質保承諾書(合集15篇)

隨着社會一步步向前發展，承諾書對我們的作用越來越大，承諾書是把口頭承諾書面化規範化的一種產物。來參考自己需要的承諾書吧！下面是小編為大家整理的質保承諾書，歡迎閲讀與收藏。

質保承諾書1

一、產品質量承諾

我公司一貫堅持“產品質量至上，持續不斷改進，滿足顧客需要”的質量方針，以質量求生存，以服務求信譽，也是我們多年來的經營宗旨。公司已通過了ISO9001:20xx質量管理體系認證，認證覆蓋了現有生產的整個產品。現為了配合貴方工程項目的圓滿完成，我公司將成立專門工作領導班子，實行直接指揮、調度，保證按時、保質、按量完成工程任務和配套服務工作，對具體質量保證措施承諾如下：

(一)、為了確保供貨產品的質量，我公司生產供應的產品，認真執行消防、技防產品的有關規定，對產品的技術要求、檢驗規則等內容，嚴格按國標執行，產品質量穩定。為了確保產品質量的品質，我們對質量方面計劃採取如下措施：

1、分析貴方提供的有關產品圖紙、資料及合同要求，根據總體要求，我們進行合理、可靠的技術設計，以確保產品的實用性能和可靠性。

2、原材料採購方面：在正式與供貨用户簽定合同前，對合同進行認真審核，以便確認是否按規定要求訂購原材料，以及企業能否提供達到符合標準要求原材料的供貨能力。

3、所有的原材料採購進行嚴格把關，做到按標準採購，原材料入庫前由質檢部門進行嚴格檢驗，合格後方可入庫和使用。

4、產品的生產過程中，嚴格按照ISO9001:20xx質量管理體系對生產過程的質量管理，按照該產品的技術質量要求和生產作業指導書嚴格組織生產，控制產品生產的全過程;工序的質量由班組質檢員對每道工序嚴格檢驗，隨時抽檢，特別對重點工序嚴格把關;車間質檢員負責對生產的全部零部件隨機抽樣檢驗，杜絕不合格品傳到下一道工序;質監部質檢員嚴格檢驗每一件成品和外購原材料，保證不合格品決不入庫，質監部具有質量否決權。

5、產品在安裝過程中由現場施工質檢員負責施工中的安裝質量，以保證產品按時、保質、保量交付給用户。

(二)、本公司所供產品均按照國家標準和消防規範製造的。

(三)本產品保質期為：貳年。

二、售後服務承諾

“顧客至上，信譽第一，服務周到，用户放心“是本公司的售後服務的宗旨。本公司所有出廠產品均保修貳年。對所有出廠產品售後服務均做如下承諾：

1、驗收合格後我公司承諾對產品做到貳年保修期，在此期間，因產品製造質量不良而產生損壞或不能正常工作，我公司一定免費維修。

2、及時處理來電、來函，對來訪熱情接待，主動幫助解決院方提出的問題，對院方來電、來函、來訪做好登記，並及時做好處理工作。

3、定期向貴方寄發“質量徵詢單”，建立質量信息網絡，廣泛徵求意見，以及時掌握產品的質量情況並及時進行改進。

4、對使用產品過程中提出的.質量問題及時處理。在產品保修期內對產品交付出後由於非人為原因而產生的質量問題負責保修，包換。如因人為原因造成的質量問題我公司負責維修或更換，並收取維修成本費用。

