醫院門診科室承諾書

為了全面貫徹落實科學發展觀，推進醫療衞生系統民主評議政風行風工作，深入開展“三好一滿意”活動，關注民生，解決“看病難、看病貴”，切實糾正損害羣眾利益的不正之風，全面提升我院醫務人員的服務意識、質量意識、法律意識，營造良好的醫療衞生環境，實現“追求誠信卓越，共享仁愛健康”，竭誠為患者服務，使我院真正成為羣眾滿意放心的醫院，在此公開向社會做出鄭重承諾：

一、拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的，於24小時內上交本單位指定部門。

二、拒絕接受醫療設備、醫療器械、一次性衞材、藥品、試劑等生產、銷售企業或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。發現企業或推銷人員有上述行為的立即報告有關部門。

三、介紹病人到其它單位檢查、治療、購買藥品，或介紹他人購買醫療設備、醫療器械等，拒絕收取回扣或提成。

四、開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫學檢查等，拒絕收取開單提成。

五、根據患者病情，規範開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

六、禮貌接診，文明待人，熱情服務，態度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。

七、不以任何藉口推諉或拒絕搶救瀕臨生命危險的病人。

八、執行醫務公開、價格和收費公示制度、尊重患者的選擇權、知情權和監督權。

九、執行患者住院“費用清單制”，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費，不私自收費。

十、如發現違反上述承諾的科室和員工，將按照有關規定嚴肅處理。對違反上述承諾的'行為實名舉報，調查屬實或提供證據，協助調查的，醫院將給予重獎。

監督舉報電話：*******

*******醫院

醫院職工承諾書

我叫 ， （科室及職務），現向黨組織和人民羣眾鄭重做出以下承諾，請予監督。

1、遵紀守法，遵守醫院各項規章制度，遵守勞動紀律，恪守職業道德，以身作則。

2、恪守醫德，廉潔自律，不吃請、不受禮，不收受病人“紅包”，不以醫謀私，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”。

3、堅持以病人為中心，以質量為核心，堅持全心全意為人民健康服務。端正服務態度，加強醫患溝通，構建醫患和諧，增強職業榮譽感，切實維護人民羣眾的健康權益。

4、因違反醫院各項醫療程序及相關工作流程，而發生糾紛、事故的，個人願意承擔全部賠償責任及費用。

承諾人：

年 月 日

臨牀業務科室服務承諾書

為了促進我院行業作風建設，樹立廉潔高效、優質服務的醫療作風，塑造醫院良好形象，按照醫院行風建設管理責任制的要求，根據醫院向社會簽署的服務承諾書的基本精神，我作為科室責任人向醫院鄭重承諾：

1、遵紀守法、廉潔從醫，秉公辦事。

2、嚴格執行醫院的各項規章制度，並認真組織實施。

3、在醫療服務活動中，謝絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品及吃請。

4、拒絕接受醫療器械、設備、衞生耗材、藥品、試劑等生產、銷售企業或代理人、推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成等各種不正當利益。

5、如遇特殊情況，需介紹病人到其它單位檢查、治療或購買藥品、醫療器械等，拒絕收取回扣或提成。

6、全心全意為病人服務，不發生“冷、硬、頂、推、拖、差”行為，在服務過程中切實做到以人為本、以病人為中心，讓病人滿意、讓病人放心，樹立本科室的良好形象。

7、堅持執行住院患者“一日清單制”。依法依規收費，不漏收、不多收、不分解、不自立項目收費。

8、尊重患者的選擇權、知情權和監督權。合理檢查、科學用藥，不開大處方。

9、執行國家有關藥品集中招標採購政策的有關規定。

10、不購置、不使用假冒偽劣藥品、試劑、醫療器械及其它衞生用品。

11、保證醫療安全，杜絕醫療事故。

12、本人作為科主任對上述承諾承擔第一責任，本科室若發生違反上述承諾的行為，願接受有關法律、法規的處罰。

責 任 科 室 名 稱：

主任（科長）簽名：

二ОО七年 月 日

醫院醫保承諾書

婦科醫院全體員工承諾“創建朝陽地區品牌醫院、塑造朝陽地區專科示範醫院、打造新型醫療服務樣板醫院”的辦院宗旨，全體醫護人員致力於全心全意為三燕古都女性健康保駕護航，力求把醫院建設成為一家高服務水平的“政府放心，百姓滿意”的現代化婦科醫院，我們特向社會人民羣眾承諾:

一、自覺遵守國家法律、法規規章制度。規範醫院醫療行為，嚴格自律，爭做依法經營，誠信服務的行業典範。

二、保證做到“四個心”，“五不準”。

“四個心”即：細心觀察，精心護理，耐心診治，貼心服務。

“五不準”即：不準以任何理由怠慢患者;不準在任何時間，任何場合與患者或家屬發生爭吵;不準以任何藉口推諉患者，延

誤搶救時機;不準索取患者錢物，收受患者紅包;不準輕率馬虎解答患者疑問。

三、簡化就醫流程，縮短候診時間，實行“無節假日醫院”，推行節假日，雙休日專家門診，開通“綠色生命通道”。

四、根據患者病情，認真診斷，合理檢查，規範用藥，不亂開處方，不做不必要的檢查。 五、保護患者的隱私，尊重患者的知情權，選擇權和監護權。

六、價格公開，規範收費，100%執行門診不無據收費和住院費用“一日清單”制。

七、安全用藥，保證質量，嚴禁用過期失效藥品，嚴格執行發藥查對和告知用法制度。

朝陽婦科醫院始終堅持“用特色、用療效、用質量、用服務、用誠信、用愛心”的服務理念，以人為本，鑄造誠信的就醫環境。——————

我們是一家愛心醫院，“一切為了患者，一切服務患者”是我們永恆的服務理念。加強行風建設，強化醫院管理，改進工作作風，提高醫療技術，提升服務質量，打造優秀團隊，構建和諧醫院，是我們不懈的追求。我代表保德新康醫院向社會公開承諾：

