旅遊意外保險承諾書

參加本次自駕遊活動的隊員，均已事前通過網站及其它方式知道活動計劃及行程安排，充分了解活動可能出現的各種意外風險。在自願選擇參加本活動時，做出並確認遵守下列承諾。

在簽署本承諾書前，本人已明確悉知：自駕遊路途遙遠，户外活動藏匿風險；雖然隊員主動防備可能發生的各種風險，但事故隱患仍然不能完全排除。因此，經謹慎思考後，本人鄭重承諾如下：

一、自駕遊是自由集約式的户外活動，因共同的愛好和理念自由

組合，自主活動。本人根據自己的能力（體能户外技能和經濟能力等）謹慎決定參加本次自駕遊活動，並自主關注自身的人身及財產安全。活動中，隊員之間只有相互關心幫助和遇險施救的道義責任。因此，自己或其他隊員過失導致的傷害和損失，願意由本人承擔責任，同時放棄對其他隊員提出民事賠償的權利。

二、活動組織者是活動參加者共同參與，也是參加活動的隊員，

但不承擔其它隊員在活動中的事故出險責任。本人充分理解並尊重此項共識，做好自身安全防範措施，並對活動的事故風險自負其責。

三、活動中，車主及駕駛員是無償提供活動車輛及義務駕駛服務

的隊員，因此，活動途中意外發生交通事故給本人造成傷害的，除非經專業鑑定確定事故是因故意行為所致外，本人放棄對車主及駕駛員的損害賠償請求；作為損害救濟，意外事故造成車輛或本人人身傷損的，由保險公司按車損或保險或駕乘座位保險賠付，並以此為限，本人不要不求隊友承擔補充賠償責任。

四、活動中，意外事故是因隊員之外的第三者責任造成的，則由

第三者負責對受損車輛及受害隊員（包括本人）賠償。同時，本人和其他隊員有義務協助（包括協助調查、作證等）獲得此種賠償。

五、本人確認已自購人身意外傷害保險。

六、（增補承諾或保留條款）

七、本人確認：本承諾是本人的真實意思表示，不以任何理由撤

銷之。

簽署人：手機：身份證號：

緊急聯繫人及電話（必填）：年月日簽署

備註：簽署本承諾書後，簽署人仍然謹慎考慮出行的風險的責任。若認為已做出的承諾不符合自己的利益或加重了自身的風險責任，可以選擇不參加本活動。一旦參加活動，即不能再撤銷本承諾。

保定旅行社旅遊承諾書

為進一步強化“誠信旅遊”理念，全面推進旅遊誠信建設，塑造保定旅遊-行業的良好形象，保障旅遊消費者的合法權益，體現旅遊產品線路和價格組成的透明度，提高旅遊消費者的滿意度，保定市康輝旅行社有限公司現向全市旅遊消費者鄭重作出以下承諾：

一、做到合法經營、守法經營、誠信經營，始終堅持“質量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經營” 貫穿企業經營的全過程，誠信服務貫穿於旅遊服務的各個環節。旅遊企業簽訂自律承諾書，強化行業自律的作用，自覺遵守自律公約，自願接受失信懲罰。

(1)、在旅遊產品的製作過程中，做到誠信經營，提供精品線路、合理價格，做到統一產品、統一價格，自覺抵制零負團費現象。

(2)、在銷售過程中，做好與旅遊者簽訂旅遊主管部門推出的規範旅遊合同，明確價格和服務細節。

(3)、堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導”。

(4)、在企業內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務的要求落實到旅遊服務的各個環節。

二、不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告，在旅遊產品的發佈、銷售過程中，做到堅持統一廣告宣傳、統一企業形象、統一產品、統一價格、統一服務質量。在旅遊線路的發佈過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導消費者。

三、做好旅遊合同的簽訂工作，與旅遊者簽訂旅遊主管部門核准的規範旅遊合同，明確價格和服務細節。

四、嚴格按行業資質和接待質量選擇旅遊業務合作伙伴。

(1)建立供應商資格審查備案制度，篩選資質高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店並對其各項資質進行調查、核實、備案。

(2)在目的地旅遊部門指定或推薦的範圍內，選擇接團旅行社並進行評審，信譽和業績優良者優先選用，以確保組團社所銷售的旅遊產品質量的穩定性。

(3)按要求與接團社簽訂書面接團協議。

五、嚴格遵守所承諾提供的旅遊標準和旅遊活動安排，嚴格按照旅遊合同或散客協議提供旅遊服務、安排旅遊-行程、安排食宿標準、安排旅遊項目。有效控制旅遊團隊行程，保證服務質量，按旅遊團隊行走的不同階段，採用電話追蹤檢查、質量反饋表、個別旅遊者專訪的方法，瞭解旅遊者的'滿意程度，發現問題，及時解決。嚴格控制旅遊購物和自選、自費旅遊活動，堅持開好團隊《行前説明會》，讓旅遊者明明白白出遊，不組織旅遊者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。認真做好旅遊投訴工作，做好旅遊產品的售後服務。

