公開服務承諾書

為進一步創新思想觀念、轉變幹部作風、全面推進水利改革發展步伐，為全市經濟社會發展營造良好環境，水利局向社會和羣眾鄭重承諾如下：

一、2015年重點工作

1.開展東湖引黃調蓄兩級鋼壩建設、河道治理、水庫尾工、小水庫除險加固、農村飲水安全、河壩系等項目建設，完成年度投資2億元。

2.完成水政水資源費徵收3000萬元。

3.積極爭取水利項目資金3000萬元，完成招商引資1億元。

4.完成村水庫及小浪底北岸灌區配套工程的可研報告、水保方案編制等前期工作。

二、服務承諾

1.切實抓好乾部隊伍建設，努力提高機關工作效率。2.改善辦事環境，規範崗位文明，熱情高效服務。3.切實加強機關行政效能建設，提高工作效率，認真做好水利局各項職能工作。4.貫徹落實首問負責制、限時辦結制、責任追究制等制度。5.嚴格依法行政，堅持持證上崗，亮證執法。6.實行政務公開,自覺接受羣眾的監督。

三、廉政承諾

全面落實黨風廉政建設和廉潔自律規定，加強效能監察，嚴格執行責任追究制。接受廣大羣眾監督、投訴、舉報。對違規違紀的現象，按照黨紀、政紀有關規定嚴肅處理。

以上承諾，敬請社會各界監督。

黨支部、黨員公開承諾書

1、加強黨的組織建設，思想建設和作風建設，強化黨員的黨性意識和宗旨意識，充分發揮黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用；

2、進一步加強幹部職工隊伍的建設，造就一支政治強，業務精，作風硬的規劃監察執法隊伍；

3、依據《中華人民共和國建築法》、《建設工程質量管理條例》等有關法律法規、規章和規定，查處違反工程建設方面的違法、違章行為；

4、依據其它城市建設管理法律、法規的規定，查處違法、違章行為；

5、嚴格執法程序，促使執法人員文明執法、嚴格執法，牢固樹立管理就是服務的思想觀念；

6、堅持服務熱情、辦事周到的原則，嚴肅工作紀律，不請吃請玩，不利用職務便利向項目單位提出各種無理要求；

7、嚴於律己、恪盡職守，自覺接受組織的監督考核；

8、接待處理好來電、來信、來訪工作，對舉報、交辦查處的違法、違章案件以及督辦事項，及時查處，及時落實，及時反饋；

9、時刻關注人民羣眾關注的事，着力解決人民羣眾反映強烈的違法建設問題，以嚴謹的作風、熱情的態度，為人民羣眾服務；

10、創新工作方法，提升能力，全心全意服務羣眾，積極為民辦實事，辦好事。

（簽字）年月日

上一級黨組織申定意見

（簽字）年月日

城-管大隊公開服務承諾書

一、主要職能

1、維護城市市容市貌、環境衞生、交通秩序、門店“門前五包”的監督、管理、處罰；積極開展綜合整治，營造良好的生活環境。

2、切實履行職能，依法對管轄區域內違反城市管理法律、法規、規章規定的行為進行檢查、糾正，並按規定實施行政處罰，有效杜絕違章現象。

3、堅持依法行政，做到公開、公正、公平執法。

4、堅持文明執法，做到“打不還手、罵不還口、勸教為先、以理服人”；落實“首問負責制”，做到語言文明，態度和藹，禮貌待人，耐心細緻。

5、遵守紀律，勤政廉潔。杜絕吃、拿、卡、要等違規行為，對違規者，嚴肅處理，決不姑息。對羣眾的投訴舉報，做到認真調查，積極處理，確保事事有反饋、件件有落實。

二、服務內容：

1、辦理城區店面門楣、招牌的裝修、登記、申辦手續；

2、規範機動車、非機動車停放秩序，確保城區內交通井然有序；

3、辦理城市道路臨時佔用審批手續；

4、辦理縣城規劃區內建築工程餘土處置的審批手續；

5、加強對縣城市容環境衞生、路燈、綠化的監管，制止糾正車輛亂停亂放行為，並對破壞市政建設行為進行嚴厲查處。

三、服務對象

1、沿街門店經營商户；

2、轄區流動小販及夜市攤點。

3、城區建築開發商及機動車、非機動車車主；

四、服務承諾

1、對羣眾的舉報和投訴，在12小時內進行現場認真調查取證，處理情況在1個工作日內反饋給舉報人、投訴人 ；

2、對諮詢、舉報和投訴人員要熱情接待，耐心聽取反映，並做好登記、記錄，要有記錄人、受理人；

3、執法人員執法時着裝整齊，佩戴執法標誌、證件齊全；

4、堅持文明執法、規範執法程序；

5、杜絕吃拿卡要、四亂（亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查）及四難（門難進、話難聽、臉難看、事難辦）現象。

