工商所經驗交流發言稿

冷水工商所地處白河縣西北部，負責冷水、麻虎兩鎮254.5平方公里範圍內34户企業，425户個體工商户的日常監督管理和服務工作。近年來，我所堅持以科學發展觀為指導，緊緊圍繞促進縣域經濟發展這個中心，以“五個提升”為抓手，以“提高履職盡責能力、提升服務發展水平，增強幹部隊伍素質、樹立良好工商形象”為主題，深入開展創建人民羣眾滿意基層單位活動，並取得了明顯成效。先後榮獲省級“五好工商所”和全省工商系統精神明建設“示範單位”和“青年文明號”稱號；2015年被評為“市級文明單位”，2015年又被評為“市級衞生先進單位”；連續多年被縣委命名為“五好黨支部”；全所5名幹部全部是黨員，實現了黨員幹部一片紅的格局。我們的主要做法是：

一、提升隊伍素質，打造一支愛崗敬業、務實、高效的幹部隊伍

隊伍建設是根本，高素質的幹部隊伍是做好各項工作的重要基礎和保證。一是每月對幹部進行一次政治思想教育。要求幹部樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權力觀，始

終忠於黨、忠於人民、忠於工商行政管理事業，做到“政治上過硬”。二是嚴格依法行政，規範執法行為。全面正確履行職責，利用每週二學習時間，組織幹部集中學習工商法律法規和崗位業務技能，做到“業務上過硬”。三是組織幹部學習依法行政、勞動模範、為民服務等先進典型事蹟。促進幹部改進作風，廉潔從政，愛崗敬業，做到“作風上過硬”。四是深入開展幹部紀律作風整頓活動，增強幹部的大局意識、遵章守紀意識和集體觀念。要求全體黨員幹部樹立“人人都是窗口，人人都是形象”的工作理念，大力倡導愛崗敬業、心繫羣眾，腳踏實地優良作風。我們通過不斷強化學習、教育與實踐鍛鍊，使全所幹部的工作積極性、守法守紀觀念、服務羣眾意識得到全面提高，有力地促進了各項工作的順利開展。在今年“9.18”抗洪搶險中，我所堅決服眾地方黨委、政府的統一部署，數晝夜奮戰在防汛抗洪第一線，及時協助164名羣眾安全撒離，確保了轄區人民羣眾生命財產安全，受到社會各界的一致好評。

二、提升服務水平，促進縣域經濟社會又好又快發展 一是建立文明公開服務制度。對外公開辦事程序，將工作人員崗位職責、文明服務用語、行政許可公示、收費項目及依據、各項服務制度、工作流程等公開上牆，接受羣眾監督。對辦事羣眾熱情接待，做到“來有迎聲、問有答聲、話有笑聲、走有送聲”。二是開闢註冊登記綠色通道。實行“設

立、變更、註銷申請一次性告知、工作程序一人審查、一人核准、辦理完畢紅盾温馨一提示”的四個一工作制度，限時辦結，不讓羣眾跑冤枉路。三是增加服務設施，改善服務環境。在服務大廳配備了飲水機、便民座椅、報架、雨傘等服務設施，同時設有諮詢服務枱、便民服務卡、消費維權卡、紅盾提醒卡，對個體户設立、變更、註銷程序、應提交的材料等印發成宣傳單，實行一次性告知，極大成度地方便辦事羣眾。如麻虎鎮鬆坪村殘疾人謝幫林下肢癱瘓、家庭生活困難、想開商店，行動不便。我所得知後，主動上門瞭解情況併為其代辦了前置審批證件和《個體工商户營業執照》。再譬如引導麻虎產業大户黃江海及時註冊白河縣江海林果專業合作社和林麝養殖廠，爭取上級財政扶持和金融機構貸款250多萬元，使其步入發展的快車道。據統計，我所全年共為轄區企業和個體服務對象義務辦理《食品流通許可證》240份，《煙花爆竹經營許可證》50份，《煙草證》22份，《個體工商户營業執照》200餘份，有力地促進了地方經濟的發展。

