移動的承諾書

南豐移動公司從加強作風和廉潔公務建設、優化發展環境、推進重點工作、提升服務水平等方面，向社會各界作出如下承諾：

一、緊密圍繞打造南豐“三宜一中心”和“五民一促”開展工作

以科學發展觀為統領，緊密圍繞南豐“三宜一中心”和“五民一促”開展工作，全力為招商引資做好優質服務，工業園區開發到哪移動網絡基礎設施就建設到哪裏，為客商提供移動手機吉祥號碼、無線固話、專線、寬帶、一卡-通、銷售管家等信息化業務，加快農村信息化進程，縮小城鄉數字鴻溝，專注民生工程項目，建設幸福新桔都。

二、注重標本兼治，落實八項規定

認真貫徹執行中央厲行節約八項規定的相關要求，落實黨風廉政責任制和領導幹部“一崗雙責”制，完善懲治和預防腐-敗體系的建設，加強“三重一大”事項監督檢查。按照“實抓教育、嚴抓懲治、深抓源頭、真抓監督、重抓糾風”的思路，紮實有序推進各項工作,為地方經濟的發展穩定做出應有的貢獻。

三、精品網絡，暢通無憂

持續加強網絡建設，提升通話及上網質量。

四、資費優化，全面惠民

全球通資費平均下降15%，國際漫遊資費，最高降幅超過80%，兩城一家優惠幅度達60%，加入集團網、家庭網、惠農網、校園網打電話更優惠。

五、賬單清晰，消費透明

撥打1008611可時刻掌握消費情況，更有流量、資費套餐、活動優惠等十大類免費提醒服務讓客户消費更透明、使用更放心。

六、業務扣費，主動提醒

七、業務退訂，清晰透明

八、欠費停機，預先提醒

九、收費誤差，雙倍返還

十、電子渠道， 以指代步

開通江西移動網上營業廳為客户提供全方位服務，實現業務辦理足不出户。

十一、便捷網點，快捷服務

全縣100多個帶終端的營業網點，延伸至鄉鎮村·社區、開發區等各個角落，為客户提供温馨、體貼、便捷、滿意的服務。

十二、有訴必復，響應及時

以上承諾敬請廣大羣眾、社會各界和新聞媒體予以監督。監督電話：13517940600

南豐縣行政投訴中心電話：07943226110

郵箱：#url#

中國移動撫州分公司公開承諾書

我代表撫州移動公司，圍繞“三大戰役”攻堅年活動，就加強作風建設、廉潔公務建設、優化發展環境、重點工作推進、提升服務水平等方面，向社會各界作出如下承諾：

一、助力“三大戰役”，共建幸福撫州。加快信息化應用和全業務融合，全力推進“數字城市”建設，搞好工業園區基礎設施及光纖資源建設的覆蓋；加快一卡-通、銷售管家等信息化業務的發展，為客商提供有力的信息化支撐，加快農村信息化進程，縮小城鄉數字鴻溝。

二、注重標本兼治，落實“八項規定”。認真貫徹落實中央“八項規定”的相關要求，落實黨風廉政責任制和領導幹部“一崗雙責”制，完善懲治和預防腐-敗體系建設，加強“三重一大”事項監督檢查。按照“實抓教育、嚴抓懲治、深抓源頭、真抓監督、重抓糾風”的思路，紮實有序推進各項工作。

三、精品網絡，暢通無憂。持續加強網絡建設，提升通話及上網質量。做到2g網絡城區鄉鎮覆蓋率超過99.8%，3g網絡市區、縣城全覆蓋，並且今年將新建4g基站200餘座，實現4g網絡主城區80%覆蓋；與237個國家和地區的405家境外運營商建立漫遊合作關係，實現網絡暢通漫遊。

四、資費優化，全面惠民。全球通資費平均下降15%，國際漫遊資費最高降幅超過80%，兩城一家優惠幅度達60%，加入集團網、家庭網、惠農網、校園網打電話更優惠。

五、賬單清晰，消費透明。賬單詳單清晰易懂，撥打1008611隨時查詢消費支出。

六、業務扣費，主動提醒。客户訂購包月類增值業務或點播增值業務，在首次扣費前，將會收到10086扣費提醒短信。如有疑問，可立即回覆短信直接退訂，對客户退訂的業務不予收費。

七、欠費停機，預先提醒。對所有客户均在停機前主動提醒。

八、收費誤差，雙倍返還。全面實施“收費誤差，雙倍返還”，對於多收的各類業務費用予以雙倍返還。

九、有訴必復，響應及時。100％回覆客户投訴，首次回覆客户時限不超過48小時。

以上承諾，敬請廣大市民、社會各界和新聞媒體予以監督。（監督投訴電話：10086）

撫州市行政投訴中心電話：8238110

郵箱：#url#

移動廉潔承諾書

為共同維護商業活動公平競爭秩序，使合作雙方互增信任，同時促進廉潔自律有關規定的落實，維護員工職業操守，打擊商業賄賂行為，保證各項經營活動健康有序開展，提高合作效率，本公司（單位）在與福建移動公司開展商業活動中承諾：