5、為使本工程得到滿意的服務，後期售後服務接到報修電話後，派公司售後服務人員12小時內到達現場，儘快修復，能儘快的正常使用，熱情周到的服務達到滿意。

6、在後期的使用過程中，我公司定期免費提供培訓服務，指導貴方正確使用和維護本公司產品。

承諾人：xxxx有限公司

　　20xx年xx月xx日

質保承諾書2

對於貴公司（廠）水處理系統工程，我廠在售後服務方面作如下承諾：

一、我公司對產品質量實行三包，即：包質、包換、保修；

二、合同簽訂後，保證保質、保量，按時交貨；

三、本公司確保所提供的設備調試達到合同指標，如因我廠產品質量或安裝質量問題造成系統驗收不合格，我廠將及時整改直至合格為止，期間產發生的.費用由我廠承擔。

四、我公司在系統調試期間負責對需方操作、維修人員的培訓，並能獨立操作；

五、對於需方的技術諮詢，隨時給予解答；

六、在交付設備時，本廠向需方交付以下資料：發貨清單、產品合格證、產品樣本、產品使用説明書、技術資料；

當接到用户反應質量問題的信函或電話後，保證24小時內作出答覆，並於2個工作日內派出服務人員，以最快的速度到達現場，解決問題。

此致

敬禮！

　　承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

質保承諾書3

本公司就低壓電容器質保期限作出如下承諾，本公司所提供的低壓電容器是合格產品。貴公司可以放心正常使用。

使用條件

1、安裝地點應無易燃物品、無腐蝕性氣體﹑無導電性或爆炸性塵埃。

2、最高允許過電壓：1.1倍額定時，每24小時不超過8小時；

免責條款

質量保證：1.15倍額定電壓時，每24小時中不超過30分鐘；1.2倍額定電壓時，不超過5分鐘；1.3倍額定電壓時，不超過1分鐘；工頻加諧波時電流不超過最高允許電流值。

3、環境温度類別-25/C.最低温度-25℃，最高温度C類，最高不超50℃（24小時內温度平均值不超過40℃）。電容器應保證在通風良好的`環境下工作，不允許在密閉不通風環境下工作。

1、人為原因造成的問題和故障。

2、環境原因造成的問題和故障。

3、雷擊等嚴重的自然災害引起的問題和故障。

①技術服務及連絡，當設備出現問題後本公司保證能及時技術服務。

②質保期正常運行期間，因質量問題發生裝置故障的無償服務和更換元器件。

③本公司對所提供的產品質量負責，質保期為正式運行後十二個月。

質保承諾書4

技術服務

免費提供售前、售中、售後技術服務，根椐用户需要派出有經驗的專業技術人員到現場提供技術指導，協助用户完成產品的安裝、調試通電等工作。並負責處理安裝調試中發現的質量問題。可免費為用户培訓變壓器維護操作人員。通過培訓，使接受培訓的人員能瞭解產品的'基本結構、原理。並掌握產品的操作、使用和日常維護保養及故障排除的方法。我方為受訓人員提供生活方便。

質量保證期

產品質量保證期：自產品發貨之日起壹年內。

質保期內，由於產品本身問題造成的損壞，我方負責“三包”，即“包修”、“包換”、“包退”。

質保期內。由於人為原因(非我方人員)或自然災害而造成的產品故障，我方免費提供維修服務，只收取損壞或更換零部件的成本費。

質保期滿後，我方提供終身維修服務(服務期限為產品正常使用壽命，即不少於30年)，

我方負責產品質量和故障問題的處理，按成本費用收取更換的零部件費用。

我方將定期或不定期對用户進行電話回訪，瞭解產品運行的情況，為用户提供技術服務。

故障響應時間

提供24小時全天候服務，在接到用户維修通知後，我方保證在2小時內答覆或在24小時內派出維修人員到達現場，解決質量問題，並將在最短時間內解決問題，以保證用户的需要。

質量保證承諾

我司保證所提供產品是全新的、技術成熟的、質量優良的，保證產品運行安全可靠，節能環保和易於維護。保證產品在正確安裝、正常使用和保養的情況下，使用壽命不少於30年，且在其使用壽命期內具有滿意的性能。

我公司將為您提供滿意的服務!

　　承諾人：xxx

　　日期：XX年XX月XX日

質保承諾書5

我公司體現“顧客第一、信譽第一”的服務宗旨，為顧客提供長期的技術支持和全方位服務。

1、售後服務承諾書投標方擁有健全的售後服務網絡機構，包括專門的安裝維修服務隊，用户的定期訪問和信息反饋，安裝指導和技術諮詢。全國各大中型城市設立辦事處，立爭在最短的時間內解決出現的故障、質量問題，讓客户安心、放心。

2、質量保證期

產品質保期限為一年，燈杆使用壽命為30年。

3、售後服務承諾書日常管理

用户就是上帝，售後服務更是我們工作的重中之重，售後服務的日常管理分三個層次，第一：每月的電話專訪，瞭解設備運行的狀況，做好跟蹤記錄；第二：每年派專業技術人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄；第三：在以上過程中，瞭解到工程質量出現的故障、問題，本廠立即派人到用户單位，解決出現的情況。

4、售後服務承諾書售前，在技術問題上與用户保持對接，保證產品的符合性，在生產過程開始之前，提供樣品由用户及監理單位進行審查，合格後方可進行批量生產。

5、售後服務承諾書培訓計劃

本公司負責開通調試的工程，均可得到本公司提供現場免費培訓一次，培訓內容為使用設備的操作及日常維護；本公司廠每年春、秋兩季舉辦用户學習班，由專業人員集中授課，主要講授系統操作、日常維護及簡單故障的排除。

