關於旅行社承諾書3篇

在現在的社會生活中，接觸並使用承諾書的人越來越多，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。如何寫一份恰當的承諾書呢？下面是小編整理的旅行社承諾書3篇，希望對大家有所幫助。

旅行社承諾書 篇1

為了從根本上促進我校學員學習積極性、保證學員利益，推動我校教學質量和服務水平的不斷提升，經校委會研究、上級領導機關批准，我校自xx年6月起，對學制在6個月以上的專業培訓班實行"教學與就業承諾制"。

教學承諾：xx年入學的學員，只要遵守校紀，學習認真刻苦，在學習遇到困難的情況下，學校將為學員提供免費轉班重修機會。我們將堅定不移地奉行"教學質量第一"的辦學宗旨，保證從我校畢業的每個學員都學有所成。

就業承諾：xx年6月起入學的新生，只要學習成績合格，取得了畢業證書，在校期間未受到學校紀律處分，身體健康、品德端正，我校將負責推薦工作。學校在學員畢業2個月內完成推薦，在這個期間為待業留在學校的學員免住宿費。由第3個月開始，因為待業住在學校的仍不收住宿費，併為每個畢業生每月發生活費500元，到第6個月為止。

為共同構建健康和諧的旅遊市場環境，堅持誠信經營和創造優質服務，爭做誠信旅行社，xx市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅遊者作出“七做”和“七不做”的承諾：

一、旅行社誠信經營服務“七做”

1、嚴格遵守國家法律、法規，堅持依法經營。及時妥善處理遊客投訴，維護旅遊者合法權益。

2、旅行社對本社員工從事旅行社業務實施委派制度，加強對旅行社門市部和員工的管理，並對其經營行為承擔責任。

3、與旅行社員工簽訂勞動合同，按時發放員工工資和出團補助，不克扣員工應享受的勞動報酬。

4、在旅遊接待服務過程中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅遊汽車公司簽定合同，規範服務流程。

5、為旅遊者提供質量價值相符的旅遊產品，真實介紹產品信息，不欺騙客人。

6、使用規範的旅遊文本合同，明確價格、服務標準等事項，信守合同約定，履行服務承諾，自覺維護旅遊市場秩序。

7、加強安全生產管理，落實安全責任制，辦理旅行社責任險，確保旅遊者人身、財產安全。

二、旅行社誠信經營服務“七不做”

1、不超範圍經營，不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業務經營許可證》，不搞掛靠承包。

2、不使用不具備旅遊營運資質的車輛和社會上無導遊證、無領隊證的人員接待遊客。

3、不搞“零團費”、“負團費”等低於成本價的不正當競爭。

4、不違反合同約定，不降低服務標準，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

5、不發佈虛假旅遊信息和廣告，不用含糊不清的語言誤導遊客，不欺客宰客。

6、不故意拖欠團款，不侵害客人利益。

7、不向旅遊者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴，含有民族、種族、宗教、性別歧視內容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規禁止的內容。

旅行社承諾書 篇2

南通市旅行社服務承諾書為進一步強化“誠信旅遊”理念，全面推進旅遊誠信建設，塑造南通旅遊行業的良好形象，保障旅遊消費者的合法權益，體現旅遊產品線路和價格組成的透明度，提高旅遊消費者的.滿意度， 旅行社現向全市旅遊消費者鄭重作出以下承諾：

一、做到合法經營、守法經營、誠信經營始終堅持“質量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經營” 貫穿企業經營的全過程，誠信服務貫穿於旅遊服務的各個環節。

1.旅遊企業簽訂自律承諾書，強化行業自律的作用，自覺遵守自律公約，自願接受失信懲罰。

2.在旅遊產品的製作過程中，做到誠信經營，提供精品線路、合理價格，做到統一產品、統一價格，自覺抵制零負團費現象。

3.在銷售過程中，做好與旅遊者簽訂旅遊主管部門推出的規範旅遊合同，明確價格和服務細節。

4.堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導”。

5.在企業內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務的要求落實到旅遊服務的各個環節。

二、不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告在旅遊產品的發佈、銷售過程中，做到堅持統一廣告宣傳、統一企業形象、統一產品、統一價格、統一服務質量。在旅遊線路的發佈過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導消費者。

三、做好旅遊合同的簽訂工作與旅遊者簽訂旅遊主管部門核准的規範旅遊合同，明確價格和服務細節。國際組團社出境旅遊團隊應配備合格領隊。

四、嚴格按行業資質和接待質量選擇旅遊業務合作伙伴

1.建立供應商資格審查備案制度，篩選資質高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店並對其各項資質進行調查、核實、備案。

2.在目的地旅遊部門指定或推薦的範圍內，選擇接團旅行社並進行評審，信譽和業績優良者優先選用，以確保組團社所銷售的旅遊產品質量的穩定性。

3.按要求與接團社簽訂書面接團協議。

五、嚴格遵守所承諾提供的旅遊標準和旅遊活動安排嚴格按照旅遊合同或散客協議提供旅遊服務、安排旅遊行程、安排食宿標準、安排旅遊項目。有效控制旅遊團隊行程，保證服務質量，按旅遊團隊行走的不同階段，採用電話追蹤檢查、質量反饋表、個別旅遊者專訪的方法，瞭解旅遊者的滿意程度，發現問題，及時解決。

六、嚴格控制旅遊購物和自選、自費旅遊活動堅持開好行前説明會，讓旅遊者明明白白出遊，不組織旅遊者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