旅行社旅遊服務承諾書範文

為把雲南創建成為名副其實的旅遊大省，樹立國旅輝煌品牌形象，適應新世紀形式下旅遊事業的發展。真正滿足您自由自在、隨心所願、舒心愉快的旅行。

在此，我們鄭重承諾：

1、散客、團體天天接待，免去您因人數等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。

2、首家推出全程獨立專車服務，在這裏您可自願選擇旅遊車型、車款並不受人數等因素的制約。

3、旅行線路、酒店星級、服務標準、交通工具、導遊等級、特別護理（如：翻譯人員、隨團醫護人員、全陪、地陪等）均可完全自願選擇。

4、旅途中您可自由支配景區觀光遊覽時間，從根本上改變傳統古板、僅能讓美麗的風景與您匆促而別、走 馬觀花的旅遊接待運行模式。

5、風景區的景點均可自由進行選擇，遊過或不感興趣的點或景區可自願放棄。

6、每團（無論人數多少）雙方均簽訂雲南省旅遊標準合同書，我方將會嚴格遵守、嚴格執行我社在旅遊合 同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費。

7、我社將全程依照《中華人民共和國旅遊人身意外傷害保險條例》的規定，進行相應的保險（不論國籍）

8、在旅途中，我社將嚴格執行旅遊局關於購物的明確規定，尊重您自願購物是否的意願，每天原則上僅安排一次（特殊不超二次）、停留時間確保在一小時左右，真正將您的時間安排於風景區。

9、相應確保旅遊期間及往返交通途中的機、車、船等優惠票務。

10、在旅遊期間，我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、温馨愉快。並開通了24小時電話及迅速處理電子郵件、隨時誠心為您提供相應快捷優質的服務。

中國旅遊企業參與“旅遊保險宣傳週”承諾書

隨着我國大眾旅遊時代的到來，各種突發事件的不斷增多，市場對旅遊保險的需求不斷增多。為了保障旅遊者的合法權益，提升旅遊企業的抗風險能力，把旅遊業建設成為人民羣眾更加滿意的現代服務業，國旅總社代表旅遊企業鄭重向社會做出如下承諾：

一、積極宣傳旅遊保險。

響應國家旅遊局和中國保監會關於2011年6月27日至7月3日在全國開展“旅遊保險宣傳週”活動的號召，立即行動起來，通過社區、景區、門市，以及旅遊企業可以支配的各種平面、立體和網絡媒體、內部刊物、板報等，向社會公眾廣泛宣傳旅遊存在的客觀風險以及旅遊保險的強大保障功能，宣傳投保企業責任險和推廣旅遊者個人意外險的意義和作用，促進形成投保旅遊險的社會輿-論環境。

二、企業積極投保，員工杜絕強賣。

所有旅遊企業都要投保責任險，力爭早日實現企業責任險全覆蓋，做到企業安心經營，旅行者和旅行社的導遊、領隊放心出行。鼓勵旅遊企業與保險公司合作，獲取保險代理資格，為旅遊者提供保險諮詢和購買保險服務。教育員工如實向旅遊者介紹不同旅遊險種的保障功能和費率，耐心解答旅遊者關心的各種問題。禁止員工強制旅遊者購買旅遊意外險和搭售其他商業險。

三、配合保險公司開展旅遊保險優惠促銷活動。

包括但不僅限於在宣傳週期間聯合保險公司開展各種優惠促銷活動，讓利消費者，促進更多旅遊者重視自己的出行安全與保障。

四、關注旅遊者需求，豐富旅遊保險產品。

積極向保險公司反饋市場需求信息，配合他們開展產品研發調研，不斷豐富我國的旅遊保險品種，滿足不同旅行者的需求，促進我國旅遊保險與國際接軌。

五、不斷改進服務，提高理賠效率。

堅持服務旅遊者的宗旨，恪守與保險公司的共同承諾，快速按要求收集、彙總和傳遞索賠憑證，協助旅遊者與保險公司溝通，保證受害人在規定期限內得到賠償保險金，最大限度地保護旅遊者、導遊、領隊和企業的合法權益。

本承諾自公佈之日起生效。

國旅總社副總裁

劉武

2011年6月27日

文明旅遊承諾書

為了維護旅遊文明，樹立良好旅遊形象。我承諾：

在旅遊過程中，自覺遵守《中國公民-國內旅遊文明行為公約》、《中國公民出國（境）旅遊文明行為指南》和《中華人民共和國旅遊法》有關規定。

一、遵守當地法規，維護環境衞生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

二、從自身做起，恪守公德，禮讓老幼病殘，禮讓女士，不講粗話。

三、在公眾場所自覺按照先後次序排隊，不插隊，不擁擠，女士優先，禮貌謙讓。

四、在公共場所不併行擋道，不在公眾場所高聲交談，尊重當地的習俗禁忌。

五、保護生態環境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂餵動物。

六、保護文物古蹟，不在文物古蹟上塗刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規定。

七、愛惜公共設施，不污損客房用品，不損壞公用設施，不貪佔小便宜，節約用水用電，用餐不浪費。

八、尊重別人權利，不強行和外賓合影，不對着別人打噴嚏，不長期佔有公共設施，尊重服務人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。

九、堅決不參加黃賭毒等有損身心健康的活動。

承諾人簽字：

元寶山礦區國小

年 月 日