技術培訓方式有現場培訓、集中培訓兩種方式。

現場培訓由項目的技術負責人負責，集中培訓由公司技術人員擔任。

現場培訓是在設備投入使用之前，對安裝人員、管理人員的培訓提供的免費培訓，培訓地點設在施工現場。培訓內容包括安裝知識、系統組成及系統操作維護等講解。

定期培訓是對管理人員進行全面培訓。內容包括系統的'設計規範、驗收規範、系統的維護與管理等。

6、免費提供產品的使用説明、技術資料、圖片等

對產品的使用説明、技術資料、圖片，在施工過程、工程結束驗收結束後，陸續交往客户手中，存檔記錄。

7、服務響應時限

8、投標方承諾報修響應時間為1小時。服務維護方式為上門服務，並在12小時內趕到維修現場，工作時間實行連續不間斷工作直至排除故障。

9、質量賠償承諾

對於因產品質量問題給用户所造成的一切損失由我單位負責。

10、安裝調試完畢的週期檢查計劃

安裝調試完畢的週期檢驗計劃已納入到售後服務的日常管理當中，對客户做到，發現問題，解決問題，不留問題給客户。

11、產品質保期內、外的收費標準

產品質保期內，保修範圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質量問題，承諾保修期內免費提供維修和保養；保修期外的，適當收取工作人員的差旅費用及材料費用。

12、產品在保修期外的所需配件的優惠承諾

產品在保修期外的所需配件的優惠承諾為：廠價提供。

13、遇節假日、重大活動前的燈具設備運行檢查工作的承諾

按照客户要求，電話跟蹤，如單位內接到客户電話，義無反顧的為客户解決這方面的問題。

此致

敬禮！

　　承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

質保承諾書6

如果我公司在貴單位組織的項目名稱：長沙市地方税務局機關及稽查局大院安全技術防範設備採購項目招標中獲取中標，應項目投標的有關要求，我方對該項目做出如下產品質量承諾：

(1)技術規範及相關產品標準：按國家標準執行。

(2)產品都是廠家原裝正品產品。

(3)所有的附件及零配件是正規廠商生產的.產品

(4)產品“三包”內容：實行包退、包換、包修服務。

(5)質量問題的處理：按廠家質量保證實行。

(6)質量投訴的處理：由專人負責本次項目投訴處理。

(7)質保期內所有軟件維護、升級和設備維護等免費上門服務。

2、廠家質量保證

(1)提供三年免費售後服務。

投標人名稱(單位章)：

法定代表人(簽字或蓋章)：

日期：xx年xx月xx日

質保承諾書7

xx傢俬秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客户滿意為目標，謹此公開承諾。

一、服務承諾

1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

2、產品交付一週內，我公司售後服務部的`工作人員會根據客户的聯繫方式，進行電話跟蹤諮詢，直到客户滿意為止。

3、所有有關於產品質量投訴，在1小時內經予答覆，24小時內趕到現場，並根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客户排憂解難。

5、保質期內有關於產品質量引發的費用，由我公司承擔。

6、保質期內由於貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7、超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

二、運輸方式

1、所有貨物免費運送到客户手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客户如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。

2、所有貨物安裝調試完畢後，由客户查看、驗收後方可離開現場。

三、退換貨物承諾

1、所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，説明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的説明。

2、用户在正常使用的情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯繫，以方便用户得到及時的維修和更換。

3、現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a、產品曾被非正常使用。

b、非正常情況下存儲、潮濕。

c、未經授權的修理、誤用、濫用和改動。

d、食物和液體濺落導致的損壞。

e、產品的正常的磨損。

f、超出保質期。

特別注意：由於照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產品的顏色與產品實際顏色完全一致，我公司將盡力説明。

承諾人：

日期：

質保承諾書8

甲方（建設單位）：（全稱）

乙方（施工單位）：（全稱） 為保證長沙縣户外廣告示範路項目（工程名稱）在合理使用期限內正常使用，根據《中華人民共和國建築法》、《建設工程質量管理條例》等法律法規和該項目招標文件、承包合同及其他相關文件要求，簽訂工程質量保修協議書如下：

