公司服務承諾書範文
以創新爭優活動為契機,為營造積極向上、務實幹事的文明和諧工作氛圍,切實增強責任意識、服務意識、效率意識,牢固樹立愛崗敬業的主人翁精神,我在日常工作中保證做到以下幾點:
1、遵紀守法,帶頭遵守公司各項規章制度,認真學習會計法,嚴格參照相關政策法規處理日常會計工作。
2、立足崗位,恪盡職守,誠實敬業,做好表率,認真提高業務能力和水平,高標準、高質量地做好本職工作。
3、努力學習,掌握專業知識,不斷充實完善自己,全面提高自身素質。
4、禮貌待人,熱情服務,樹立良好的黨員形象。
5、文明辦公,以身作則,嚴格遵守上下班紀律,不無故遲到、早退,工作時間嚴守工作崗位,不做與工作無關的事。
6、嚴格執行公司保密協議,克己奉公,廉潔自律,牢記紅線文化。
7、嚴格要求自己,時刻接受羣眾監督,強化責任意識,充分發揮黨員的先鋒模範帶頭作用。
8、積極參與公司組織和倡導的各種"創先爭優"活動,按照"五個表率"的標準要求,規範自身言行.
市燃氣公司服務承諾書
為強化服務觀念,提高服務水平和質量,自覺接受社會各界的'監督,特作如下社會服務承諾。
一、壓縮辦事時限,提高服務效率
1、民用户安裝服務時限:7個工作日內勘察;具備通氣條件的約定交款;交款後,20個工作日內安裝完畢(因特殊情況,要求籤訂預交款協議的用户,不在本承諾範圍)。
2、團伙(工業)用户安裝服務時限:7個工作日內勘察;10個工作日內答覆用户;具備通氣條件的,簽訂協議、交費後,按合同約定時間完成設計施工。
3、民用户燃氣設施拆裝、移裝服務時限:7個工作日內勘察;具備通氣條件的約定交款;交款後,20個工作日內安裝完畢。
4、團伙(工業)用户燃氣設施拆裝、移裝、改裝、復表、增容服務時限:7個工作日內勘察;10個工作日內答覆用户;具備通氣條件的,簽訂協議、交費後,按合同約定時間施工、通氣。
5、故障報修服務時限:燃氣表、灶具等室內故障,接報後24小時內上門維修;管道泄漏等緊急搶修,接報警電話後1小時內到達現場,組織搶修。
二、改進工作作風,提供便民服務
1、規範服務標準。定規範、定製度、定標準,通過制度的引導和制約,保證服務理念的落實。
2、改進工作作風。一是開展“三心”服務,即用心瞭解用户、
真心方便用户、貼心服務用户。二是建立用户回訪制度,跟蹤瞭解服務的全過程,主動徵詢用户意見。
3、提升服務質量。一是繼續推行“首問負責制”。二是推行“十個一點”工作準則。三是確立效率原則,對用户提出的問題,能一次解決的,決不拖到第二次,能當天解決的,決不拖到第二天。
4、採取多種便民服務措施。一是繼續推行無假日服務。二是開通用户報修熱線“8897977”,24小時受理用户諮詢及報修。三是繼續開展“入户進區” 活動。四是繼續與銀行協作,完善繳費系統,真正方便用户。五是繼續推行110、119聯動服務,使羣眾得到快速、及時、高效、優質的服務。
三、監督和投訴
對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀違規的,署實名並留有聯繫方式或本人上門投訴的,均及時受理,並在5個工作日內予以答覆,未署實名的在鎮江門户網站上公開答覆。
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