五、主要負責人：XXX 手機：138xx-xxx-xxx

從政格言：文明執法、熱情服務

六、聯絡員：xx-xxx 手機：xx-xxx-x

洛南縣石門財政所公開服務承諾書

洛南縣石門財政所為進一步廣泛深入持久地開展創建羣眾滿意基層站所活動，特向全石門鎮羣眾和單位作出如下服務成偌

並公開八項服務承諾推動創建羣眾滿意基層站所工作。

一是堅持依法行政，科學管理，以高度的事業心和責任感，自覺維護單位形象，爭創一流服務。

二是以方便羣眾辦事為出發點，堅決按照承諾時限辦理，不推諉，不扯皮。接待羣眾文明禮貌，熱情服務。

三是以羣眾的利益為重，堅持羣眾的.利益高於一切，讓羣眾高興而來，滿意而歸

四是認真對待人民羣眾和單位的各項服務事項，對不符合原則的要求服務事項給羣眾作出滿意的解釋工作，絕不生冷，蠻橫。

五是自覺接受監督，加強職業道德建設，廉潔自律，廉潔從政。不接受羣眾的禮品，吃請活動，絕不吃卡拿要。

六；認真做到縣局的要求；1；不讓領導安排佈置的事情在自己手中延誤。2；不讓傳遞的文件在自己這裏中斷。3；不讓工作差錯在自己的崗位上發生。4；不讓不正之風在自己身上出現5；不讓前來辦事的服務對象在自己這裏受到冷落。6；不讓單位的形象在自己這裏受到損害。

八； 工作堅持三公開；預算指標公開，財務管理公開，資金投放公開。

四不作為；不徇私情，請吃不到，送禮不要，違法違規不辦。

我們要求全體幹部職工人員在接待羣眾時做到熱情，周到，主動服務，更好地推進依法行政，充分履行財政監督管理和財政監督職能，向人民承諾，請人民監督，讓人民滿意。

2015年服務羣眾公開承諾書大全

交通作為經濟社會和諧發展科學發展的先行者，我局將按照縣委、縣政府提出的“全市領先、全省爭先、全面創先”的要求，圍繞交通“人便於行、貨暢其流、服務羣眾、奉獻社會”的目標，突出安全發展、高效發展，在以下三個方面向全縣人民作出承諾。

一、堅持創新創優發展，推進農村公路建養取得新成效

在2012年全面完成上級下達交通基礎設施建設目標任務基礎上，2015年，我局以項目為抓手，圍繞縣鄉道升級改造、危橋改造、客運網絡化連通工程、通自然村路建設等重點，積極向上爭資立項。我局承諾從今年起至2015年，三年決戰，對我縣25户以上自然村全面實現通水泥路目標。今年，將按照省掛點扶貧村、市扶貧攻堅村、省美麗鄉村建設點和吉泰走廊及敦永公路沿線村五個優先原則，加快推進通自然村路硬化工作，確保今年完成240個自然村，160公里以上通村路硬化目標。同時，我局還將加快推進永和xx等五個農村綜合服務站建設，鳳凰至高塘一級路擴建，指陽至袁家等三條縣道開工，指陽大橋維修和浬田大橋新建工作。 在公路養護上力求做到全覆蓋、全過程、全領域，進一步明確管護線路和標準，強化監管考核辦法，做到養路經常化，道路保暢通。

二、從嚴打擊超限超載，減緩道路損毀

一是整合路政運政執法力量，開展集中和聯合執法;二是對重點路段和重要時段開展反覆拉網式巡查，扼制超限超載高發勢頭;三是堅持持證上崗，亮證執法，堅持規範執法，文明執法，防止執法不公，杜絕公路三亂，鞏固建設成果。保證好路率在90%以上。