一、工程質量保修範圍

質量保修範圍包括承包合同（含補充合同）、經批准實施的工程量清單、竣工圖所列全部工程以及其他約定項目。

二、質量保修期

1、質量保修期從工程實際竣工驗收合格之日起計算，單項竣工驗收的工程，按單項工程分別計算質量保修期。

2、本工程質量保修期如下：

（1）鋼結構及其附屬設施為：年；

（2）招牌面板及其附屬設施為：年；

三、質量保修責任

1、建設單位應安排人員定期巡查，及時發現存在問題，屬於保修範圍的一般事件，建設單位應在發現或接到通知後3天內維修到位。

2、發生緊急搶修事件的，承包人在接到通知後，應立即到達事故現場搶修。

3、在國家規定的工程合理使用期限內，凡出現其質量問題，應立即報告當地建設行政主管部門，由設計單位提出保修方案，承包人應立即實施保修。

3.4 質量保修完成後，由發包人組織驗收。

四、保證措施

1、施工單位不在約定期限內派人保修，建設單位可自行或指派其他方保修，所需費

用由施工單位承擔。

2、由於人為原因或第三方損壞造成的問題，施工單位應向建設單位申報，維修費用由造成損壞的責任方承擔。

3、施工單位拒不履行維修責任的'，建設單位有權將施工單位、施工單位負責人、項目負責人申報納入長沙縣項目建設誠信黑名單，由此帶來的一切損失全部由施工單位自行承擔。

五、其他

本工程質量保修書，由發包人及承包人在工程竣工驗收前簽署，作為合同附件，其有效期限至保修期滿。

甲方（建設單位）：（公章） 乙方（施工單位）（公章）：

法定代表人（簽字）： 項目負責人（簽字）：

年月日 年月日

質保承諾書9

為保證工程在施工完成後達到建設單位對工程質量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿足建設單位要求，我公司就工程質量保修向建設單位做如下送重承諾：

1 保修期內的服務項目

1.1保修服務範圍

1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

2)對於工程承包範圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規範和工程合同規定所造成工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

3）由於工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商後確定修復辦法，並按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔範圍。

1.2保修期限

根據工程性質並嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，並根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。

1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外牆有防滲漏，為5年。

3）電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。

4）裝修工程為2年。

2 工程保修及服務承諾

1）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

2）嚴格貫徹公司的質量方針，本着客户至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少於兩次，認真聽取建設單位意見，並形成回訪記錄。

4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，並做到以下幾點：

A、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的.工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知後2天內進入處理，並針對現場破壞程，制定相關處理方案，得到業主同意後，對工程進行維護修復工作。

B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間於4小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間於6小時之內到場進行搶修工作。

6）工程保修原則及計劃

A、工程保修原則

○1在保修期間，我方將依據工程合同，本着“對用户服務，向業主負責，讓用户滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用户利益。

○2在保修期內由於本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，並承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

B、工程保修回訪計劃

○1交工後三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，並對存在的問題形成文字記錄，制定方案，並進行徹底的整改。

2回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本着客户至人，服務熱情的○

原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

○3落實保修期內和售後服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本着用户至上的原則，讓業主滿意。客户的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。

XXXXX集團公司

20xx年 月 日

質保承諾書10

為確保 工程施工質量我公司鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工範圍內的質量承擔責任，承諾基本內容如下：

1、依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的.範圍內承攬工程。

2、建立質量責任制，對建築工程的施工質量負責。要求項目負責人做好施工現場記錄，將責任劃分到人對各分部分項工程負責。其項目負責人承擔連帶責任。

3、按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

4、按照工程設計要求、施工技術標準和合同約定，對建築材料、構配件、設備和商品混凝土進行檢驗;未經檢驗或檢驗不合格的，不使用。

5、建立健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

6、對涉及結構安全的試塊、試件及有關資料，在建設單位或工程監理單位見證下現場取樣。並送具有相應資質等級的質量檢測單位進行質量檢測。

7、培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格充的人員，不上崗作業。

8、依法履行建築工程質量保修義務。

　　施工單位：xxx

　　日 期： 年 月 日

質保承諾書11

本着“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售後的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用户技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防鏽、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

2、優質、快捷的技術服務

為更好地保證設備的正常運行，及時解答用户提出的疑問，幫助用户解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術諮詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客户免費提供技術諮詢服務。

3、免費為用户調試、開通

工程師負責現場設備的`安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功後，供方應書面給用户提供測試結果，在徵得用户同意後供方技術人員方可撤離現場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。並聽取用户維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

5、質保期

質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功後18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

6、終身維護，保證用户利益

上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。

7、建立用户檔案，完善產品質量

公司維護中心除開展用户技術諮詢服務外，還負責受理和收集用户投訴諮詢信息，保證用户提出的問題和要求能得到及時處理，並對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用户檔案記錄產品使用情況，為今後產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

