公司的售後服務承諾書
一、質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對儀器儀表產品性能的檢測,誠請用户親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的`選材均選用國內或國際優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下,公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:儘量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,儀器儀表公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用户需求。
2、產品交貨時,公司向用户提供下列文件;
① 技術使用説明書
② 保修單
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用户滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,1-3個工作日內予以解決。 用户可以通過售後電話諮詢有關技術問題,並得到明確的解決方案
4、服務原則:儀器儀表產品保修期為3年,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素 造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。更多資訊盡在中國儀器儀表門户。
公司售後服務承諾書
1、我公司在向用户提供穩定,高質量設備的同時,秉承“精益求精,永創一流”的宗旨,提供優質的售後服務,以確保用户在使用過程中的連續可靠性,以質保體系為準,特訂立售 後服務規則如下:
2、如用户需委託我公司承擔產品安裝,我公司將派技術人員負責安裝。服務完成後由我公司服務工程師填寫“服務單”,並須經用户簽署意見後加蓋公章收檔保存。
3、安裝調試後各檢測數據及情況記錄在案,裝運訂成冊收檔保存。
4、產品在質量保證期內(1年),我公司負責提供全免費服務(因產品及設備本身質量問題)。
5、公司將為每個用户提供終身跟蹤,保養維修服務,對使用中產品進行定期回訪及時發現並處理解決問題。
6、對用户來電有問必答。如需服務,一小時給予答覆,在合同規定的時間內修復;建立用户服務專人負責制度,每次服務完成須填寫用户服務單。
7、服務人員對待客户態度和藹,規範服務。對用户提問必須耐心回答解釋。
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