護理人員承諾書

隨着我國社會，經濟，政治，文化的發展，醫療市場的競爭日趨激烈，醫院的服務意識，服務方式，服務態度變得突出和重要起來。醫院要在社會主義市場經濟條件下不斷髮展，必須高度重視服務開發，提升服務品質。因此，用現代醫學模式指導醫療服務顯得更為突出和必要，為使醫院在激烈的競爭中立於不敗之地，以人為本的人性化服務正在為醫療實踐者所倡導。

人性化護理其核心是以人為本，體現人文精神，尊重患者的生命價值，人格尊嚴和個人隱私。通過倡導人性化服務理念，注重人性化護理管理，營造人性化服務環境，可以更好的滿足護理對象的需求，提高護理人員的素質，提升護理質量，增強醫院競爭力，進一步體現護理人員的社會價值。

現今就3月24日xx醫院召開的：落實衞生部2015年“優質護理服務示範工程”創建優質服務病房爭做優秀護士動員大會做出我的承諾。決心落實基礎護理，做到讓患者滿意，社會滿意，政府滿意。堅持以人為本，保證患者的安全。用我們的愛心、細心、耐心、責任心換來患者舒心，社會安心，政府放心。

我們icu的口號是：讓微笑傳遞關愛；我們的護理理念是：及時、有效、安全、舒適。響應號召，我決心做到

1．認真遵守工作時間,每天堅持提早15分鐘到崗，按照交接-班流程自覺做好交接-班工作，堅守工作崗位。

2．語言文明，態度和藹，服務熱情，儀表端莊，着裝整潔，不佩戴飾物。

3．認真評估病人信息，嚴格執行三查八對，工作認真負責，一絲不苟。

4．嚴格執行無菌操作原則，配藥注射一人一管。

5．各種注射按醫囑執行，執行醫囑及時準確，並按規定做好注射前的過敏試驗。在注射、輸液的過程中要密切觀察病情及用藥後的.反應。

6．加強溝通，促進醫患和諧。認真落實好張主任和韓主任倡導的醫患溝通的工作。在每項護理工作前給以病人清晰的告知。瞭解病人需求，並以迅速的反應滿足病人的需求，提供主動服務。對病人提出的問題，認真聽取，耐心解釋，及時處理。

7．病區乾淨整潔，無垃圾、無雜物，病人離開後及時清理衞生、物品歸位，保持備用牀。晨晚間護理規範做到“六潔三短”。

8.加強排泄護理及各項基礎操作，勤翻身拍背，預防壓瘡。

9.輸液通暢，無外滲，主動加液，注意調節輸液速度。

10.加強呼吸道管理，對於氣切患者，注意氣切口及周圍皮膚情況，保持清潔乾燥。對於痰多的患者，做到勤吸痰，保持呼吸道通暢。

11.搶救室物品規範放置，急救設備24小時保持備用狀態。

12.加強查房，確保醫療護理質量。將專科護理查房落實到交接-班中，每週堅持參與醫療查房。與醫生一起落實查房制度，並將其轉化成習慣。發現問題及時進行整改。

13.優化服務流程、簡化服務環節。為病人提供安全、舒適、温馨的病房環境。

14.注重公共服務禮儀，營造温馨環境。爭取做到，人人都是醫院的形象大使、人人都是導診、人人都是義務電梯員，展示xx醫院一良好的精神風貌。

承諾人：鮮之物語

2015-4-4

護理部服務承諾書

為貫徹落實《臨澤縣機關效能風暴行動實施意見》精神，營造積極向上、開拓創新、團結協作和踏實肯幹的良好工作學習氛圍，切實提高科室人員的責任意識、服務意識、效率意識和學習意識，本科室鄭重承諾：

一、切實規範行政行為。

不折不扣地嚴格執行中央、縣委的路線方針政策和法律法規，嚴格執行衞生局黨委的決策部署。做到懂規矩、守紀律，切實規範自己的行為。

二、加強政治理論學習。

牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識、執政意識、公僕意識、責任意識、服務意識和憂患意識，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識。

三、嚴以律己。

嚴格遵守工作時間，充分合理地利用工時。不在工作時間內干與工作學習無關的事情，提高生產效率和責任心，保證工作質量。

四、養成良好工作習慣。

充分掌握各項操作流程,銘記自己崗位的重點.明確自己要做什麼,每一步需要去怎麼做。定期整理自己未完成的工作，養成良好的工作習慣。

五、全面加強學習交流。

進一步加強專業知識、新技術的學習，不斷學習、不斷思考、不斷總結、不斷提高。快速增加積累，勤于思考，大膽實踐，提高自身素質和工作能力。

六、改變工作作風、增強服務意識，主動為羣眾服務。 自覺強化思想作風、學風和工作作風，改進工作方法，重實幹、不空談，重服務、不推諉，重落實、不畏難，堅決克服“懶、散、庸、拖、貪”現象，增強為基層、為羣眾做好服務的意識。

七、注重團結協作。

在自身工作中，進一步加強團結協作，全力支持、配合集體成員的工作，在工作中尊重他人，虛心誠懇。

以上承諾，敬請監督。

承諾科室：護理部

二○一二年三月二日

護理部承諾書

護理部承諾

醫院領導：

根據醫院轉變職能部門作風加強行政效能建設的總體要求，護理部全體成員經認真學習、思考和討論，理順本科室的職能，完善工作職責，向院領導和全體職工鄭重承諾：

一、 全體成員認真學習“三好一滿意”及“優質護理服務”內涵，結合“二級甲等醫院評審標準”，認真落實各項護理工作，不斷提高護理質量，努力做到病人滿意、醫院滿意、社會滿意。

二、 自覺遵守醫德醫風服務規範，嚴格遵守各項規章制度。

三、 服從院領導及二甲辦的工作安排，保質保量完成各項工作任務。

四、 嚴守勞動紀律，堅守工作崗位，主動履行崗位職責。與同事責任分工、團結協作、互尊互助。

五、 堅持“求真、務實、服務、高效”的原則，完善、簡化護理部各項辦事流程。

六、 接待來訪對象，主動、熱情、禮貌服務、耐心解答、秉公辦事。

七、 擺正管理與服務的關係，我們的職責是為臨牀一線服務，及時為她們排憂解難，不僅幫助臨牀科室隨時解決困難，還要的關心她們的學習、生活。每月下科室進行滿意度調查，發現問題立即與護士長溝通，及時解決，

追蹤結果，持續改進。

八、 制定有關工作計劃，並組織實施、檢查、監督、落實，

強化護士長科學管理、規範管理意識，確保護理服務質量的安全有效。

九、 與各部門團結協作，積極配合，遇有問題及時溝通，友

好協商解決。

護理部全體成員懇請院領導和同事們的監督和幫助，最終達到：工作不在護理部延誤，事項不在護理部積壓，來訪者不在護理部受到冷落，問題不在護理部推脱。

農二師庫爾勒醫院護理部 2012年6月4日