1、自覺遵守國家法律、法規，按照《中華人民共和國反不正當競爭法》、《關於禁止商業賄賂行為的暫行規定》以及有關要求進行各項業務活動。

2、在合作項目進行的全過程中，不向福建移動的經營管理者、相關工作人員及其親屬饋送錢、物、有價證券和提供勞務（如：建、修住宅等）,不安排可能影響公正執行公務的任何活動（如：宴請、旅遊、高消費娛樂等）。

3、不與其他經營者串通報價和投標,不排擠其他經營者的公平競爭,損害其他經營者的.合法權益。

4、承接工程項目後（含工程建設、維護、監理、設計等）不轉包、分包，不在工程建設的預決算編制工作中，弄虛作假，高估冒算。

5、發現貴司員工如有受賄行為或索賄要求，徇私舞弊、濫用職權時，將予以舉報。

6、自覺接受監督，本公司（單位）及本公司(單位)員工若有違反以上條款（包括但不限於條款中所列舉禁止項目）,一經核實，自願接受貴司相關協議處罰，並主動退出福建移動市場，原則上3年內不與福建移動公司及所屬分公司發生業務往來。

在此簽名確認上述承諾。

承諾單位名稱（蓋章）： 法人代表（簽名）：

日期： 聯繫電話：

東鄉移動公司優化發展環境公開承諾書

東鄉移動公司，就優化發展環境，提升服務水平，向社會各界作出如下九項服務承諾：

一、資費明晰、量身優選

以客户消費特點為依據，簡化、優化套餐資費，讓客户清楚明白。推出全球通、動感地帶、神州行三大品牌資費套餐，滿足社會各界客户通信、漫遊及上網等需求。

二、業務扣費，主動提醒

客户訂購包月類增值業務或點播增值業務，在首次扣費前，將會收到10086扣費提醒短信。如有疑義，可回覆短信進行投訴或直接退訂，對客户退訂的業務，不予收費。

三、業務退訂，清晰透明

客户發送短信“0000“至10086，即可快速查詢、退訂到截止目前除套餐內包含業務外所訂購的包月類增值業務。

四、欠費停機，預先提醒

對所有客户均在停機前主動提醒，實現欠費停機前的預先提醒。

五、詳單查詢，即時提醒

當客户的通話詳單被查詢時，東鄉移動將向本機發送提醒或確認短信，確保客户的知情權。

六、收費誤差，雙倍返還

計費誤差嚴格按照工業和信息化部的標準要求；對於經核實確實多收的費用，實行雙倍返還。

七、電子渠道，以指代步

1、江西移動網上營業廳為客户提供資費、產品及營銷信息瀏覽、話費信息查詢、套餐和增值業務辦理、繳費充值、客户投訴受理等全方位服務，並不斷豐富可辦理的業務種類，實現業務辦理足不出户。

2、東鄉移動簽約客户可以通過全國統一的中國移動積分商城方便地進行積分和m值的兑換，禮品送貨上門。

八、便捷網點、快捷服務

全縣密集覆蓋100多個營業網點，便捷延伸至鄉鎮、社區、校園、開發區各個角落為客户提供温馨、體貼、便捷的服務。

九、有訴必復，響應及時

100％回覆客户投訴，首次回覆客户時限不超過48小時。以上承諾，堅決履行，並請廣大羣眾和社會各界予以監督。

（監督投訴電話： 13879434425）

中國移動江蘇公司南通分公司誠信經營承諾書

2012年7月12日，中國移動江蘇公司南通分公司在南通市通信服務行業“重合同、促規範、鑄誠信”主題活動啟動儀式上代表通信行業宣讀了誠信經營承諾書，具體如下：

今天，南通市“兩大體系”推進辦公室、南通市糾風辦、南通市工商局在這裏舉行南通市通信服務行業“重合同、促規範、鑄誠信”主題活動啟動儀式，吹響了通信服務行業誠信體系建設的集結號。為此，我公司代表通信服務企業作如下誠信承諾：

一、自覺增強誠信意識，誠信守法經營。樹立誠信為榮、失信可恥的榮辱觀，自覺遵守國家法律法規，嚴格依照國家法律法規規定和標準要求，履行法定義務，誠信守信經營，爭做誠信典範，切實維護消費者合法權益。

二、自覺加強信用建設，打造誠信品牌。建立健全企業信用管理機制和誠信管理團隊，從企業內部防範誠信缺失、倡導誠信興業；切實加強企業內部合同管理，認真履行合同約定義務，杜絕合同違約行為；主動參加信用等級評定和“重合同守信用”企業申報，帶頭使用信用產品，打造誠信經營品牌。

三、自覺抵制違法失信，規範服務行為。在與用户簽訂的各類格式合同、服務協議中不含有霸王條款或欺詐性條款,不做容易引起誤解的虛假宣傳；自覺抵制商業賄賂等不正當競爭行為。嚴格執行國家的有關電信資費政策,不隨意提高或降低電信資費,自覺維護電信市場競爭秩序。

四、自覺接受社會監督，主動配合監管。自覺接受新聞媒體和消費者等各界的監督，主動承擔社會責任；積極配合政府部門的監管，即時整改檢查中發現的問題，規範企業經營行為。

誠信建設利國利民，誠信建設你我同行。讓我們攜手並進，協力共鑄誠信南通！