醫院公開的承諾書範文

為全面提高我院醫療服務質量，規範執業行為，改進工作作風，為羣眾提供優質、便捷、高效的醫療服務，爭創羣眾滿意醫院，自覺接受社會和羣眾的民主評議。現鄭重承諾如下：

一、強化服務意識，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，深入開展“三好一滿意”活動，貫徹落實《江蘇省醫療機構主要窗口服務規範》和《改善醫療服務24條具體措施》的要求。

二、優化服務流程，落實便民措施，儘可能為羣眾就醫提供方便。積極推行預約診療、全日制專家門診等服務模式。實行無假日醫院、“一站式服務中心”、“住院兩有”和“報告限時”服務。

三、規範診療行為，堅持合理診療、合理用藥、合理檢查的因病施治原則；實施臨牀路徑管理，規範診療途徑；實行省內二級以上醫院檢查檢驗結果互認等重點制度。嚴格“三基三嚴”訓練，貫徹落實核心醫療工作制度，切實保障醫療質量安全。

四、規範收費，嚴格執行國家、省、市制定的'醫療收費標準，不分解收費，不超標收費，不自立項目收費。執行院務公開制度，常用檢查項目、藥品價格等醫療服務項目全面公開公示；實行住院病人費用清單和查詢制度，增強收費透明度。

五、構建和諧醫患關係，加強醫患溝通，充分宣教告知病人的權利和義務。大型和特殊的檢查與治療項目、貴重藥品和高值耗材的使用、重要的治療方案等尊重病人的選擇權，簽署知情同意書，維護患者的合法權益。

六、自覺遵守“關愛病人、鑽研醫術、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫德醫風規範，不收紅包、遠離回扣，廉潔行醫。對收受紅包、回扣等不良行為的舉報和投訴，進行嚴肅查處，決不姑息遷就。

歡迎社會各界監督。聯繫方式：

1. 醫院門診、病區等處設立的意見箱

2.投訴舉報電話：行風辦：

醫患溝通辦：

3.電子信箱：