商場裝修建議
、地面:
全部地面建議用高級米白色的防滑瓷磚,過道與鋪位間用10公分寬黑色長條瓷磚分隔線區分。
二、天花:
整個商場天花統一噴白,統一吊頂。其中,公共通道部分採用有網格狀的柵欄吊頂,照明用白熾燈管。二層女人世界裝修可採用天花布置彩色燈光的效果,增加時尚氣氛。
三、牆面:
ICI刷白。
四、柱子:
公共部分的柱子用高級大理石包裝,並留有電源接頭和廣告燈箱位。
、營銷人員的基本工作原則
1-1市場營銷人員崗位隸企業營銷部們,上對營銷部門正、副部長直接負責、彙報,與企業市場部、財務部、廠戰略辦、文宣部、促銷部、生產部等有工作關係。
1-2市場營銷人員對內負責(部)各項工作指令下達,傳遞各銷區市場客户要求,並協助保障該銷區內銷售業務的按時按質按量完成。
1-3市場營銷人員對外負責所在銷區客户(中段批發商、大型賣嘗零售店等)的日常溝通聯繫、管理監察,以及市場各方面的信息收集與反潰
1-4 市場營銷人員工作態度必須端正、嚴謹,保持對上溝通匯報準確及時;對外渠道保持暢通無阻,快速便捷有序;對內分配任務要求不折不扣,並隨時做好市場情況資料存儲以便查詢求證。
二、營銷人員的工作範圍及方法
2-1推介宣傳企業與產品
豐富營銷技巧知識,來自對企業的熟知,廣博的綜合知識及人生閲歷。前者必須時刻關注企業的發展,並熟識企業產品的基本知識,後二者靠日常學習與體驗積累。只有綜合起來,我們的營銷人員才能豐富自己的工作經驗及談資,將知識轉化為客户利益,當好客户的顧問。
2-2市場信息搜尋與反饋
今天市場可謂瞬息萬變,市場營銷人員應充分認識到自己是企業發展的市場信息的搜尋、反饋,並強化自己的市場信息分辯能力,密切關注品牌、企業、產品在市場的數字、評價語言反應變化,盡力收集競爭對手第一時間市場情報,及時向上彙報或適當處理。
2-3銷售通路的公關與維護
客户是我們生存基本條件,若客户或消費者不買我們的產品,我們企業將不復存在,如果你瞭解他們的心理,你將可能最終影響他們支持我們——決斷的購買/銷售我們的產品。我們的通路有兩條:一是顯性的.煙草專賣店(批發部)、商嘗零售店、超市等;二是隱性的酒店、酒樓、夜店、會議場所及商務人士、政府官員出入之場所。
2-4銷售終端的管理監察
在銷售終端店內行銷如何,同不同意在讓內陳列商品及促銷,會不會配合我們做的空間管理,我們的價格是否保證了客户在競爭對手品牌上有相等盈利……,因此我們的市場營銷人員的引導支持對鼓勵終端、激活網絡有決定性作用。
2-5促銷人員的組織與培訓
活動、促銷,我們可能天天在進行,各區促銷人員的來源,如何組織,必須建立區內促銷人員檔案,並制度化舉辦培訓,以順利完成各項促銷任務。對促銷人員嚴格實行業績評估制度,不斷循環淘汰,擇優組合。
2-6貨源補充與價格控制
密切與煙草公司溝通,並認真監察每個銷售網點,定期拜訪,重點控制,保證渠道暢道有序。
三、營銷人員的基本禮儀與形象
3-1營銷人員的形象
外表第一印象非常重要,一定要注意保持一種良好的第一印象。客户對你的第一印象是依據外表——你的服飾、眼神、面部表情等等產生的。因此,我們要有這樣的儀表:
類別 要點
西服 乾淨、挺刮
襯衣 潔白,注重領子袖口清潔,並熨燙平整。
領帶 中性色彩,並保證有多條領帶可經常更換。
鞋 深色皮鞋,搽刷亮潔。
襪 穿深色襪子。
手 乾淨,指甲修理整
頭髮 長短適中,每日用用磨絲梳理整齊,在一個時期內保持一種髮型。
面容 清潔,男士刮淨鬍鬚,女士化淡粧。笑容開朗,有感染力。
3-2握手、聲音和説話方式
握手應向對方表達出你的熱情、關切、力量和堅定。不要太用力——這是禮節,不是角鬥;時間不要太短(這表明你沒興趣),也不宜過長這會使客户感到不悦)
握手時要密切注視對方,與至方保持眼睛的交流。
經常與同事、朋友練習握手,掌握要領。
3-3聲音
在向客户問候時,悦耳的聲音和全神貫注的談話會增加成功率,而嘶啞的聲音和懈怠無力的談話則會成為敗筆。
與客户交談的聲音應該温暖而友好。注意:
1、不要説話過快或過慢。
2、語氣、語調不要一成不變。
3、不要過於高聲或過於輕柔。
4、説話時情緒飽滿,首先要能感染自己,才能感染別人。
5、避免口頭禪,使用語音學習機訓練自己的講話藝術,糾正自己的缺陷。使用多媒體演示和模擬與客户洽談來提高自己的陳述能力。
3-4舉止:
作為一名營銷人員,一定要注意自己的舉止,同事間互相徵詢意見,如果自己確有不當舉動,應及時糾正。
3-5禮儀:
3-5-1 千萬不要未經預約而魯莽拜會。
3-5-2 千萬不要佔用客户過多的時間。
3-5-3 對客户的接待和支持,要再三致謝。
3-5-4 在客户交談時,讓客户充分表達他的意見和看法。善於聆聽客户的發言,會幫助你瞭解更多的信息,真實想法。也有助於建立與客户的相互信任。
3-5-5 在交談中,應時刻體現公司的忠誠和自豪。不能絲毫流露對自己的企業、領導、同事的不敬或不滿,否則對你自身形象的損害是不可估計的。
3-5-6 在交談中,應以輕鬆自如的心態進行表達,過於緊張會減少你所提的建議或策略性意見的分量也會削弱你的説服力。
3-6有助於銷售的人品與性格
3-6-1積極的人生態度:
營銷人員每天都承受着來自企業、客户、家庭這三個主要方面的壓力;每天幾乎都是單兵作戰,承受着成功與失敗的喜怒哀樂;每天的竭盡全力做使客户滿意的事情,而自己的諸多觀點與看法,不可能全部直接地表達出來。因此,營銷人員更應具有積極的人生的態度,坦然、成熟地面對和處理挫折與失敗,鼓勵與成功。
如何面對挫折、失敗:
積極的觀點 消極的觀點
沒有成功 失敗了
學到一點東西 什麼也沒做成
充滿信心的人 很愚蠢
可能想出好辦法 方法不好
先走一步,方法不對 別人成功了
合理安排 浪費時間
天無絕人之路 無路可走
還需努力 未能完成
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