七、認真做好旅遊投訴工作，做好旅遊產品的售後服務

建立出境旅遊服務質量管理體系。建立健全出境旅遊服務質量檢查機構和監督機制，依據本標準對出境旅遊服務進行監督檢查。

2.做好服務質量的監督。通過《質量反饋表》及其他方式認真聽取旅遊者的合理建議和意見；對收集到的旅遊者反饋信息進行統計分析，瞭解旅遊者對組團社出境旅遊服務的滿意度。

3.服務質量的改進。根據旅遊者的滿意度對存在的質量問題進行分析，確定出現質量問題的原因。針對出現質量問題的原因採取有效措施，防止類似問題再次發生，達到出境旅遊服務質量的持續改進。

4.投訴處理。對旅遊者的投訴應認真受理、登記記錄，依法作出處理。設專職人員負責處理旅遊者投訴。對於重大旅遊投訴，主要管理人員應親自出面處理，並向所在地旅遊行政部門報告。5.建立健全投訴檔案管理制度。

八、拒絕掛靠經營和承包經營對於以上的承諾，我單位願意接受遊客、社會各屆、行業協會和行政管理部門的監督，如違反承諾，損害遊客利益，損害南通市旅行社行業形象，我單位將服從行業協會的處理，服從旅遊局的依法處罰。

承 諾 方：（蓋章）

法人代表：（簽字）

年 月 日

旅行社承諾書 篇3

為進一步強化“誠信旅遊”理念，全面推進旅遊誠信建設，塑造綿陽市旅遊行業的良好形象，保障旅遊消費者的合法權益，體現旅遊產品線路和價格組成的透明度，提高旅遊消費者的滿意度， 四川綿陽國際 旅行社現向全市旅遊消費者鄭重作出以下承諾：

一、做到合法經營、守法經營、誠信經營

始終堅持“質量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經營” 貫穿企業經營的全過程，誠信服務貫穿於旅遊服務的各個環節。

1.旅遊企業簽訂自律承諾書，強化行業自律的作用，自覺遵守自律公約，自願接受失信懲罰。

2.在旅遊產品的製作過程中，做到誠信經營，提供精品線路、合理價格，做到統一產品、統一價格，自覺抵制零負團費現象。

3.在銷售過程中，做好與旅遊者簽訂旅遊主管部門推出的規範旅遊合同，明確價格和服務細節。

4.堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導”。

5.在企業內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務的要求落實到旅遊服務的各個環節。

二、不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告

在旅遊產品的發佈、銷售過程中，做到堅持統一廣告宣傳、統一企業形象、統一產品、統一價格、統一服務質量。在旅遊線路的發佈過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導消費者。

三、做好旅遊合同的簽訂工作

與旅遊者簽訂旅遊主管部門核准的規範旅遊合同，明確價格和服務細節。國際組團社出境旅遊團隊應配備合格領隊。

四、嚴格按行業資質和接待質量選擇旅遊業務合作伙伴

1.建立供應商資格審查備案制度，篩選資質高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店並對其各項資質進行調查、核實、備案。

2.在目的地旅遊部門指定或推薦的範圍內，選擇接團旅行社並進行評審，信譽和業績優良者優先選用，以確保組團社所銷售的旅遊產品質量的穩定性。

3.按要求與接團社簽訂書面接團協議。

五、嚴格遵守所承諾提供的旅遊標準和旅遊活動安排

嚴格按照旅遊合同或散客協議提供旅遊服務、安排旅遊行程、安排食宿標準、安排旅遊項目。有效控制旅遊團隊行程，保證服務質量，按旅遊團隊行走的不同階段，採用電話追蹤檢查、質量反饋表、個別旅遊者專訪的方法，瞭解旅遊者的滿意程度，發現問題，及時解決。

六、嚴格控制旅遊購物和自選、自費旅遊活動

堅持開好行前説明會，讓旅遊者明明白白出遊，不組織旅遊者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

七、認真做好旅遊投訴工作，做好旅遊產品的售後服務

1.建立出境旅遊服務質量管理體系。建立健全出境旅遊服務質量檢查機構和監督機制，依據本標準對出境旅遊服務進行監督檢查。

2.做好服務質量的監督。通過《質量反饋表》及其他方式認真聽取旅遊者的合理建議和意見；對收集到的旅遊者反饋信息進行統計分析，瞭解旅遊者對組團社出境旅遊服務的滿意度。

3.服務質量的改進。根據旅遊者的滿意度對存在的質量問題進行分析，確定出現質量問題的原因。針對出現質量問題的原因採取有效措施，防止類似問題再次發生，達到出境旅遊服務質量的持續改進。

4.投訴處理。對旅遊者的投訴應認真受理、登記記錄，依法作出處理。設專職人員負責處理旅遊者投訴。對於重大旅遊投訴，主要管理人員應親自出面處理，並向所在地旅遊行政部門報告。

5.建立健全投訴檔案管理制度。

八、拒絕掛靠經營和承包經營

對於以上的承諾，我單位願意接受遊客、社會各屆、行業協會和行政管理部門的監督，如違反承諾，損害遊客利益，損害綿陽市旅行社行業形象，我單位將服從行業協會的處理，服從旅遊局的依法處罰。

　　承 諾 方：（蓋章）

法人代表：（簽字）

　　20xx年 1 月 1 日