8、公司備品備件庫，可提供用户15年的使用，以最優惠價提供備件。

承諾人：

日期：

質保承諾書12

城市管理局：

經批准設置於的户外廣告牌，設置人在批准使用期內，承諾做到以下事項，確保廣告設施安全使用，杜絕事故發生，如未履行承諾義務造成意外傷亡和財產損壞的，設置人願意承擔相關法律責任：

一、户外廣告設施設置後不妨礙消防安全通道暢通，不對建築物日常使用造成不良影響。

二、户外廣告設施的施工和監理委託有資質的`單位承擔，確保精心、規範、安全施工。

三、户外廣告設施的結構設計符合相關技術規範。

四、每月定期對户外廣告結構組件進行檢查，加固連接螺絲焊點，做好防鏽防腐處理。

五、遇到颱風和大風等惡劣天氣預警信號發出時，立即進行設施安全檢查，安排專人做好全天候監控和防護措施。

六、在廣告設置有效期內如遇市容整治或街景整治需無條件配合。

承諾人(簽章)

　　xx年xx月xx日

質保承諾書13

萬隆商業廣場1#地塊智能化系統工程項目質保期為兩年，我公司在兩年質保期內負責所有設備線路的維修與維護，設備和線路發生故障產生的所有費用由我公司承擔。

保修期結束後，實行終身維修服務，設備如有損壞，將收取更換的`零配件成本費。

另我公司將對物業進行每月回訪一次，每季度對物業人員進行培訓一次。

哈爾濱華強實業發展有限責任公司瀋陽分公司

20xx/12/13

質保承諾書14

一、技術服務

免費提供售前、售中、售後技術服務，根椐用户需要派出有經驗的專業技術人員到現場提供技術指導，協助用户完成產品的安裝、調試通電等工作。並負責處理安裝調試中發現的質量問題。可免費為用户培訓變壓器維護操作人員。通過培訓，使接受培訓的人員能瞭解產品的基本結構、原理。並掌握產品的操作、使用和日常維護保養及故障排除的方法。我方為受訓人員提供生活方便。

二、質量保證期

1、產品質量保證期：自產品發貨之日起壹年內。

2、質保期內，由於產品本身問題造成的損壞，我方負責“三包”，即“包修”、“包換”、“包退”。

3、質保期內。由於人為原因(非我方人員)或自然災害而造成的產品故障，我方免費提供維修服務，只收取損壞或更換零部件的'成本費。

4、質保期滿後，我方提供終身維修服務(服務期限為產品正常使用壽命，即不少於30年)，我方負責產品質量和故障問題的處理，按成本費用收取更換的零部件費用。我方將定期或不定期對用户進行電話回訪，瞭解產品運行的情況，為用户提供技術服務。

三、故障響應時間

提供24小時全天候服務，在接到用户維修通知後，我方保證在2小時內答覆或在24小時內派出維修人員到達現場，解決質量問題，並將在最短時間內解決問題，以保證用户的需要。

四、質量保證承諾

我司保證所提供產品是全新的、技術成熟的、質量優良的，保證產品運行安全可靠，節能環保和易於維護。保證產品在正確安裝、正常使用和保養的情況下，使用壽命不少於30年，且在其使用壽命期內具有滿意的性能。我公司將為您提供滿意的服務!

承諾人：

______年______月______日

質保承諾書15

本公司具有一支較強的工程技術隊伍，責任心強，技術精湛，我公司建立以法人代表為首的質量保證體系，由董事長分管質量檢驗工作質檢工程部負責具體質量管理工作，根據ISO9000質量管理標準，按“全面質量管理規程”使工程從開工到完工的各個環節均處於受檢狀態，檢驗記錄和報告齊全，並歸檔。售後服務部對用户進行跟蹤服務!

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本着“一切追求高質量，用户滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的.服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：(一)售後服務承諾

服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底服務目標：服務質量贏得用户滿意服務效率：隨叫隨到高效快捷

服務原則：工程在保修期內我方將免費維修屬質量原因造成的損壞，保修期外的損壞，提供的材料只收成本費，由需方人為因素造成的損壞，供方維修或提供的材料均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用户使用情況。

(二)售後服務措施

為保證“快捷、誠信、品牌、專業”的服務，真正貫徹到位，我們採取了一系列措施：

1、總經理親自處理售後工作，隨時響應顧客的售後需求。確保雷厲風行，不拖泥帶水。保證專業服務至上。品牌第一!

2，對員工專業培訓，使每一項工程的售後服務達到，不找藉口，不講條件，高效率的完成服務，踏踏實實為用户解決問題。