三、積極落實便民措施，全面推行交通創優服務

一是全面優化交通運輸發展環境，面向社會主動接受各界監督;二是深化行政審批，精減辦事程序，按照一個窗口全程服務要求，所有行政許可事項均進入縣行政服務中心交通窗口辦理，並承諾各項審批時限在10個工作日內，壓縮法定時限50%以上。並認真做好一次性告，在同行業中做到“收費最低、環節最少、時限最短、服務最優”;三是切實轉變作風，嚴格執行中央八項規定和按照整治四風要求，在崗履職，忠於職守，以“基本建設程序合法合規，工程建設優質，幹部廉潔優秀”為目標，深入創建“廉潔陽光工程”，防止吃拿卡要，杜絕執法不廉，做到制度透明，過程公開，辦事公平，監督公正。全面提升交通幹部正風紀、守廉潔、優質服務的良好形象。

城-管執法局公開服務承諾書

為進工作作風，提高行政效能，創建最優發展環境，現將我局公開服務承諾公佈如下：

1、堅決執行黨的路線、方針、政策，認真落實縣委、縣政府各項工作任務。

2、嚴格履行城市管理職責，做到依法行政，樹立“全心全意為人民服務”的宗旨，熱忱受理各類舉報案件，嚴格保密各種舉報數據，並做到處理及時、協調到位、落實有結果、結案有回聲。

3、加強市容環境管理，及時清理亂擺攤設點、亂搭亂建、亂停亂放、污水亂倒等現象。

4、搞好城區建築垃圾的管理與服務。對建築垃圾，處置依規定實施收費制度，做到準確核定土方量，嚴格按規定的標準收取處置費。

5、認真做好户外廣告設置的審批、辦理工作，並按照“新、齊、亮、美”的設置標準，加大日常管理力度，對影響市容觀瞻的户外廣告，組織進行整改或予以拆除。

6、城-管大隊執法人員，一律着裝上崗，嚴格按照各項法規條嚴格執法、文明執法、人性化執法。

7、堅持便民、利民，服務清河經濟建設，加強城市管理，大力推進和諧共建機制建設。

8、搞好城區環境衞生，保持衞生設施完好、清潔。

9、做好園林綠化養護管理工作。

10、遵紀守法，秉公辦事，嚴禁濫用職權、以權謀私，不準“生、冷、橫、硬”，不準“吃、那、卡、要”，接受社會各界的監督。

監督舉報電話：12319 8165669

鉅野縣城-管局公開服務承諾書

為進一步轉變工作作風，提升行政執法水平，優化我縣經濟社會發展環境，我代表鉅野縣城市管理局向社會公開服務承諾如下：

一、實現爭先創優目標。今年的整體工作在全市“保二爭一”，城市亮化工作進入全市前列。

二、實行“首問責任制”。首接人對來訪羣眾必須做到接待熱情、服務周到，必須熟悉崗位職責和辦事流程，並一次性告知對方所辦事項的所有條件。

三、實行“限時辦結制”。對羣眾來信來訪必須在5個工作日內辦結；不屬於本單位職責範圍的，要耐心解釋，並及時轉辦。

四、實行“政務公開制”。把執法的法定依據、執法程序、處罰標準、當事人依法享有的權利向社會公開，不因當事人申辯而加重處罰，增強透明度，杜絕“暗箱操作”。

五、實行“首違不罰制”。堅持嚴格執法與文明執法有機結合，做到宣傳教育為主、行政處罰為輔，落實“一亮證、二宣傳、三糾違、四處罰”的文明執法行為，充分工作體現執法的人性化、文明化、規範化。

六、熱情服務，廉潔執法。在執法的過程中，做到行為規範、着裝整潔、態度謙和、耐心傾聽、語言文明，對當事人不訓斥、不刁難。嚴禁“吃、拿、卡、要”和不作為、亂作為、亂收費、亂罰款等行為的發生，如有發生，一經查實，將嚴格按照黨紀政紀予以嚴肅處理。

