旅行社策劃書

吉林大學珠海學院

網頁設計

旅行社網站策劃書

系別：工商管理系

專業名稱：會計

學生姓名：曾彪

學號：02091121

指導教師姓名、職稱：孟顯勇 講師

完成日期 2015 年 6 月 16日

目 錄

1 旅行社網站設計和製作背景. 3

1.1旅遊電子商務行業的發展背景... 3

1.2此類網站的國外發展現狀... 3

1.3此類網站的國內發展現狀... 3

1.4行業前景分析... 4

1.5行業內部競爭情況分析... 4

1.6電子商務的功能定位... 4

1.7網站的投資與回報分析... 5

1.8行業網站的運營模式... 5

2 網站的需求分析與可行性分析. 6

2.1網站的需求分析... 6

2.2網站經濟可行性分析... 7

2.3網站技術可行性分析... 7

2.4網站社會可行性分析... 7

3 網站的整體設計. 7

3.1網站的功能模塊分析和設計... 7

3.2網站的版式設計... 8

3.3網站的風格設計... 8

3.4網站的站點地圖設計... 9

4 網站的詳細設計. 10

4.1網站主要模塊的設計和分析... 10

4.2網站主要模塊數據流程設計和分析... 10

4.3網站的開發環境設計... 10

4.4網站的運行環境設計... 11

5 網站的實施. 12

5.1網站設計時間計劃... 12

5.2網站代碼設計... 12

5.3網站的測試... 12

5.4網站的發佈... 12

6... 網站的運行與維護. 13

7... 網站的營銷與推廣. 14

8... 總結. 15

參考文獻. 16

1 旅行社網站設計和製作背景

1.1旅遊電子商務行業的發展背景

在全球經濟一體化的大背景下，電子商務是隨着現代計算機、網絡和通信技術的發展而逐步發展起來的。電子商務，作為一種現代的商業運作方式，以其完備的雙向信息溝通、靈活的交易手段和快速的交貨方式，為每一個社會實體包括國家、企業和個人都提供了虛擬的全球性貿易環境，促進了社會、經濟、生活和文化的異地化和多元化發展。當前，國內國外越來越多的企業，尤其是中小企業，都加大電子商務實施力度，通過運用電子商務工具提高企業競爭力，平等地進入國際市場直接參與競爭。總之，在網絡經濟的時代，經濟越發展，電子商務越重要，對於一個企業而言，如何藉助電子商務增強自身在行業的競爭優勢更是關鍵所在。

隨着現代科技和信息產業的發展，旅遊業也融進電子商務潮流而發展成旅遊電子商務。世界旅遊組織在其出版物E—Businefor Tourism中指出：“旅遊電子商務就是通過先進的信息技術手段改進旅遊機構內部和對外的連通性，即改進旅遊企業之間、旅遊企業與上游供應商之間、旅遊企業與旅遊者之間的交流與交易，改進旅遊企業內部業務流程，增進知識共享。”據統計，2002年，全球旅遊業電子商務銷售額突破630億美元，連續5年保持350%以上的增長速度。據世界旅遊組織預計，5年之內旅遊電子商務將佔全球所有旅遊交易的25%;4~5年內，旅遊電子商務在電子商務中的比重將達到20%~25%。

本文試試探旅行社企業如何在廣泛推行的電子商務的背景下，融合電子商務和互聯網技術，打造出一個“有效的”B2C網頁。所謂“有效”，是指B2C網站設計的關鍵點不在於其外觀的華麗或技術的新潮，而在於以客户為核心，滿足網站訪問者的需求。

1.2此類網站的國外發展現狀

企業的網站設計固然與互聯網絡通信技術相關，但更為相關的是其對應的電子商務的發展狀況。因此，商業網站的發展狀況必然與其應用的電子商務的發展狀況息息相關。

在國外，Internet風暴尚未席捲全球之前，旅遊業就已經非常成功地運用電子通訊技術，其中最典型的就是全球分銷系統(GDS)。目前，國際上著名的四大GDS(Sabre、Amadeus、Galileo、Worldspan)可向全球分銷500多家航空公司、6000多家酒店、數百家租車公司和旅行社的產品。單就旅行社的網站的功能模塊出發，總結來説，國外的網站都應用了分銷系統(全球分銷系統、地區分銷系統、個人分銷系統)，適當的技術與軟件是國外旅遊業快速增長的關鍵。

1.3此類網站的國內發展現狀

中國的`旅遊電子商務網站在經歷了1997年至2000年上半年的投資熱潮及炒作式發展、2000年下半年至2001年的遭遇困境與冷靜迴歸後，經過分化整合以及經營策略的再探索，已逐漸走入一個成熟穩健的發展時期。多數旅遊電子商務網站的定位與盈利模式趨於清晰，與傳統旅遊企業的協作與聯合繼續推進，部分旅遊預訂網站已實現盈利，例如攜程旅行網，e龍網、金色世紀等。目前，國內的旅遊電子商務的特徵主要有：①專業旅遊網穩健發展，盈利模式漸趨成熟;②繼續推進網絡經營與傳統經營的互補與合作;③政府主導型旅遊電子商務發展戰略。

