2014年管理諮詢師考試大綱

　　《企業管理諮詢實務》考試大綱

考試目的：檢驗管理諮詢專業技術人員依據管理諮詢理論和實踐經驗，選擇和運用管理諮詢方法與工具，分析判斷企業在管理方面存在的主要問題，制定改善方案，處理管理諮詢業務的實際能力。

考試內容：共分十個部分

第一部分　管理諮詢與職業道德規範

一、管理諮詢的特點及分類

二、管理諮詢人員職業素質和道德規範的評價

三、分析判斷客户選擇管理諮詢的主要因素

1.宏觀環境因素

2.行業競爭因素

3.諮詢機構因素

4.客户自身因素

四、識別和判定不同類型客户的諮詢需求與特點

五、管理諮詢的程序與應用

1.業務洽談

(1)預備調查與常用方法應用

(2)編寫項目建議書

(3)諮詢合同的合理性與合法性分析

2.診斷

(1)綜合調研和專題調研分析

(2)編寫診斷報告書

3.改善方案設計

(1)改善方案的有效性和可行性分析

(2)編寫諮詢報告書

六、諮詢項目管理

1.制定諮詢項目計劃

2.諮詢項目風險與質量的評估

　第二部分　戰略諮詢

一、戰略綜合調查

1.內部信息的收集與分析

2.外部信息的收集與分析

二、企業外部環境分析

1.總體經營環境分析

2.行業環境分析

3.市場和競爭環境分析

三、企業內部資源與能力分析

1.現有和潛在資源分析

2.內部能力分析

四、編寫戰略診斷報告

五、戰略制定

1.戰略綜合分析

2.戰略構想

3.戰略規劃方案的制定與篩選

4.戰略保障措施的制定與選擇

六、戰略實施指導

1.戰略目標分解

2.設計戰略實施計劃

3.戰略調整

第三部分　組織諮詢

一、組織運行現狀分析

1.管理體制分析

2.組織結構分析

3.流程與制度分析

4.人員結構分析

二、組織方案設計

1.法人治理結構設計

(1)法人治理結構分析

(2)設計法人治理結構方案

2.組織結構設計

(1)設計組織結構，繪製組織結構圖

(2)部門設置與部門職責設計

(3)職位設置與職位職責設計

三、流程優化與制度設計

1.識別關鍵流程，繪製流程圖

2.設計流程與制度

第四部分　人力資源管理諮詢

一、人力資源規劃諮詢

1.人力資源供需狀況調查分析

2.設計人力資源規劃

二、職務分析

1.職務評估

2.設計職務説明書

三、人力資源開發與培訓諮詢

1.人力資源開發需求分析

2. 設計人力資源培訓體系

四、績效考核諮詢

1.分析現行績效考核體系的運行效果

2.設計績效考核體系

五、薪酬管理諮詢

1.薪酬模式的.選擇及應用

2.設計薪酬方案

　第五部分 財務管理諮詢

一、經營與財務狀況分析

1.盈利能力分析

2.財務報表分析

3.財務綜合性分析與評價

二、成本管理諮詢

1.成本管理環境分析

2.企業成本水平分析

3.成本形成過程分析

4.成本管理和核算體系設計

三、全面預算管理諮詢

1.全面預算管理環境評估

2.設計全面預算管理體系

　第六部分　營銷諮詢

一、營銷分析

1.營銷觀念分析

2.營銷環境分析

3.營銷能力分析

二、目標市場分析

1.市場需求預測

2.市場細分

3.目標市場的選擇

4.市場定位

三、營銷方案設計

1.營銷競爭戰略的選擇

2.營銷組合策略的選擇

(1)產品策略

(2)品牌策略

(3)價格策略

(4)渠道策略

(5)促銷策略

3.設計客户關係管理系統

4.設計銷售隊伍管理方案

5.設計營銷信息系統

6.設計市場營銷計劃、執行與控制方案

　第七部分　生產運營管理諮詢

一、生產過程諮詢

1.生產類型及生產運營系統分析

2.生產能力分析

3.生產計劃合理性的分析

4.生產計劃的制定

二、生產現場管理諮詢

1.生產現場管理分析

2.設計生產現場管理方案

四、質量管理諮詢

1.質量管理現狀調研分析

2. 質量管理常用統計分析方法及應用

五、現代生產管理方式的應用

1.準時生產(JIT)的應用

2.精益生產(LP)的應用

　第八部分 集團管控諮詢

一、集團管控的構成要素分析

二、影響集團管控模式的權變因素分析

三、集團管控的通用模式選擇

1. 財務管控型模式

2. 戰略管控型模式