政務公開承諾書

為了打造高效優質的政務大廳環境，提升雙遼市政務大廳整體形象，我們將積極改進工作作風，提高辦事效率，全面提升服務水平，作為糧食局駐政務大廳窗口負責人，我代表糧食局窗口全體人員，並結合工作實際，特作以下公開承諾。

一、 窗口職能:

認真貫徹落實吉林省《糧食流通管理條例》，審批辦理髮放糧食收購資格許可證，監督檢查糧食經營者在收購、儲存、加工、銷售過程中，落實國家方針政策情況。

二、審批（辦理）程序

受理-審查-審核-批准-發證

三、提高效率，實現限時辦結

窗口工作人對辦事人員熱情接待，有問必答 ，主動引導，對符合要求的當即辦理；不符合條件或手續不全的，要耐心解釋，一次性告知；對不屬於本部門職責範圍的事項，熱情提供諮詢服務。簡化辦事流程，加大即辦件的比例，縮短羣眾辦理時間，為羣眾提夠最大的方便，自受理之日起15個工作日內辦理完畢。

四、服務態度:

想用户之所想，急用户之所急。把廣大用户當成自己的衣食父母，為用户提供一切可能的便利服務。

五、違諾追究:

1、扣發當事人當月補助費；

2、取消當事人全年選先評優資格；

3、責令當事人做出深刻書面檢討，限期改正；

4、情節嚴重者，調離工作崗位，停職反省。

窗 口 單 位:

窗口負 責 人：

2011年4月30 日

政務服務中心公開承諾書

政務服務中心工作，尤其是“兩集中兩到位”工作，既是中央到地方自上而下推進的改革工作，也是順應當前改革開放和經濟社會快速發展新形勢的必然選擇、轉變政府職能深化行政審批制度改革的必然要求、強化政務服務功能充分發揮政務服務中心作用的必然趨勢，更是一個減輕辦事成本、減少辦事環節，提速、提質、高效、廉潔，樹立政務形象和解決老百姓實際需要的重要平台。在此，我代表政務服務中心莊嚴承諾：

一、注重時效，提升政務公開效果。規範公開程序，及時發佈重要的'政府信息，確保通過報刊、網站等載體發佈各類信息5000條以上，讓羣眾更方便地獲取政府信息。

二、規範運作，深化行政審批改革。繼續做好行政審批“兩集中兩到位”改革工作，優化好網上審批系統，制定好相關配套管理措施，確保審批的時限在法定時限的基礎上提速50％以上，為公眾提供網上諮詢、查詢、申辦、審批及投訴於一體的政務服務平台。

三、完善平台，加強基礎設施建設。集中精力，凝聚更大力量，加快縣、鄉兩級便民服務中心軟、硬件建設，力爭完成鄉鎮便民服務中心建設，並正常運作，為廣大羣眾提供方便。

四、健全制度，提高政務服務水平。加強窗口建設管理，完善窗口管理考核辦法，積極開展創先爭優活動，進一步配強配優窗口人員，提高他們的綜合素質，徹底扭轉把辦事窗口只當成一個收發室，讓羣眾兩頭跑的局面，優化窗口環境、創新接待服務、提高辦事質量，確保規範、高效、優質服務，力爭全市政務公開工作前5名。

以上承諾，請社會各界和公眾監督。

承諾人：縣政務服務中心主任何勝舟

鎮人民政府公開服務承諾書

為深入持久開展“創業服務年”活動，優化發展環境,切實轉變工作作風，提高效能，促進發展，努力為羣眾多辦事、辦實事、辦好事，推動我鎮經濟社會全面發展。特向社會各界鄭重承諾：

一、規範機關行政行為。規範行政行為、推進依法行政，堅決實現行政權力與責任掛鈎。抓好定期對現有收費項目和標準進行全面排查工作，降低收費標準，杜絕各種名目的連帶收費、搭車收費。深入貫徹實施行政許可法，嚴格監控設定和實施行政許可全過程的各個環節，不斷完善行政責任追究制度，從源頭上解決“不作為”、“亂作為”問題。

二、實行優質、高效服務，切實抓好機關幹部工作作風。所有服務窗口設在便民服務中心，中心外有幹部監督崗,標明幹部工作身份,接受羣眾監督。堅持黨員服務承諾、掛牌上崗和工作人員去向公示制度，進一步健全考勤、效能考評等制度，堅持首問責任制，以良好的精神面貌服務羣眾,對前來辦事人做到熱情接待,負責到底.實行ab崗零缺位工作制，規範工作人員辦事行為。設立鎮主要領導信箱,歡迎對違反制度的人和事進行舉報,一經查實,嚴肅處理。

三、實行限時辦結制,加強我鎮機關效能建設。對羣眾申請辦理的事項，符合條件、手續齊全的，當場辦理；對申辦事項手續不全的，將所需具備的條件和程序一次性告知申辦對象；對職責範圍內的事情，決不推諉扯皮，對程序性的事項必須在承諾的時限內辦理完畢。

