房地產營銷公關策劃書案例分享

房地產營銷公關策劃中公關一詞是公共關係的略語。“公共關係”一詞源於英文Public Relations，簡稱PR，也可以譯作“公眾關係”。公共關係主要要素是社會組織(主體)、傳播(手段)和公眾(客體)。公關或公共關係策劃一般涵義是社會組織(政府、企業等)通過信息傳播，以一定的方式和活動協調、發展、完善與公眾的關係。

房地產營銷公關策劃和廣告策劃相比，公關策劃具有雙向溝通的特徵。房地產廣告發布信息明確，傳播廣泛，但廣告發布者與接受者信息的反饋有一定的限制，雙向溝通有相當的阻礙。公共關係活動信息傳播反饋性強，便於企業與公眾的雙向溝通，容易達成雙方的信任、諒解、默契。房地產營銷公共關係中顧客是基本公眾，但還包括其他方方面面的公眾。它涉及到方方面面的關係，牽連到方方面面的利益，需要方方面面的相助。房地產營銷在多維複雜的營銷環境中應該運用良好的公共關係，與方方面面保持溝通，促使企業與社會公眾相互之間的理解和合作，從而使營銷業績更上一層樓

　　第一節 房地產公關策劃規則特徵

　　一、信息傳播與雙向溝通

房地產營銷公關策劃，實質上策劃企業所要銷售的樓盤信息與公眾的傳播和雙向溝通。信息傳播可以分成信源，即信息的發佈者，也就是傳者;信宿，即接受並利用信息的人，也就是受者。房地產營銷公關策劃強調信息傳受雙方是在傳遞、反饋、交流等一系列過程中傳播獲得信息。因此，這不是一般意義上單向性信息傳遞，而是通過雙向性的信息溝通，使雙方在利益限度內最大程度上取得理解，達成共識。

房地產營銷公關策劃，主要類型有兩種。一種是單獨性的，即是為了一個或幾個單一的公關活動進行策劃，本章第二節闡述的就是單獨性公關活動的“若干層面”。第二種是綜合性的，即是規模較大的，時間較長的，一連串的，為同一目標所進行的公關活動的組合，本章第三節闡述的就是綜合性公關活動的實例。無論是單獨性或綜合性的公關活動策劃，都必須符合信息傳播的有關規則。

1、信息傳播是一個有計劃的完整的過程

所謂“有計劃”，是指傳播活動必須按公關活動的目的或目標有步驟地進行。“完整”，是指傳播過程必須符合傳播學的“五個W模式”。即Who(誰);Say What(説什麼);Through Which Channel(通過什麼渠道);To Whom(對誰説的);With What effect(產生什麼效果)。

2、信息傳播的反饋機制

信息傳播要達到雙向溝通，必須重視反饋機制的建立。反饋，這裏指受者對傳者發出信息的反應。在傳播過程中，這是一種信息的迴流。傳者可以根據反饋檢驗傳播的效果，並據此調整、充實、改進下一步的行動。美國學者施拉姆提出控制論傳播模式相當重視信息傳播的反饋機制，這種模式是一種雙向的循環式運動過程。它與傳統線性傳播模式的根本區別在於：第一，它引進了反饋機制，將反饋過程與傳受雙方的互動過程聯繫起來，把傳播理解成為一種互動的、循環往復的過程;第二，在這一循環系統中，反饋還對傳播系統及其過程，構成一種自我調節和控制，傳受的雙方要使傳播維持、發展下去，達到一定的目的，就必須根據反饋信息，調節自身的行為，從而使整個傳播系統基本上始終處於良性循環的可控狀態。

3、信息傳播信道的選擇組織

信道，指信息傳播的途徑、渠道，也就是媒介。房地產營銷公關策劃信道式媒介的形式有公關廣告、房產展銷會、顧客聯誼會、自編樓盤通訊刊物、專題展示會、徵文、研討會等。房地產營銷公關策劃中信道的選擇組織實際上也是樓盤公關推廣的過程。

