的檢查統一作出計劃安排，除舉報、上級交辦、轉辦和專案稽查案件外，原則上對同一納税人每年只檢查一次;

3、實行查前告知服務。除舉報、上級交辦、轉辦和專案稽查案件外，在實施檢查前要通知納税人開展自查，並進行必要的查前輔導;

4、實行限時檢查。税務稽查人員在工作過程中應儘量採取調賬檢查、集中力量辦案等形式，儘量減少上門次數，縮短檢查時間，最大限度地避免影響納税人的正常生產經營;

5、嚴厲打擊涉税違法犯罪。加強與公安等部門的配合，嚴厲打擊涉税違法犯罪行為，特別是打擊發票違法行為，整頓和規範地方税收秩序，為市場經濟主體創造平等競爭的發展環境;

6、嚴格遵守廉政紀律。公開執法程序，不準違規操作;公開處罰標準，不準亂查濫罰;公開廉政紀律，不得接受納税人吃請，不得接受納税人禮品、現金、有價證券和支付憑證等。

稽查局局長：黃紹明

2015 年 4 月 19 日

羅平縣國家税務局“作風轉變年”公開承諾書

為全面落實縣委縣政府“作風轉變年”活動，進一步加強全縣國税系統政風行風建設，切實轉變作風，提升納税服務水平。羅平縣國家税務局將堅持“聚財為國、執法為民”的宗旨，圍饒“轉作風、興產業、促跨越、建小康”活動主題，以優化經濟發展為重點，狠抓服務質量，提高服務水平，切實解決納税人反映的突出問題，糾正損害羣眾利益的不正之風，爭創人民滿意的文明行業，促進全縣經濟科學發展提供財力保障，樹立良好的國税形象，現向社會作出以下承諾：

一、依法行政，服務發展。嚴格依照税收法律法規和相關規範性文件的規定,依法履行工作職責，規範辦理行政審批事項，落實税收執法責任制，規範税收執法行為，為納税人創造公正、公平、和諧的經營環境。嚴格按照曲靖市委、市政府和雲南省國家税務局工作部署，圍繞組織收入中心，紮實開展各項税收工作，努力完成全年工作目標。

二、優化服務，維護權益。不斷完善辦税服務廳功能和設施，依法簡化辦税程序，精簡報送資料，最大限度減輕納税人的納税負擔。認真落實《曲靖市國家税務局系統服務承諾制度》，實行限時辦結制、首問責任制、服務承諾制等各項制度，為納税人提供優質快捷的服務。進一步規範税收執法行為，嚴肅查處國税機關及工作人員損害納税人利益的不正之風，依法維護納税人的合法權益，構建和諧的徵納關係。

三、遵紀守法，廉潔自律。認真落實《廉政準則》“五十二個不準”和税務人員“十五不準”。 進一步加強對國税幹部隊伍的教育、監督和管理，建立健全有效的.內控機制，增強隊伍素質，改進工作作風，優化部門形象，對違反上述規定的視情節進行責任追究、黨紀政紀處分；觸犯刑法的，移送司法機關追究責任。

四、政務公開，陽光辦税。認真落實文明辦税“八公開”，即，公開納税人的權利與義務; 公開税收政策法規；

公開管理服務工作規範; 公開稽查工作規程; 公開税務違法違章處罰標準; 公開税務幹部廉潔自律有關規定; 公開受理納税人投訴部門和監督舉報電話; 公開違反規定的責任追究，讓納税人繳明白税、放心税，增強國税工作的透明度。

五、虛心納諫，接受監督。誠懇徵求社會各界和廣大納税人的意見、建議，主動接受監督，虛心接受批評，認真抓好整改。發現有反映國税部門及工作人員存在以税謀私、辦事不公、效率不高、態度生硬、方法簡單、相互推諉等問題，將認真調查處理，堅決予以糾正。

我們將真誠地接受社會各界和廣大納税人的監督。

羅平縣國家税務局監督電話：0874-8227065

麒麟區國家税務局“作風轉變年”活動公開承諾書

為進一步改進工作作風，提高行政效能，提高服務意識和法紀意識，促進廉政建設，根據區委、區政府和市國家税務局的要求，麒麟區國家税務局向社會各界鄭重承諾：

一、堅持“為國聚財，為民執法”的税收工作宗旨和服務科學發展，共建和諧税收的税收工作主題，認真履行法律賦予的工作職責，秉承公平、公正、公正的原則，不斷提高徵管質量和效率，做好組織收入工作，全力支持麒麟經濟社會事業健康發展。

二、不折不扣地落實各項税收優惠政策，扶持企業發展，培植骨幹税源，保障麒麟經濟社會事業可持續發展。

三、進一步優化納税服務，嚴格執行首問負責、限時辦結、服務承諾、延時服務、預約服務、一次告知、辦税公開等基本服務制度。不斷完善“一窗式服務”，努力為納税人提供優質、高效、方便、快捷的納税服務。

四、深入推行政務公開，認真落實文明辦税“八公開”，實行税務“陽光作業”，提高工作透明度，切實維護納税人的合法利益。

五、嚴格依法行政，規範税收執法行為，堅決制止和糾正“四亂”和“四難”現象，堅決杜絕吃、拿、卡、要、報及向納税人借款、借物等行為，保證社會公共利益不受侵害。

六、嚴格考勤制度，規範幹部言行，要求辦税服務廳税務人員必須着裝上崗，以禮待人，上班期間不得擅離崗位或做與本職工作無關的事情，工作日中午不得飲酒。

七、堅持廉潔從税，嚴格責任追究。堅決禁止國税幹部接收納税人的宴請和高檔娛樂消費邀請，堅決禁止領導幹部借紅、白喜事之機大操大辦，收受納税人錢物，認真執行税收執法權和行政管理權“兩權”監督管理辦法，嚴格責任追究。

八、遵從國家法紀，注重自身形象，堅決杜絕利用公-款大吃大喝，國税幹部不得參與賭博、經商等違法違紀活動，凡有發現，一律從嚴從重處理。

九、主動接受社會監督。堅持與納税人簽訂《税企廉政公約》，除聘請10名特邀監察員進行監督評議外，還歡迎社會各界以各種形式對國税工作進行監督並提出自己的建議與意見。確保各項税收工作積極開展。

監督電話：6177196

曲靖市麒麟區國家税務局

二〇一三年四月十五日