一、我們將認真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫院得到良好的治療和護理，提供良好的住院環境，享受良好的服務態度，準確的醫療診斷，先進的醫療技術，温馨的護理服務，優質的康復治療，和諧的醫患關係。

二、我們將繼續加強醫德醫風建設，樹立忠於職守、愛崗敬業、樂於奉獻、文明行醫的衞生行業新風尚。全面落實醫務人員醫德考評制度，提高醫務人員的醫德修養，改善服務態度，提升服務質量，杜絕“生、冷、硬、頂”現象。

三、我們將嚴格執行《山西省醫療服務項目價格》收費標準，嚴格收費管理，合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、耗材價格、診療服務價格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現象。

四、我們將嚴格執行《山西省醫療衞生行業“十不準”規定》，堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風。

五、我們將嚴格執行農村合作醫療、城鎮職工基本醫療保險用藥目錄和診療項目，建立自費藥品和項目告知制度，最大程度減輕患者負擔，使患者報銷比例最大化。

六、住院患者用藥實行嚴格控制，超過百元的藥品需嚴格執行審批手續，方可使用，降低患者就醫成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務於患者。

七、凡醫護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫院已經查實，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵，同時醫院負責為您保密。

醫院醫生黨員公開承諾書

1.認真執行首診負責制，落實三級醫師負責制，準確地記錄病歷處方等醫療文件，杜絕醫療差錯事故的發生。

2.開展 “三比三零三提升”主題創建，通過“比服務零距離，提升黨員形象；比技術零差錯，提升醫療質量；比行風零投訴，提升羣眾滿意度”，使黨員的標誌更亮，先鋒模範作用更明顯。

服務承諾

1.以 “三珍惜”、“三關愛”，即：珍惜聲譽、珍惜崗位、珍惜待遇；關愛病人、關愛健康、關愛生命為標準，不斷提高職業道德、文明素質和職業規範的水平。

2.打造具有本院特色的醫院 “五聲”、“ 五心” 優質服務品牌。“五聲”：“來時有迎聲、問時有答聲、走時有送聲、合作時謝聲、誤會有謙聲”。【醫院醫生黨員公開承諾書】醫院醫生黨員公開承諾書。“五心”： “服務要熱心、解釋要耐心、觀察要細心、診療要精心、幫助要誠心”。

承諾人：

醫療機構科室醫療服務承諾書

為維護病人的權益和醫院的集體利益，履行醫療工作者的光榮職責和神聖使命，維護醫學聖潔和尊嚴。本科室積極響應醫院的號召和醫院對社會的公開承諾，堅決拒絕和懲治收受回扣、"紅包"、開單提成、亂收費等不正之風，做到有諾必踐，違諾必糾，堅決履行黨風廉政建設責任制和糾風工作職責，自覺接受病人、羣眾、新聞媒體和社會的監督，接受上級評議和考核，我科室謹向醫院領導班子和全體職工作出鄭重承諾：

1、拒絕收受患者及其家屬的"紅包"和其他饋贈。科室人員對患者饋贈的錢物當時難以謝絕的，必須於24小時內上交醫院指定部門，由指定部門及時退還患者。難以退還的，由醫院統一處理。無正當理由逾期不報告、不上交的，視同收受"紅包"處理。

2、拒絕利用職務之便，接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或個人以各種上名義的回扣、提成或其他不正當利益。發現企業或推銷人員有上述行為的立即通報有關部門。

3、拒絕通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫療器械等收取回扣和提成。

4、拒絕對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行"開單提成"辦法，或與科室、個人收入掛鈎，或私自利用醫院檢查儀器、工具、試劑，收受"紅包"。

5、拒絕在國家規定的收費標準和項目之外，巧立名目亂收費和自定標準亂漲價。

6、拒絕在科室內設立"小金庫"，醫院內部一切財務收支由單位財務部門統一管理，嚴禁科室承包的收入分成。

7、拒絕科室人員在工作日擅離職守，私自從事收費性診療和技術活動，牟取個人利益。

8、拒絕科室人員故意刁難病人、推諉病人，增加病人心理負擔。

9、加強科室管理，完善各項制度和監管措施，使科室內部拒收回扣"紅包"、抵制回扣"紅包"、遠離回扣"紅包"蔚然成風。

10、本科室若有收受回扣"紅包"、開單提成、亂收費等違法違規行為，科主任和有關責任人願意承擔領導責任。

單位領導簽名： 　　　　　　科室負責人簽名：

（蓋章）　　　　　　　　　　 （蓋章）

年 月 日