　　二、房地產營銷公關策劃的基本特徵

1、以長遠為方針

房地產營銷中，企業與公眾建立良好的關係，樓盤的信息有效的在公眾中傳播反饋，樓盤最終得到顧客認可決定購買，所有這一切，都不是一日之功所能達到的。房地產營銷公關策劃是一種持續不斷的過程，它是一種戰略性的長期工作。成功的獲得並非一朝一夕的努力，也不是一曝十寒的推廣。

2、以真誠為信條

房地產營銷公關策劃需要奉行真誠的信條。企業傳播樓盤的信息必須以真實為前提，企業與公眾的溝通必須以誠懇為基礎，任何虛假的信息傳播、任何誇大的溝通方式都會損害企業和樓盤的形象。唯有真誠，才能取信於公眾，贏得合作和認可。

3、以互惠為原則

房地產營銷公關策劃，力求形成良好的公眾關係，它不是靠血緣、地緣或空洞説教來維持，而是以一定的利益關係為紐帶。企業在公關活動中既要實現自身的目標，又要讓公眾得益，包括精神和物質的利益。只有企業和公眾互惠互利，與公眾各方面的合作才能長久圓滿。

4、以美譽為目標

房地產營銷所有的工作最終目標指向都是為了賣樓，但就某一部分的工作來説又有自身特定的目標。公關策劃信息傳播和雙向溝通的主要目標是樹立企業所推出的樓盤的美譽度，不是直接賣樓。所謂樓盤美譽度指樓盤具有良好營銷形象普遍受到公眾的讚譽。樓盤美譽度的建立和樓盤的知名度、印象度是緊密聯繫的`。所謂樓盤的知名度，指樓盤在公眾中的知曉程度。樓盤的印象度指樓盤在公眾中的印象包括大致上的認識和感受。在樓盤知名度、印象度的基礎上才有可能產生樓盤的美譽度。房地產營銷公關策劃在提高擴大樓盤知名度、印象度，特別是提升樓盤美譽度有特殊的功效，樓盤“三度”也有利於促銷。

　　第二節 房地產營銷公關策劃若干層面

　　一、房地產營銷和媒介公共關係

媒介公共關係簡稱媒介關係，指社會組織與新聞傳媒單位和新聞記者編輯的關係。房地產營銷公共關係中，媒介關係有着不可替代的特性，它傳遞信息迅速，影響面廣，威望度高，可以左右社會輿論和影響政府機構。在歐美，新聞傳媒被看作是繼立法、司法、行政之後的“第四權力”。房地產營銷務必要重視媒介關係，因為和房地產企業其他職能部門工作相比，它是直接面向社會各界的，所以特別需要媒介關係助一臂之力。正可謂：“得之者錦上添花，失之者孤家寡人”。

怎樣建立良好的媒介關係呢?

首先，將新聞單位和新聞界人士列為必須厚待的公眾。房地產企業可以有計劃的邀請新聞界人士參觀樓盤，通報情況，但切忌以純功利主義的態度對待媒介關係。可以在平時適當時機與新聞界人士舉辦各種聯誼活動，爭取理解和增進友誼，為相互之間的合作奠定較好的基礎。

其次，必須掌握新聞媒介的工作特性。新聞界重視的是新聞，即新近發生的有報道價值的事與人。對於價值高的新聞，各新聞單位就會有興趣去了解、採訪和報道，甚至連續追蹤報道。不要勉強要求記者刊發一些純粹是樓盤軟廣告的文章。事實證明，樓盤的新聞價值越高，記者就樂於報道，讀者會用心閲讀，樓盤促銷效果也就明顯。

再次，應當熟悉各種媒介的特點和新聞體裁的形式。要有針對性的向記者提供新聞稿件或請記者採訪。房地產企業營銷部門應善於抓住時機，從不同角度和層次發掘售樓過程中有價值的新聞。提供新聞稿件做到切題規範，回答記者提問應該言之有物。樓盤和營銷新聞可能的情況下力爭在傳媒上早報道、在顯著位置上報道和連續報道。