三、提升監管效能，營造競爭有序、穩定、放心的市場環境

市場監管是工商行政管理工作的生命線，是維護市場經濟秩序的有效手段，同時也是工商行政管理機關科學發展的必由之路。我們一是認真開展“3.15”國際消費者權益保護日紀念活動，以“元旦”、“春節”、“五一”等重要節假日為

載體，集中執法力量對轄區食品經營户、危險化學品、非煤礦山開採等涉及安全生產的經營户進行拉網式巡查，保障重要節假日期間食品和生產安全，為羣眾營造和諧的節日市場消費環境。二是深入開展紅盾護農行動，對轄區25户農資經營户進行全面檢查，督促農資經營户建立健全“兩帳兩票一卡一書制度”。有效保證了農資市場安全，維護農民的合法利益。三是開展了食品安全和食品非法添加行為專項整治行動，發放和張貼了致流通環節食品營者的一封信和嚴厲打擊食品非法添加行為的公告各207份、食品經營自律制度200餘份，指導規範記錄食品進貨台賬64户，配合當地政府組織聯合檢查4次，製作、懸掛監管責任人公示牌160份，規範了食品經營者行為，確保了食品市場的'消費安全。

四、提升消費維權水平，切實維護消費者的合法權益 消費維權是我們工商工作的“金”字招牌。今年以來，我所已建立村級和校園維權聯絡站點15個，共聘請消費維權聯絡員30名。一是在春、秋開學之際聯合司法、公安、交-警等部門開展送法進校園報告會3場次，向1650餘名師生宣傳了食品安全常識，遇到消費糾紛時應採取的解決措施和申訴舉報渠道。二是對15個消費者維權聯絡站進行了“五統一”規範化建設，使消費者維權聯絡站工作開展更加規範。再是對消費者維權聯絡站進行回訪指導，對維權聯絡員進行了一次《消費者權益保護-法》，工作職責、工作流程的培訓

學習，進一步提高了維權聯絡員的業務能力和開展好消費糾紛調解工作的信心，維護了廣大消費者的合法權益。

五、提升政風行風建設水平，推動作風、服務、行政效能建設上台階

一是按照縣局安排每年都要召開一次行風座談會和工商所長向轄區服務對象述職述廉會議，主動邀請人大代表、政協代表、當地政府領導、個體、企業代表參加會議，彙報行風建設工作，設立了意見箱，效能評價表，工作人員每辦一件事都要接受服務對象的評價，發放行風問卷測評表，調查社會各界對工商部門工作人員態度、辦事效率、監管執法、窗口服務質量的意見和建議。二是成立政風行風建設領導小組，層層簽訂糾風責任書，聘請行風監督員，自覺接受社會監督。三是對縣糾風部門明察暗訪反映的情況、意見，問卷調查中反映的不足之處，行風監督員提出的建議進行認真梳理、分類。制定切實可行的整改措施，安排專人負責落實。進行整改提高。從近幾年鄉鎮組織的行風測評情況看，人民羣眾對工商部門滿意度逐年提升。

開展“人民滿意基層站所”活動只有起點，沒有終點。我們將更加發揚優點，查找差距，大膽探索，不斷完善和提高，努力把為民服務提高到一個新和水平，更好地為地方經濟發展服務，讓黨和政府放心，讓人民羣眾滿意！

工商所經驗交流發言稿 [篇2]

今年以來，高石碑工商所認真落實“四統一”要求，適應形勢、轉變觀念,積極探索執法辦案新方法，新舉措，執法辦案工作呈現出“案件數量增加、案件質量提高、辦案領域拓寬、罰沒款上升”的良好局面。截止目前，全局共立案一般程序案件78起，罰沒入庫 元，分別比去年同期增長%和%。所有案件沒有發生一起復議和訴訟的案件。我們在執法辦案中有以下心得和經驗:

