急診科 承諾書

1. 堅守崗位，保持良好的應急狀態，提供24小時急診服務。認真執行首診負責制，與有關科室緊密配合，保證急、危重病人搶救工作的順利進行。

2. 嚴格執行急診工作制度和危重症搶救操作程序，做到治療及時有效。加強急診留觀患者管理，對留觀患者按時巡視，嚴密細心觀察輸液、給氧及病情變化，發現問題及時採取措施。急診留觀時間平均≤72小時。

3. 對病人有高度的.責任感和同情心，態度和藹，語言文明，服務熱情主動，有問必答，為病人排憂解難，不閒談説笑、不接打手機。無家屬陪同的病人應及早設法通知病人家屬。遇重大意外事故或羣體事件，應立即向醫院有關部門報告，並啟動應急預案。

4. 搶救設備設施齊備，完好。急救物品完好率100%。搶救藥品、物品定期檢查更換補充，保證搶救工作隨時展開。

5. 對危重病人應遵循先搶救後付費的原則。

6. 建立急診入院、轉診、新“綠色通道”，任一流程≤20分鐘，院內急診會議到位時間≤10分鐘。

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急診科優質護理承諾書

2015年為我院優質護理提升年，隨着醫療市場的競爭激烈，醫院的服務意識、服務方式、服務態度變得尤其突出和重要起來，為了全面提升我院護理工作質量，全面提高我院護理服務滿意度，決心落實基礎，做到讓患者滿意，社會滿意，政府滿意。堅持以人為本，保證患者的安全，用我們的愛心，細心，耐心、責任心來換患者舒心，社會安心，政府放心。為此，急診科做一下承諾；

1遵守醫院各項規章制度，不遲到不早退，不串崗，有特殊情況需提前請假

2着裝整潔，佩戴胸牌，舉止端莊大方，交流輕言細語 3接聽電話文明禮貌，態度和藹準確及時核對出診信息 4搶救藥品物品擺放有序，急救箱急救藥品齊全，無過期藥品物品 5各種搶救儀器功能良好，處於備用狀態 6 120出車速度儘量控制在3分鐘內 7 協助醫生快速準確實施現場搶救

8通知科內人員做好接收搶救病人的準備 9清潔環境安靜整潔

10發現有人走動，應主動詢問，有患者就診，主動接診 11根據院前急救人員提供信息，做好搶救準備 12 在聽見救護車鳴笛的同時做好主動接診準備 13及時快速準備地配合醫生進行各項搶救 14嚴密觀察病情變化，檢測生命體徵看護各種儀器

15搶救中實施安全護理措施，護理操作中尊尊，關心，愛護患者保護患者隱私

16 陪同患者進行各項檢查

17 做好病人交接

18 嚴密觀察留觀病人的病情變化

全心全意為病人服務，為醫院的發展努力工作 急診科全體護士承諾