售後服務協議書(傢俱)

隨着社會一步步向前發展，協議與我們的生活息息相關，簽訂協議可解決或預防不必要的糾紛。那麼相關的協議到底怎麼寫呢？下面是小編為大家收集的售後服務協議書(傢俱)，僅供參考，歡迎大家閲讀。

甲方（製造商）：_____________

乙方（經銷商）：_____________

該協議涉及產品：_____________

一、 甲方責任

1、甲方負責提供符合甲方標準的優質合格傢俱產品給乙方嚴格實行國家“三包”政策；

2、甲方對產品保修期為_____ 年，終身維護。甲方承諾的免費保修為非人為傢俱物品損壞的保修，因甲方無法控制的用户的使用不當造成物品損壞則屬有償保修範圍。

3、在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的維修服務或提供產品更換。

4、甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方要求提供售後服務的電話後，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在 _____天內給乙方明確的處理方案。

6、對於乙方返修的產品，甲方須在收貨後 _____天內維修好（以新產品的標準）返回給乙方。

7、如產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

二、乙方責任

1、乙方負責該傢俱出售後的一切售後服務工作。

2、乙方至少應配備一名熟悉本產品相關知識的技術人員，熟悉該傢俱的安裝、使用方法。

3、乙方在接到客户投訴後首先應自行設法儘快為客户解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

4、乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售後專職負責人員溝通，經甲方同意後才能夠將貨物發給甲方，收貨人應填寫售後服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

三、售後服務相關費用確認

1、所需更換的'零配件費用

① 保修期內，因本身產品質量問題，甲方將免費為乙方提供更換的零配件。

② 保修期內，因非產品質量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

③ 保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

2、返回甲方維修的產品運輸費用

① 保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。

3、產品返回甲方的維修服務費用

① 保修期內，均不收取服務費。

② 保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

四、本協議由甲方銷售部簽定，售後服務部執行，銷售部監督執行。

五、本協議一式三份，甲、乙雙方各持一份，甲方售後服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

六、甲方的售後服務專線電話：_____

甲方：___________ 乙方：___________

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