一、 加強辦案隊伍建設、積極開展崗位培訓

高石碑所人員少,能執法辦案的更少,我們只能在提高辦案人員素質的提升是下功夫,向學習要效率。無論工作多忙,我們每週四下午都要抽出時間開展集中學習,由法制員組織,以法規科一月一法練習題和國家局法律知識測評系統為主要內容。這次崗位調整後,一些原來從事其它崗位的同志充實到執法辦案崗位中來,對於行政處罰文書的製作,他們還不熟悉,我們採用強化訓練,讓他們反覆背誦默寫。經過不斷鞏固加深印象，一些以前沒接觸過案件辦理的同志也能做出合格的現場檢查筆錄詢問筆錄。對於一些處於不上不下的年齡的同志來説,對學習有種畏懼心理,只要善於誘導,適當施壓,循序近漸,他們也能象年輕人一樣學的好。

二、 拓寬辦案領域，不斷突破自我

今年前幾個月,我所在執法辦案領域主要的特點是實現了案

件類型的拓展。《無照經營查處取締辦法》、《城鄉個體户管理暫行條例》這兩個武器我們揮舞的太頻繁了,對於《商標法》、《廣告法》、《合同法》、《食品安全法》《產品質量法》等冷兵器我們也要拿出來用。

一是不放過漏網之魚，打好殲滅戰。元至三月份，我們集中力量對轄區200多户食品經營户進行了清查，檢查的力度可以説是相當大,對涉及食品安全的案件，有案必立，有訴必查、查必有果，班子成員統一思想，杜絕任何人在食品安全專項整治期間為當事人説情開脱。專項檢查期間，全所食品安全立案22起，罰沒金額3.54萬元。比去年同期增長了 元，增幅達 %。

二是緊跟業務指導科室的節奏，打好埋伏戰。對於市局機關科室作出的消費警示、專項整治部署、協查函文,高度重視,嚴陣以待。今年我們根據相關科室的信息指示，發現案源6起，較大的拓寬了案件路子。例如我們根據潛工商注函[2011]3號文件，對轄區內服裝加工行業進行清理，清理出五個隱蔽的服裝加工小作坊,現已經全部規範.

三是打好游擊戰,定點清除。一季度，我們對8個品種、12個批次的商品進行了質量抽檢，對4個抽檢不合格產品進行了立案查處。另外，我們進入企業，對企業經營的外在行為和內部的管理行為找案源，我所與經檢大隊合辦的積玉口鎮大洋服裝廠違法生產軍服一案，開拓了辦案新領域。在省局都具有典型性。

四是以轄區為戰線，打好持久戰。對於一些高危行業,不管我們監管怎麼嚴格,高額利潤總會使一些利益薰心的人層出來窮

的出來。我們沒有心存僥倖,在轄區盡力將違法經營行為引入正常經營渠道。

三、落實執法制度，規範執法行為

我們認真落實行政指導、合理裁定、案後回訪等規章制度，加強了案前教育、強化了案中規範、加大了案後服務，積極推行了輕微違法行為預警制，力推説理性處罰決定書，根據違法行為的事實、性質、情節等因素，按照罰過相當的原則進行定性量罰。同時開展案件回訪活動，做到監督與發展與服務的結合。

四、加大投入力度，落實激勵政策

為保障辦案，在人員、車輛、經費上儘量向辦案人員傾斜,按照5%給予一定獎勵政策，彌補辦案經費不足。

下面講講我個人辦案體會

在辦案技巧上通常注意把握以下三點：一是知情。所謂知情就是對於你要辦的案子的全面情況要全面瞭解，做到知已知彼。知已，即知道自身的辦案能力和水平，研究對策，能啃下這塊“骨頭”；知彼，即充分了解當事人的基本情況和承受能力及當事人的關係網，靈活掌握自由裁量權，對被查處人先説情，再論理，然後再講-法，以情理感人，以法服人，使當事人知情服法。二是動作要快。對案件從調查取證到實施處罰，從速從快，環環緊扣，集中時間、力量和精力，抓住辦案第一最佳時機，不給當事人留有串通活動的空間和時間，快速偵結，不等説情人踏至，案子已有了結論。三是善待説情人。即面帶微笑熱情接待，宣傳法律法規，講違法事實和危害，説明處理意見。講情給面，説明照顧意