七、有報必查，違諾必究。健全申訴、舉報網絡，設立舉報、投訴電話，做到“有報必查、有查必果”。對違諾行為，按照有關規定予以嚴肅處理。

以上承諾，歡迎廣大羣眾和社會各界進行監督。

社會公開服務承諾書

為進一步加強醫院醫療行風建設，深入開展以病人為中心，以轉變服務觀念，提高服務質量為目的，我們鄭重向社會公開做出以下承諾：

1、拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當時無法拒絕的，應在規定時間內上交有關部門。

2、拒絕接受醫療設備、器械、一次性衞生材料、藥品、試劑等生產、銷售企業或代銷人員的各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。發現企業或推銷人員有上述行為的立即報告有關部門。

3、介紹病人到其他單位檢查、治療、購買藥品或介紹他人購買醫療設備、器械等，拒絕收取回扣或提成。

4、開藥、儀器檢查、化驗檢查及其他醫學檢查等，拒絕收取開單提成。

5、根據病人病情，規範開藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查，努力減輕病人醫藥費用負擔。

6、禮貌接診、文明待人，熱情服務，態度和藹，不推諉、訓斥刁難病人。

7、執行院務公開，價格和收費公示制度，尊重病人的選擇權、知情權和監督權。

8、認真執行物價部門公佈的醫療收費項目、標準，為病人提供規範的門診、住院費用一日清單，不分解收費，不自立項目收費，不超標準收費。

9、實行院領導接待日製度，設立意見箱及投訴電話，歡迎社會各界廣大羣眾檢查監督。 投訴電話：88332238、88332281

學校公開服務承諾書

為進一步推進學校行風政風建設，提高工作效能和服務水平，切實改進工作作風，端正行風，認真履行職責，更好地服務師生、服務社會，優化教育發展環境，努力辦好人民滿意的教育，結合我校教育工作目標和作風建設的實際，特向社會公開作出承諾，敬請市人力資源和社會保障局、教育主管部門、社會各界、家長和學生監督。

一、秉承“辦人民滿意學校”的辦學理念，全面貫徹教育方針，切實轉變教育觀念，着眼學生長遠發展，讓每一個孩子都享受到均衡教育的機會。通過有效的教育教學活動，引導學生篤學上進，和諧成長，確保教育教學質量不斷提高。

二、加強教師隊伍建設。倡導“團結、求實、高效、廉潔”的領導作風，增強領導班子成員的修養水平。為人師表，踏實嚴謹，博學善導，廉潔從教，爭創一流的辦學業績。

三、強化師德師風建設。嚴格遵守教師職業道德要求，對在教育教學過程中違法違規事件，嚴肅查處。

四、做好安全工作。從對學生生命負責的高度，強化安全責任意識，落實晚上查寢、值班制度，強化門衞管理，做好來校人員登記，嚴格學生出門查驗；做實防震減災演練、消防安全演練等，增強學生安全防範意識，提高學生應急避險能力；強化學校食堂監管，加強食堂從業人員培訓，嚴防食物中毒事故發生。

五、嚴格財務紀律。做到開源節流，賬目清楚，日清月結，專款專用，堅持財務一支筆制度，嚴格審批程序，優質高效服務師生，為學校各項工作提供後勤保障。

六、加強學校基礎設施建設，着力改善辦學條件。積極爭取上級政策、資金支持，打造數字化校園，為打造高效課堂提供硬件支持。

七、加強黨風廉政建設，落實黨風廉政建設責任制。進一步完善黨務公開、政務公開、校務公開、財務公開制度，把職稱申報、評先評優、招生、獎懲、財務收支等涉及師生切身利益的重要事項及時公開，接受廣大教職工、學生家長和社會的監督。

八、全面提高工作績效。根據市教育局和人力資源和社會保障局的工作佈署，結合工作實際，制定科學的、量化的、操作性強的績效考核工作制度和年終考核制度。認真落實崗位責任制和責任追究制，做到獎罰分明。

九、誠懇接受服務投訴，兑現服務承諾，利用電子信箱、校務公開欄、電話等形式接受社會投訴，對來信來訪及時調查、處理、回覆，誠懇接受上級、師生、羣眾和社會各界的監督。以上承諾在學校網站可隨時查閲，以便接受學生、家長和社會監督。

監督投訴電話：0510-85386351 學校電子郵箱：xingzhi_#url#

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