1.4行業前景分析

旅遊業是指提供旅遊產品與服務的產業，主要包括旅行社業、旅遊飯店業、資源景區業、旅遊餐飲業、旅遊交通業等。

從旅遊本身的特點出發，它沒有物品傳遞(運輸、海關、配送)和管理的麻煩，易於網上銷售，是典型的異地購買，本地消費商品。

從關於旅遊業的宏觀環境出發，據一份新報告顯示，美國互聯網旅遊預訂2005年增長了25%，並在2010年前佔所有美國旅遊銷售的1/3。隨着人們更習慣在互聯網上購物，在線消費者的數量越來越多，且互聯網提供的旅遊產品更多，在線購買旅遊產品的消費者人數從2005年的3300萬人增至2010年的5100萬人。

綜上所述，今後，利用網絡預訂旅遊產品將成為全球範圍內旅遊者和商務公司及跨國企業消費的主要手段。旅遊-行業是利用電子商務最積極、最好的行業之一，不少知名酒店都擁有自己的網站，進行網上交易基礎較好。因此，總體來説，該行業前景一片光明。

1.5行業內部競爭情況分析

競爭是市場經濟的基本特性。市場競爭所形成的優勝劣汰，是推動市場經濟運行的強制力量。現行的旅遊電子商務的運作模式大致有以下幾種：①旅遊企業間電子商務(B2B);②旅遊企業對企業類客户的電子商務(B2E);③旅遊企業對旅遊者的電子商務(B2C);④旅遊者對旅遊企業的電子商務(C2B)。如果僅從內部競爭者的種類來看，該行業內部市場的“蛋糕”就正在被四個“經濟人”在分享着。所以，企業要明確自己在競爭中的地位，有的放矢地制定競爭戰略，才能在激烈競爭中求得生存和發展。

1.6電子商務的功能定位

電子商務的系統功能主要包括內容管理、協同處理和交易服務，三者之間相互交叉，組成一個有機整體。

(1)內容管理

內容管理是指內部和外部信息的綜合管理，包括從對外發布的網站信息到財務數據、客户數據一類的內部保密信息，建立以分佈式數據庫為基礎的動態實時管理。具體包括：①對企業的信息進行分類管理;②提供Web上的信息分佈，並更新發布的信息;③提供與產品和服務相關的信息;④支持企業內部信息的共享，並通過互聯網將企業決策傳遞給僱員、客户、供應商和業務夥伴。

(2)協同處理

支持羣體人員的協同工作，具體包括：①通信系統，包括電子郵件和信息系統;②企業內部資源管理，包括人力資源、資金、設備和材料等;③企業內部網和外聯網。將企業內部各組織緊密地聯繫在一起，並與供應商、製造商及企業合作伙伴共享信息，進行流水作業。

(3)交易服務

交易服務完成網上交易，並提供交易前、交易中和交易後的各種服務，具體包括：①提供可供交易的產品和目錄;②訂單處理，如接受客户訂單、簽訂交易合同、進行網上支付;③提供售後服務。

1.7網站的投資與回報分析

要實施旅行社電子商務，步驟包括下面幾個：

1. 全面規劃企業

2.構造基礎電子商務平台

1) 建立動態Web站點(企業門户);

2) 建立新聞中心;

3) 廣告服務;

4) 搜索引擎;

5) 目錄管理;

3. 構造後台應用系統

1) 供應鏈系統;

2) 財務系統;

3) 製造系統;

4) 客户關係管理系統;

5) 商業智能/決策分析系統;

4. 構造前台電子商務

1) 客户網上自我服務;

2) 供應商網上自我服務;

3) 建立基於Internet的採購;

4) 電子商店;

5) 電子帳單與支付;

6) 電子支付網關。

以上都是電子商務構建的流程，每一個步驟都涉及資金流動，資金流動決定企業的初始投資與預期回報。企業將電子商務網站作為一個項目投資，根據項目籌建所能提供的預測數據，對投資項目的現金流量做出恰當的分析，目的自然是想獲得預期收益。項目投資評價指標主要有靜態指標和動態指標。

1.靜態指標

1)投資回收期(PP);

2)平均報酬率(ARR);

2.動態指標

1)淨現值(NPV);

2)獲利指數(PI);

3)動態投資回收期(DPP)。

1.8行業網站的運營模式

現行的旅遊業電子商務模式主要有B2B和B2C。B2B的典型運作模式有：①買方集中模式;②賣方集中模式;③中立的網上交易市場模式。B2C的典型運作模式有：①網上商店模式;②網上訂閲模式;③廣告支付模式;④網上贈與模式。