見，要請説情人做好當事人服從處理決定工作，變説情人為處罰到位的工作人。通過説情進一步來緩解與當事人的對立矛盾問題，盡力做到和諧結案。在注重辦案實效上，要求大家做到以下四點：一是原則上做到零訴訟、零執行。把工作做在整個辦案過程中，儘量避免打訴訟官司。二是在做通工作的同時，充分行使法律賦予我們查扣財物的職權。收款後開據扣留財物清單，待處罰決定生效後，開據罰款票據，然後收回扣留單，既做到程序合法，又收到辦案實效。三是原則上與處罰當事人未達成交款協議前，不下發處罰決定書。處罰告知下發後，採取綜合措施，利用一切可以利用的手段，積極做工作，達成原則協議後，下發處罰決定書。利用處罰決定書的嚴肅性，來威懾教育當事人，確保執法到位。

工商所經驗交流發言稿 [篇3]

一年來，按照市局合同科的工作部署，認真落實科學發展觀，深入貫徹黨的十七大精神，堅持監管與發展、服務、維權、執法的統一，樹立“以人為本，爭優創新”的管理理念，緊緊圍繞強化職能、服務經濟、信用建設、行政監管四個主題抓落實，合同監管工作取得了新成效，同時也積累了一定的經驗，現將經驗交流情況彙報如下：

一、深入貫徹《合同法》，全面落實合同監管職能。根據市局的部署，我局開展了 “公用企業合同格式條款使用現狀和備案情況”檢查工作。通過廣播、電視台、宣傳欄、標語等多種形式宣傳《合同法》，印發宣傳資料2400餘份。通過宣傳一是積極爭取各級黨委、政府和相關職能部門的支持，主動與相關部門取得聯繫，相互溝通，為順利開展合同行政管理工作打下堅實的基礎；從而提高社會、企業和民眾的認知度，提高合同意識。

二、充分發揮監管職能，打擊合同欺詐違法行為，營造公平競爭的市場經濟秩序。我局以營造誠實信用的經營環境為目標，開展了打擊合同欺詐違法行為、促信用發展專項執法行動。同時堅持處罰和宣傳教育結合的原則，堅持不求數量、只講質量，有案必結，辦一批有影響、有震懾力的案件原則；加大合同辦案指 1

導力度，在具體工作中，我們把日常監管與重點打擊有效結合起來，以點帶面，取得了較好的效果。

三、進一步規範抵押登記、拍賣備案等工作，為我縣經濟持續、快速發展提供優質服務。加強對《物權法》、《擔保法》等法律、法規和國家工商總局《動產抵押登記辦法》的學習，熟練掌握《物權法》、《擔保法》和抵押登記工作的基本知識以及工作技能。

1、深入宣傳《物權法》《擔保法》等基本內容和法律知識，使企業、個體户以及農業生產經營者學會運用抵押形式進行融資。

2、依法指導和規範合同當事人簽約行為，大力推行合同示範文本，幫助調解合同糾紛，化解合同爭議矛盾，提高合同履約率。

四、注重培育和引導，積極開展“守合同、重信用”評選活動，促進企業信用制度的建設。我局嚴格按照國家工商總局頒佈的“守重”企業六條標準，嚴格標準、嚴格要求、及時引導、重點幫扶，同時，通過“守重”企業的典型示範和帶動作用，我縣各企業誠信經營，守法經營意識普遍提高。

與此同時，我們也清醒地看到存在的不足和差距：受各種因素影響，還存在合同管理工作力度薄弱的問題；充分運用現有的法律手段查辦合同欺詐案件的能力有待進一步強化，合同行為日常監管力度需要進一步增強，霸王條款的現象還比較突出；合同

監管隊伍素質還有待進一步提高。另外，在推廣涉農合同示範文本，實施訂單農業工程方面宣傳不足，做的不夠好。這些都需要我們在今後的工作中加倍努力，不斷改進，力爭合同監管工作再上一個新台階。

工商局合同股 2012.2.24日