房地產營銷和媒介公共關係比較高的操作層面是善於“製造新聞”。

製造新聞又稱“新聞事件”或“媒介事件”，它是指在真實發生事件的基礎上，經過推動挖掘，運用正當手段主動安排籌劃具有新聞價值的事件或活動，吸引記者採訪報道。在公關史上，美國聯合碳化鈣公司總部大樓竣工的“鴿子事件”，便是製造新聞事件的一個著名例子，可以作為借鑑。

該大樓竣工之際，一羣鴿子飛進其中一間房子。公關人員關了門窗，請動物保護委員會採取保護措施，公關人員通過大樓“不速之客”來臨和動物保護舉動為新聞由頭，吸引新聞界報道。結果，從用網兜捕捉第一隻鴿子到三天後最後一隻鴿子落網為止，各種報道頻繁的出現在報紙、廣播、電視上，聯合碳化鈣公司總部大樓竣工的消息不脛而走，名氣大振。

　　二、如何對待贊助活動

房地產企業常常會遇到一些單位前來聯繫贊助事宜，希望企業能對某些活動進行經濟上的支持，企業和樓盤因此而得到相應的宣傳，房地產企業如何對待贊助活動呢?

贊助是房地產營銷公共關係重要組成部分，有計劃有目的的贊助一些社會活動，是企業和社會公眾溝通的有效手段，既是回報社會又能擴大企業影響傳播樓盤信息。贊助要達到一定的公關效應關鍵是如何操作。

國外企業在提供贊助時，多遵循如下原則。

第一、贊助的單位是非贏利性組織。

第二、贊助的社會活動要有利於本企業的生存和發展。

第三、視企業的經營狀況量力而行確定贊助的額度。

房地產企業按照國際慣例對一些社會活動提供贊助時，特別要注意以下幾個問題。

1、選擇好贊助對象。在眾多的贊助要求中，準確遴選最佳的贊助對象，是保證贊助達到預定目標的前提。通常的贊助對象從類型上分有文化、藝術、教育、體育、公益、慈善事業等等。企業所贊助的對象，應該是社會公眾最感興趣的活動，或者是社會公眾最樂於支持的事業而且是最需要支持的事業。否則，贊助對象被認為有誤。選擇好贊助對象還要儘量注意企業、樓盤與贊助對象的有機聯繫。

2、詳細瞭解贊助活動的具體情況。企業所贊助的活動的展開涉及到方方面面，比做常規廣告複雜得多。一些企業進行贊助往往沒有取得相應的效果，通常是贊助活動展開的某些方面出現偏差。例如有的被贊助主辦單位把贊助錢款的一部分私自挪用或大肆揮霍，有些贊助活動邀請的明星不到場或不自重。有一家房地產企業曾投入相當資金贊助一項大型藝術活動。根據主辦單位贊助條例規定被冠以“獨家贊助”的身份，但是，當此項大型活動所有工作準備就緒即將揭幕的時候，一些協辦單位提出一連串問題，主要是他們也出了錢進行贊助，所以不存在“獨家贊助”。於是印有“獨家贊助”的海報不能張貼，宣傳冊不能發放，入場券不能使用，這家房地產企業贊助這項大型藝術活動的策劃大打折扣。

3、搞好贊助活動的宣傳。企業出資贊助某項活動應該明理所當然有被宣傳的權力。國際商界把贊助和捐贈區分開來，前者有明顯的商業目的，尋求社會和企業的共同利益。搞好贊助活動的宣傳要注意適用新聞大眾傳媒擴大傳播企業信息量。國外企業贊助某些活動用於新聞媒介的傳播費用一般都高於直接用於活動的經費，並從媒介覆蓋面、公眾視聽率等進行測算。搞好贊助活動的宣傳還要注意不要搞直接的促銷宣傳。房地產企業贊助活動的宣傳主要是擴展信息渠道，顯示企業的社會責任感，擴大企業和樓盤知名度、印象度、美譽度，密切客户和潛在客户的聯繫，爭取軟性長遠的宣傳效果。