郵政服務承諾書

為深入開展機關作風建設暨執行力建設活動，實現“轉作風、提效率、強服務”的目標，提升服務質量，履行郵政普遍服務義務，市郵政局特作如下服務承諾：

一、優化服務環境。有計劃、分步驟做好全市郵政營業網點標準化改造工作，推進窗口服務場所規範化、標準化建設，更好地為用户提供優質、高效、便捷的服務。

二、完善服務功能。結合“一個引領，三個轉變”要求，加快郵政信息化應用和建設步伐，積極建設村郵站和郵政便民服務站，拓展郵政報刊零售亭功能，實現繳費“一站通”，努力打造便民、助民的郵政綜合服務平台，為羣眾提供安全、準確、迅速、方便的郵政通信服務。

三、樹立品牌形象。加強郵政服務質量監督檢查，嚴格執行郵政業務規章制度，推行企業內部首問責任制，重點整治服務經營和工作中的薄弱環節。深入開展“服務明星”、技能比武、郵政企業規範服務達標競賽等活動，規範經營服務行為，提升郵政服務形象、樹立服務品牌。

郵政普遍服務和特殊服務增值税免税承諾書

一、辦理條件：

1、中國郵政集團公司及其所屬郵政企業提供的郵政普遍服務和郵政特殊服務免徵增值税。

2、自2015年1月1日至2015年12月31日，中國郵政集團公司及其所屬郵政企業為中國郵政速遞物流股份有限公司及其子公司（含各級分支機構）代辦速遞、物流、國際包裹、快遞包裹以及禮儀業務等速遞物流類業務取得的代理收入，以及為金融機構代辦金融保險業務取得的代理收入。

執行免税政策後，中國郵政集團公司及其所屬郵政企業提供郵政業服務僅就郵冊等郵品銷售等其他郵政服務計算繳納增值税。

二、按規定應當攜帶和提交的材料目錄：

1、《納税人流轉税税收減、免(含即徵即退)申請表》；

2、企業承諾書（對免税業務不開具增值税專用發票,並相應的進項税額不抵扣）。

三、辦理時限：7個工作日

四、依據：

《財政部 國家税務總局關於將鐵路運輸和郵政業納入營業税改徵增值税試點的通知》（財税〔2015〕106號）附件3：營業税改徵增值税試點過渡政策的規定

五、申請受理場所：

靜安區税務局第一税務所

時間：上午8：30-11：30

下午13：30-17：00

（夏令期間14：00-17：00）

地址：昌平路991號

中國郵政儲蓄銀行阜陽市分行對外服務承諾書

為提升中國郵政儲蓄銀行對外服務形象，提高我行服務質量，接受社會監督，中國郵政儲蓄銀行阜陽市分行向廣大客户做出如下服務承諾：

1、接待客户使用文明用語，做好“四聲服務”，為客户提供周到細緻的親情化服務。

2、嚴格按照各項規章制度和操作規程準確辦理業務，保證客户資金安全。

3、實行“首問負責制”，不得推諉，不得對客户置之不理。

4、堅持做到“五個一樣”：存取款一樣熱情；金額大小一樣歡迎；主幣輔幣一樣受理；忙時閒時一樣認真；生人熟人一樣對待。

5、做到微笑服務，杜絕生、冷、硬、頂現象的發生。

6、嚴格遵守營業時間，做到滿點服務。

7、統一儀容儀表，規範服務行為。

8、提供清新、整潔、有序的營業環境，配備便捷、有效的'服務設施設備。

9、及時處理客户投訴與建議，虛心聽取客户意見、建議，做到客户滿意。

10、堅持“因您而變”的經營理念，堅持以客户為中心，尊重和關愛客户，為客户提供更優質的金融服務。

服務出於心，滿意源於情，我行將用 “新思維、心服務”竭誠為您提供優質、規範、便捷、高效的服務。

中國郵政蓄銀行阜陽市分行

中國郵政儲蓄銀行大冶市支行服務承諾書 東楚網

一、堅持依法經營、合規操作。嚴格執行國家規定的存、貸款利率政策，維護客户的合法權益。

二、恪守“存款自願、取款自由、存款有息、為儲户保密”的原則。

三、堅持信貸原則，不以貸謀私。

四、遵守結算紀律，不無理由拒付和壓單、壓票。

五、不出具與事實不符的信用證、保函、票據、存單、資信證明等金融票證。

六、遵守營業時間。保證營業環境乾淨整潔，設施齊全。

七、熱情接待客户，耐心解答客户諮詢。

八、公開收費標準，嚴格按標準收費。

九、與同業和諧共處，不貶低、詆譭和損害同業形象。

十、郵儲銀行員工不接受客户饋贈的禮品、禮金和有價證券。在辦理業務過程中，嚴禁吃、拿、卡、要等違紀行為發生。

以上承諾，敬請廣大羣眾和社會各界監督。服務監督電話：95580，0714-8762568

投訴舉報地址：大冶市東風路13號（郵編：435100）

羅源縣郵政局副局長公開承諾書

根據縣委、縣政府開展“曬承諾、廣評議、促作風、提效能”活動要求，本人特作如下承諾：

一、在縣郵政局黨支部的領導下，協助局長分管郵務類業務經營、通信生產、安全保衞、建設、服務等工作。

二、依法辦事，認真履行職責，嚴格按照郵政企業的各項法規，開展各項郵政業務的管理和經營工作。

三、認真遵守廉潔自津的各項規定，築牢拒腐防變的思想防線，忠於職守，廉潔奉公。

四、改進工作作風，認真落實中央“八項規定”和上級的實施意見。廉潔自律、廉政勤政，增強服務意識，深入基層，聽取職工羣眾的意見，為職工排憂解難。

五、抓好郵政普遍服務工作，落實郵政服務“三農”的相關政策，提升郵政企業對外服務能力和服務質量。

羅源縣郵政局副局長 王孟勇