四、加強政務公開，嚴守廉政紀律。明確領導班子成員黨風廉潔自律職責，層層分解目標，認真抓好落實。健全鎮財務、招待費、政務公開等一系列配套制度。堅持把黨風廉政建設同經濟工作和其他工作一起部署，一起考核，嚴格責任追究，嚴格收支兩條線。對計劃生育指標、少生快富、土地審批、糧食直補、扶貧款物和農村低保等農民關注的熱點內容及時公開，接受羣眾的監督。

五、健全監督舉報機制。投訴電話：0575—

以上公開承諾，歡迎廣大羣眾和社會各界進行監督投訴,並提出寶貴意見和建議。

海南省人民政府政務服務中心公開承諾書

為進一步改進工作作風，促進服務型政府建設，打造優質政務服務環境，讓企業和羣眾滿意，讓投資者滿意，海南省人民政府政務服務中心鄭重向社會公開承諾：

一、不斷深化行政審批制度改革。力推簡政放權，實現行政審批“瘦身”；不斷整合優化審批流程，推行網上審批、並聯審批、“綠色通道”服務，實現審批服務“提速”“提效”。建立全省統一的公共資源交易市場，進一步規範各類公共資源交易行為，大幅減少政府對公共資源的直接配置，實現效益最大化和效率最優化。積極探索推進社會信用體系建設，打造優質政務服務環境。

二、強化服務理念，不斷提升政務服務質量。始終堅持“為人民服務、受人民監督、讓人民滿意”的宗旨，推行“一站式”服務和“一個窗口”辦理；定期開展“服務企業、服務基層、服務發展”活動，踐行服務承諾制，以創建“微笑”服務為抓手，努力提高工作人員服務水平和服務質量，審批業務實現100%按時辦結，提前辦結率達99%以上，為企業和辦事羣眾提供熱情、優質、高效服務。

三、推進政務公開，打造陽光政務。公開審批事項辦理狀態。使政府的服務變得看得見，摸得着。推行審批要素“八公開”。全部審批事項通過新聞媒體、政府網站、文本示範、辦事指南等途徑或形式向社會公開。（即公開項目名稱、法律依據、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費項目、收費標準、收費依據）；不斷完善中心大廳33個進駐部門審批信息查詢功能，為企業、辦事羣眾提供信息查詢服務；全面、準確、及時公開政務信息，不斷增強行政審批權力公開透明度，擴大權力受監督的範圍，確保權力在陽光下運行。

四、切實加強黨風政風行風建設。堅持黨務、政務“兩手抓”、“兩促進”。 抓黨建，凝心聚力，促進加強思想組織建設；抓政務，改革創新，促進提升行政審批效能。狠抓作風建設，嚴格落實首問負責制，限時辦結制和責任追究制，堅持落實領導工作接待日製度，主動聽取企業、辦事羣眾意見及建議，及時解決審批工作和招投標工作中存在的問題。聘請行風監督員，定期聽取行風監督員的意見及建議，轉變作風，改進工作。

五、做到依法行政，強化違紀追責。着力規範和完善監督管理機制，加強行政審批和招投標過程廉政風險點防控，以信息化建設為抓手，實現信息化技術最大限度覆蓋審批和招投標全過程，把權力關進制度的籠子，用“無情”的電腦管住“有情”的人腦。貫徹實施《海南省行政審批業務標準規範》，推行規範化審批和標準化審批，限制審批自由裁量權。實行電子監督監控，強化違紀追責，有效防止發生“吃、拿、卡、要”等違規違紀行為，打牢廉政基礎，樹立良好形象。

以上承諾，敬請廣大人民羣眾、社會各界和新聞媒體、行風監督員予以監督。監督、投訴電話：0898-65203333。

海南省人民政府政務服務中心

2015年4月 日

信息報送：信息管理員

政務服務工作公開承諾書

一、依法行政。嚴格執行《行政許可法》、《銀監會行政許可實施程序規定》及銀監會各類銀行業金融機構行政許可事項實施辦法，認真履行職責，嚴格按規定權限和程序辦事，做到公開、公正、透明。推行政務公開，確保依法辦事，令行禁止。

二、嚴格履職。積極踐行“管法人、管風險、管內控、提高監管透明度”的監管理念，做到依法、公正、文明監管，有效防範銀行經營過程中的各類風險，維護全縣經濟金融穩定，切實履行監管職責。

三、優化環境。努力改進工作作風，積極熱情接待羣眾來信來訪，及時準確解答廣大羣眾金融政策諮詢，協調解決各種金融服務糾紛，依法保護存款人權益。指導全縣銀行業機構進一步提高金融服務水平，營造良好的金融服務環境。

四、加大宣傳。做好金融知識宣傳，全力普及金融知識，以“送金融知識下鄉”活動為載體，組織開展多種形式的金融知識宣傳活動，全面增強全社會金融意識。

五、加強監督。主動落實社會輿-論監督制度，開展行風評議，公佈舉報電話，虛心接受被監管單位和社會公眾監督，樹立和維護監管人員廉潔從業、公正執法的良好形象。

投訴舉報部門：芮城辦事處

投訴舉報電話：3026892